Hotel Shangrilá - Rede Soberano

Я прожила в этом отеле неделю. Хочу оставить очень честный отзыв, чтобы помочь тем, кто думает о том, чтобы остановиться там.
Во-первых, о положительных моментах: персонал вежливый, услужливый и всегда очень хорошо к нам относился. Мне также очень понравилось расположение, оно отличное. Отель находится очень близко к Пассарела-ду-Алкул (Алкогольная пешеходная зона), супермаркетам, аптекам и различным магазинам, так что вы можете практически все сделать пешком.
Теперь, к сожалению, остальное оставляло желать лучшего. Как только мы вошли в номер, сразу почувствовали сильный запах отбеливателя, смешанный с плесенью, мочой и канализацией. Это был очень неприятный запах. В номере было очень душно, шторы грязные, кровать ужасная, а подушки отвратительные: одна была невероятно жесткой, а другая настолько тонкой, что выглядела как лист бумаги.
Ванная комната была, безусловно, худшей частью пребывания. Она была очень грязной, покрытой плесенью, и постоянно пахла сильной мочой и канализацией. Туалет был покрыт корками грязи, раковина и душевая кабина были в большом количестве плесени и грязных пятен, а в ванной комнате почти не было вентиляции. Больше всего меня беспокоило то, что уборка, похоже, проводилась некачественно. Песок, который мы принесли с пляжа, оставался там и в последующие дни. В некоторые дни пол был чистым, в другие просто застилали постель и оставляли пол грязным. Казалось, каждый убирал по-своему.

Мне очень понравилось мое пребывание. Отель прекрасный, очень чистый, организованный и комфортабельный. Персонал на ресепшене был очень внимательным и услужливым, а удобства превосходные; уборщицы заслуживают похвалы…
Единственным недостатком было обслуживание со стороны некоторых сотрудников ресторана, которые могли бы быть более дружелюбными и приветливыми к гостям. В остальном, все было очень хорошо, и я бы остановился в этом отеле снова.

Положительным моментом отеля является его расположение, обеспечивающее удобный доступ к магазинам и пешеходной зоне. Однако обслуживание номеров оставляет желать лучшего: уборка, но либо не оставляли полотенец, либо коврика для ванной, либо полотенца для лица, и даже туалетной бумаги не было. Каждый день приходилось обращаться за чем-то на ресепшн. Что касается номера, следует добавить, что телевизор не был смарт-телевизором, на мини-холодильнике были пятна ржавчины, а моя наволочка несколько дней была коричневой и покрыта сомнительными пятнами. Кроме того, Wi-Fi просто не работает, что делает его непригодным для использования. Завтрак мог бы быть немного разнообразнее; соки невкусные, а основные блюда всегда одинаковые, но это не является серьезной проблемой. Наконец, изюминкой завтрака является тапиока, но она доступна только один день в неделю, что очень расстраивает.

Отель очень удачно расположен, рядом с зоной продажи алкоголя, а персонал на ресепшене очень отзывчив и приветлив.
Однако инфраструктура с точки зрения обслуживания и чистоты ужасна. Пол в ванной настолько грязный, что иногда ходить по нему босиком противно.
Биде, прикрепленное к унитазу, ржавое и грязное, при включении из него вытекает грязь.
Полотенца настолько изношены, что после сушки они полностью промокли. Кондиционер не работает.
Душ не обслуживается, он грязный и плохо нагревается, до такой степени, что кран отваливается от стены и затапливает все помещение. Душевая кабина жирная.
Бассейн нуждается в срочной чистке и постоянном обслуживании.
Уборка номеров настолько плохая, что за мини-холодильником и под кроватью валялись обертки от конфет и шоколада.
Эти мелочи, которые делают пребывание гостей катастрофическим, необходимо срочно исправить.
Отель развивается, но ему необходимо поддерживать уже построенное.
Я не знаю, остановлюсь ли я там снова, и не рискну рекомендовать его кому-либо.

Я останавливался в апреле, и, несмотря на низкий сезон, отель был довольно полон.
Положительные моменты:
Логистика и расположение: Самый сильный момент. Отель находится очень близко к пешеходной тропе Discovery Walkway и развитой сети магазинов и аптек. Абсолютно все можно сделать пешком, что экономит время и транспорт.
Досуг: Джакузи отличные, и их использование уже включено в стоимость проживания, без дополнительной платы.
Соотношение цены и качества: Поскольку я бронировал во время акции, итоговая цена соответствовала расположению.
Ничего, на что следует обратить внимание:
Состояние номера: Номер небольшой, а в мини-холодильнике скопилось столько льда, что ничего не поместилось в морозильную камеру. Кроме того, окно в ванной было разбито, что создавало риск падения.
Чистота и обслуживание: Пол в общих зонах был очень грязным из-за интенсивного движения и дождя. У меня возникли большие трудности с колл-центром при изменении бронирования; процесс был медленным, и персонал проявлял некоторую неохоту.
Парковка: У них нет собственной парковки. Необходимо оставлять машину на платной парковке на улице, которая дорогая и требует строгого соблюдения правил.
Итог: Завтрак предлагает большой выбор блюд, но вкус лишь посредственный. Расположение стратегически выгодное, особенно если удается получить акционную цену, но отелю срочно необходимы ремонтные работы.

Персонал кухни не соблюдает гигиену. Столы грязные.
Использованные столовые приборы свалены рядом с тем местом, где гости обслуживают себя.
Остатки завтрака беспорядочно разбросаны по столу.
Однажды подали гнилую ветчину.
Обслуживание в ресторане ужасное.

К сожалению, я ожидал большего от отеля Shangrilá.
Я так много слышал об этом отеле.
Но обслуживание оставляло желать лучшего.
К сожалению, у них нет времени убирать столы сразу после ухода гостей.
Пополнение столовых приборов и запасов кофе занимает некоторое время.
Спрашиваешь горничных, но они почти не отвечают.
Номера очень хорошие, гигиеничные, а уборка на высшем уровне.
Но, к сожалению, есть и недостатки.

Отличный отель! Приветливый персонал, уютные номера и вкусный и разнообразный завтрак. Единственное пожелание: заселение должно быть в 12:00, а выселение — в 15:00. Wi-Fi в номере оставляет желать лучшего.
С такими изменениями отель, безусловно, получил бы 7 звёзд.

Мы с мужем были там. Нам очень понравилось. Отель был уютным. Персонал очень дружелюбный и внимательный, завтрак отличный, а расположение – просто чудесное. Он находился недалеко от аллеи Алкул, куда мы каждый вечер ходили гулять и ужинать. Единственным минусом, пожалуй, был город и вода, но в остальном нам всё в отеле понравилось. Абсолютно ничего особенного.

Мы с семьёй останавливались в трёх номерах класса люкс с 2 по 10 августа 2025 года. Нам очень понравились чистота и просторные номера и ванные комнаты. Уборка номеров производилась ежедневно, постельное бельё менялось каждые два дня. Завтрак был очень разнообразным и вкусным, а тапиока была очень вкусной. Уютная открытая площадка с двумя большими бассейнами и двумя джакузи. Ещё одним преимуществом является расположение: совсем рядом находятся Пассарела-да-Культура, паромный порт, исторический центр и супермаркеты.

Отель с бесчисленными тараканами, в номере пахнет канализацией, водой и ужасным запахом, завтрак один из худших, что я когда-либо видел, кофе ужасный, похоже, перегретый или некачественный, ветчина тоже плохого качества, за такую цену в этом отеле останавливаться не стоит, рядом с номерами шумно из-за настольного футбола и бильярда. Единственный плюс — это персонал и всё остальное.

Я провёл в этом отеле неделю, и это, без сомнения, один из худших поступков в моей жизни.
Персонал замечательный и очень вежливый, но это единственное хорошее качество, потому что в остальном всё ужасно. Чистота ужасная; весь отель грязный, номера кишат тараканами, кондиционер при включении шумит как водопад, в ванной комнате слизь даже на потолке, и это не говоря уже о ужасно вонючей воде, особенно по ночам.
На завтрак явно подают разогретую еду, а день тапиоки — это само по себе настоящее зрелище. Женщина, которая готовит тапиоку по четвергам и воскресеньям, настолько груба с гостями, что это граничит с неуважением, крайне груба со всеми и высокомерна, как будто делает им одолжение своим присутствием. Другой момент заключается в том, что были и другие гости, чье образование не было их сильной стороной, они громко слушали музыку с тихими словами и не заботились о том, что это мешает другим, платить за то, чтобы расслабиться в месте, и слушать крики и громкую музыку после полуночи — это слишком, сотрудники даже ничего не могут сделать, так как публика чрезвычайно шумная.

Четырёхместный номер, в котором я остановился, был довольно архаичным. Только одна розетка за кроватью, сломанная штора, оставляющая ужасный пробел света, потому что наружное освещение не выключается полностью. Неудобная ванная комната…
Очень скудный завтрак, скудное разнообразие. Хлеб разных сортов, но сухой, жёсткий и «чёрствый». Женщина, которая готовит тапиоку (только два раза в неделю), была очень грубой.
Не говоря уже о полном отсутствии контроля. Чрезмерный шум, независимо от времени суток. Я плохо спал КАЖДУЮ ночь, потому что до самого утра за дверью моей комнаты кто-то невероятно громко разговаривал.

Отель имеет хорошую структуру и замечательный персонал, очень вежливый и внимательный. Однако душ в номере был треснутым и засоренным, и моему мужу пришлось его «чинить». ЗАВТРАК УЖАСНЫЙ! Соки на вкус «старые» и как гнилые фрукты, ужасные пироги и торты, хрустящие, а сырный хлеб всегда используется повторно со вчерашнего дня. Кажется, они всегда повторно используют вещи с завтрака предыдущего дня, единственное, что свежее, это хлеб. Я съел колбасу, которая тоже была испорченной на вкус. Они никогда не убирают номера под кроватью! Я нашел вещи других гостей под кроватью, в дополнение к большому количеству пыли. Я также видел жалобы на тараканов, но я этого не видел.

Мой опыт был не самым лучшим. Когда мы приехали, нас поселили в номер рядом с ужасным кафе, было много шума, когда девушки приходили подавать кофе. Балкон номера выходил на бассейн, было много шума, когда в бассейне были гости, особенно с детьми. Джакузи было еле теплое, скорее холодное, чем горячее. Завтрак был приготовлен из вещей, которые использовались повторно со вчерашнего дня. Номера были убраны очень плохо, как будто они просто протирали пол водой. Вода была ужасной, на вкус как канализация. Меня рвало каждый раз, когда я шел чистить зубы. В ванной была холодная вода. Была только одна розетка для зарядки моего мобильного телефона. Честно говоря, единственное хорошее в отеле — это его расположение. В остальном он мне не понравился.
Что касается персонала, мне не на что жаловаться. На самом деле, одна из горничных очень хорошо ко мне относилась, когда она мне была нужна.
Но впечатления от отеля были не самыми лучшими.

Этот отель, расположенный в центре, срочно нуждается в ремонте, борьбе с вредителями и срочных улучшениях. Я бы ни за что не остановился там снова. Пол в душе забит, в ванной тараканы, обслуживание на ресепшене очень примитивное, полотенца тонкие и очень старые, а мыло не пенится. Единственное, что разумно для отеля 2/3 звезды, — это завтрак. Я не рекомендую этот отель.

Я прочитал много негативных отзывов перед поездкой и был шокирован, когда приехал, они делали ремонт. В номере был кондиционер, и его убирали каждый день, бассейны были чистыми, обслуживание было очень хорошим, и мы пообщались с менеджером, который объяснил новые изменения. Завтрак «шведский стол» был очень разнообразным, а по вторникам и четвергам была женщина, готовившая тапиоку. Я обедал там однажды, еда была домашней и очень хорошей. Я думал, что у меня будет плохой опыт, но, слава богу, все обошлось. Это центр города, близко ко всему и стоит посетить. Я бы определенно вернулся.