Arraial do Sol Beach Hotel

По прибытии в отель около 14:00 нам сообщили, что номер еще не готов, а он был готов только в 15:20.
В номере пахло плесенью, стены были влажными, а ванная комната тоже была грязной и неприятно пахла. Полотенца меняют только через 3 дня после заселения. Во время поездки в номере были тараканы.
Завтрак был очень простым, ничем особенным, и мы предпочли поискать завтрак в другом месте.
Фотографии не отражают реального состояния отеля.

Плохой номер, очень сыро, полотенца меняют только через три дня, уборка тоже только через три дня, нет фена в номере! Очень простой завтрак!
Нет полотенца для бассейна!
Нет детской кухни!
Хорошее расположение.

Мы с женой останавливались в этом отеле в феврале на 5 дней (5 ночей), и мои впечатления были очень хорошими, что противоречит десяткам негативных отзывов об отеле. Номер, в котором я жил, выглядел отремонтированным, с чистыми белыми стенами, ванной комнатой в отличном состоянии, идеально работающим кондиционером, очень хорошим завтраком, прекрасным бассейном и дружелюбным обслуживанием всего персонала отеля. Я не знаю, в каком состоянии находятся другие номера, и мой комментарий относится только к номеру, в котором я жил, но я определенно рекомендую этот отель и остановился бы в нем снова.

Мое впечатление началось ужасно. Придя на ресепшн, мы с мужем увидели жалобы на протекающие и сломанные душевые кабины. Мы приехали в 12:00, а заселение было назначено на 14:00. Наш номер освободили только более чем через 2 часа. Мы были первыми из очереди гостей, ожидающих номера, и последними, кому его выделили. Мы путешествовали с 12 парами, и задержка затронула всех, но никакого порядка приоритета в обслуживании не было. Это было позором для нас, которые часами ждали, наблюдая, как прибывают и получают номера несколько гостей раньше нас. А когда мы спрашивали, администраторы смотрели на нас с недовольным лицом. Они обращались с нами совершенно непрофессионально. Мы приехали в номер, а ключа там не было. Пока я шла за ключом, держа вещи внутри, на обратном пути я увидела горничную, которая, видимо, кого-то искала. Нам дали запасной ключ, потому что основной пропал. Душ сломался на второй день. Душевая кабина протекала, и вода заливала всю ванную. В ресторане нашим друзьям подали испорченную рыбу, из-за которой вся зона бассейна ужасно воняла. Наше пребывание было ужасным, я бы сюда не вернулась и никому бы не порекомендовала! И, судя по тому, что я видела на ресепшене, многие другие гости тоже бы не стали сюда возвращаться. Персонал был непунктуален.

Ужасно! Три вещи, которые нужно изменить, чтобы улучшить условия проживания: администратор на ресепшене, реклама, утверждающая, что есть гараж, когда вам говорят припарковать машину на улице, и комфорт номеров/ванных комнат (особенно старая сантехника в душевой, которая ужасна).
Расположение идеальное, потому что пляж Арасайпе — это рай. Если они улучшат эти моменты, я уверен, что рейтинг повысится!

На территории не было парковки, несмотря на то, что в рекламе было указано обратное! В отеле более 50 апартаментов, а парковочных мест всего около 8. Когда мы приехали, нам сказали, что гости оставляют свои машины на улице. Эта информация могла бы быть указана на Booking. Com. Поскольку возврата денег не было, мы не могли уехать и поискать другое место. Если бы у нас была эта информация, мы бы, конечно, поискали другое жилье, и я думаю, именно поэтому они не информируют гостей и не возвращают деньги.
Заезд состоялся только в 16:30! Я никогда ничего подобного не видела. Мы потеряли некоторые продукты из холодильника, потому что ждали на ресепшене ровно с 14:00. Администратор даже не посмотрела на меня и не ответила на мой вопрос. Я узнала об этом от 20 других гостей, которые тоже ждали на ресепшене, пока освободятся их номера. Я понимаю, что это не её вина, но когда работаешь в компании и возникает проблема, которую нужно решить, администратор должен хотя бы вежливо ОБЪЯСНИТЬ, что происходит. Мы бы, конечно, поняли ситуацию, что это не её вина… но её пренебрежение и отсутствие манер нас расстроили. В какой-то момент она так сильно меня игнорировала, что мне пришлось сказать: «Эй, эй? Я задала вам вопрос».
Я бы туда больше не вернулась и никому бы не рекомендовала. Старая ванная комната, старый душ, а в бассейне была мертвая летучая мышь. Завтрак был восхитительный! Поздравляю персонал кухни!
Хотя заезд был в 16:30, при выезде с нас взяли плату ровно в 12:00. Я не понимаю!

Мы останавливались с 24 по 28 января, завтрак был превосходный, вкусный и разнообразный. Расположение отеля отличное, очень близко к прекрасному пляжу Арасайпе, море на котором спокойное (после отлива, после 11:30) и подходит для детей.
Главный пункт моей оценки касается состояния номеров: кажется, что в них не уделено должного внимания деталям, например, уплотнителям душевых кабин, дверям, зеркалам и душевым лейкам, что создает впечатление плохого обслуживания.

Совершенно не рекомендую! В ночь нашего приезда ванная комната протекала, и весь пол был мокрым; это было отвратительно, и на ремонт ушло три дня. Однажды ночью, когда шел дождь, вода хлынула в комнату и затопила ее. Правда, отель находится недалеко от одного из пляжей, но это худший из всех, грязный и полный водорослей. Хорошие пляжи находятся далеко; до них нужно добираться на микроавтобусе или такси (12 реалов с человека в одну сторону). Хуже всего то, что уборщицы выбросили или украли (я не знаю точно) сумку с ценными личными вещами, включая расческу, которую невозможно отремонтировать. Я пожаловалась, но никто из них не говорил по-испански. Наоборот, их не интересовала моя жалоба: ночной работник сказал, что он один, утренний сказал, что мне нужно ждать менеджера; менеджер сказал, что это мое слово против слова уборщицы, которая сказала, что ничего не знает, подвергая меня одному виду плохого обращения за другим! ЕСЛИ ВЫ АРГЕНТИНЦЫ ИЛИ ГОВОРИТЕ ПО-ИСПАНСКИ, НЕ ХОДИТЕ В ЭТО МЕСТО!

ХУДШИЙ ОТЕЛЬ В МОЕЙ ЖИЗНИ! Категорически не рекомендую. Он находится рядом с ужасным, грязным пляжем, полным саргассовых водорослей. До хороших пляжей очень далеко. В ночь нашего приезда протекала ванная комната, и им потребовалось три дня, чтобы ее починить. Шёл сильный дождь, и из-за протечки в номере пол был затоплен. САМОЕ УЖАСНОЕ: они забрали из моей ванной сумки с ценными личными вещами, включая щетку, которую невозможно починить. Когда я пожаловалась, ночной дежурный не смог мне ответить, потому что был один. Утренний дежурный тоже не смог ответить, потому что ей нужно было ждать менеджера. Менеджер сказал мне, что это мое слово против слова уборщицы, которая сказала, что не видела моих вещей. Мало того, что я не получила извинений, так они еще и плохо со мной обращались. Если вы аргентина, не ездите туда. Никто не говорит по-испански, и вам никто не ответит.

Хорошее соотношение цены и качества.
Номеру 13 срочно требуется новый матрас.
В остальном всё было хорошо.
Отличный сервис.
Территория отеля и бассейн очень хорошие.
Завтрак обильный.
Сигнал Wi-Fi всегда был очень хорошим.
Видно, что над улучшением работают.
Расположен в 50 метрах от пляжа.
Чтобы добраться до центра города и других пляжей, можно воспользоваться минивэном/микроавтобусом, стоимость проезда от 5 реалов с человека.

Хочу выразить своё глубокое недовольство предоставленным жильём. С первого дня в номере стоял сильный запах плесени и были видны следы сырости, что сделало пребывание крайне некомфортным. Кроме того, обслуживание было ужасным: сотрудники на ресепшене были грубы в нескольких ситуациях и продемонстрировали полную неподготовленность, до такой степени, что даже не знали, где находится панель управления освещением в отеле.
Был день, когда весь отель был в темноте, потому что никто не знал, как включить свет — это совершенно немыслимо для заведения, которое позиционирует себя как профессиональное. В довершение всего, номер несколько дней не убирали. Даже после моей просьбы об уборке мне сообщили, что она была проведена, что явно не соответствовало действительности.
Впечатления были крайне неприятными и намного ниже минимальных ожиданий.

Отель очаровательный, и расположение очень удачное, однако есть некоторые недостатки. Например, в номере плохой сигнал Wi-Fi, из-за чего я не мог смотреть телевизор. Окно в гостиной и дверь в ванную плохо закрывались. Не было навеса для завтрака, из-за чего было некомфортно в дождь. Температура воды в душе колебалась, иногда обжигая меня.

Проживание было очень хорошим. Я сомневалась, стоит ли покупать этот пакет, потому что было много негативных отзывов, но решила рискнуть, и не пожалела. Отель был чистым, бассейн чистили каждый день, завтрак был разнообразным, а персонал на ресепшене был безупречным, особенно Рожерио, который был очень любезен и объяснил нам правила с момента заселения, и все наши потребности удовлетворялись незамедлительно. Постельное белье было чистым и менялось каждые два дня, что, на мой взгляд, вполне достаточно. В номере есть немного затхлый, лесной запах… но после использования, так как дверь открыта, запах исчезает, что нормально для мангрового леса и пляжной зоны. Мои единственные претензии касаются отсутствия фена в номере, но я не почувствовала его нехватки, а также отсутствия мест для развешивания одежды и размещения чемоданов, таких как табурет или прикроватная тумбочка. Парковка сильно критикуется в отзывах, однако платная только внутренняя парковка, 20 реалов в день. Снаружи можно припарковаться, и если кто-то припаркуется позади вас (там помещается около 8 машин), вам нужно попросить администрацию уведомить владельца о необходимости переставить машину. Однако со мной это случилось только один раз. Наконец, в последний день перестал нагреваться душ, но мы связались с администрацией, которая немедленно попросила это исправить, и проблему решили за 5 минут. Для хорошего отдыха я настоятельно рекомендую этот отель; я обязательно вернусь.

Я останавливался в этом отеле с 4 по 10 число и, к сожалению, получил очень неприятный опыт.
Здание старое и плохо содержится; место срочно нуждается в ремонте. Нам пришлось дважды менять номера: в первом не было горячей воды, и никто не занимался ремонтом. Во втором номере было полно пыли, сильный запах пота и плесени, а кондиционер был ужасно грязным. Эта обстановка вызвала у меня сильную аллергическую реакцию, с ощущением, что горло перекрывается, и поднялась температура.
После повторной жалобы сотрудник — любезный — переселил нас в «лучший номер», который был лишь немного чище и лучше проветривался. Тем не менее, отель по-прежнему оставлял желать лучшего.
Персонал некомпетентен и груб, они ничего не объясняют о том, как работает отель. Они даже не предложили фильтрованную горячую воду, когда я попросил чай, потому что был болен.
Завтрак крайне простой, с сырым хлебом и небольшим выбором.
Единственный плюс — это расположение, которое действительно хорошее.
Но это совершенно не соответствует фотографиям и описаниям, опубликованным в интернете.

К сожалению, поставить ноль звёзд невозможно, верно?
Я останавливался в отеле с 18 по 24 октября. Меня привезли в ужасно заплесневелый и вонючий номер, кровать была даже влажной, душ был ледяным, а шкаф представлял собой импровизированную ручку для метлы. Я сразу же пожаловался, так как это было совсем не то, что я видел в интернете и Instagram. На следующий день меня переселили в номер 43. Душ не работал, везде протекал, я дважды поскользнулся, полотенца не меняли, обслуживания номеров не было, хотя было объявлено, что оно делается раз в три дня. Я попросил об этом, оставил ключ на ресепшене. Когда я приехал, номер был полностью мокрым от протечек и никакого обслуживания. Из-за протечек и влажности полотенца промокали, но никому до этого нет дела, обслуживание — это АБСОЛЮТНО НИКАКОЕ уважение. Интернет просто перестал работать. Я обратился в службу поддержки в 8:43 утра, и мне сказали, что придёт девушка, чтобы всё исправить, но никто так и не появился. Крайне шаткая ситуация: старая мебель, грязный матрас с выступающими пружинами, которые впивались в спину, когда я ложилась… комната, полная насекомых, ванная с сороконожками, ужасно отвратительный опыт.
Я заметила, что было много подобных случаев, и ничего не изменилось… Вот и всё, пока кто-нибудь не подаст в суд на возмещение морального ущерба.
Завтрак совсем не такой, как на фотографиях. Я сходила туда однажды и больше никогда! Хлеб сломался от старости, всё шаткое, всё ужасное.

Честно говоря, я пытался найти что-то положительное в этом жилье, но, к сожалению, не смог. Это место не подходит для приема гостей не только из-за старого и плохо сохранившегося здания, но и из-за некоторых существенных недостатков.
В ванной комнате было затоплено каждый раз, когда мы ходили в душ, вода даже протекала за пределы номера. Дверная ручка была разболтана и постоянно отваливалась.
Это, без сомнения, было самым большим сожалением о проживании, которое я когда-либо испытывал.

Хороший отель, здание не новое, кондиционер в порядке, телевизор в порядке, в ванной комнате есть жидкое мыло и шампунь.
Душ работает с горячей и холодной водой, но со сливом воды есть несколько проблем (вода возвращается в раковину и сливается после душевой кабины).
Уборка производится при сдаче ключей на ресепшене, и нам сообщили, что постельное белье меняют только раз в 3 дня (номер убрали, но полотенца не поменяли).
Завтрак хороший.
Я не пользовался баром у бассейна.
Бассейн для взрослых и детей.
Wi-Fi в номере работает плохо (как и 4G…).
Хорошее расположение, рядом есть магазин/ресторан, прачечная, и мимо проезжают микроавтобусы.
Мы приехали в 9 утра, а заселение было только в 14:00, но нас быстро заселили в пустой номер.