Carambola Hotel

В целом неплохо, хотя в предоставленном нам номере был очень сильный, практически невыносимый запах, поэтому снижаю оценку на несколько баллов. Некоторые номера определенно нуждаются в ремонте. Еда в ресторане, который также находится на пляже, довольно приличная. Обслуживание в целом хорошее, персонал добрый и внимательный. Выбор блюд на завтрак немного ограничен, но не слишком плох. Вероятно, я бы не остановился здесь снова, если бы не был проведен ремонт.

Я останавливался в отеле Carambola в Аррайал-д'Ажуда с 7 по 12 июля 2026 года.
К сожалению, впечатления не оправдали ожиданий из-за повторяющихся проблем с управлением и поставками. Во время моего пребывания наблюдалась нехватка нескольких предметов и услуг, в том числе: масла на завтрак, ингредиентов для тапиоки (дульсе де лече), пива Brahma в ресторане, запаса банных и лицевых полотенец (их приходилось брать на ресепшене), а также кофемашина эспрессо не работала часть моего пребывания.
В детской зоне не работал кондиционер, а также не хватало точилок для ногтей и рисунков для игр и развлечений.
Еще одним очень негативным моментом был сильный запах канализации в туалетах ресторана и в септических резервуарах, расположенных в саду, рядом с детской кухней. Рядом с кухней также был довольно сильный запах жироуловителей, что делало пребывание в этом месте неприятным.
Однако больше всего бросалось в глаза явное отсутствие оперативного управления. В нескольких случаях, когда мы запрашивали какой-либо товар, персонал немедленно отвечал, что его «нет в наличии». Это происходило так часто, что мы начали сомневаться, контролирует ли кто-нибудь запасы и работу отеля. Хотя некоторые сотрудники вежливы, часть команды проявляет мало инициативы в решении проблем.
С другой стороны, некоторые аспекты заслуживают похвалы. Уборка номеров выполняется очень хорошо, персонал на ресепшене внимателен и, кажется, стремится свести к минимуму неудобства.

Гостиница великолепна! Нас очень хорошо приняли. Завтрак был очень вкусным; они готовят восхитительные тапиоки и омлеты. Команда, отвечающая за развлечения, просто невероятная. Весь персонал превосходен и постоянно развлекает детей. Моя дочь хотела оставаться только в зоне отдыха. Нам очень понравилось! Мы обязательно вернемся!

Просто безупречный опыт! Наше пребывание было чудесным от начала до конца. Обслуживание всей команды было сенсационным: все были чрезвычайно вежливы, услужливы и всегда улыбались, заставляя нас чувствовать себя как дома.
Завтрак был разнообразным, все было очень свежим и вкусным, как и другие блюда, которые были восхитительны и очень хорошо приготовлены.
Чистота также безупречна. Номера и общие зоны всегда были очень чистыми, организованными и ухоженными, что демонстрирует заботу отеля о своих гостях.
Без сомнения, одно из лучших мест для проживания в Аррайал-д'Ажуда. Оно превзошло все наши ожидания.

Отель расположен в отличном месте, недалеко от паромной переправы и всего в нескольких минутах от центра Аррайал-д'Ажуда, что значительно облегчает передвижение по городу. Удобства отеля хорошие, обслуживание дружелюбное, а завтрак полностью оправдывает ожидания.
У нас несколько раз возникали проблемы с кондиционером в номере. Несмотря на это, сотрудники ресепшена и технического обслуживания всегда были очень отзывчивы и быстро помогали нам, однако необходимо заменить кондиционер в этом номере.
Пляж перед отелем превосходен во время отлива, идеально подходит для спокойного отдыха. Во время прилива море становится более неспокойным, и мы не могли в полной мере насладиться им.
Еда очень хорошая, но меню могло бы быть немного разнообразнее.
В качестве предложения по улучшению было бы неплохо добавить в номер телефон, так как сейчас его нет, что затрудняет связь с ресепшеном.
Еще один момент, на который следует обратить внимание, — это плохая акустика отеля. Рано утром довольно шумно, как от громкого разговора персонала, так и от громких разговоров гостей, а некоторые гости также не соблюдают тишину по вечерам. Было бы важно напоминать гостям о необходимости соблюдения тишины после 22:00.
Мы также хотели бы выразить особую благодарность Умберто с ресепшена за его внимательное обслуживание и готовность помочь на протяжении всего нашего пребывания.
В целом, это был хороший опыт, и мы обязательно вернемся!

Обслуживание на ресепшене было очень хорошим.
Официанты были посредственными — нужно было приложить немного усилий и постараться их найти. Персонал в целом был довольно плохим, за редким исключением. Люди грубые и не готовы помочь, что наводит на мысль, что они не прошли надлежащую подготовку и/или не получают достойную зарплату.
Пример: В день нашего отъезда мы попросили позавтракать немного раньше, потому что у нас был рейс. В теории все было организовано, и нам должны были подать кофе и небольшой пирожок (ничего особенного). Однако нам пришлось стоять и ждать у двери, потому что все, кто нас видел, игнорировали нас, когда пришло время.
Более того, они совершенно не умели готовить кофе или даже подключать другую кофемашину (а это все, что было нужно). Никто не подходит к вам поговорить, если вы сами не попросите!
Итог: хорошая структура отеля и ресепшен, но персонал в целом грубый и плохо обученный, без малейшего намека на гостеприимство.

Всё прошло хорошо, нас очень радушно приняли. Но при выезде мы попросили приехать за день, чтобы выпить кофе за полчаса до этого (персонал кухни сказал, что это не проблема). Однако, когда мы приехали, персонал кухни был крайне недоволен и даже не мог включить кофемашину (нужно было просто подключить её к розетке). Выезд так же важен, как и заезд.

Прекрасный отель, хорошо оформленный, очень чистый и аккуратный, персонал всегда был очень дружелюбным и услужливым. Расположение было удачным, так как мы не хотели жить в центре, пляж идеальный, чистый и удобный, расположен за отелем. В ресторане приемлемые цены и хороший выбор блюд. Это был лучший отпуск в нашей жизни.

Отель расположен в отличном месте. Пляж прекрасный. Здание очень красивое, все находится рядом. Еда в ресторане вкусная. Однако обслуживание в целом довольно плохое. Персонал, особенно во время завтрака, крайне груб (особенно женщины, которые готовят омлеты и тапиоку; они очень, очень грубы, а девушка в баре всячески демонстрирует невежливость). Еда на завтрак оставляет желать лучшего. Уборка номеров тоже ужасная. Бассейны очень грязные и не обслуживаются должным образом.

Высокая цена за предоставленные услуги. Детская зона открывается только в 9 утра, а в дождливые дни утром негде остановиться за пределами номера.
В душе нет напора воды.
В зоне бассейна мало персонала, из-за чего трудно что-либо получить, когда гостиница загружена (80% заполняемости во время моего пребывания).
Гигиена бассейна также оставляет желать лучшего; его не чистят ежедневно.
В номере нет плотных штор.
Завтрак хороший, с разнообразным выбором блюд. Прекрасное расположение, на берегу моря, недалеко от паромной переправы Аррайал.

К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле оказался весьма разочаровывающим, особенно учитывая, что я путешествовал с женой и 10-месячной дочерью.
Во время нашего пребывания мы столкнулись с рядом неприятных ситуаций в ресторане отеля, который находится за пределами зоны обслуживания клиентов. Персонал отказался разогреть детское питание, отказался хранить её еду и отказался убрать наш столик просто потому, что он находился за пределами ресторана. В качестве оправдания было указано, что, будучи сотрудниками стороннего сервиса, они не обязаны обслуживать клиентов за пределами внутреннего пространства ресторана и получают оплату только за работу в этой зоне. На завтраке (включенном в стоимость номера) мы заказали два вареных яйца для дочери, и менеджер сообщил нам, что яйца были пересчитаны и что они не готовы к дополнительным заказам.
Я счел такое отношение крайне бестактным, непрофессиональным и совершенно несовместимым с концепцией отеля, который заявляет о готовности принимать семьи. Речь идёт об основных потребностях ребёнка, а не о преувеличенных или необычных просьбах.
Независимо от того, был ли ресторан передан на аутсорсинг, это часть впечатлений, предлагаемых отелем, и гость не должен нести ответственность за внутренние проблемы с контрактом или управлением. В отеле наблюдалось отсутствие эмпатии, здравого смысла и надлежащих инструкций относительно поставщиков услуг.
К сожалению, отсутствие поддержки и отношение к нам значительно испортили наше пребывание.

В отличие от многих отзывов здесь, наше пребывание в Carambola было очень хорошим. Это не большой и не роскошный отель, но небольшой и гостеприимный, где мы с самого начала чувствовали себя желанными гостями. По прибытии у нас возникли небольшие проблемы с техническим обслуживанием, но ничего серьезного; персонал быстро все устранил. Сотрудники на ресепшене были очень приветливы и услужливы. Номер неплохой и комфортный, но мне не хватало места для хранения одежды. Это не совсем критика, но я бы предложила это улучшить. С другой стороны, Wi-Fi работал идеально каждый день во всех зонах отеля, что было большим плюсом. Официанты всегда хорошо нас обслуживали, всегда были вежливы и внимательны. Игровая комната тоже хорошая; дети могут там отлично повеселиться. Мне просто показалось, что некоторые воспитатели были немного более сдержанны и серьезны с детьми, возможно, это стоит учесть. Нам очень понравился Arraial d'Ajuda. Везде, куда мы приходили, нас обслуживали превосходно, что нас приятно удивило, поскольку в других городах Баии, которые мы посещали, у нас был ужасный опыт обслуживания.
Кстати, отель расположен на улице Руа да Бальса, очень близко к въезду. В часы пик из-за пробок вы можете немного задержаться в пути или выезде. Ничего серьезного, но об этом стоит помнить.
В целом, у нас остались очень положительные впечатления, и мы чувствовали себя очень желанными гостями. Я рекомендую этот отель всем, кто ищет простое и подходящее для семейного отдыха место.

Мы провели неделю в отеле Carambola. Началось всё странно по прибытии. У меня была бронь на 4 взрослых и 1 ребёнка в двух номерах. Один из номеров был предназначен для моего 85-летнего свекра и 76-летней свекрови, и их поселили на верхнем этаже. Когда я попросила поменять номера из-за их проблем с передвижением, мне ответили: «Вы должны были указать это в бронировании; теперь уже поздно». Ну, я бронировала через Decolar (туристическое агентство), и я НИКОГДА РАНЬШЕ НЕ БЫЛА В ЭТОМ ОТЕЛЕ. Я ничего об этом не знала, но у них была ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ о гостях, их возрасте и т. Д. И даже несмотря на это, нас поселили на втором этаже.
Персонал был постоянно угрюмым; может быть, двое были хорошими, но остальные оказывали ужасное обслуживание.
Есть воспитатели, но их взаимодействие с детьми практически отсутствует.
И что еще хуже, счет за проживание в отеле… во-первых, да, у всех нас есть браслеты, но то, что вам говорит сотрудник, — это уже оплаченная вами сумма; вы не можете это проверить. А когда приходит счет, вас заставляют заплатить то, что там написано, и точка. И кроме того, ВНУТРИ ОТЕЛЯ есть ресторан, который берет 10% от всего, что вы едите. А что говорит ЗАКОН? «Бразильский институт защиты прав потребителей (Idec) считает, что взимание 10% комиссии с счетов за проживание в отеле, гостинице и аренду автомобиля является неправомерным, поскольку стоимость обслуживания должна быть включена в суточную стоимость».
Так что, короче говоря, ПОСМОТРИТЕ НА СЧЕТ в конце вашего пребывания.

Мой опыт пребывания в отеле Carambola оказался довольно разочаровывающим. С самого начала нашего пребывания мы столкнулись с рядом проблем в обслуживании.
Отель взимает плату за принесенные извне предметы, что было бы понятно, если бы обслуживание было эффективным. Но реальность оказалась иной: мы редко встречали официантов, а когда встречали, нас просили подождать… и я до сих пор жду.
Кроме того, большинство официантов обслуживали неохотно и с недовольным выражением лица, что создавало неловкую атмосферу, как будто мы их беспокоили, прося о чем-то простом.
Однажды мы попросили пляжный зонтик, и нам ответили, что они не могут его установить из-за ветра. А вот что важно: ветра вообще не было. Было очевидно, что персонал был небрежен или просто ленив.
Ресепшен заслуживает похвалы за безупречное и внимательное обслуживание. Но, к сожалению, одного этого недостаточно, чтобы сделать лето незабываемым. Я останавливался в другом отеле неподалеку, где обслуживание было превосходным во всех отношениях. Я жалею, что не выбрал его снова.
Жаль, потому что у этого места есть потенциал, но ему не хватает профессионализма и внимания к качеству обслуживания гостей.

Отель: Красивая структура, приятный бассейн, идеально подходит для детей. Прекрасное море, отличные пляжные удобства. Однако гостеприимство оставляет желать лучшего. Это гостиничная культура, которая затрагивает всех сотрудников.
Воспитатели в игровой комнате находятся одни, без детей, и не могут играть с вашим 3-летним ребенком. Должен быть ответственный взрослый.
Меню нельзя изменить или адаптировать. Просто нельзя. У 90% сотрудников постоянно кислое лицо.
Я провел в отеле 3 дня и так и не смог съесть шоколадный торт. Я спросил, есть ли еще, и оказалось, что нет, и все. Я попросил другого сотрудника, и мне принесли почти целый торт.
Номера: нехватка места для багажа и одежды. Можно было бы лучше использовать пространство ванной комнаты, добавив полку под раковину.
Отель, которому наплевать на своих гостей. Создается ощущение, что мы делаем им одолжение, останавливаясь там.

Приятный, уютный отель в деревенском стиле с бассейном и пляжем. К услугам гостей круглосуточная стойка регистрации и открытая парковка. Немного далеко от Аррайал-д'Ажуда, поэтому потребуется автомобиль. Завтрак оставляет желать лучшего. Ресторан дорогой для того, что предлагает. Комфортабельный номер с балконом, кондиционером и мини-баром. В ванной комнате очень слабое давление воды и проблемы с регулировкой температуры. Обслуживание персонала среднее, ничего особенного.

Качество размещения значительно ухудшилось. Техническое обслуживание отсутствует. Редко кто из сотрудников оказывает помощь, и это касается всех услуг. В ванной комнате пахнет канализацией. Подушка и кондиционер плохо пахнут. Еда в ресторане уже не такая вкусная, как раньше. Терраса старая, как и столы и стулья. У бассейна мы нашли одноразовые стаканчики, рулоны туалетной бумаги и бумажные пакеты для столовых приборов. Отвратительно. А когда я пожаловался, мне сказали, что я должен понимать, что был сильный ветер. Бедняга виновата в отсутствии организации.
В ванной комнате не было коврика; нам сказали, что его не доставила сторонняя служба. Короче говоря, это уже не то, что было раньше. К сожалению, некоторые стандарты организации со временем были утрачены.