Я останавливался в отеле Carambola в Аррайал-д'Ажуда с 7 по 12 июля 2026 года.
К сожалению, впечатления не оправдали ожиданий из-за повторяющихся проблем с управлением и поставками. Во время моего пребывания наблюдалась нехватка нескольких предметов и услуг, в том числе: масла на завтрак, ингредиентов для тапиоки (дульсе де лече), пива Brahma в ресторане, запаса банных и лицевых полотенец (их приходилось брать на ресепшене), а также кофемашина эспрессо не работала часть моего пребывания.
В детской зоне не работал кондиционер, а также не хватало точилок для ногтей и рисунков для игр и развлечений.
Еще одним очень негативным моментом был сильный запах канализации в туалетах ресторана и в септических резервуарах, расположенных в саду, рядом с детской кухней. Рядом с кухней также был довольно сильный запах жироуловителей, что делало пребывание в этом месте неприятным.
Однако больше всего бросалось в глаза явное отсутствие оперативного управления. В нескольких случаях, когда мы запрашивали какой-либо товар, персонал немедленно отвечал, что его «нет в наличии». Это происходило так часто, что мы начали сомневаться, контролирует ли кто-нибудь запасы и работу отеля. Хотя некоторые сотрудники вежливы, часть команды проявляет мало инициативы в решении проблем.
С другой стороны, некоторые аспекты заслуживают похвалы. Уборка номеров выполняется очень хорошо, персонал на ресепшене внимателен и, кажется, стремится свести к минимуму неудобства. Бассейн содержится в хорошем состоянии, сады чистые и приятные, и, судя по всему, за ними ведется надлежащее обслуживание.
Еда удовлетворительная. Это не гастрономия высокого уровня, но она соответствует ожиданиям. Однако, учитывая цены и проблему неприятных запахов в ресторане, мы предпочли практически все наши приемы пищи проходить вне отеля.
На завтрак предлагается хороший выбор выпечки, фруктов, хлеба и соков (не все натуральные). Также можно заказать омлеты и тапиоку, однако эти блюда недоступны в 7 утра, когда начинается шведский стол, что может расстроить гостей, которые обычно завтракают раньше.
Вкратце, у отеля хорошая инфраструктура и потенциал, но ему необходимо более эффективное управление, особенно в отношении снабжения, профилактического обслуживания и внимания к оперативным деталям. Многие из выявленных проблем легко решаемы и значительно улучшат качество обслуживания гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, впечатления не оправдали ожиданий из-за повторяющихся проблем с управлением и поставками. Во время моего пребывания наблюдалась нехватка нескольких предметов и услуг, в том числе: масла на завтрак, ингредиентов для тапиоки (дульсе де лече), пива Brahma в ресторане, запаса банных и лицевых полотенец (их приходилось брать на ресепшене), а также кофемашина эспрессо не работала часть моего пребывания.
В детской зоне не работал кондиционер, а также не хватало точилок для ногтей и рисунков для игр и развлечений.
Еще одним очень негативным моментом был сильный запах канализации в туалетах ресторана и в септических резервуарах, расположенных в саду, рядом с детской кухней. Рядом с кухней также был довольно сильный запах жироуловителей, что делало пребывание в этом месте неприятным.
Однако больше всего бросалось в глаза явное отсутствие оперативного управления. В нескольких случаях, когда мы запрашивали какой-либо товар, персонал немедленно отвечал, что его «нет в наличии». Это происходило так часто, что мы начали сомневаться, контролирует ли кто-нибудь запасы и работу отеля. Хотя некоторые сотрудники вежливы, часть команды проявляет мало инициативы в решении проблем.
С другой стороны, некоторые аспекты заслуживают похвалы. Уборка номеров выполняется очень хорошо, персонал на ресепшене внимателен и, кажется, стремится свести к минимуму неудобства. Бассейн содержится в хорошем состоянии, сады чистые и приятные, и, судя по всему, за ними ведется надлежащее обслуживание.
Еда удовлетворительная. Это не гастрономия высокого уровня, но она соответствует ожиданиям. Однако, учитывая цены и проблему неприятных запахов в ресторане, мы предпочли практически все наши приемы пищи проходить вне отеля.
На завтрак предлагается хороший выбор выпечки, фруктов, хлеба и соков (не все натуральные). Также можно заказать омлеты и тапиоку, однако эти блюда недоступны в 7 утра, когда начинается шведский стол, что может расстроить гостей, которые обычно завтракают раньше.
Вкратце, у отеля хорошая инфраструктура и потенциал, но ему необходимо более эффективное управление, особенно в отношении снабжения, профилактического обслуживания и внимания к оперативным деталям. Многие из выявленных проблем легко решаемы и значительно улучшат качество обслуживания гостей.