Casa de praia na Costa do Sauípe

Замечательные впечатления!
Мы заселились через Синтию, и она была просто идеальной, очень терпеливой и внимательной, она прекрасно нас встретила и поселила в номер очень близко к морю.
Команда аниматоров невероятная, всегда энергичная и хорошо одетая, всегда с интересными программами, множеством танцев и приятным общением. Отдельное спасибо Кароль (с буквой К), настоящей диве, которая всегда полна энергии.
Все бармены тоже были очень услужливы: Кашоррао, Джамилес, Карлос, Сантос, Вал, все, отличная команда, очень милые и умеют готовить напитки.
Очень хорошие номера, хорошее обслуживание номеров, отличный ресторан, очень вкусные основные блюда и закуски. Все хорошо организовано, чисто и красиво, команда технического обслуживания всегда рядом, спасатели внимательны в море, очень хорошее место для детей.
Все замечательно, просто наслаждаемся Баией без головной боли, просто идеальный пляж и много еды и напитков.

Отель Ala Terra подарил нам невероятные впечатления! Нас очень хорошо приняли, а расположение, помимо приятной атмосферы, очень удобное.
У моего сына аутизм. Перед приездом я отправила сообщение и электронное письмо, сообщив о его избирательном еде. По прибытии в отель меня проводили к диетологу. Два диетолога, которые мне помогали, были чрезвычайно внимательны и заботливы. Они выслушали мои потребности и оперативно их удовлетворили.
В первую ночь мой сын отлично поужинал. Мы остаемся здесь до 10 марта.
Огромная благодарность за внимание и заботу. 💙
Разнообразные и вкусные блюда. Веселые и расслабляющие игры в лобби.
Натиэле и группа с шоу Baianidade были на высоте!
Потрясающая развлекательная группа. Особая благодарность Фабиано, Абакакси, Пауло, Алексу и Карле – энергичной, дружелюбной и веселой группе.
В заключение мы можем лишь выразить свою благодарность и сказать, что обязательно вернемся.

Это была незапланированная поездка, поэтому наше пребывание в отеле Ala Terra Resort было отмечено отличным приемом как при заселении, так и при выезде. Нам понравились просторный и комфортабельный номер и ванная комната, а также всегда чистые помещения. Однако некоторые моменты нас расстроили, например: несмотря на разнообразие блюд и их обилие, многим из них не хватало вкуса, а некоторые зоны нуждались в ремонте, особенно зона бассейна, с грязными краями и сломанной плиткой.
В целом, нам понравилось пребывание в Ala Terra.
Примечание: Весь персонал заслуживает похвалы за обслуживание, предоставленное мне и моей семье; они были чрезвычайно вежливы и внимательны.
Особая благодарность: персоналу ресторана Toca da Zoeira (которые прекрасно позаботились о моей дочери), барменам Джефферсону (у бассейна) и Бруно (в лобби), администраторам Тьяго и Тиани, а также отличному аниматору и представителю по связям с общественностью Алексу.

Мы отправились в семейное путешествие, и номера были довольно далеко друг от друга. В номере на первом этаже было не только очень сыро, внутри всё было мокрое, и, что ещё хуже, кто-то пытался выломать дверь. Игровая комната только подметена, повсюду волосы, и за неделю пребывания здесь ни разу не пылесосили. После уборки уборщики приходят около 5 утра, чтобы пропылесосить коридор! Отлично для тех, у кого маленькие дети, правда?! В общем:
Ужасная охрана, старое здание, очень простая еда! Ужасный опыт, особенно с попыткой взлома, я никогда ничего подобного не видела в отеле. После сообщения об этом отелю потребовалось несколько часов, чтобы отреагировать. (Они поменяли номер только после того, как я указала, что в номере проживали две женщины, и что помимо кражи могло произойти что-то очень серьезное! Отелю действительно нужно инвестировать во многие области; помимо инфраструктуры, ему нужно инвестировать в безопасность. Есть несколько мотоциклистов, обеспечивающих охрану, но они просто ездят на своих мотоциклах. Здесь, если клиенту что-то нужно, ему не помогут. Ясно, что Aviva хочет только, чтобы люди платили ежемесячные взносы (клуб отдыха), предоставляя при этом минимальный сервис клиентам/гостям. На курорте проводились корпоративные мероприятия, такие как Hapvida, когда в некоторые дни рестораны и бары были закрыты исключительно для компании, и гости могли пользоваться ими только позже в течение дня. Полное отсутствие уважения к клиенту.

Я провела 4 дня с семьей в крыле Terra, и у меня нет никаких нареканий. Удобства, персонал, меню… все было идеально! Нас очень тепло встретил Хосафат, который был очень любезен и внимателен на протяжении всего времени. Хочу поздравить весь персонал, все очень приветливые и отзывчивые, а также персонал кухни, который готовит все блюда превосходно. Не было ни одного плохого блюда. Все было очень вкусно, хорошо приправлено, с правильным количеством соли и сахара.
У меня есть только одно предложение: установите розетки в зонах открытых бассейнов и в ресторанах. Мне этого очень не хватало. В остальном, поздравляю!

Мы приехали второй год подряд, потому что обожаем Сауипе! В этом году мы остановились в отеле Terra, но в Mar у нас остались гораздо лучшие впечатления.
Я обратилась к ним с выражением недовольства обслуживанием номеров и состоянием игровой комнаты. Мисс Элоиза очень любезно отнеслась ко мне и лично решила проблемы, улучшив качество нашего пребывания.
Вильям, менеджер ресторанов виллы, также связался с нами и пригласил нас вернуться, потому что желаемые нами блюда уже отсутствовали во время нашего визита. По возвращении он лично представился и проявил искренний интерес к тому, как к нам относятся.
Я также должна отметить доброту Кристала из ресторана Toca da Zooeira, который всегда предлагал нам пляжные игры.
Мы вернемся, потому что проблемы могут возникнуть всегда. Однако персонал отеля не всегда так предан удовлетворению потребностей клиентов. Спасибо!

Мы провели 6 дней в феврале в крыле Terra и были весьма разочарованы состоянием отеля. Мы знали, что это самое старое крыло отеля, без недавних ремонтных работ. Но это не означало, что мы ожидали увидеть что-то настолько плохо содержащееся: расшатанные перила, сломанный пол, одеяла с запахом плесени… короче говоря, это было довольно разочаровывающе.
Кроме того, я путешествовала со своим 3-летним сыном, и обнаружила, что вариантов для детей этого возраста практически нет. Игровая комната очень плохо оборудована, и даже знаменитая «Тока да Зоойера» очень плохо содержится, вариантов мало.
Развлечения для взрослых также очень слабые, им не хватает креативности, и между программами большие перерывы.
В меню крыла Terra практически каждый день одно и то же, ничего особенного.
В целом, обслуживание персонала приемлемое, но им определенно не хватает улыбок.
Отдельный положительный момент и похвала донье Росильде, работающей в ресторане, она очень добрая и вежливая.
Вилла очень хорошая, нам понравилось. Но я думаю, что хотя бы воду можно было бы подавать, учитывая систему «все включено». Шоу были неплохие, но ничего особенного, учитывая, что мы бывали в других отелях, где, кажется, устраивали шоу в стиле Бродвея, ха-ха.
В любом случае, я бы повторила этот опыт только в другом крыле, но даже тогда я все еще не уверена, стоит ли возвращаться.

Мы жили в крыле «Терра», и Жанна, одна из сотрудниц ресторана, очень вежливо обслуживала нас во время ужина. В целом, отель очень хороший. Я бы добавила, что в меню должно быть больше «самых популярных» блюд из-за пределов Бразилии. Для взрослого, который любит пробовать что-то новое, это не проблема, но подросткам может быть сложно, если им не предлагают классику, такую ​​как картофель фри или панированные котлеты.
Бассейны очень хорошие, и я думаю, что из четырех комплексов этот самый просторный и имеет лучшие места для принятия солнечных ванн. Пляж прекрасный, и номер был очень просторным.

Отличное расположение, обслуживание, все сотрудники улыбаются и очень, очень хорошо к нам относятся! Пляжный бар на высшем уровне… еда разнообразная и замечательная. Кровати и общая инфраструктура (полы изношены, стены нуждаются в покраске, в номере было 2 протечки, но чистота была в порядке) нуждаются в проверке и ремонте, но это легко исправить с помощью хорошего ремонта. Бассейн оставляет желать лучшего, но там есть шезлонги, зонтики, бар и много развлечений на песке, и это бесценно… очень хорошо! Мы хотим вернуться и увидеть красивый ремонт и замену кроватей, он этого заслуживает. Все аниматоры на высшем уровне.
… на самом деле, все сотрудники.

Любой, кто бывал в других курортах, никогда не поставит этому 5 звезд. Начиная с расстояния между номерами и пляжем. Так что, если вы пожилой человек или человек с ограниченной подвижностью, можете исключить возможность проживания здесь. Я останавливался с понедельника по субботу, в моем крыле работал только один лифт, а другой ремонтировали в пятницу. Полный бардак.
1 ресторан для основных блюд, длинные очереди и отсутствие организации. Не говоря уже о том, что почти все сотрудники баров и ресторанов курорта не любят, когда люди делают заказы, они обслуживают с кислым лицом и не вежливы и не любезны. Меня несколько раз очень плохо обслуживали, а я не привередливый клиент. На песке мало шезлонгов, если вы не придете рано, вы рискуете остаться без места. Выбор закусок в пляжном баре невелик, и закуски обычно сухие и безвкусные. В главном ресторане еда хорошая, но ее можно улучшить и доработать. В противном случае, я бы туда не вернулся, разве что в другое заведение этой сети, ведь, учитывая название, там должно быть намного лучше.

Мы остались очень довольны пребыванием в отеле Costa do Sauipe Ala Terra, в основном благодаря превосходному обслуживанию персонала.
На ресепшене я хотел бы отметить Синтию, Велбера и Жоао, которые с первого контакта были чрезвычайно вежливы, внимательны и услужливы. Всегда заботливые, они предоставляли четкую информацию и относились к гостям с большой сердечностью, что имеет огромное значение во время пребывания.
В ресторане особое внимание заслуживают официантки Росильда и Мария, а также бармен Яго, которые обслуживали нас с большой дружелюбностью, вниманием и профессионализмом. Всегда внимательные и добрые, они сделали еду еще более приятной.
Поздравляю всю команду с гуманным и гостеприимным обслуживанием. Такие профессионалы повышают качество обслуживания гостей и заслуживают признания!

Это уже восьмой курорт, в котором мы останавливались в Бразилии, и это худший опыт проживания в отеле по системе «все включено» в той же категории. Номер хороший, большой, но обслуживание в номере ужасное. Лампочка перегорела, уборка выполнена плохо; пол в ванной все еще в волосах. Простыню, которая была явно грязной, не поменяли. В первый день в ванной была только крошечная мусорная корзина. В мини-баре только вода. Номер должен был быть укомплектован водой, пивом и газировкой из мини-бара, и было бы приемлемо, если бы они пополняли только воду. Но наличие только воды — это нелепая мера экономии. У нас годовалый ребенок, и на ресепшене нам не сказали, что для доступа к детской кухне нужна специальная карта. Представьте, что вы пытаетесь попасть на кухню поздно ночью, чтобы приготовить бутылочку, а ваша карта не открывает дверь, вы идете на ресепшен, чтобы узнать, что случилось, и вам говорят, что нужна другая карта 🤡 Но самое худшее — это еда. Завтрак очень простой; В любом отеле среднего уровня завтрак лучше. Выбор невелик. Должно быть два вида сухого пирога и сырный хлеб. Нет никаких соленых закусок. Варианты обеда и ужина похожи на те, что предлагаются в корпоративных столовых. Еда неплохая, но очень простая. Нет ризотто, нет разнообразных блюд, и мало салатов. Паста плавает в большом количестве соуса, и даже просто глядя на нее, не хочется есть. Стол с мясными деликатесами ограничен одним-двумя видами сыра, индейкой и мортаделлой.

Безупречные гастрономические впечатления и шоу, но регистрация нуждается в большей эмпатии.
Недавно я останавливался в отеле Costa do Sauípe (крыло Terra) и, как человек, много путешествующий, оставляю здесь подробный отзыв, чтобы помочь будущим гостям и руководству отеля.
Регистрация и стойка регистрации (критический момент)
Мы приехали рано, около 8:30 утра, после утомительной ночной поездки. К сожалению, работа ресепшена оставляла желать лучшего с точки зрения эмпатии и организации:
Отсутствие гостеприимства: Не помешало бы предложить завтрак тем, кто приезжает рано, поскольку отель находится в уединенном месте, и поблизости нет других вариантов. Кофе и вода (включая кокосовую) предоставляются только в 10 утра, но можно было бы расширить это и на другие напитки в лобби.
Сбой предварительной регистрации: Онлайн-система не работала, и не было связи между платформами. Нам пришлось повторить весь процесс.
Логистика с браслетами: Хотя официальное время регистрации было 12:00, я заметил, что браслеты выдавали гостям, прибывшим значительно позже нас. Вместо того чтобы позвать нас (мы сидели рядом со стойкой), нас заставили стоять в огромной очереди и выслушать все объяснения по поводу регистрации, которые мы и так знали.
Обслуживание: Сотрудница, Итауана, извинилась и была вежлива, но в нашей зоне ресепшена явно имело место оперативный недочет.
Гастрономия (Сильная сторона)
Еда превзошла ожидания.

Мой опыт пребывания в Costa do Sauípe – Ala Terra был превосходным. Несмотря на негативные отзывы, которые я видела, мое пребывание было безупречным. Нас очень хорошо встретили с момента прибытия: команда по обработке багажа была приветлива, а на ресепшене Синтия и Жоао сделали все возможное, чтобы обеспечить нам комфорт, даже переселив нас в номер с видом на море – это был очень внимательный жест, который сделал поездку еще более особенной для меня и моей мамы.
На протяжении всего пребывания нас радовали различными угощениями, а персонал, занимающийся организацией досуга, был просто великолепен: Регис, Сидди, Бенни, Алекс и Винисиус сделали каждое мероприятие легким и веселым. Нам очень понравились бассейн, веранда и особенно караоке. Рождественское шоу и Санта-Клаус на территории отеля также были великолепны. Я занималась спортом три дня, и хотя тренажерный зал небольшой, он вполне подходит.
Отель оформлен в более деревенском стиле, но все было безупречно чисто. Кухня в значительной степени ориентирована на специи и блюда из морепродуктов, что мне не по душе, но выбор был разнообразным, и были хорошие альтернативы. Завтрак был исключительным, одним из лучших, что я когда-либо ел. Официанты всегда были внимательными, организованными и эффективными.
Незабываемое пребывание, полное приятных воспоминаний. Рекомендую без колебаний.

Жаловаться не на что. Отличная еда и напитки, а также персонал, который их предлагает.
Теперь поговорим о команде аниматоров, Алексе и Фабиано, просто идеальных. Они развлекали нас от начала до конца, и нам с женой это очень понравилось. Ребята, Бенни из команды аниматоров — просто нереальный, чистый юмор и скромность. Завораживающая улыбка, которая всегда поднимает нам настроение и вовлекает во все происходящее. Спасибо вам за все.

Мы постоянно в разъездах. Я шеф-повар, у меня буфет в ресторане "Espaço Casa Braga" в Форталезе, и нас признали лучшими ресторанами в 2023 и 2024 годах, так что можете себе представить! Мы очень требовательны.
Ха-ха-ха.
Хотим поблагодарить вас за качество еды, готовность всей команды помочь и заботу о гостях. И, находясь рядом, я вижу, как сотрудники измеряют температуру еды, собирают продукты для возможного анализа…
Поздравляю, поздравляю каждого из вас.
Здорово работать и заниматься любимым делом.
С наилучшими пожеланиями.

Мы с мужем, пятилетним сыном и мамой останавливались в корпусе Terra с 16 по 23 октября 2025 года. Мы были обеспокоены, так как прочитали здесь плохие отзывы, но курорт нас удивил. 8 дней оказались слишком малыми, и нам даже не хотелось уезжать. Еда в баре у бассейна состояла в основном из одних и тех же закусок, иногда их меняли, но все было свежим и горячим, приготовленным по заказу. Напитки были замечательными. Обед и ужин в главном ресторане были очень хорошими; блюда не повторялись, каждый день было что-то новое. На обед их свежеприготовленная паста была восхитительной, а на ужин свежеприготовленная пицца тоже была очень вкусной. У меня нет никаких претензий к десертам; они тоже были замечательными. На обед и ужин было неограниченное количество мороженого. Завтрак тоже был очень хорошим. Курорт был идеально чистым, как и номер; наши полотенца меняли ежедневно. Наша единственная претензия – бассейн не подогревается и не может использоваться после 18:00. Сам отель нуждается в ремонте, а вечерние развлечения сосредоточены в деревне; в отеле особо нечем заняться. Детская площадка, где можно играть и днём, и ночью, тоже не помешала бы. В остальном, наш опыт был замечательным, и мы обязательно вернёмся. Деревня тоже прекрасна; деревенский театр просто идеален. Мы были поражены преданностью делу, пейзажами, персонажами – всё было невероятно.