Resende Imperial Hotel & Spa

Я оставляю свой отзыв, основанный на нашем опыте посещения новогодней вечеринки. Место действительно красивое, даже ночью. Туалеты постоянно убирались на протяжении всего мероприятия. Мы выбрали это место для празднования Нового года, нас было 7 человек. Оценка удовлетворенности мероприятием: 8.
По прибытии на мероприятие нас проводили к нашему столику, который мы выбрали в начале месяца, и, кажется, мы были первыми, кто его выбрал, потому что, когда мы получили план рассадки, все столики были еще свободны.
В какой-то момент подошла женщина (имя которой я не буду называть) в спортивной одежде и шапочке для тренировок и, совершенно не так, как мы привыкли до этого, грубо заявила, что нас «пересадят за правильный столик», чуть ли не выгнав нас с нашего столика. Она сказала, что перед нашим будет столик, по неизвестным причинам. Стало ясно, что либо в процессе продажи произошла какая-то неразбериха, либо в последнюю минуту они решили выделить столик кому-то влиятельному, возможно, члену семьи? Мы стояли на своем и отказались, ведь мы стратегически выбрали этот столик из-за вида. Это создало дискомфорт для всех нас. Наконец, неожиданным поворотом вечера стало то, что мы обнаружили, что та же женщина, которая пыталась передвинуть наш столик, была самой владелицей, что удивило нас еще больше, поскольку в итоге даже не прозвучало «ИЗВИНИТЕ, ПРИЯТНОГО ВЕЧЕРИНКИ». Тот, кто отвечает за такое место, должен первым подать пример человеческой чуткости. Короче говоря, вот и все.

Я забронировала столик на пятерых человек на рождественский ужин. Мы приехали в 22:30, так как ужин, естественно, должен был состояться в полночь. Он уже закончился, начинался в 19:00 и заканчивался в 22:00. Мы провели Рождество, поедая арахис в номере, где кондиционер заливал весь шкаф водой, а на полу валялся наш багаж. Не рекомендую, полное пренебрежение к гостям! Ужасно! При продаже столика на «рождественский ужин» они говорят, что будет прекрасное меню, живая музыка и что вечеринка будет замечательной, но они не говорят, что она начнется в 19:00 и закончится в 22:00. Они очень тщательно это спрятали в PDF-файле, который.
Присылают после того, как вы заплатите 270 реалов с человека за то, чтобы провести Рождество в апартаментах! Полное пренебрежение, мы приехали семьей из Сан-Паулу, чтобы злиться в ужасном месте с отвратительным обслуживанием!

Какое потрясающее место!
Бассейн, завтрак, номера, чистота.
Нам очень понравилось.
Единственный недостаток — это дома для аренды рядом со спа-центром… нам не повезло, и несколько групп аргентинцев веселились до поздней ночи. Они могли бы огородить территорию стеной, а сейчас это проволочный забор.

Отель полностью соответствует изображениям, показанным в рекламе. Он великолепный, очень комфортабельный, и внимание к деталям здесь на высшем уровне. Я ездила туда с сестрой, и у нас был чудесный отдых. Нам оказали превосходное обслуживание, и персонал был очень внимательным. Спасибо, Resende Imperial! ❤

Превосходное местоположение, безупречный сервис, разнообразный завтрак и хорошее обслуживание, просто роскошно, просторные бассейны с баром, отель предоставляет полотенца бесплатно до первой смены, также предоставляет приветственный напиток и еще 2 бесплатных билета (еще 2 напитка) на пляж Рибейра.

Прекрасный отель, дружелюбный персонал! Отличный бассейн и очень ухоженный сад/растения. Персонал, отвечающий за территорию отеля, делает фантастическую работу!
К сожалению, есть несколько неприятных моментов при такой стоимости номера:
— Несоблюдение гигиены на завтраке (например, одинаковые приборы для подачи мясной нарезки и сыра; сыр плавал в конденсате, из-за чего его было противно есть). Крышки и контейнеры для гранолы и т. Д. Были грязными и немытыми. Улучшение гигиены при приготовлении и подаче еды крайне важно.
— Мало здорового питания для вегетарианцев – практически приходится есть в основном торты, чтобы насытиться, или холодные, иногда незрелые фрукты.
— В зоне шведского стола пахнет грязными, старыми тряпками; столы грязные и не накрыты.
— На террасе перед нашим номером нет мебели, поэтому негде присесть или высушить мокрую одежду, например, плавки. Его можно повесить в ванной на верёвочке, но, поскольку окно там не открывается, он остаётся мокрым. Это создаёт сырость в комнате и затхлый запах.

Хочу поделиться своими впечатлениями о трёх днях в Resende Imperial!
С момента регистрации всё началось по-особенному. Нас встретили вкусным приветственным напитком, а багаж доставили прямо в номер.
Номер просто идеален: невероятно удобная кровать, идеально работающий кондиционер и чудесный душ.
Бассейн – настоящая мечта, а подогреваемая вода ночью делает отдых ещё более расслабляющим.
Весь отель безупречен, в каждой детали чувствуется очарование и комфорт. Обслуживание также заслуживает отдельного упоминания: все были очень внимательны и отзывчивы.
Особую благодарность хочу выразить Жоау на стойке регистрации и девушке, которая готовит восхитительные тапиоки на завтрак.
Безусловно, это был замечательный опыт, по которому я уже скучаю! 💛

Разочаровывающий опыт посещения ресторана.
Мы остановились в отеле Resende Imperial, который сам по себе является отличным местом с очень внимательным обслуживанием, но, к сожалению, ресторан оставил желать лучшего. Мы заказали пиканью на двоих и получили всего три маленьких кусочка мяса, очень жирных и явно намного меньше, чем заявленные 400 г. Мы поговорили с персоналом (который был очень вежлив и услужлив), но шеф-повар сказал, что все правильно, что нас очень расстроило. Мы спокойные люди, не любим жаловаться, но на этот раз опыт был действительно негативным. Мы надеемся, что ресторан пересмотрит размеры порций и качество мяса, потому что отель заслуживает ресторана такого уровня.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Отличный отель для семей! Номера невероятно комфортные, а кондиционер работает очень тихо — это очень важно для хорошего сна. Дети были в восторге от проживания, особенно от гостеприимной атмосферы и завтрака, который был просто замечательным.
Единственный «недостаток» (в кавычках) — отсутствие более эффективной светонепроницаемой шторы в номере, но это нисколько не испортило общее впечатление, которое было безупречным. Настоятельно рекомендую!

Итакаре, штат Баия, несомненно, одно из моих самых любимых мест в мире, и пребывание в отеле Rezende Imperial превратило его в настоящее сюрреалистическое приключение. Сразу по прибытии вас встречают бесплатным напитком и безупречным обслуживанием.
Одна из самых ярких особенностей отеля, без сомнения, — это архитектура и интерьер, которые создают ощущение, будто вы перенеслись в эпоху португальского империализма (что полностью соответствует названию отеля).
Мы остановились в самом «простом» номере, который был совсем не простым. Кровать большая и удобная, тёплое освещение, а вид с балкона потрясающий.
Бассейны тёплые, с небольшим баром для дополнительного удобства. Завтрак был разнообразным и даже несколько изысканным, но при этом сохранил баийскую кухню. В отеле также есть тренажёрный зал, игровая комната и даже кинотеатр. Без преувеличения, это пятизвёздочный отель. Надеюсь, скоро снова вернусь туда :)

Мы провели всего одну ночь, но это были невероятные впечатления. По прибытии нас встретили восхитительным приветственным напитком. Обслуживание было безупречным, и мы почувствовали себя очень желанными гостями. Даже самый простой номер был невероятно уютным и комфортным. Зона отдыха замечательная, и даже несмотря на ограниченное время, мы смогли в полной мере насладиться бассейном и баром. Завтрак тоже был восхитительным; жаль, что мы не смогли попробовать всё из-за короткого пребывания. Нам понравилась каждая деталь; это был уникальный опыт, непохожий ни на один из моих предыдущих, и который я никогда не забуду.

На прошлой неделе мы с женой чудесно и по-особенному провели время в отеле Resende Imperial, как и в других отелях, где мы останавливались. Номера великолепные, невероятно элегантные, комфортабельные и чистые, а персонал очень вежливый, внимательный и гостеприимный. Всё в нашем пребывании было просто идеальным.

Мы с мужем отметили годовщину свадьбы в этом замечательном отеле. Мы прекрасно провели время! Нас ждал восхитительный завтрак, а Патрисия Васконселос встретила нас очень дружелюбно и тепло! Отдельно хотим поблагодарить Джобсона, который обслужил нас с такой добротой и оперативностью! И, наконец, всех, от ресепшена до девушек, которые убирали номера! Тренажерный зал просто отличный! Очень рекомендую и оставляю вас с благодарностью! Огромное спасибо! 🥰🙏

Представьте себе место без руководства. Этот отель – как раз то, что нужно. Персонал понятия не имеет, что ему делать, как помочь и как обслуживать гостей.
Приходишь на завтрак, столы пусты, и никто не может проявить инициативу.
Просишь подушку вечером на ресепшене, а они говорят: «Позвони завтра, горничная придёт и зайдёт в пустые номера, чтобы вам её принести». Это просто смешно.
Не останавливайтесь здесь. Всё выглядит хорошо и организованно. Но это не так. Как будто наняли с улицы кучу людей и наняли. Просто не объяснили, что им нужно делать. Позор! Цена за номер разумная, а не дешёвая.
А сервиса никакого.

Отель красивый. Однако во многих аспектах он оставляет желать лучшего. Администрация и менеджмент явно некомпетентны.
Парковки мало, а в районе Руа-да-Питуба сложно найти место на улице.
Нет сотрудников, которые могли бы помочь с выгрузкой багажа (есть один человек, но его приходится постоянно просить), в номерах на верхних этажах нет лифта, приходится нести багаж.
Но самое главное — ресторан. Еда готовится долго и довольно посредственно. За завтраком грязные столы, столовые приборы не пополняются (даже салфеток нет), у готовящего тапиоку человека плохое настроение, что нетипично для Баии. Завтрак до 10:00, к 10:10 всё уже убирают.
Номер комфортный, но мини-бар плохой, подушки ужасные.
Короче говоря, красивое, роскошное здание с обслуживанием и питанием на уровне двухзвёздочного отеля.

С момента прибытия и до самого отъезда каждая деталь нашего пребывания в Resende Imperial была безупречной.
Весь персонал встретил нас с теплотой и вниманием, что уже само по себе произвело прекрасное впечатление.
Особенно хочется отметить Сиду, чья доброта и забота сделали наше пребывание ещё более особенным и запоминающимся (мне сделали предложение, и она организовала всё вместе с моим женихом! ).
Отель просто великолепен, с первоклассной инфраструктурой, обеспечивающей гостям комфорт и хорошее самочувствие.
Завтрак очень хороший, разнообразный и вкусный. Еда и напитки, подаваемые как в ресторане, так и у бассейна, высочайшего качества, превращают каждую трапезу в настоящее удовольствие. Отдельно хочу поблагодарить Джабсона, который был невероятно дружелюбным и внимательным, а также поразил своим превосходным обслуживанием и харизмой!
Одним из самых ярких впечатлений от нашего пребывания стал спа-центр. Впечатления были замечательными и очень расслабляющими. Мы особенно благодарим Тату, нашего регионального менеджера, за его внимание, а также терапевта Татиэлли, невероятного профессионала, который помог сделать наши дни ещё более приятными.
Без сомнения, отель Resende Imperial подарил нам невероятные моменты.
Мы искренне рекомендуем его и с нетерпением ждём возвращения!

В Итакаре всё было бы замечательно, если бы в отеле не проходила свадьба во время нашего пребывания.
В моём понимании, отель должен проводить мероприятие только в том случае, если это не идёт на пользу гостям — это подразумевает наличие отдельного пространства для проведения мероприятия (и отказ от части общей зоны, например, ресторана, в пользование гостям) и заботу о благополучии гостей. Ни одно из этих условий не было выполнено, поскольку ресторан был забронирован на весь день свадьбы. Мы хотели поужинать в ресторане отеля, но это оказалось невозможным (хотя обслуживание номеров было организовано, в номере не хватало места для комфортного размещения троих человек).
Более того, и это ещё хуже, свадебная музыка гремела до 22:00, несмотря на наши жалобы и жалобы нескольких других гостей. Стоит добавить, что в отеле было несколько семей с детьми, которые ложатся спать до 22:00 (особенно после дня, проведённого на солнце и пляже). Надеюсь, они пересмотрят политику проведения мероприятий — если они хотят проводить там свадьбу, им следует закрыть отель на время мероприятия. Я бы остановился здесь с семьёй снова только в том случае, если бы была гарантия, что во время моего пребывания в отеле не будет никаких мероприятий.
Другие минусы:
— 10% от стоимости проживания, якобы предназначенная для персонала в качестве «платы за обслуживание». Хотя это необязательно, это создаёт ненужную неловкость, и о ней следовало сообщить при бронировании.