Отель Terra dos Diamantes Terra dos Diamantes Hotel

Мы выехали из отеля около 10 утра и вернулись с экскурсии в 4 часа дня, а номер так и не был убран. Когда мы пришли принять душ, номер был в беспорядке, и не было сухих полотенец. Отель был пуст; думаю, они, должно быть, ставят какие-то услуги на первое место.
Суточная плата не низкая, поэтому хорошего обслуживания быть не должно.

Невероятное гостеприимство, уютная атмосфера и превосходное обслуживание. Не могу не упомянуть замечательный, очень вежливый, отзывчивый и улыбчивый персонал! Какая безупречная команда! Это был чудесный опыт! 🤍
Это было больше, чем просто размещение, это был опыт. Комфорт, забота и совершенство в каждой детали. Все было невероятно чисто, организовано и уютно. Безупречные номера! Завтрак, достойный чудесного пребывания.
Запах этого места навсегда останется в моей памяти. Отель, который превращает обычные дни в особенные моменты.
Вы лучшие! 💖

Место потрясающее, красивое, очень чистое и с прекрасным запахом.
Номера комфортабельные и очень хорошо обустроены.
Обслуживание очень дружелюбное, персонал очень вежливый и внимательный.
Мы с женой приехали на 4 дня, и в итоге продлили наше пребывание еще на один день.
Некоторые моменты, требующие улучшения, связаны с ситуациями, с которыми мы столкнулись, например:
1. Мы попросили горячую воду (для приготовления и употребления некоторых блюд), и нам ее, казалось, было трудно получить, хотя после небольших настояний ее принесли;
2. В один из дней нашего пребывания кухню отключили во время завтрака (мы пришли в 8:30 утра) для проведения технического обслуживания и уборки, из-за чего она была недоступна весь день. Это ограничило наш завтрак, так как в тот день выполнить наши заказы было невозможно. Я понимаю необходимость отключения для обслуживания, но это нельзя делать во время завтрака, за исключением экстренных случаев (что, как я понимаю, не так), и это следует планировать на время после окончания обслуживания, поскольку завтрак включен в стоимость проживания, а другие приемы пищи — нет.
3. В номерах есть только одно мусорное ведро (в ванной). Когда мы попросили дополнительное ведро для номера, получили следующий ответ: «В вашей категории номеров мусорного ведра нет». Мне это показалось странным, так как мы сняли не самый простой номер в отеле, а номер средней категории. В любом случае, я не понимаю, почему мусорное ведро считается предметом роскоши.

Какой безупречный опыт! С момента нашего прибытия нас встретили с исключительной любезностью и вниманием к деталям. Персонал просто замечательный — вежливый, отзывчивый и всегда готовый помочь с улыбкой, особенно Каролина и Лаурена, которые отвечали очень быстро, даже поздно ночью, когда я еще оформляла бронирование!
Номер был безупречно чистым, аккуратным и очень удобным. Кровать такая, что обнимает тебя, идеально подходит для настоящего отдыха.
Общие зоны прекрасны, ухожены и отличаются изысканным вкусом. Завтрак сам по себе великолепен: разнообразный, свежий и на любой вкус.
Забота видна в каждой детали. Это такое место, куда хочется вернуться еще до отъезда. Рекомендую без колебаний! И в следующий раз, когда я поеду в Ленсойс, я обязательно остановлюсь здесь снова.

Очень хорошо, чисто, дружелюбное обслуживание, замечательный завтрак, отличные удобства и расположение. Настоятельно рекомендую.

1) Обращение к администрации отеля:
Гость прибыл поздно и был уставшим для регистрации; пожалуйста, не задерживайте его более чем на 20 минут (постоянный гость).
2) Гибкий подход к времени завтрака (15 минут) ; сотрудник отказался приготовить тапиоку в 9:40 утра.

Страна алмазов… и ПЕТУХА.
Наше пребывание в отеле было хорошим: номера комфортабельные; обслуживание всего персонала отличное; завтрак обильный, а в ресторане подают хорошие блюда по меню à la carte.
Однако мы столкнулись с необычной и неприятной ситуацией: отель держит ПЕТУХА на своей открытой территории (вторая парковка, вниз по пандусу), и этот петух, как и другие представители своего вида, кукарекает очень рано (около 4:50 утра, а также ночью) и будит всех, кто проживает в номерах, выходящих на эту территорию.
Это невыносимая ситуация, которая нарушала наш отдых в течение трех ночей подряд (именно в период Нового года).
Сначала мы не поверили, что это петух, специально помещенный туда, но персонал отеля подтвердил, что это так, и что на самом деле там были и другие. Они также сказали, что были и другие жалобы от гостей по поводу этого экземпляра, но администрация решила оставить животное там для борьбы с вредителями (скорпионами).
Что ж, довольно благородно со стороны отеля искать экологичное решение проблемы борьбы с вредителями, но в данном случае это стоит тишины и покоя гостей, что, я полагаю, и является целью этого заведения.
Эту стратегию необходимо пересмотреть.
В любом случае, после нашей жалобы нас переселили в другой номер и предоставили номер более высокого класса, что свидетельствует о готовности персонала к обслуживанию гостей, на что я уже обращал внимание.

Впечатления отличные, хорошие номера и хорошая зона отдыха. Мы приехали поздно, и отель мог бы предложить специальную скидку для гостей, прибывающих поздно, потому что в итоге они теряют время во время своего пребывания.

Это мой второй визит в этот отель. Просто идеально! Обслуживание персонала замечательное, они дружелюбны и всегда готовы помочь. Атмосфера очень уютная, завтрак вкусный и очень разнообразный. Территория отеля ухожена и очень красива. Есть игровая комната, чтобы скоротать время, и прекрасный бассейн. Одним из самых ярких моментов пребывания стал восхитительный ужин в ресторане отеля. Один из лучших, если не лучший, ужин, который я когда-либо ел в городе. У нас был замечательный лосось с соусом из маракуйи и овощами, обжаренными в масле, а в завершение мы заказали бургер «Страна бриллиантов»! ИДЕАЛЬНО! 10 из 10 этому отелю! Поздравляю! В следующий раз я обязательно остановлюсь у вас снова.

Мне очень понравилось размещение, номер был комфортабельным, очень чистым и просторным! Бассейн просто великолепный, идеально сочетается со стилем отеля, очень уютный, а завтрак был очень вкусным!

Номер просторный; в нем есть туалетные принадлежности Avantim, кондиционер работает отлично, а полотенца мягкие. Предоставляются полотенца для бассейна и для экскурсий. Весь персонал очень внимательный, завтрак очень разнообразный, а тапиока очень тонкая. Однажды мы обедали в отеле, и еда была восхитительной. Из-за холма до центра трудно дойти пешком; чтобы передвигаться по Ленсойсу, нужно ехать на машине.

Мне очень понравился отель. Особенно я оценила обслуживание персонала, очень разнообразный завтрак, вкусную еду, спокойную атмосферу, игровую комнату, бассейн и оформление зоны ресепшена.

Это уже второй раз, когда мы здесь останавливаемся, и, к сожалению, на этот раз у меня есть несколько негативных моментов:
1. Мы жили в номере 37, и в ванной комнате был очень сильный запах канализации, обратный поток из канализационных труб.
2. В номере не было столешницы для работы с ноутбуком, как и мусорного ведра. Единственное мусорное ведро находилось в ванной.
3. График уборки номера был очень неудобным. Мы ушли в поход в 9 утра и вернулись в 15:30, и мы не смогли войти в номер, чтобы принять душ и отдохнуть. Мы вернулись только через 30 минут.

Время, проведенное мной и моим сыном в отеле, было невероятным. Персонал был очень внимательным и превосходным профессионалом!

Отель очень хороший, обслуживание отличное, а персонал на ресепшене и на кухне очень дружелюбный и внимательный. Завтрак очень хороший. Единственное, что оставляло желать лучшего, это интернет в номере (я жил в номере 27), он вообще не работал. Отель удачно расположен, недалеко от центра города, ресторанов и рынка.

Отель очень красивый и имеет превосходную структуру, завтрак и закуски очень хорошие, а обслуживание превосходное. 🥰😍💎

Мое пребывание в отеле было просто безупречным. Все было на высшем уровне, от удобств до обслуживания. Особой похвалы заслуживают сотрудники ресепшена: они всегда очень отзывчивы, дружелюбны и внимательны. Спасибо за такой позитивный опыт. Я обязательно вернусь!