Место потрясающее, красивое, очень чистое и с прекрасным запахом.
Номера комфортабельные и очень хорошо обустроены.
Обслуживание очень дружелюбное, персонал очень вежливый и внимательный.
Мы с женой приехали на 4 дня, и в итоге продлили наше пребывание еще на один день.
Некоторые моменты, требующие улучшения, связаны с ситуациями, с которыми мы столкнулись, например:
1. Мы попросили горячую воду (для приготовления и употребления некоторых блюд), и нам ее, казалось, было трудно получить, хотя после небольших настояний ее принесли;
2. В один из дней нашего пребывания кухню отключили во время завтрака (мы пришли в 8:30 утра) для проведения технического обслуживания и уборки, из-за чего она была недоступна весь день. Это ограничило наш завтрак, так как в тот день выполнить наши заказы было невозможно. Я понимаю необходимость отключения для обслуживания, но это нельзя делать во время завтрака, за исключением экстренных случаев (что, как я понимаю, не так), и это следует планировать на время после окончания обслуживания, поскольку завтрак включен в стоимость проживания, а другие приемы пищи — нет.
3. В номерах есть только одно мусорное ведро (в ванной). Когда мы попросили дополнительное ведро для номера, получили следующий ответ: «В вашей категории номеров мусорного ведра нет». Мне это показалось странным, так как мы сняли не самый простой номер в отеле, а номер средней категории. В любом случае, я не понимаю, почему мусорное ведро считается предметом роскоши. Мы получили его только после нескольких просьб.
4. В отеле есть два прекрасных номера с ваннами, которые недоступны из-за проблем с установкой ванн.
Когда я увидела номер, мне очень захотелось его снять. Мне сообщили, что так уже давно, и никаких перспектив ремонта нет. Я понимаю, что номера нужно отремонтировать и сделать доступными для еще более комфортного пребывания гостей.
В любом случае, пребывание было очень приятным, и я бы обязательно вернулась в Terra de Diamantes, чтобы снова насладиться прекрасным садом и видами из отеля, а также великолепной Чападой Диамантина.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера комфортабельные и очень хорошо обустроены.
Обслуживание очень дружелюбное, персонал очень вежливый и внимательный.
Мы с женой приехали на 4 дня, и в итоге продлили наше пребывание еще на один день.
Некоторые моменты, требующие улучшения, связаны с ситуациями, с которыми мы столкнулись, например:
1. Мы попросили горячую воду (для приготовления и употребления некоторых блюд), и нам ее, казалось, было трудно получить, хотя после небольших настояний ее принесли;
2. В один из дней нашего пребывания кухню отключили во время завтрака (мы пришли в 8:30 утра) для проведения технического обслуживания и уборки, из-за чего она была недоступна весь день. Это ограничило наш завтрак, так как в тот день выполнить наши заказы было невозможно. Я понимаю необходимость отключения для обслуживания, но это нельзя делать во время завтрака, за исключением экстренных случаев (что, как я понимаю, не так), и это следует планировать на время после окончания обслуживания, поскольку завтрак включен в стоимость проживания, а другие приемы пищи — нет.
3. В номерах есть только одно мусорное ведро (в ванной). Когда мы попросили дополнительное ведро для номера, получили следующий ответ: «В вашей категории номеров мусорного ведра нет». Мне это показалось странным, так как мы сняли не самый простой номер в отеле, а номер средней категории. В любом случае, я не понимаю, почему мусорное ведро считается предметом роскоши. Мы получили его только после нескольких просьб.
4. В отеле есть два прекрасных номера с ваннами, которые недоступны из-за проблем с установкой ванн.
Когда я увидела номер, мне очень захотелось его снять. Мне сообщили, что так уже давно, и никаких перспектив ремонта нет. Я понимаю, что номера нужно отремонтировать и сделать доступными для еще более комфортного пребывания гостей.
В любом случае, пребывание было очень приятным, и я бы обязательно вернулась в Terra de Diamantes, чтобы снова насладиться прекрасным садом и видами из отеля, а также великолепной Чападой Диамантина.