Portal Lençóis

Прекрасный отель, однако есть некоторые проблемы, связанные с обслуживанием номеров и удобствами самого отеля, которые следует пересмотреть.

Меня хорошо встретили, и меня быстро заселили в номер; однако я заметил неопытность администратора, так как она ничего не рассказала мне об удобствах и услугах отеля. Кровать была хорошая, постельное белье и полотенца были хорошего качества. В ванной комнате душевая кабина была отделена от туалета пластиковой занавеской. Занавеска волочилась по полу, и ванную комнату затопило. Телевизор в номере не был смарт-телевизором, поэтому единственным вариантом был просмотр бесплатных каналов, что было ужасно. Пульты дистанционного управления телевизором и кондиционером были настолько старыми, что кнопки работали неправильно. В ресторане отеля персонал не знал меню (двое из них не смогли объяснить, что такое «мантинья», которая указана как начинка для гамбургера, и не проявили никакого интереса к тому, чтобы это выяснить). Ожидание было настолько долгим, что я перестал спрашивать. Два часа, чтобы получить два гамбургера. Это неплохой отель, но ему необходимы значительные улучшения, чтобы оправдать свою цену. Заметно, что большинство сотрудников — это работники, занятые на поденной работе, и это проявляется в отсутствии у них подготовки и обучения для обслуживания гостей. Однако сразу видно, кто эти сотрудники, поскольку они знают, как обращаться с клиентами. Особенно хочу отметить официанта Адауто, который общался с нами с большой вежливостью и всегда стремился обеспечить наше удовлетворение и наилучшее пребывание.

Худший опыт проживания в отеле в моей жизни. У отеля репутация «шикарного», но это всего лишь репутация, потому что он ужасен.
Бунгало старые, грязные, очень пыльные, кишат термитами и ужасно пахнут. Кровати неудобные, подушки плохие, а душ УЖАСНЫЙ! Иногда вода даже не нагревается.
Мне пришлось несколько раз менять бунгало, и во всех были какие-то хронические проблемы.
В ресторане, несмотря на хорошую еду и щедрые порции, очень долгое ожидание (мне потребовалось почти два часа, чтобы получить филе миньон пармиджана). Но еда хорошая. Завтрак тоже вкусный.
Персонал ресторана плохо обучен; мне принесли бланки заказов на подпись, которые не относились к моему номеру, персонал был растерян, не знал своих обязанностей и совершенно не понимал, что происходит. Это не вина сотрудников; Они отзывчивы и предоставляют хорошее обслуживание, проблема лишь в недостаточной подготовке персонала.
За ту цену, которую они берут за ночь, а она далеко не низкая, останавливаться там не стоит. Есть более дешевые и лучшие варианты, а также варианты по той же цене, которые намного лучше этого отеля.
Я бы туда не вернулся и никому бы его не рекомендовал, если только его не отремонтируют.

Вы можете видеть, что это очень традиционный и старый отель, но очень хорошо оформленный и уютный. Завтрак очень хороший, обслуживание тоже хорошее. Еда в ресторане не очень хорошая, но и неплохая. Напитки очень вкусные, а пиво холодное, и то и другое подается у бассейна.

Уютный отель. У него старая структура, но качественная. Завтрак отличный, разнообразный. Проверьте цены в барах и ресторанах. Кроме того, проживание тоже недешевое, но в пределах цен Чапады. В любом случае, оно того стоит.

Мое пребывание было приятным, но я заметил, что отель нуждается в ремонте. В ванной комнате в моем номере был грязный пол, держатель для предметов был сломан, а на телевизоре не было доступных каналов. Эти моменты могут быть улучшены, чтобы обеспечить гостям более комфортное пребывание. Спасибо за ваше обслуживание, и я надеюсь вернуться при следующей возможности с этими улучшениями.

Ужасный. Очень плохой отдых! Персонал не дружелюбный, видимо не обученный. Цены на блюда ресторана довольно заоблачные. Комната не была убрана до 18:00, и мы пошли жаловаться. Полотенца для бассейна никогда не были в наличии. Звукоизоляция номеров плохая. В субботу в 6:30 утра откуда-то снаружи раздался оглушительный шум, который кто-то пылесосил листья на улице, разбудив всех гостей. Я и моя семья не рекомендуем!

У этого отеля большой потенциал, но он его не оправдывает. Они тратят много денег на фасад, но игнорируют детали. Фасад дома и территория прекрасны. Бассейн хороший. А дальше все идет под откос.
По мере того, как вы углубляетесь в комплекс, вы видите, что он нуждается в серьезном ремонте. Это очевидно по сломанным стульям в баре у бассейна, разваливающемуся детскому парку и «фитнес-центру» 1987 года.
Мой номер был в целом чистым, но требовал некоторого внимания. Замок балконной двери был сломан. В потолочном светильнике были мертвые клопы. Больше всего раздражала кишащая термитами дверь в ванную, которая не открывалась и не закрывалась.
Персонал в основном был приятным, но молодой девушке на стойке регистрации действительно нужно пройти обучение по обслуживанию клиентов. Она могла бы начать с того, чтобы устанавливать зрительный контакт при разговоре с гостями и попытаться хотя бы притвориться, что они существуют.
Завтрак был приятным и разнообразным.
Это было «нормально», но в следующий раз я остановлюсь в другом месте.

Старый отель. Номера очень старые, и оставаться там противно. Бассейн полон волос, не говоря уже о том, что вам дают одну цену, а потом берут другую!
ЭТО НЕ СТОИТ!
Рядом много отелей, которые лучше и чище.

Я останавливаюсь в этом отеле уже 3-й раз и все больше и больше вижу упадок и упадок Портал де Ленсуа.
Большие и просторные номера, хорошая кровать, но старая… ванная комната с плохим обслуживанием. Мини-бар оказался неисправен, и нам пришлось потребовать обмен. Плохое освещение в номере, мало розеток и некоторые не работают.
Отель настаивает на сохранении высоких цен в ресторане и баре у бассейна — результат: есть мухи! Огромный бассейн (который уже можно было бы подогреть), а гости им почти не пользуются.
Мы не видим, чтобы в ресторане кто-то обедал или ужинал, цены очень высокие. Лучше сходить поужинать на Руа да Бадерна.
Завтрак не очень разнообразный, каждый день одно и то же! Все безвкусно. Ужасные торты, сухой и твердый хлеб, мало фруктов, плохо приготовленные каши. У сотрудницы, которая готовит омлеты, лицо некрасивое, совсем не доброе. Кофе – это отрицание! Даже кувшин с молоком и черным кофе был сломан, и нам пришлось попросить персонал поддержать нас, чтобы его подать. Сотрудники постоянно разговаривают и не собирают посуду со столов гостей. Мы видим полную заброшенность и неподготовленность среди сотрудников.
Как я уже сказал после трехкратного пребывания… Я не собираюсь возвращаться. Есть отели поменьше, но более современные и уютные! На портале Lencois есть дни контакта. Если мы не модернизируем номера, не улучшим завтрак, не снизим цены в ресторане и даже дневную ставку… все придется ЗАКРЫТЬ и прекратить свою деятельность.
В распоряжении каждого!
Атт,
Маркус.

Мы остановились на одну ночь в бунгало, но впечатления были ужасными! Простыня была сырая, диван пах кошачьей мочой, в доме было очень влажно, и на одной из простыней я обнаружил личинку. Не говоря уже о том, что уборка оставляет желать лучшего.

Отличный вариант проживания в Ленсойсе, отличное соотношение цены и качества, внимательный персонал, особенно кухонный персонал. Отличный завтрак, очень хорошая структура, в гармонии с окружающей природой. Я рекомендую.

Были и лучшие времена, но отель остается хорошим. Хорошо расположен, ночью фургон доставит вас в центр города бесплатно. Спальни и ванные комнаты нуждаются в ремонте, они очень старые. Просторная, хорошая кровать и очень тихо. Много зелени вокруг. Отличный бассейн с барным обслуживанием. Хороший ресторан.

Очень крепкий номер требует ухода, вонь плесени и тараканов. Он требует срочного обслуживания. Дверь душа в ванной упала, когда моя дочь пошла принять душ. Интересно, если бы это был маленький ребенок, у которого не хватило мудрости держать стакан, что бы произошло?
Огромный отель. Разумное обслуживание, администраторам нужна дополнительная подготовка.
Мы принимали холодный душ 3 раза, и оправданием было то, что на генератор упало дерево. Судя по тому, что я видел в предыдущих комментариях, это уже их.
Завтрак без особых прихотей. Я останавливался в гостиницах меньшего размера, чем завтрак в отеле. Обратите внимание, что кускус для жителей Северо-Востока не годится после кускуса. Хороший кускус — это пушистый кускус, а кускус — твердый. Вы должны дать ему набухнуть. Не самый дорогой и оставляет желать лучшего!

Очень хорошее место, уютное, отличное расположение, внимательный и услужливый персонал, только один отрицательный момент, это номер, немного старый, требующий ремонта, ремонт, который уже идет в некоторых крыльях отеля. В целом отличный отель.