Ritz Lagoa da Anta Hotel & SPA

Мы пожалели, что решили остаться всего на одну ночь.
С момента, как нас встретили у входа, все было великолепно; ресепшен продолжал впечатлять, а завтрак, несомненно, был превосходным. Сара сделала мой день рождения особенным. Без сомнения, мой следующий отпуск будет спланирован так, чтобы я смог провести в этом прекрасном отеле больше одной ночи.

Наше пребывание в отеле Ritz было просто превосходным. С самого первого момента о нас заботились чрезвычайно внимательные и хорошо подготовленные профессионалы.
На ресепшене Самара встретила нас с большой добротой, терпением и вежливостью, а также дала отличные советы о местах, которые стоит посетить, что существенно повлияло на наше впечатление. Швейцар Лукас помогал нам с багажом как при прибытии, так и при отъезде, всегда очень услужливый, вежливый и с улыбкой на лице. В ресторане и во время завтрака Ре был чрезвычайно внимателен, приветлив и услужлив. Кроме того, Далва, ответственная за приготовление омлетов на завтрак, заслуживает особого упоминания за свою доброту, вежливость и заботливое обслуживание.
Помимо превосходного сервиса, отель имеет очень приятную обстановку, легкий доступ к пляжу, а также просторные, комфортабельные и хорошо оборудованные номера.
Без сомнения, это был очень позитивный опыт, и мы обязательно вернемся!

Один из худших пятизвездочных отелей, в которых я когда-либо останавливался. Бассейн был ледяным. Расположение неудачное. Кондиционер в номере работал с перебоями. Wi-Fi был настолько плохим, что его практически не было. В ванной протекал бачок унитаза, и из него капал бачок. Чтобы считать его хорошим, необходимы серьезные улучшения. Я не могу назвать его настоящим «Ритцем». В остальном все было в порядке. Еда была хорошая, обслуживание хорошее, а номера и общие зоны просторные. Просто помните, что цена соответствует «Ритцу» за все, но уровень обслуживания не очень высокий. Я бы не вернулся сюда и не рекомендовал бы этот отель.

Мое двухдневное пребывание в отеле Ritz Lagoa da Anta оставило желать лучшего. К сожалению, эстетическая красота отеля не компенсирует плохое техническое обслуживание и проблемы с управлением.
Финансовые вопросы и обслуживание:
Мы уже внесли 50% от стоимости бронирования заранее, но при регистрации с нас списали больше, чем нужно. На следующий день нам позвонили и сказали, что с нас взяли плату за «незабронированную» ночь. Когда мы предъявили им сумму, сотрудник пытался оправдать ошибку различными способами, вместо того чтобы признать ее. К счастью, возврат средств на карту был произведен, но это не стоило лишних хлопот.
Гигиена и размещение:
Номер стал самым большим разочарованием. Затхлый запах был невыносим, ​​исходивший как от простыней (которые, похоже, не меняли и были в пятнах), так и от ванной комнаты. Открыв дверь, мы первым делом почувствовали этот неприятный запах.
Удобства и отдых:
Реклама отеля не соответствует действительности. Знаменитый «завтрак с пианино» не состоялся, а выбор блюд был лишь посредственным. Бассейн был заметно грязным, с какой-то странной пеной на поверхности. Более того, в разгар рождественских праздников в отеле не было никаких украшений, что создавало ощущение запущенности.
Расположение:
Расположение является минусом для тех, кто ищет отдыха. Территория пустынна, без активности и праздничной иллюминации, а пляж перед отелем опасен, с очень сильными волнами и непригоден для купания.

Отель располагает хорошими удобствами и отличным расположением. Завтрак замечательный, особенно омлет, который просто идеален.
Однако в номере были серьезные проблемы с чистотой: под столом были комки цемента, и это место не было подметено, даже после трех жалоб. Кроме того, под кроватью была пыль, что я заметила, когда поднимала игрушку своего годовалого и двухмесячного ребенка, что вызвало опасения по поводу гигиены и безопасности.
Чистота имеет первостепенное значение, и этот аспект испортил впечатление.

В целом отель хороший. Персонал вежливый и услужливый, общие зоны просторные и разнообразные, а еда просто восхитительна по вкусу и разнообразию. Расположение не самое удачное, так как пляж перед отелем не идеален для купания, и он находится «далеко» от ресторанов и торговых центров (но это нормально, если у вас есть машина или вы не против воспользоваться такси/Uber). Команда, отвечающая за организацию досуга, тоже очень хороша! Главная проблема, на мой взгляд, — температура воды в бассейне: ледяная! Даже мои дочери не смогли долго в нем находиться; я провела там четыре дня и купалась в бассейне только в первый день. Номер просторный и комфортабельный, кондиционер маленький для такого размера и долго охлаждает, а ванная комната нуждается в небольшом ремонте. Парковка также является слабым местом; нет крытых мест, и цена не соответствует качеству обслуживания.

Наше пребывание в отеле Ritz Lagoa da Anta было просто замечательным. Архитектура отеля безупречна, комфортабельные, ухоженные номера и очаровательный вид создают незабываемые моменты отдыха и расслабления.
Особую благодарность хочу выразить Герусе на кухне, которая сыграла решающую роль во время нашего пребывания. Всегда внимательная, вежливая и услужливая, она встретила нас с большой теплотой и профессионализмом, демонстрируя искреннюю заботу о гостях. Ее дружелюбие и преданность делу отражают высокий стандарт качества отеля.
Без сомнения, Ritz Lagoa da Anta — это место, которое я рекомендую и куда обязательно вернусь. Поздравляю всю команду, особенно Герусу, с исключительным сервисом!

Наше пребывание началось не очень хорошо, потому что, на наш взгляд, предоставленный номер не соответствовал стандартам отеля. Выразив свое недовольство, мы должны отметить усердные и инициативные действия, во-первых, Марсело Карнаубы, который поменял нам номер, и, во-вторых (на следующий день), дневного менеджера Сары, которая проявила огромную доброту и профессионализм, внимательно следя за второй частью нашего пребывания после возвращения из Марагоги. Мы остались довольны и с удовольствием будем рекомендовать Ritz Lagoa da Anta.
Именно профессионалы такого уровня помогают создавать и поддерживать репутацию отеля, и они заслуживают похвалы.

Обслуживание отличное; ко мне очень хорошо относились все сотрудники ресепшена, от уборщиц до персонала ресторана.
Для детей предусмотрены развлечения, что является огромным плюсом.
Бассейны предлагают немного больше возможностей для отдыха по сравнению с другими отелями.
Расположение не очень удачное; до пляжей Понта-Верде и Пажусара, главных пляжей с ресторанами и всей необходимой инфраструктурой, всего 3, 4 км.
Чистота не безупречна; в моем номере уборку и смену полотенец проводили каждый день, но ванные комнаты убирали плохо. В душевой кабине повсюду плесень и слизь, а потолок грязный и покрыт паутиной.
Завтрак очень хороший, с широким выбором блюд, а госпожа Геруса очень дружелюбна, внимательна и услужлива; она сыграла решающую роль в моем впечатлении.

К сожалению, отель меня неприятно удивил, так как я ожидал большего от пятизвездочного отеля. Номер простой, ничего особенного: небольшой телевизор, всего один шампунь «2 в 1» и жидкое мыло на раковине. Я останавливался в небольших отелях и гостевых домах, которые были несравненно лучше по оснащению номеров. Цены на напитки завышены, но это ожидаемо от отеля. Меня раздражало отсутствие утюга; в каждом отеле, где я останавливался, есть утюг, так как путешественники приезжают с мятой одеждой в чемоданах. За глажку маленьких шорт берут 40 реалов, что я посчитал абсурдным. Теперь о хорошем: питание. У меня был полный пансион, включающий завтрак, обед и ужин, и на это у меня нет никаких нареканий. Все блюда были очень хорошо приготовлены и качественны. На ужин подавали фантастические блюда и десерты, просто божественные. Игровая комната небольшая, но за детьми присматривает очень приятная женщина. Бассейн неплохой, приятный. В целом, мне понравилось пребывание, просто я ожидал большего от удобств в номере.

Этот отель не пятизвездочный; у него хорошая структура, но есть недостатки в деталях. Перечислю некоторые из наиболее негативных моментов:
Положительные стороны: Персонал на ресепшене очень дружелюбный и всегда готов помочь. Официанты у бассейна и в ресторане очень внимательны, а еда в ресторане очень хорошая и по разумной цене.
Негативные стороны: Завтрак ничем особенным не выделяется, очень скудный и с небольшим выбором.
Бассейн ледяной, нет смысла в него заходить, и поэтому он всегда пустой.
Номера имеют старую структуру, старые ванные комнаты, в некоторых номерах очень хорошие душевые, а в других ужасные, наш кондиционер постоянно протекал, и нас поселили в номер, где кондиционер шумит всю ночь.
Мы нашли таракана в ванной.
Интернет в отеле очень плохой, сигнал постоянно обрывается.
Игровой комнаты нет; есть уголок, где могут развлекаться 3-5 детей, но играть там по-настоящему нельзя.
Во время нашего пребывания в отеле велись строительные работы, и постоянно был шум.
В нашем первом номере из душевой кабины в ванную протекала вода, из-за чего там было очень мокро.
Лифты были медленными и маленькими.
В общем, это отель на 2, 5 звезды, и он должен стоить намного дешевле.
Я бы никому не рекомендовал там останавливаться, потому что за эти деньги можно найти гораздо лучшие места с более высоким качеством.

Если бы они отремонтировали парковку (которой, по сути, нет — за неё нужно доплачивать), лобби, бассейн (с ледяной водой, куда никто не может попасть), лифты, коридоры, ведущие к номерам (смесь придорожного мотеля и фильма ужасов), сами номера и ванные комнаты, и заменили старые полотенца и шампунь «два в одном» (о существовании которого я даже не знала) на настоящие косметические средства… даже тогда отель был бы максимум 3-звездочным.
Платить 1600 реалов за ночь и даже не иметь жидкого мыла для душа — это нереально.
Завтрак был скудным, чашки и столовые приборы грязными. Мы ели только тапиоку, потому что женщина, которая её готовит, очень милая и вежливая.
Wi-Fi не справлялся с потоковой передачей; нам приходилось подключать свой собственный интернет, чтобы смотреть сериалы по телевизору.
Люди действительно потеряли представление о том, что такое качественный отель. Мы выбрали этот отель, основываясь на отзывах с Booking, Google, Instagram и TripAdvisor, как всегда. Но не повторяйте нашей ошибки. Мы ценим хорошие отели, и этот был, безусловно, одним из худших, в которых мы когда-либо останавливались. Он совсем не соответствует стандартам Ritz. Я не понимаю, как им удается поддерживать такие высокие рейтинги на цифровых платформах.

Отличная инфраструктура отеля, расположение очень удобное для тех, кто не любит толпы. Вкусная еда и очень внимательный персонал.
На что обратить внимание: тёмный номер, яркое освещение только в ванной комнате и у входа в номер, телевизор расположен не по центру кровати.

Отличный курорт для тишины и покоя, вдали от шума Жатиуки и её жителей, но не слишком далеко. Бассейн и прилегающая территория очень приятные. На закате играл диджей, и предлагались напитки. Номер был просторным и очень комфортным, только не хватало места для хранения вещей побольше. Завтрак (кофе «манха») был довольно сытным, как это обычно бывает в Бразилии.
В выходные дни здесь многолюдно.
Спасибо, Ritz, за поздравления с моим днём рождения! Очень приятный сюрприз.
Мне очень понравилось. Обязательно вернусь.

Мы выбрали этот отель, основываясь на отзывах в социальных сетях.
Возможно, в лучшие годы он был неплохим.
Сегодня это совсем не 5-звёздочный отель.
По прибытии мы долго ждали регистрации. Персонал был очень дружелюбным, но для такого большого помещения его было недостаточно.
Там постоянно велись строительные работы, что создавало неприятный шум.
Войдя, мы обнаружили номер, стилизованный под старомодный хостел для пар: пульт управления у изголовья кровати, красное освещение, и всё было ужасно некрасиво.
С чистотой было совсем плохо. Потолок в ванной комнате покрасили в чёрный цвет, так что не было видно сливных труб из других номеров. К тому же постоянно слышался каждый спускаемый поток воды.
Разбитые зеркала и раковины, всё очень старое.
Пытались оживить обстановку после бассейна, который был прекрасен.
Мы пошли плавать, и вода была ледяной. Я пошёл жаловаться, и нас переселили на третий этаж. Он стал лучше, поскольку его немного модернизировали, но в нём есть элементы экономии, непростительные для отеля высокого класса. Например, смесь якобы универсального геля для душа, шампуня и кондиционера в одном флаконе — это просто катастрофа.
Место очень приятное, но далеко не всё, конечно, но там много природы и игровых площадок.
Оно больше подходит для конференций и деловых встреч, чем для отдыха.
Персонал внимательный, завтрак хороший.

Всё было невероятно замечательно! Обслуживание, удобства, еда, супер-полноценный завтрак со свежеприготовленной тапиокой, чудесная зона у бассейна, барная стойка, джакузи, хорошо организованные зоны – всё это огромное и просто фантастическое! Вид из номера захватывает дух! Очень рекомендую. Особая благодарность носильщику Уоллисону за его доброту и дружелюбие.

Удобства в отличном состоянии, невероятно приятная атмосфера и превосходный персонал, особенно госпожа Сара из отдела по связям с общественностью, которая всегда внимательна к каждой детали и всегда на связи с гостями, чтобы создать им наилучшие впечатления. В частности, мы сообщили о чрезмерно громкой музыке у бассейна, и эта проблема была немедленно решена. Господин Родриго, официант, который обслуживал нас несколько раз во время завтрака, также внёс огромный вклад, как и госпожа Летисия на стойке регистрации. Мы безмерно благодарны!