Studios Premium RN

Приятная атмосфера, отличное обслуживание на ресепшене, чистые и ухоженные помещения, а также удобства в виде пекарни/пиццерии и ресторана на первом этаже, парикмахерской и прачечной. Вид из бассейна потрясающий.

У нас был просто **идеальный** опыт в апарт-отеле! Апартаменты очень хорошо оборудованы, и у нас не было никаких проблем на протяжении всего пребывания.
Что нас приятно удивило, так это внимательность персонала: во время уборки номера они заметили, что мой сын спит на матрасе на полу, и тут же предложили нам детскую кроватку. Эта забота имела огромное значение и демонстрирует их любовь и внимание к гостям.
Стоит отметить, что уборка номера не производится автоматически каждый день, но достаточно запросить ее на ресепшене или оставить карточку на двери, и она будет выполнена без каких-либо неудобств, и в моем случае это не потребовало дополнительной платы.
Для тех, кто комментирует, что завтрак находится в другом месте, это действительно не проблема. Это менее чем в 10 шагах: вы выходите из отеля и заходите в заведение по соседству. А завтрак просто восхитительный, с большим выбором — даже сложно попробовать все!
Я заметил, что в некоторых негативных отзывах упоминаются мелкие детали. К счастью, я не основывала свое мнение исключительно на них, так как отель превзошел все мои ожидания. Это был приятный сюрприз, и мы обязательно вернемся.

Плохое обслуживание. Бронируйте, если хотите разозлиться во время отпуска.
Персонал несколько раз связывался со мной по поводу проблем, которые уже были решены (отсутствует внутренняя согласованность и четкая коммуникация между сотрудниками).
Персонал не умеет отвечать на вопросы, и нам часто приходится обращаться в отель Reymar (я не знала об этом отеле и не заключала с ним договор).
Персонал не знает времени завтрака: один сотрудник сообщил нам, что он начинается в 6 утра, а другой — в 7 утра (нам даже пришлось выслушать непрошеное мнение последнего, который сказал нам, что еще слишком рано идти на пляж… когда мы приехали на пляж, все было занято, и мы не смогли найти место).
Наше семейное пребывание должно было быть приятным, но у всех нас были проблемы с отсутствием обслуживания и оперативностью персонала (моя сестра жила в номере 717 и несколько дней мучилась с засорившимся туалетом, так и не найдя решения).
Это было разочарованием… помимо всего прочего, лифт не справляется с таким количеством людей (ожидание составляет как минимум пять минут каждый раз).

У меня нет претензий к виду из окна, комфорту и организации номера, а также к удобствам в целом. Однако две вещи полностью испортили мое пребывание, заставив меня решить выехать раньше: из канализационных стоков исходил ужасный запах канализации. Кроме того, в номере были тараканы. Пока я спала, я проснулась от того, что насекомые летали по комнате. На кухне висела табличка с датой и сроком действия обработки от вредителей; она истекла несколько месяцев назад!
Я написала владельцу электронное письмо, сообщив о ситуации, но ответа не получила.
Это очень жаль! Такое красивое место, но они все испортили!

Мой опыт проживания в этом жилье был крайне негативным.
На протяжении всех 14 дней моего пребывания в квартире стоял отвратительный и стойкий запах, похожий на запах разложения, что серьезно ухудшало и без того минимальные условия проживания. Это был не единичный случай, а постоянная проблема на протяжении всего моего пребывания.
С самого начала я неоднократно жаловался. Мне сообщили, что это «конструктивная проблема здания» и что они придут и исправят ее, чего так и не произошло. Отсутствие своевременной реакции и эффективных мер демонстрирует тревожное пренебрежение к гостям.
Цена за проживание не низкая, и недопустимо терпеть антисанитарные условия во время отпуска. Позже было заявлено, что подобных жалоб не было; однако, просмотр других отзывов подтверждает, что проблема уже упоминалась.
Я не рекомендую это место, если вы ищете адекватную гигиену, отдых и соответствие заявленным характеристикам. Соотношение цены и качества явно было низким.

Сейчас я здесь проживаю. Комплекс очень хороший, новый и ухоженный. Он расположен в отдаленном районе, но добираться на машине легко. Без машины это сложнее.
С момента приезда у меня возникло несколько проблем:
— Я сняла комнату на 3 человека. Мне дали комнату на 2, но убрали стол и стулья и заменили их раскладной кроватью.
— На односпальной кровати не было простыней. Я пожаловалась и в итоге мне пришлось за них заплатить. Я уже устала от жалоб.
— Я каждый день оставляла табличку «Уборка номера», но они так и не пришли убирать.
— На ресепшене даже жалобы не принимают. Вас отправляют к менеджеру (в соседний отель), который не отвечает и ничего не решает.
В общем: хорошие апартаменты, но ужасное обслуживание.

Здание и номер были великолепны. Мы забронировали лучший номер через Decolar, и когда приехали, он оказался совсем не таким, как на картинке; отель Rey Mar находился прямо перед нашим балконом. Я была совершенно недовольна, потому что у нас были совсем другие ожидания. Я связалась с ресепшеном, где мне сказали, что ничего нельзя сделать, и что мне нужно позвонить в центр бронирования, который находится в отеле Rey Mar, которому, как я полагаю, принадлежит здание RN Studio. Я звонила более 10 раз, но никто не ответил. Мы сдались и оставили все как есть, чтобы не испортить нашу поездку еще больше. На следующий день мы должны были уехать в 6:20 утра на нашу первую экскурсию. Я забронировала это время через компанию, потому что на сайте указано, что завтрак начинается в 6 утра. Еще один момент: завтрак подают не в отеле, а в соседней пекарне (Padoca). Мы приехали в 5:55 утра, ожидая начала завтрака. Было 6:20 утра, а они еще не открылись. Сотрудники звонили внутрь, но пекарня была закрыта. Я снова пожаловалась на ресепшен, и сотрудник Джонатас сказал, что ничем не может помочь, потому что эта услуга передана на аутсорсинг. Я попросила позвать менеджера, и он сказал, что его нет! Что?! Звучит как шутка, но это не так. Это полное пренебрежение к гостям. Им СРОЧНО нужно обучить свой персонал на ресепшене; их обслуживание позорное. Они всегда говорят с неохотой, и почти невозможно понять, что они говорят.

Новая, полностью оборудованная квартира.
Прекрасный вид на красивое море в Масейо.
Рядом находятся магазины и закусочные.

Апартаменты управляются Rey Mar. Очень плохо управляются, уборка ужасная; когда мы приехали, не было ни шампуня, ни кондиционера. Только немного мыла в контейнере. Я пожаловался на следующий день, так как мы устали после долгой дороги. На следующий день я хотел воспользоваться кофеваркой, но не смог, потому что она сломалась, поэтому мне пришлось идти через дорогу, чтобы купить кофе утром. Я купил рыбу и овощи, чтобы приготовить что-нибудь полезное, и обнаружил, что все кастрюли пригорели и заржавели. Я пожаловался, и было трудно заставить их заменить их, так как они сказали, что кастрюли не сломаны, что можно готовить там. На кухне не хватало посуды; приходилось помешивать ножом. Тем временем, пока я ждал решения, обед прошел. Я диабетик и не мог контролировать уровень сахара в крови, потому что делаю инъекции и должен есть по графику, поэтому я не мог. Я решил есть вне квартиры.
Комнаты убирались редко; Горничная была настолько ленива, что после моей третьей жалобы управляющей пришлось приходить и убирать их. Место, где он расположен, не очень хорошее, и уж точно не в центре. Матрас был невероятно жёстким, а подушки неудобными. Единственное, что понравилось, — это бассейн.

Отель расположен очень удобно, недалеко от пляжа, имеет зоны отдыха и великолепный тренажерный зал с отличным графиком работы. Безупречная уборка номеров.
Я очень рекомендую завтрак.
К сожалению, кровать неудобная. Входная дверь постоянно хлопает, и слышно все из коридора и соседних номеров.
Мне досталась комната, где была только одна карта на двоих, что сильно осложнило мой передвижение: приходилось ждать, пока другой человек передаст карту, или жертвовать сном, чтобы открыть дверь и т. Д.
Произошла очень неприятная ситуация. Утром я уточнила, получили ли они доставку с Mercado Livre (бразильский онлайн-магазин), и они подтвердили, что получили. Затем, днем, они позвонили в номер и сообщили, что не могут ее принять. Мой сосед по комнате был там и принял товары. Ночью я спросила, получили ли они их, и они подтвердили, что они уже в номере и что есть место, зарезервированное специально для доставок.

Мы путешествовали всей семьей и за 6 дней пребывания в Масейо использовали 4 апартамента. Отель оказался отличным вариантом для групповых поездок. Атмосфера гостеприимная и хорошо организована для семейного отдыха.
Обслуживание было одним из главных плюсов. Весь персонал был очень приветлив, особенно стоит отметить Барбару на ресепшене, которая всегда проявляла внимание и дружелюбие.
Общие зоны просторные, ухоженные и всегда чистые, что значительно способствовало комфорту пребывания. Номера также приятно удивили: они просторные, хорошо оборудованы и функциональны. Интернетом пользовались мало, но он вполне удовлетворял основные потребности. Душ заслуживает похвалы за хорошую температуру и напор воды, обеспечивая расслабляющий душ после осмотра достопримечательностей.
Единственным недостатком был матрас в моем номере, который был неудобным и немного прогибался ночью, ухудшая качество сна.
В целом, у нас остались прекрасные впечатления, и мы обязательно рассмотрим возможность возвращения в Масейо в будущем. Небольшие корректировки, такие как замена матрасов, могут сделать пребывание в отеле еще более комфортным.

Мы остановились в апартаментах на 9 этаже. Все было идеально: чистота, обслуживание, местоположение и потрясающий вид с балкона апартаментов. Я бы определенно вернулся туда снова.

Отличное соотношение цены и качества, хорошая парковка, недалеко от местных магазинов и пляжей. Рекомендую ресторан Janga около Palato, который одновременно является рынком и пекарней. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Мне очень понравился этот опыт: чисто, красиво и уютно, рядом есть рынок, можно легко приготовить еду, прекрасный вид на пляж, легко добраться до мест, это в 5 минутах от квартиры Карлиньюса Майи, которая также стала туристическим местом в Масейо. Ха-ха, прогуляйтесь вдоль побережья, чтобы увидеть его, вам понравится! 💕😍 Персонал в этом месте очень отзывчивый и внимательный, спасибо за все, я просто не могу не сказать спасибо 🙏

Ужасно. Жёсткая кровать, интернета нет днями, лифт ездит вечно. В номере есть домофон, но номера телефона для связи с ресепшеном не дают. Чистота оставляет желать лучшего. Это как один из тех отелей, которые больше не оправдывают ожиданий и теперь делают лишь самое необходимое, чтобы удержаться на плаву.

Заезд в 14:00, выезд в 11:00. Думаю, если я заплатил за сутки, то должно быть 24 часа, но, в общем-то, большинство мест такие. Здесь уютно и очень красиво, единственная проблема, которую я вижу в таких местах, — это эти «суточные цены», которые на самом деле не таковы, ха-ха.

Уникальный и замечательный опыт!
Очень вежливый и внимательный персонал.
Отличное расположение прямо на пляже.
Рядом с торговым центром и магазином Atacadão (Atacadão)!
В отеле есть чистый, просторный пейзажный бассейн. Также есть детская игровая комната, современный тренажерный зал, аудитория на 30 человек и комната для гурманов, примыкающая к игровой комнате.
Студии с новым и чистым оборудованием!
Примечание: тележка для багажа была сломана, поэтому мне пришлось пять раз съездить в гараж, чтобы занести вещи.