Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство забронированным нами номером в RN Studio Premium.
Мы с мужем приобрели 10-дневный абонемент и выбрали одни из самых дорогих апартаментов в комплексе именно потому, что рассчитывали на привилегированный вид на море, как это широко рекламировалось на фотографиях и в рекламных материалах отеля.
Однако, прибыв в номер, мы были удивлены совершенно иной реальностью. Перед апартаментами находится коммерческое здание с чрезвычайно шумной турбиной, создающей постоянный шум, который, несомненно, будет мешать нашему отдыху, сну и комфорту на протяжении всего нашего пребывания.
В связи с этим я немедленно связалась с ресепшеном, чтобы подтвердить, действительно ли это тот номер, который был забронирован нами. Сотрудник заверил меня, что да, это забронированные апартаменты, и перебронировать их невозможно, сославшись на то, что другие свободные номера имеют те же характеристики или уже заняты другими гостями.
Я выражаю свое возмущение и разочарование. Мы потратили около 3400 реалов на проживание, полагая, что получим именно тот опыт, который рекламировал отель, но столкнулись с ситуацией, совершенно не соответствующей ожиданиям, созданным собственной рекламой заведения.
Также хочу отметить, что фотографии на сайте ни в коем случае не показывают реальный вид из предоставленного номера. Напротив, изображения передают идею широкого, красивого и потрясающего вида на море. Я считаю это упущение крайне неприятным, поскольку оно заставляет клиента формировать ожидания, не соответствующие реальности.
Я считаю, что было бы более прозрачно и уважительно по отношению к потребителям представлять точные изображения номеров и заранее информировать их о любых ограничениях в виде обзора или факторах, которые могут существенно повлиять на впечатления гостей, таких как наличие шумного оборудования рядом с номерами.
Мы ожидали особых моментов во время этой поездки, но, к сожалению, наше путешествие началось очень разочаровывающе.
Мы будем проживать в этом отеле до 22 июня 2026 года. Однако мы крайне возмущены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с мужем приобрели 10-дневный абонемент и выбрали одни из самых дорогих апартаментов в комплексе именно потому, что рассчитывали на привилегированный вид на море, как это широко рекламировалось на фотографиях и в рекламных материалах отеля.
Однако, прибыв в номер, мы были удивлены совершенно иной реальностью. Перед апартаментами находится коммерческое здание с чрезвычайно шумной турбиной, создающей постоянный шум, который, несомненно, будет мешать нашему отдыху, сну и комфорту на протяжении всего нашего пребывания.
В связи с этим я немедленно связалась с ресепшеном, чтобы подтвердить, действительно ли это тот номер, который был забронирован нами. Сотрудник заверил меня, что да, это забронированные апартаменты, и перебронировать их невозможно, сославшись на то, что другие свободные номера имеют те же характеристики или уже заняты другими гостями.
Я выражаю свое возмущение и разочарование. Мы потратили около 3400 реалов на проживание, полагая, что получим именно тот опыт, который рекламировал отель, но столкнулись с ситуацией, совершенно не соответствующей ожиданиям, созданным собственной рекламой заведения.
Также хочу отметить, что фотографии на сайте ни в коем случае не показывают реальный вид из предоставленного номера. Напротив, изображения передают идею широкого, красивого и потрясающего вида на море. Я считаю это упущение крайне неприятным, поскольку оно заставляет клиента формировать ожидания, не соответствующие реальности.
Я считаю, что было бы более прозрачно и уважительно по отношению к потребителям представлять точные изображения номеров и заранее информировать их о любых ограничениях в виде обзора или факторах, которые могут существенно повлиять на впечатления гостей, таких как наличие шумного оборудования рядом с номерами.
Мы ожидали особых моментов во время этой поездки, но, к сожалению, наше путешествие началось очень разочаровывающе.
Мы будем проживать в этом отеле до 22 июня 2026 года. Однако мы крайне возмущены.