Отзыв об отеле Studios Premium RN 2*

Здание и номер были великолепны. Мы забронировали лучший номер через Decolar, и когда приехали, он оказался совсем не таким, как на картинке; отель Rey Mar находился прямо перед нашим балконом. Я была совершенно недовольна, потому что у нас были совсем другие ожидания. Я связалась с ресепшеном, где мне сказали, что ничего нельзя сделать, и что мне нужно позвонить в центр бронирования, который находится в отеле Rey Mar, которому, как я полагаю, принадлежит здание RN Studio. Я звонила более 10 раз, но никто не ответил. Мы сдались и оставили все как есть, чтобы не испортить нашу поездку еще больше. На следующий день мы должны были уехать в 6:20 утра на нашу первую экскурсию. Я забронировала это время через компанию, потому что на сайте указано, что завтрак начинается в 6 утра. Еще один момент: завтрак подают не в отеле, а в соседней пекарне (Padoca). Мы приехали в 5:55 утра, ожидая начала завтрака. Было 6:20 утра, а они еще не открылись. Сотрудники звонили внутрь, но пекарня была закрыта. Я снова пожаловалась на ресепшен, и сотрудник Джонатас сказал, что ничем не может помочь, потому что эта услуга передана на аутсорсинг. Я попросила позвать менеджера, и он сказал, что его нет! Что?! Звучит как шутка, но это не так. Это полное пренебрежение к гостям. Им СРОЧНО нужно обучить свой персонал на ресепшене; их обслуживание позорное. Они всегда говорят с неохотой, и почти невозможно понять, что они говорят. В другой раз мы с мужем пришли взять напрокат велосипеды, чтобы покататься вдоль набережной. Администратор, которая нас обслуживала, была невероятно неохотна, с отвращением на лице. Она не хотела с нами разговаривать, только смеялась, шутила и высмеивала уборщицу, пока мы спрашивали, как работает прокат. Она была совершенно растеряна, груба и некомпетентна. Я НИКОГДА больше туда не вернусь, это того не стоит. Есть гораздо лучшие отели, даже ближе к пляжу Понта-Верде, поскольку этот находится ОЧЕНЬ далеко от всего и имеет УЖАСНОЕ обслуживание. Я его не рекомендую.