Hotel Royal Gold City - Hotel Ruža

Нам очень понравилось в Сараево и, конечно, в этом немалая роль отеля, в котором мы с женой оставались.
Завтраки довольно сытные, номера чистые, уборка производится как надо, окна широкие, душевая кабина была удобной и просторной, хорошая кровать, пыли и насекомых нами замечено не было.
Расположение очень удобное – находится в районе Скендерия, рядом остановки трамваев, автобусов, троллейбусов. Старый город, Латинский мост, главные музеи города, пара торговых центров, маркеты, рестораны, пабы, кафе и пункты обмена валюты – все это рядом, в пешей доступности.
Хотелось бы поблагодарить Ариану, девушку на ресепшн, которая всегда помогала нам, давала ценные советы, подсказывала лайфхаки и постоянно внимательно выслушивала наши пожелания и исполняла просьбы. И еще – у нее шикарный разговорный английский 😁
Также хочется поблагодарить другую девушку, если не ошибаюсь, ее звали Сабина (но я могу ошибаться). Она также помогала нам советами, вовремя убиралась в номерах и сразу меняла полотенца, постель и прочее. В первый же день она любезно объяснила нам, где стоит менять деньги и по какому курсу, а также где находятся ближайшие ТЦ.
Спасибо и молодому человеку по имени Харрис, который готовил отличный кофе (к слову, все они готовят вкусный боснийский кофе, и не только), а также подсказал нам, как лучше добраться в общественный парк Врело Босне.

Прекрасный отель с отличным местоположением. До центра можно дойти пешком, недалеко есть остановки. Внутри есть красивый и уютный садик, в котором можно завтракать и просто сидеть в любое время. Вкусные завтраки, просторные номера, в которых есть все необходимое. Приветливые работники делают всё, чтобы сделать прибывание в отеле еще комфортнее, помогают всем чем могут. Особенно хотелось бы поблагодарить Арианну и других работников, имен которых, к сожалению, не знаю. Иногда в садике появляется ласковая кошечка) ) )

Начну с достоинств, а затем дам несколько рекомендаций, которые стоит улучшить или развить:
Отель расположен недалеко от центра города, трамвайной и автобусной остановок, кофе и напитки бесплатные, высокий уровень безопасности, есть видеонаблюдение и дверь с кодовым замком.
Номера чистые и комфортные.
Персонал отзывчивый и дружелюбный, Сабина, горничная, была очень любезна.
Сотрудница на ресепшене была очень любезна и отзывчива.
Недостатки и рекомендации:
Цена высокая в туристический сезон / Завтрак не разнообразный / Нет ночной смены / Кондиционеры на некоторое время отключаются, а затем снова включаются / Нет парковки / Время выезда не гибкое / Нет услуги по доставке багажа.
Желаю вам всего наилучшего и успехов. Пожалуйста, примите мой отзыв с открытым.
Сердцем.
Спасибо!
Удачи!

Отель «Руза» оставил у меня много прекрасных воспоминаний. Персонал, уборщица Сабина, рыжеволосая сотрудница на ресепшене и добрый мужчина на стойке регистрации — все были дружелюбны, вежливы и уважительны, а их гостеприимство было выше всяких похвал.
Я должен был оплатить полную стоимость, но, поскольку я прожил больше трёх дней, на последние два дня мне снизили цену. Кроме того, в последний день мне разрешили остаться на 5 часов дольше обычного времени выезда.
В стоимость входил завтрак, простой, но вкусный, а также бесплатный кофе на протяжении всего пребывания.
Уборщица была очень предана своему делу и вежлива. Когда нам требовалось такси, они вызывали его по разумной цене.
Номера и ванные комнаты были чистыми, хотя на ковровом покрытии были пятна, но это не было проблемой, главное, чтобы оно было чистым.
Кондиционеры иногда переставали работать, но персонал быстро устранял любые неполадки. Единственное, что меня беспокоило, — это отсутствие третьей ночной смены на случай экстренных ситуаций. Обратите внимание, что дверь отеля запирается на ночь и попасть туда можно только по гостевому коду.
НАКОНЕЦ, спасибо за ваше тёплое гостеприимство. Желаю вам дальнейших успехов и развития.

Милый маленький отель.
Просторный номер и действительно хорошая ванная комната с душем и ванной.
Персонал очень дружелюбный. Несмотря на отсутствие кухни, каждое утро они готовили завтрак, что было прекрасным способом начать утро.

Мы останавливались на двухдневный отпуск в декабре. Расположение очень хорошее, до главного базара идти 10-15 минут. Номера хорошие, чистые, есть все необходимое. Завтрак вкусный и свежий. Владелица Татьяна и г-жа Джейл на кухне очень милые и очень заинтересованные. Они помогают во всем. Я хотел бы вернуться только ради них. Рекомендуем всем со спокойной душой.

Комната была очень грязная, ковер был весь в пятнах, в комнате стоял неприятный запах.
Туалет не был убран, и в туалете было что-то похожее на отходы от электронной сигареты.
Вы могли бы скажите, что это был не очень хорошо управляемый отель уже на стойке регистрации, подозрительные парни и грязный прием.
Мы покинули отель через 2 часа и нашли другой, нам было слишком противно, да и мы не деликатные🙂

Из плюсов — хорошее месторасположение отеля и большая удобная кровать в номере.
На первый взгляд, в номере было достаточно чисто и свежо. Но самое интересное ждало нас позже. Через сутки нашего проживания мы обнаружили двух тараканов в душевой комнате. Обратились по этому вопросу к управляющему на рецепшен. На что он нам сказал, что в этом отеле тараканов никогда не было и в принципе быть не может. А после наших убеждений сослался на то, что мы сами виноваты в том, что не запросили уборку в номере в прошедший день.
При этом с чистотой в данном отеле существуют немалые проблемы. Ощущение, что окна и подоконники с внешней стороны не убирались годами. На подоконниках лежат окурки, все стекла были покрыты грязью, паутиной и птичьим пометом. Неприятно было открывать окна и проветривать комнату. Не думаю, что пауки это проблема именно Боснии, по-моему, это проблема конкретно отеля, который явно пренебрегает уборкой.
Отсутствие возможности оплатить проживание картой. Сотрудник отеля еще при нашем заезде сказал о невозможности безналичной оплаты, сославшись на проблемы с банком. Но судя по его настрою, решать эту проблему отель даже не пытался за все дни нашего пребывания.
Также за время нашего проживания дважды полностью отключали воду. В чем была причина, мы так и не поняли.
Создалось ощущение, что отель очень экономит на персонале, вследствие чего сильно страдает сервис и качество услуг.

Красивые номера в отеле, но обслуживание худшее. Завтрак ужасный, как и официантки и «маленький турецкий босс».

Очень комфортабельный отель рядом с рынком. Администратор говорит по-турецки, очень дружелюбный и услужливый. Платная парковка находится прямо напротив отеля. Оплата производится онлайн. Когда вы расскажете на стойке регистрации, вам помогут.

Расположение отеля великолепное, прямо в центре. Сотрудники очень вежливые и приветливые. Комнаты были чистыми. Кондиционер работает очень хорошо. Завтрак превосходный. Цена-качество довольно хорошая.

Замечательный отель и прекрасный персонал, отзывчивый и приятный, расположение хорошее, почти в центре, очень рекомендуется.

Отель SCAM — Вход в Динги со страшного тротуара — Мошенничество — непрофессиональный персонал.
Я настоятельно не советую бронировать номер в отеле R. Я озадачен тем, почему Booking dot com продолжает указывать это заведение. Несмотря на то, что я написал в Booking dot com с просьбой удалить этот так называемый отель, он остается на их сайте.
Вот мой опыт:
Отель R подтвердил мое бронирование и даже отправил мне отдельное электронное письмо с подтверждением моего чека. — во время. Я, естественно, предполагал, что все в порядке. Однако мне грубо сообщили, что билеты в отеле распроданы и что компания Booking dot com допустила ошибку при моем бронировании. Они заявили, что у них нет номеров, и не предложили никакой помощи, в результате чего я оказался в затруднительном положении.
Похоже, это обычная практика в отеле R. С тех пор я читал отзывы других гостей, которые столкнулись с той же проблемой. Отель регулярно принимает заказы, не имея свободных номеров, а затем винит в ошибке Booking. Com. Это неприемлемо и демонстрирует явную модель обманного поведения.
Мои ключевые моменты:
Вводящие в заблуждение бронирования: Отель R подтвердил мое бронирование и время регистрации по электронной почте, но по прибытии меня отвергли.
Грубо и грубо. Бесполезный персонал: сотрудники были невероятно грубы и не предлагали никаких решений, поэтому мне приходилось искать альтернативное жилье в последнюю минуту.
Повторяющееся поведение: эта проблема не является изолированной.

Мой замечательный хозяин позаботился о том, чтобы создать для меня удивительные впечатления, уделяя особое внимание вегетарианской пище.

Мы забронировали номер через Booking за 2–3 недели. Когда мы приехали в отель в тот день, когда должны были остановиться, мы узнали, что наш номер отдали другому человеку и мы не можем остаться. И я не хочу, чтобы вы слушали мысли этого человека о турках. Владелец и сотрудники отеля R — турки, но турецкая пословица гласит: «Человек судит других по своим собственным стандартам».

Мы забронировали номер за 2–3 недели, чтобы остановиться здесь через Booking. Когда мы зашли в отель в день нашего пребывания, то узнали, что наш номер отдан другому человеку и мы не можем остаться. Причина в том, что эти друзья в тот день отправили сообщения, но мы не ответили. Однако эти друзья знали, что мы турки. Естественно, я думаю, они думали, что мы за границей и что за границей телефоны не будут работать без дополнительной платы. Кроме того, если я забронировал номер во время поездки в отель, я никогда раньше не делал заявлений типа «Я приеду, просто чтобы вы знали, никому не отдавайте свой номер». Другая их аргументация заключалась в том, что турки не всегда делали оговорки и уходили. Владелец и сотрудники отеля тоже турки. Тем временем они сели защищаться и 10 минут махали туркам. Но хотя все были очень полезны в нашем двухдневном приключении в Боснии и Герцеговине, двухдневном в Черногории и однодневном приключении в Боснии и Герцеговине по нашему возвращению, это было единственное место, где мы облажались.

Это шоу ужасов, и там нет англоговорящих людей. Они лжецы и грабители. Пожалуйста, будьте осторожны, потому что этот тип отеля предназначен для психов и дегенератов, которые ничего не знают об индейке и о том, как они грабят людей, я был поражен: ни воды, ни кондиционера, ни телевизора и…