Отзыв об отеле Hotel Royal Gold City - Hotel Ruža 3*

Из плюсов — хорошее месторасположение отеля и большая удобная кровать в номере.
На первый взгляд, в номере было достаточно чисто и свежо. Но самое интересное ждало нас позже. Через сутки нашего проживания мы обнаружили двух тараканов в душевой комнате. Обратились по этому вопросу к управляющему на рецепшен. На что он нам сказал, что в этом отеле тараканов никогда не было и в принципе быть не может. А после наших убеждений сослался на то, что мы сами виноваты в том, что не запросили уборку в номере в прошедший день.
При этом с чистотой в данном отеле существуют немалые проблемы. Ощущение, что окна и подоконники с внешней стороны не убирались годами. На подоконниках лежат окурки, все стекла были покрыты грязью, паутиной и птичьим пометом. Неприятно было открывать окна и проветривать комнату. Не думаю, что пауки это проблема именно Боснии, по-моему, это проблема конкретно отеля, который явно пренебрегает уборкой.
Отсутствие возможности оплатить проживание картой. Сотрудник отеля еще при нашем заезде сказал о невозможности безналичной оплаты, сославшись на проблемы с банком. Но судя по его настрою, решать эту проблему отель даже не пытался за все дни нашего пребывания.
Также за время нашего проживания дважды полностью отключали воду. В чем была причина, мы так и не поняли.
Создалось ощущение, что отель очень экономит на персонале, вследствие чего сильно страдает сервис и качество услуг. Каждый день мы видели одного и того же сотрудника и на рецепшене в любое время суток, и на завтраке.
Добавлю еще, что в ответ на мой аналогичный отзыв на Booking сотрудник отеля обвинил меня в клевете и написал, что якобы мы хотели заплатить лишь за 2 ночи вместо 3, что абсолютно не соответствует действительности. Как выясняется, в этом отеле работают еще и лжецы, которые вам ничем не помогут, а только оболгут и сделают виноватыми в тех проблемах, которые сами и создали.
Поэтому настоятельно рекомендую обходить данный отель стороной!