Отзыв об отеле Hotel Royal Gold City - Hotel Ruža 3*

Отель SCAM — Вход в Динги со страшного тротуара — Мошенничество — непрофессиональный персонал.
Я настоятельно не советую бронировать номер в отеле R. Я озадачен тем, почему Booking dot com продолжает указывать это заведение. Несмотря на то, что я написал в Booking dot com с просьбой удалить этот так называемый отель, он остается на их сайте.
Вот мой опыт:
Отель R подтвердил мое бронирование и даже отправил мне отдельное электронное письмо с подтверждением моего чека. — во время. Я, естественно, предполагал, что все в порядке. Однако мне грубо сообщили, что билеты в отеле распроданы и что компания Booking dot com допустила ошибку при моем бронировании. Они заявили, что у них нет номеров, и не предложили никакой помощи, в результате чего я оказался в затруднительном положении.
Похоже, это обычная практика в отеле R. С тех пор я читал отзывы других гостей, которые столкнулись с той же проблемой. Отель регулярно принимает заказы, не имея свободных номеров, а затем винит в ошибке Booking. Com. Это неприемлемо и демонстрирует явную модель обманного поведения.
Мои ключевые моменты:
Вводящие в заблуждение бронирования: Отель R подтвердил мое бронирование и время регистрации по электронной почте, но по прибытии меня отвергли.
Грубо и грубо. Бесполезный персонал: сотрудники были невероятно грубы и не предлагали никаких решений, поэтому мне приходилось искать альтернативное жилье в последнюю минуту.
Повторяющееся поведение: эта проблема не является изолированной. Многие другие гости сообщили о том же опыте в своих отзывах.
Отсутствие ответственности: несмотря на утверждение, что ошибка возникла по вине Booking. Com, отель R не обратился к нам, чтобы исправить ситуацию или предоставить какую-либо компенсацию.
Я надеюсь, что отель R и Booking. Com публично решают эту проблему. Если ошибка действительно связана с Booking. Com, почему администрация отеля не связалась со мной на следующий день, чтобы уточнить? Почему они подтвердили время моего заезда отдельно? Это указывает на то, что отель был полностью осведомлен о бронировании и все равно решил обмануть гостей.
Бронирование в отеле R сопряжено с риском. Я бы никому не рекомендовал этот отель и надеюсь, что мой подробный обзор поможет другим избежать такого же негативного опыта.
Они непрофессиональны — Не думайте, что это отель — Вход DINGE — см. Фото.
Это очень страшно, когда вы находитесь в одиночку, и эти негодяи говорят: «НЕТ НАША ВИНА» — отвалите.
Обманная практика бронирования: Несмотря на получение подтверждения моего бронирования и времени регистрации, отель заявил, что все билеты были распроданы по прибытии, и обвинил в ошибке Booking. Ком. Это вводит в заблуждение и неприемлемо.
Грубый и бесполезный персонал: Персонал отеля был невероятно груб и не предлагал никакой помощи или решений. Их отношение было пренебрежительным и непрофессиональным, в результате чего я остался без комнаты.
Отсутствие ответственности: отель не взял на себя ответственность за ситуацию. Они не попытались исправить ошибку или предложить альтернативу; вместо этого они полностью переложили вину на Booking dot com.
Модель поведения: основываясь на своем опыте, я прочитал отзывы других гостей и обнаружил, что это обычная проблема в отеле R. Они обычно бронируют слишком много номеров, а затем отказывают гостям. Что указывает на образец обманного поведения.
Неудобства и дополнительные расходы: отказ в последнюю минуту вынудил меня искать альтернативное жилье, что привело к дополнительным транспортным расходам и более высоким ценам при бронировании в последнюю минуту. Отель не проявил никакого беспокойства по поводу причиненных ими неудобств.
В целом, сочетание вводящей в заблуждение практики бронирования, грубого персонала, отсутствия ответственности, повторяющегося обманного поведения, а также значительных неудобств и дополнительных затрат сделало этот опыт совершенно негативным. Я бы никому не рекомендовал отель R.