Hotel Mellain

Отель Mellain в Тузле – это место, которое действительно сочетает в себе элегантность, комфорт и первоклассный сервис. Я был в восторге от современных и аккуратных номеров, безупречной чистоты и превосходных спа-услуг. Однако особенным мое пребывание сделали Аделиса и Сельма.
Аделиса – чрезвычайно профессиональная, добрая и всегда улыбающаяся. С момента моего приезда она заставила меня почувствовать себя желанным гостем и ценным клиентом. Она относится к каждому гостю с заботой и уважением, а ее энергия и готовность помочь оставляют сильное впечатление.
Сельма столь же профессиональна и приветлива. Она отзывчива, терпелива и чрезвычайно предана своей работе. Она быстро и эффективно отвечает на каждый вопрос или просьбу с улыбкой, которая действительно что-то значит.
Благодаря Аделисе и Сельме, мое пребывание в отеле Mellain было не просто ночевкой, а поистине приятным опытом, и я с удовольствием вернусь сюда снова. Их профессионализм и отношение к гостям – это настоящий пример того, каким должен быть первоклассный сервис.
Все рекомендации адресованы отелю Mellain, и особенно Аделисе и Сельме, которые, безусловно, внесли большой вклад в то положительное впечатление, которое у меня сложилось об этом отеле.

Очень хороший отель с большими, чистыми номерами. Персонал невероятно дружелюбный, а завтрак действительно хороший. Единственный небольшой недостаток: нет смарт-телевизора. В целом, настоятельно рекомендую!

Наш свадебный банкет проходил в ресторане Mellain на верхнем этаже, и это было прекрасно. С Амилой было очень приятно работать, она помогла нам во всем. На все наши вопросы и опасения она всегда была готова помочь и убедиться, что все прошло гладко. Я бы ничего не изменила.

Один большой минус для отеля. Когда я спросил, можно ли плавать в бассейне в буркини, мне ответили, что нет. Мне кажется ироничным, что для плавания требуется шапочка. Мне стыдно, что такой отель представляет Тузлу в глазах туристов в неправильном свете.

Отель сам по себе, как здание, совершенно потрясающий снаружи, и в холлах он красиво оформлен. Диваны в холле на нулевом этаже тоже очень большие, роскошные и удобные, от них веет «королевской» энергетикой. В отеле 20 этажей и 3 лифта, для пользования которыми нужна карта доступа. Они очень просторные и большие. На этаже «G» находится обеденный зал, где я завтракал и ужинал. Обедал за пределами отеля. Завтрак начинается в 7 утра, предлагая широкий выбор блюд (яйца, сосиски, паштет, нутелла и тому подобное). Кроме того, предлагается большой ассортимент хлеба и выпечки – от баварского до скромного белого хлеба. На выбор предлагалось 2 виноградных или апельсиновых сока (неограниченное количество). Кроме того, кофе можно было приготовить самостоятельно из кофемашины. Номер, в котором я остановился, был трехместным, с прекрасным видом на Тузлу и только одним открывающимся окном. Курение в номерах запрещено, а за курение в номерах можно получить штраф в размере до В 352 км были 1 телевизор, 2 прикроватные тумбочки, ящик, 3 лампы и стул, а также 2 обычные кровати и одна раскладная кровать, которая была прочной, выдерживая мой вес 100 кг и рост 190 см. Кровати были удобными, и было более чем достаточно места для хранения всей нашей одежды, а также большой шкаф с сейфом и несколькими вешалками для одежды, а также место для обуви, что делало комнаты удобными для носков!

К сожалению, закуску и основное блюдо подали одновременно, то есть все заказанные блюда принесли сразу. Нас было восемь человек, и за столом практически не было места и времени, чтобы нормально поесть. Кроме того, официант вел себя крайне непрофессионально. Это досадно, поскольку такое упущение существенно ухудшает общее впечатление.

Однозначно, это лучший отель, где я когда-либо бывал, будь то для свадьбы или просто для проживания. Мне довелось провести там свадьбу, и я на 100% всем доволен. Мне абсолютно не на что жаловаться, всё просто прекрасно!
Особенно хочу искренне поблагодарить Амилу (моего свадебного менеджера) за её поддержку и заботу на протяжении всего мероприятия. Я ни секунды не боялся, потому что она оказала мне такую поддержку и взяла всё на себя, что у меня нет слов. В основном благодаря ей всё прошло идеально! Ещё раз огромное СПАСИБО!
Амила, ТЫ ЛУЧШАЯ!

Не могу поверить, что, забронировав номер в 4-звёздочном отеле, нужно доплатить 80 км за спа. Что, по-вашему, в этом отеле не предусмотрено? Нужно ли доплачивать за подушку или полотенца?
Никогда не порекомендую этот отель тем, кто хочет остановиться в Тузле.

Общий отзыв о моем пребывании (отрицательный и положительный отзыв)
Я действительно отлично провел время, остановившись в этом отеле. Однако один случай существенно повлиял на мое общее впечатление из-за его непрофессионализма.
Однажды утром я пошел за кофе, и официантка по имени Рамира (молодая светловолосая женщина) повела себя крайне непрофессионально и неэтично. Во-первых, она принесла мне не тот кофе. Когда я вежливо указал на это, она ответила с таким отношением, вместо того чтобы исправить проблему. Я продолжил спрашивать у администратора ее имя, и она последовала за мной в вестибюль, чтобы поспорить со мной перед другими гостями. Вся ситуация была неловкой, особенно потому, что это происходило на открытом пространстве с гулким эхом.
Спорить с гостем абсолютно неприемлемо. Ей следует брать пример со своих коллег, которые профессиональны, приятны и знают, как правильно общаться с гостями. Простая улыбка во время ее смены имела бы большое значение. Я сожалею, что эта встреча заставила меня почувствовать себя нежеланным гостем. Я сообщил о ее поведении одному из ее коллег, который сообщил мне, что вопрос будет передан менеджеру.
Этот инцидент был действительно разочаровывающим и не отражал общее обслуживание в отеле.
К сожалению, Рамира оставила действительно негативное впечатление — не только о ней лично, но и бросила тень на весь остальной персонал.

Прикосновение роскоши и комфорта в сочетании с доступными ценами — сочетание, редко встречающееся в Боснии и Герцеговине.
Номера исключительно чистые, с прекрасным видом. По всему помещению сильный и стабильный Wi-Fi, что для меня очень важно в силу характера моей работы. Персонал, пожалуй, лучшая сторона отеля: он высокопрофессиональный и невероятно дружелюбный.
Сам отель находится всего в 5 минутах ходьбы от озер Паноника (единственных озер с соленой водой в Европе) и в 10 минутах ходьбы от центра города. Отличным бонусом является то, что все гости отеля могут бесплатно пользоваться бассейном и тренажерным залом.
Настоятельно рекомендуется!

В прошлом году я поехал в отель «Мелайну» в Тузле со своим женихом.
Нам все понравилось, жаль, что у них нет балкона.
Нам даже пришлось заплатить штраф, потому что мы нанесли большой ущерб нашему номеру в отеле, поэтому они посчитали грязные полотенца, я не понимаю, почему мы должны были это платить, ведь иначе их можно постирать. Мы заплатили штраф в размере 400 с лишним марок.
Я не знаю, обманывали ли они нас, потому что они видели и знали, что мы иностранцы, поэтому они хотели, чтобы мы сразу заплатили штраф наличными, а мы хотели заплатить картой, поэтому они сказали, что это невозможно, и решение было заплатить картой. Мы не получили НИ ОДНОГО счета за наш штраф, что было для нас подозрительно.

Это странное место. Номера хорошие, но в них нет таких элементарных вещей, как салфетки для лица или вода в бутылках. В номере есть холодильники, но потом говорят, что нельзя приносить в номер еду и напитки. Вы должны сказать на стойке регистрации, что хотите пойти в тренажерный зал на верхнем этаже, поскольку лифт заперт. Это 19-этажный дом, но я клянусь, что видел только одну пару, остановившуюся там за всю неделю моего пребывания. Когда я поднимался по лестнице, на всех этажах выше пятого было темно. Завтрак был превосходным, и однажды я ужинал в ресторане отеля, и это было очень хорошо. Это было странно, потому что я был единственным человеком в огромной столовой. Друг сказал мне, что пребывание в этом месте похоже на отель из «Сияния», и они были правы. Хотя это определенно самое красивое место в Тузле.

Отель предлагает отличный сервис. Номера очень удобные и очень чистые. Еда разнообразная, свежая и вкусная. Персонал отеля дружелюбный и профессиональный.
Большое спасибо от студентов и преподавателей Ю. Прва гимназии Сараево, проживавших в отеле с 15.10 по 18.10.2024.

Я был здесь 3 ночи с классом на экскурсии и все было великолепно, от гигиены до еды, все было в лучшем порядке.
Персонал всегда был под рукой.
Расположение отеля очень удачное, в любую точку Тузлы можно поехать за 15 минут.
Единственная проблема в том, что я не мог оставаться дольше. Также присутствовали новые впечатления и друзья.
Могу сказать, что сюда стоит приехать хотя бы на одну ночь, и сами убедиться, насколько здесь хорошо. Все рекомендации.

Отель Mellain в Тузле – это действительно настоящее открытие. Как гость могу сказать, что отель впечатлил меня с того момента, как я вошел внутрь. Персонал очень дружелюбный и профессиональный, от стойки регистрации до ресторана. Каждый сотрудник старается, чтобы вы чувствовали себя как дома, но с оттенком роскоши, которую предлагает этот отель.
Номера просторные, аккуратные, современно оформленные, с прекрасным видом на город. Кровати удобные, каждое утро просыпаться с таким комфортом – настоящее удовольствие. Также гигиена в отеле на высшем уровне; горничные внимательные, номера тщательно убираются каждый день.
Еда в отеле – это особенные впечатления. Ресторан предлагает широкий выбор традиционных боснийских блюд, а также блюд интернациональной кухни. Каждое блюдо готовится с большим вниманием и невероятно вкусное.
Привет от Центра железнодорожных школ! ❤️

Отель Mellain — идеальное место для тех, кто ищет комфорт и качественный сервис. Расположенный в тихой части Тузлы отель предлагает отличный доступ к местным достопримечательностям и природным красотам. Номера современные и хорошо оформленные, с упором на комфорт гостей.
Персонал отеля чрезвычайно дружелюбный и профессиональный, всегда готов помочь и сделать ваше пребывание максимально приятным. Ресторан отеля предлагает разнообразные блюда, а завтрак особенно хвалят за его свежие местные ингредиенты.
Одним из важнейших преимуществ отеля Mellain является его оздоровительный центр, включающий в себя бассейн, сауну и тренажерный зал, идеально подходящий для отдыха после напряженного дня. В целом, отель Mellain — отличный выбор для деловых путешественников и туристов, которые хотят насладиться качественным размещением и обслуживанием. Рекомендую всем, кто планирует посетить Тузлу.
Привет от Центра железнодорожных школ.

Один фантастический отель 5*, который с годами не теряет своего блеска, а просто сияет. Цены очень адекватные для отеля такой категории. Отличная работа! Таких отелей в Хорватии не хватает.