The House of Edward by Domani Hotels

Мы остановились в номере 3, который оказался меньше, чем на фотографиях. Номер очень простой, небольшой. Кофемашина не работала, холодильника в номере не было. Завтрака не было. При входе в отель распыляют что-то вроде автоматического парфюма, но запах слишком резкий. Короче говоря, это не соотношение цены и качества. Из плюсов: матрас и расположение.

После трёх часов ожидания на улице, без регистрации и ответа, мне наконец удалось войти. Я оставил багаж, когда уходил, а потом вернулся. На пороге появился мужчина и потребовал, чтобы я ушёл, так как нарушил правила. Я ничего не сделал, просто переодевался, и он попросил меня собрать вещи и уйти. Эти люди просто хотят получить деньги, а потом появляются под каким-то предлогом, чтобы выгнать меня и забрать деньги. После того, как мы благополучно забронировали номер, хозяева сменились, и вот что произошло… они не дали нам никаких объяснений и не ответили на наши электронные письма до моего приезда… Не рекомендую.

Прекрасные номера с удобной кроватью и хорошими подушками. Вкусный кофе, и номер убрали на следующий день. Всё было предоставлено, и здание было прекрасно отремонтировано. Много света во всем.
Удобная регистрация заезда и отъезда.
И, как уже упоминалось, отличное расположение!
Было тихо, но всё рядом.
Единственный минус — белые шторы. Они пропускают свет по утрам.
К сожалению, у нас не было парковки, поэтому нам пришлось некоторое время таскать багаж.
Но мы были рады с этим смириться.
До скорой встречи!

Я провел 6 ночей в House of Edwards и был очень доволен размещением. Расположен в центре города, рядом с множеством ресторанов, баров и магазинов, но само размещение было тихим, и в мою комнату не проникал никакой внешний шум. Номер был чистым со всеми приборами, которые только можно пожелать. Я бы настоятельно рекомендовал остановиться в этом размещении.

Этот отель объявил о банкротстве в январе и, не зная об этом, забронировал номер на май 2025 года. Когда мы приехали в Гент в мае, нам сообщили, что отель закрыт правительством в связи с банкротством. С нас взяли плату за ночь 21 мая 2025 года, накануне, и, поскольку мы только что приехали, мы не знали, что отель закрыт. Связаться с Heirloom Hotels невозможно, так как они больше не работают. Пожалуйста, не бронируйте номера через Heirloom Hotels.

«Мышь» Эдварда.
Изначально отличный номер за ту цену, которую вы платите. В основном нас беспокоило расположение, и это здорово! Мы знаем, что это старое здание, но нам не хотелось спать среди мышей… мы пришли домой вечером, и я увидел мышь, бегающую по кровати… позже она исчезла под дверями кухни. Я думала, он останется в стороне, но через пять минут пришла вторая мышь… тогда мы решили поискать что-нибудь еще. До того, как это произошло, у меня был сотрудник в чате по поводу пароля Wi-Fi, но когда все это произошло, господин уже не смог ответить… Я пытался до них дозвониться, но они не ответили. В конечном итоге мне удалось получить возмещение в «Доме Эдварда» за одну из двух ночей через Expedia (где, кстати, я получил очень хорошую помощь). По крайней мере, таково было соглашение. Прошло уже несколько недель, а я еще ничего не получил. Вот почему я просто расскажу всем, каким был наш опыт. Возможно, отель ничего не может с этим поделать (и, на мой взгляд, они даже не приложили никаких усилий), но вместе они точно не придут к решению! А если вы договариваетесь об урегулировании, вы его не соблюдаете. Я надеюсь, что есть люди, которые повнимательнее присмотрятся к тому, чего ожидать, и не пойдут туда или, по крайней мере, не столкнутся с такими же проблемами, как мы… на фотографии вы можете увидеть мышь под радиатором… на видео это немного понятнее…

Мы приехали, а у нас не было кода входа, нам пришлось ждать, пока нам ответят, так как стойки регистрации нет. Радиатор не работал, пришлось подавать на него горячий воздух. Утром мы хотели принять душ, но горячей воды не было. Большой, новый и чистый номер. А вот без горячей воды и отопления какая-то катастрофа.

1) Мы хотели оставить наш багаж, пока наш номер не будет готов. Врали, что коды можно просто подождать перед дверью (контактное лицо не отвечает, просто пишет в wsapp). Когда мы получили коды, они активируются в час регистрации. Так что да, невозможно оставить свой багаж заранее.
2) В дозаторе мыла нет горячей воды и мыла.
3) Не самый чистый отель.
4) ОЧЕНЬ тонкие стены. Слышно все на 2 этажа ниже.
5) хорошее расположение, большой потенциал. Это просто позор.

Избегайте и идите дальше.
Я настоятельно советую против.
Это не отель.
Спальня, ванная, туалет и пол действительно очень грязные.
Никто не приветствует вас и нет возможности жаловаться.
Нет кухни, холодная вода в душе, нет туалетной бумаги, нет кода Wi-Fi…

«Дом Эдуарда» идеально расположен практически прямо на Врейдагмаркте (под которым также можно припарковаться), в самом сердце исторического Гента. Он обставлен современной мебелью, но знавал лучшие времена. Мебель потрескавшаяся и довольно изношенная, из кофемашины протекает вода, заливая пол, и, хотя миски, тарелки и чашки для самостоятельного приготовления пищи предоставляются, столовых приборов не хватает. В целом, уборка не особо тщательная. Однако хуже всего было состояние душа. Уже через 20 секунд вы оказываетесь по щиколотку в воде (очевидно, что его чистили всего 15 секунд в течение нескольких недель — иначе горничные бы это заметили). В поисках причины мы удалили из стока большой комок волос, но и это не решило проблему, так что загрязнение, похоже, гораздо более обширное.
С коммуникацией в отеле затруднено; Код доступа не отправляется автоматически, и отсутствует базовая информация о регистрации заезда и выезда, а также туристическая информация, чего можно было бы ожидать от такого города, как Гент.
Телефонный разговор с менеджером/оператором был крайне странным. Когда мы заявили, что точно не вернёмся в сложившихся обстоятельствах, он ответил, что мы можем отменить наши будущие бронирования — ещё один подход к работе с недовольными гостями, которые выражают свои претензии…

Номер вполне адекватный. Душ, туалет и мини-кухня в довольно странном шкафу, где мало или почти нет места для туалета и нет уединения… Это все еще говорит о 5-звездочном декоре… здесь нет ничего от 5-звездочного. Волосы на мыле, странное пятно на простыне… Хорошая мысль. Кондиционер, постельное белье, а также расположение… Я взял одну ночь, а вторую здесь делать не буду.

Расположение идеальное, система типа Airbnb. Проблема заключалась в том, что они не прислали инструкции по входу в комнату (например, номер комнаты и т. Д. ), а личный прием не состоялся. Да, есть контактный телефон и отвечают быстро. Каков сам номер, удобная кровать и все необходимое в просторном помещении, всего достаточно и необходимо для выходных. Что касается уборки… она оставляет желать лучшего. В целом все было грязно, а особенно ванная комната вообще не убиралась, что создавало дискомфорт на протяжении всего пребывания, хотя мы встречались с уборщицами и могли жаловаться. Кроме того, мы смогли войти только на несколько часов позже предполагаемого времени входа, поскольку оно еще не было готово. Самое лучшее в этом сайте — это, без сомнения, его расположение и хорошая цена для того места, где оно расположено.

К сожалению, очень плохая оценка от нас. Комната абсолютно обшарпанная, грязная и имеет сильный запах. Душ с горячей водой был доступен только в течение 2 минут в оба дня. Терраса совершенно грязная и покрыта водорослями. Окна не мылись много лет. Было только 2 банных полотенца и никаких полотенец для рук. Коврик для ванной отсутствовал. Контейнеры для душа были сломаны и пусты. Вешалка для полотенец в ванной висит в половине восьмого, а поддон для душа был заплесневелым. И в довершение ко всему, каждую ночь нас будила мышь в перегородках. Когда я потом прочитал другие отзывы, это катастрофическое состояние сохраняется уже год.

К сожалению, много дефектов. Расположение отличное, ко всему легко добраться, но о номере вряд ли можно сказать что-то хорошее. Холодильник не работает, грязный пользователь использовал губку для мытья очков, волос и пятен на якобы свежезаправленной постели, коричневые пятна на полотенцах, в наличии только полотенца для душа (нет полотенец для мытья рук и волос), полки в шкафах разваливаются, на диване отвратительные пятна и неприятный запах, в кофемашине грязная, несвежая вода, вытирать пыль действительно было бы уместно, а еще можно было бы помыть окна. К счастью, после звонка спасатели приехали через 45 минут. Очень приятный джентльмен, который принес чистые полотенца, поменял постельное белье и включил холодильник.

У Дома Эдварда много проблем. Во-первых, в номере не было чисто. На кровати были пятна, а также волосы, а на полотенцах было вещество, похожее на кровь. Помимо антисанитарных условий, отель остро нуждается в ремонте, так как стены были потерты, юбка кровати была грязной, а части оконного уплотнителя отслаивались. Понятно, что отель пользуется своей прежней репутацией, поскольку, по моему мнению, он и близко не приближается к 4, 3/5.
Единственным положительным моментом было то, что менеджер попытался разместить нас, переведя нас в другой отель, которым управляет семейная реликвия (Особняк) ; однако при дальнейшем рассмотрении выяснилось, что во всех отелях одни и те же проблемы с чистотой. В конце концов, мы просто решили не оставаться там и в последнюю минуту арендовали Airbnb. Если не будут внесены изменения, я бы держался подальше.

Худший опыт, лучше выберите другой вариант проживания. В вестибюле нет охраняемой камеры хранения багажа. Кроме того, не работает горячий душ. Связывался с ними в течение 2 часов, и все, что они ответили, это «все исправлено», хотя ничего не было сделано. Никто из техников даже не приходил и не звонил, нужно постоянно звонить.

У нас в ванной не было горячей воды, и когда через 40 минут после нашего звонка позвонили, он щелкнул выключателем и сказал, что все починено, но это не так. Затем он снова ушел, снова щелкнул выключателем и сказал, что СЕЙЧАС все починили и нужно подождать десять минут. Это не было исправлено.
Утром была горячая вода целых 20 секунд.
Бонусные очки:
Бронирование было рассчитано на двух человек в двухместном номере, у нас было только одно полотенце и одна капсула с кофе. Мы спросили контактного лица, который пришел починить воду для второго полотенца, и он сказал, что это наша вина, потому что вы должны сказать, что приходят два человека и что нам нужны два полотенца при бронировании на двоих.
В остальном номер был хороший, есть даже мини-кухня, но пол не был хорошо вымыт; Я нашел засохшую грязь и длинные волосы.