M Hotel

Комфортабельный отель. Номер достаточно просторный. Ванная комната превосходная. Персонал на ресепшене очень дружелюбный и услужливый. Завтрак отличный, с большим разнообразием блюд. У нас также был вкусный ужин. Хорошее соотношение цены и качества. Центр города находится неподалеку. Перейдите улицу и пройдите через торговый центр, и вы автоматически окажетесь в центре Генка. Рядом с отелем есть платная парковка (17 евро в день), или бесплатная парковка на стоянке Europalaan (в 10 минутах ходьбы).

Прекрасный отель, но в номерах на 4-м этаже холодно и нет отопления (не знаю, как в остальных). Завтрак нормальный. Чистота нормальная. Тихо. Отличная атмосфера. Два лифта, но один из них не работает, поэтому приходится долго ждать, чтобы попасть в номера. Замечательная стойка регистрации: хороший и профессиональный персонал.
Прекрасный отель, но в номерах на 4-м этаже холодно и нет отопления (не знаю, как в остальных). Завтрак нормальный. Чистота нормальная. Тихо. Отличная атмосфера. Два лифта, но один не работает, поэтому приходится долго ждать, чтобы попасть в номера. Замечательная стойка регистрации: квалифицированный и профессиональный персонал.

Чистота в отеле настолько ужасная, что в нём стоит неприятный запах. Персонал недружелюбный и недоступен. Видны проблемы с ремонтом в общих зонах. Я бы сказал, что это 4-звёздочный отель в состоянии упадка… однако у отеля есть потенциал для улучшения: он расположен в красивом месте, территория просторная, просто нужно уделить внимание деталям. Я останавливался в этом же отеле и могу сказать, что раньше уровень обслуживания был гораздо выше.

Старомодный отель, в плохом состоянии, с двумя лифтами, один из которых не работал, а другой очень медленный. Ковёр старый и грязный. Номера чистые. Завтрак был посредственным для такой высокой цены. Короче говоря, я остался недоволен. Невозможно было получить сразу две карты для доступа в номер (это занимает около 10 секунд).

Нас тепло встретили, угостили нас пузырьками и маленькими булочками. Номер и кровати были чистыми и уютными, но было непонятно, как работает кондиционер, из-за чего было слишком жарко, потому что открывалось слишком шумно. Завтрак был вкусным и разнообразным, но из-за большого количества людей, пополнение запасов было медленным. Совет: сделайте доступным безлактозные продукты. Центр Генка разочаровал, окрестности не впечатлили.

Короче говоря, отличный отель, отличная отправная точка для велосипедных прогулок по региону. В подвальном гараже есть отдельное место для хранения велосипедов, где также можно зарядить электровелосипед. Завтрак и ужин хорошего качества с широким выбором блюд. Расположение у воды и парка идеальное, что делает отель прекрасным местом для вечернего отдыха. Хотя отель выглядит довольно хорошо, в некоторых местах требуются некоторые улучшения. Ковровое покрытие у входа на стойку регистрации неплотно прилегает. В номерах нет кондиционера или климат-контроля, поэтому, к сожалению, в них тепло. Пол в душевой кабине очень скользкий, когда мокрый. Номер и ванная комната выглядят чистыми и достаточно современными.

Что случилось?!
Мы останавливались в этом отеле в августе 2025 года и остались довольны. Нам понравился вид, а завтрак был на 4 из 5. Странно, что парковка принадлежала городу, и парковка прямо у отеля была дорогой.
Мы снова остановились в отеле в середине сентября, и, о боже! Как же всё изменилось!
В номере было грязно, вентилятор в номере был промышленного образца, который слишком громко работал. Единственное одеяло было слишком маленьким и грязным. Выглядело (и пахло) так, будто его использовали как покрывало для пикника на грязной земле. Раковина в ванной плохо спускала воду, а настольная лампа не работала. Когда мы обратились за помощью на стойку регистрации, никто не ответил. Никогда. Потом лифты перестали работать – оба! И, в довершение всего, завтрак «шведский стол» был на 1 звезду из 5.
Кошмар, за который нам пришлось заплатить. Я бы не поверила, если бы сама не испытала это на себе. Серьёзно, это последний раз, когда мы остановимся там.
Действительно другой.

Мы останавливались здесь на одну ночь в конце августа благодаря Bongo. По прибытии нас тепло встретили две невероятно дружелюбные девушки на стойке регистрации и сразу же предложили бокал игристого — отличное начало! Отель прекрасно расположен на улице Моленвейвер, которую можно увидеть из ресторана и с террасы. Прямо напротив отеля находятся несколько торговых центров, идеально подходящих для любителей шопинга. Сам отель не помешал бы небольшой ремонт. Например, в номерах нет кондиционера, а лифт настолько медленный, что мы в итоге предпочли подняться по лестнице. К сожалению, у отеля нет бесплатной парковки; дневной билет легко обойдётся в 17 евро. Если вы готовы немного прогуляться, бесплатная парковка есть на улице Европалаан. Вечером мы поужинали в ресторане отеля. Еда была восхитительной, а обслуживание — очень дружелюбным. Из-за нехватки персонала обслуживание было немного медленнее, чем ожидалось. Завтрак был хорошим: большой выбор, и, опять же, было игристое.

Некачественная рецепция и очень плохое информирование персонала.
На сайте отеля указано:
В отеле m вы почувствуете себя как дома! Не ждите традиционной стойки в лобби с административными обязанностями. Весь лобби — это ваше личное пространство. Дружелюбный хозяин будет рад приветствовать вас вкусным напитком на ваш выбор, чтобы ваше пребывание началось прекрасно. Мы посидим с вами и поможем вам начать или спланировать ваше пребывание без лишних хлопот.
На самом деле это работает так:
Вы забронировали номер на имя… Часть оплаты уже внесена, поэтому туристический сбор по-прежнему составляет 78 евро. Вот карточки номеров, номера x и y. Приятного отдыха.
Это немного отличается от того, что указано на сайте.
Потом нам пришлось самим просить бесплатный напиток. Сначала они делали вид, что ничего не знают, но в конце концов нам предложили на выбор игристое вино или фруктовый сок.
Вот вам и напиток на ваш выбор.
А потом мы ещё спросили, во сколько завтрак. Обычно об этом говорят при заселении, не так ли? Здесь такого не бывает.
Если повезёт, в номере найдётся папка с информацией о ежедневной уборке. Если не хочешь, нужно оставить карточку на двери.
На следующий день, когда я вернулся в номер, там явно не убирали.
Я всё равно пошёл на ресепшен узнать.
Ответ: «О, значит, ваши папки ещё не поменяли. Если хотите, чтобы в номере убрались, нужно оставить карточку на двери. Я вам её дам».
Да, могли бы сказать мне об этом при заселении.

Номера без кондиционера, пыль на плинтусах и в каждом углу – разве это достойно 4 звёзд? Парковки на территории нет?! Очень плохое общение между сотрудниками. Например, с нас дважды взяли плату за аперитив. Я тут же поговорил с официанткой, njet! Вернувшись домой, отправил письмо, njet! А пока второе напоминание, njet! Утром за завтраком нас не было в списке, несмотря на бронирование и оплату завтрака. Шеф-повар не умеет готовить стейк блю шо. Видимо, это по умолчанию seignant, представьте себе 🤔. Из-за атмосферы джунглей, после всех этих неприятностей, у меня и правда было такое ощущение, что мы не в Бельгии; не было нашей бельгийской точности. Надеемся когда-нибудь вернуть переплаченную сумму!

Мы остановились здесь на одну ночь, потому что у нас были билеты на спектакль Андре Рьё. Заселение должно было состояться после 15:00, но к этому времени номер ещё не был готов. Персонал отеля угостил нас приятным приветственным напитком. Весь персонал был очень дружелюбным.
Номер определённо нуждается в ремонте. Что нам не понравилось, так это то, что туалет находился в подобии чулана… вытяжка не работала. Кроме того, в номере было очень жарко и душно. Кондиционера не было, но был большой и шумный вентилятор.
Отель прекрасно расположен на берегу пруда с прекрасными террасами. Завтрак был восхитительным.

Забронировали длинные выходные через Travel-Deal, но из-за ошибки с нашей стороны мы не воспользовались предложением, включающим завтрак + ужин.
Отправили 2 письма в M-hotel, оба остались без ответа.
При регистрации я указал, что сломалась лампа для чтения, «Кто-то скоро придет к вам, чтобы ее починить». Никого не увидели.
В нашем номере «комфорт» не было кондиционера при температуре плюс 30 градусов!
Когда мы вернулись в первый день, оказалось, что наш номер не убран. Спросив на ресепшене, мы узнали следующее: в лифте уже месяц висит сообщение о том, что если мы хотим убрать номер, мы можем повесить карточку на дверную ручку.
Мы были на 1 этаже, поэтому лифтом не пользовались, и никакой дополнительной информации об этом при регистрации нам не сообщили.
На второй день простыня была расправлена, это был декор нашего номера, ванная комната пропущена, сообщили на ресепшене, что нам разрешено самим брать полотенца, воду и т. Д. Из шкафа на полу. Также спросили, в чем разница между комфортным номером и стандартным номером? У нас нет стандартного номера!
За соседним столиком дама подслушала наш разговор, ее реакция: «Я работаю здесь много лет, но этот отель сильно испортился».
Вчера вечером у нас состоялся разговор с присутствующим руководителем службы, который согласился с нами по всем упомянутым пунктам. «Это следовало решить по-другому, я сообщу об этом руководству, и вы получите сообщение через 1 неделю», — было его обещание.

Дружелюбный прием, но мало информации при регистрации. В номерах было жарко, кондиционер не работал, и они пытаются решить эту проблему с помощью вентиляторов и/или мобильного кондиционера, что недостойно 4 звезд. Можно открыть только небольшое окно для свежего ветерка, который недостаточно охлаждает. В номере нет приветственного пакета, нет корзины для бумаг, скользкий пол в душе, унитаз неустойчив на стене, вентиляционная решетка на потолке туалета пыльная, нет глазка в двери номера… У нас также сложилось впечатление, что нет менеджера, который бы проверял качество, настраивал и решал проблемы. Мы проходили мимо стойки регистрации 6 раз, и как минимум 3 раза она была безлюдной. На стойке регистрации есть 2 лифта, 1 из которых не работал и на следующий день. Лифт также медленно открывается по прибытии. Этот отель не заслуживает 4 звезд. Единственные плюсы — это расположение в Molenvijverpark, близость магазинов, рынка и вокзала и дружелюбие персонала.

Приятный и ухоженный отель. Прекрасно оборудованный и красивый номер с видом на пруд, хотя окна небольшие. Дружелюбный персонал. Завтрак (шведский стол) был очень хорошим. Ресторан и терраса, где также сервируется завтрак, выходят на пруд и очень приятны.
Единственный недостаток — отсутствие кондиционера в номерах, из-за чего в них очень жарко. Единственный способ охладиться — открыть небольшое окно. Мы были там, когда на улице было 33°C, поэтому в номере было слишком жарко. По запросу в номер приносят вентилятор.
Вернусь ли я? Однозначно, но не в очень жаркие дни.

Мы остановились в вашем отеле в пятницу 30 мая.
Мы получили номер 211. Какое разочарование.
Наша кровать была очень неудобной, при ближайшем рассмотрении она, по-видимому, просто сломалась пополам внизу, из-за чего у моего мужа сильно болела спина. У нас были полотенца, 2 из которых были очень грязными. Пол в нашем номере был действительно немытым.
На плинтусах в туалете был сантиметр пыли.
Коридор был очень грязным.
Что я обнаружил хуже всего, так это то, что вы, по-видимому, знаете об этом, но ничего не делаете… Не хотите? Вы не считаете это необходимым?
Я сам работал в отеле, это было бы невозможно там, где я работал.
Завтрак был нормальным, но мясо тоже не охлаждалось.
Стена вся в брызгах. Совсем не нормально.
Уборщицы громко кричат ​​друг на друга в коридоре. Лучше бы они направили свою энергию на уборку.
А где контроль? Менеджер, который должен все держать под контролем? Потому что здесь это определенно не тот случай.
Я очень надеюсь, что вы что-то сделаете с этой ситуацией, потому что из вашего отеля можно сделать что-то прекрасное.
Разочарованный клиент. Отзыв 0/5.

Хороший отель, все близко, как центр, шопинг 1
Завтрак хороший, но было много пустого, как яйца с беконом и пакеты для кафе поздно.
Кроме того, очень вкусно.
Номер в отеле тоже был хорошим, только матрас вы проваливались в дыру посередине. Также нет кондиционера, там уже было тепло, так что я не знаю, каково это, если бы на улице было 30 градусов.
Ресторан рядом с отелем Molen Grill очень вкусный.

Сначала неправильно забронировал, сразу об этом узнал и позвонил, сначала они нас вообще не встретили, но в конце концов они любезно встретили нас, чтобы изменить бронирование. Пришлось немного доплатить за номер, что, конечно, не проблема. Так что это было огромным облегчением и очень приятно!
Нас приняли очень дружелюбно, но мы чувствовали себя как-то обузой из-за моего неправильного бронирования и усилий, которые они приложили, чтобы все равно его изменить.
Номера большие и с огромной кроватью, все выглядело аккуратно. Когда мы вошли в наш номер, там все еще стоял запах, и было очень неприятно жарко.
Расположение прекрасное, поэтому очень хорошо расположено.