M Hotel

Ужасное пребывание в отеле M-Hotel. Не рекомендую, и вот почему.
🏨 НОМЕР.
В номере был ковер и длинные шторы. Как человек с аллергией, я провела очень тяжелую ночь: болело горло и я почти не спала. Такая обстановка требует тщательного и регулярного обслуживания — чего явно не хватает. Электрическая кровать не работала. Матрас был невероятно мягким.
В общих туалетах отеля не пополнили запасы туалетной бумаги. Это упущение говорит о высоком уровне внимания к деталям.
🍽️ РЕСТОРАН.
Ожидание обслуживания составило 1 час 15 минут. Замороженные якитори. Мясо, заказанное с кровью, оказалось хорошо прожаренным. Грибной соус забыли добавить. Волованы подали без слоеного теста — другими словами… это были не волованы.
И в довершение всего: вместо бокала вина взяли бутылку. Нам пообещали вернуть деньги в течение недели. Три недели спустя – до сих пор никаких новостей. Это не просто ошибка – это нарушенное обещание.
Заведение, похоже, ставит атмосферу выше качества обслуживания и еды. Очень разочарованы.

Нас тепло встретили приветственным напитком, что сразу же создало приятное начало нашего пребывания.
Расположение отеля, безусловно, является плюсом: на окраине торгового центра Генка и с бесплатной парковкой в ​​нескольких сотнях метров.
Завтрак был хорошо приготовлен и разнообразен, включая свежеприготовленные яйца. Однако из-за частого использования кофемашины зона вокруг нее не всегда была чистой. Поскольку присутствовал только один сотрудник, нам иногда приходилось ждать, пока пополнят молоко или кофейные зерна, а зона вокруг машины не убиралась сразу.
Однако были и некоторые проблемы. В нашем номере не было отопления, из-за чего было довольно холодно — особенно при температуре воздуха около нуля. Это известная проблема, которая, по-видимому, до сих пор не решена. К сожалению, нас об этом не предупредили заранее. В номере был электрический обогреватель, но он был довольно шумным. Из-за раздражающего шума вентилятора телевизор приходилось включать на полную громкость, чтобы его было слышно. Лучшим решением было бы другое электрическое отопление без надоедливого вентилятора, которое продолжало бы работать даже после выхода из номера. В настоящее время отопление отключается каждый раз, когда вы выходите из номера, а это значит, что вы всегда возвращаетесь в холодную комнату.
Ванная комната также нуждается в обновлении. Распределительный щиток был открыт и содержал довольно много пыли, что создавало ощущение небезопасности.

Мы прекрасно провели время в отеле M. Обслуживание было действительно превосходным, а персонал очень дружелюбным, профессиональным и отзывчивым.
Я случайно забронировал двухместный номер, но когда они узнали, что у моей невесты день рождения, они даже позвонили мне и предложили бесплатное повышение категории номера. Это был очень красивый и роскошный номер, и это сделало это особое событие еще более запоминающимся.
Атмосфера, гостеприимство и отношение к нам были идеальными. Они действительно сделали все возможное, чтобы подарить нам чудесные впечатления.
Большое спасибо за все. Вы абсолютно заслуживаете 5 звезд!
Мы прекрасно провели время в отеле M. Обслуживание было превосходным, а персонал был чрезвычайно дружелюбным, профессиональным и гостеприимным.
Я случайно забронировал двухместный номер, но когда они узнали, что у моей невесты день рождения, они любезно позвонили мне и предложили бесплатное повышение категории номера. Улучшенный номер был красивым и роскошным, и это сделало событие еще более особенным и незабываемым.
Атмосфера, гостеприимство и обслуживание в целом были превосходными. Они действительно сделали все возможное, чтобы наше пребывание было идеальным.
Большое спасибо за все. Вы действительно заслуживаете 5 звезд.

Я могу поставить только 5 звезд. Вик забронировала новогодний пакет без каких-либо ожиданий и была приятно удивлена ​​во всех отношениях.
1. Огромная благодарность всему персоналу. От ресепшена, холла, кухни… все встречают и помогают с искренней улыбкой.
2. Еда. Большой выбор блюд как на шведском столе, так и на завтраке. Еда была очень вкусной и высокого качества.
3. Номер. Нас было трое в большом номере. Были проблемы с центральным отоплением, но они сделали все возможное, чтобы нам было комфортно. Например, было несколько электрических обогревателей, которые хорошо согревали нас.
4. Расположение. Отличное расположение. Рядом с торговым центром и в 5-10 минутах ходьбы от Генка.
5. Новогоднее мероприятие. Мы отлично провели время. Все было организовано безупречно, мистер Спаркл был замечательным ведущим, а диджеи Дэнни и Стефания играли разнообразную музыку для танцпола!
Спасибо за все!

Мы остановились здесь на одну ночь.
К сожалению, в номере не было отопления (только небольшой электрический обогреватель). Оставлять его включенным на всю ночь было невозможно, так как он очень шумел и представлял опасность возгорания. Конечно, вода очень быстро остывала.
— Вода в душе/ванне течет с небольшим напором и долго нагревается.
— Парковка прямо перед отелем, но, к сожалению, платная. Нам это показалось нелепым. А еще есть парковка у отеля, и они берут за нее плату?! 😅
— Сотрудница на ресепшене была очень дружелюбна! Она все хорошо объяснила.
— Большой выбор блюд на завтрак. Вкусная еда!

К сожалению, пребывание в отеле имело несколько недостатков: в номере не было центрального отопления. Отопление было возможно только с помощью электрического обогревателя, что не очень комфортно в зимние месяцы. Иногда в номерах и коридоре ощущался странный запах.
С другой стороны, персонал был очень дружелюбным. Рождественское меню было восхитительным, а завтрак также был хорошо приготовлен.
Наконец, нас разочаровало то, что за парковку взималась плата.

Комфортабельный отель. Номер достаточно просторный. Ванная комната превосходная. Персонал на ресепшене очень дружелюбный и услужливый. Завтрак отличный, с большим разнообразием блюд. У нас также был вкусный ужин. Хорошее соотношение цены и качества. Центр города находится неподалеку. Перейдите улицу и пройдите через торговый центр, и вы автоматически окажетесь в центре Генка. Рядом с отелем есть платная парковка (17 евро в день), или бесплатная парковка на стоянке Europalaan (в 10 минутах ходьбы).

Прекрасный отель, но в номерах на 4-м этаже холодно и нет отопления (не знаю, как в остальных). Завтрак нормальный. Чистота нормальная. Тихо. Отличная атмосфера. Два лифта, но один из них не работает, поэтому приходится долго ждать, чтобы попасть в номера. Замечательная стойка регистрации: хороший и профессиональный персонал.
Прекрасный отель, но в номерах на 4-м этаже холодно и нет отопления (не знаю, как в остальных). Завтрак нормальный. Чистота нормальная. Тихо. Отличная атмосфера. Два лифта, но один не работает, поэтому приходится долго ждать, чтобы попасть в номера. Замечательная стойка регистрации: квалифицированный и профессиональный персонал.

Чистота в отеле настолько ужасная, что в нём стоит неприятный запах. Персонал недружелюбный и недоступен. Видны проблемы с ремонтом в общих зонах. Я бы сказал, что это 4-звёздочный отель в состоянии упадка… однако у отеля есть потенциал для улучшения: он расположен в красивом месте, территория просторная, просто нужно уделить внимание деталям. Я останавливался в этом же отеле и могу сказать, что раньше уровень обслуживания был гораздо выше.

Старомодный отель, в плохом состоянии, с двумя лифтами, один из которых не работал, а другой очень медленный. Ковёр старый и грязный. Номера чистые. Завтрак был посредственным для такой высокой цены. Короче говоря, я остался недоволен. Невозможно было получить сразу две карты для доступа в номер (это занимает около 10 секунд).

Нас тепло встретили, угостили нас пузырьками и маленькими булочками. Номер и кровати были чистыми и уютными, но было непонятно, как работает кондиционер, из-за чего было слишком жарко, потому что открывалось слишком шумно. Завтрак был вкусным и разнообразным, но из-за большого количества людей, пополнение запасов было медленным. Совет: сделайте доступным безлактозные продукты. Центр Генка разочаровал, окрестности не впечатлили.

Короче говоря, отличный отель, отличная отправная точка для велосипедных прогулок по региону. В подвальном гараже есть отдельное место для хранения велосипедов, где также можно зарядить электровелосипед. Завтрак и ужин хорошего качества с широким выбором блюд. Расположение у воды и парка идеальное, что делает отель прекрасным местом для вечернего отдыха. Хотя отель выглядит довольно хорошо, в некоторых местах требуются некоторые улучшения. Ковровое покрытие у входа на стойку регистрации неплотно прилегает. В номерах нет кондиционера или климат-контроля, поэтому, к сожалению, в них тепло. Пол в душевой кабине очень скользкий, когда мокрый. Номер и ванная комната выглядят чистыми и достаточно современными.

Что случилось?!
Мы останавливались в этом отеле в августе 2025 года и остались довольны. Нам понравился вид, а завтрак был на 4 из 5. Странно, что парковка принадлежала городу, и парковка прямо у отеля была дорогой.
Мы снова остановились в отеле в середине сентября, и, о боже! Как же всё изменилось!
В номере было грязно, вентилятор в номере был промышленного образца, который слишком громко работал. Единственное одеяло было слишком маленьким и грязным. Выглядело (и пахло) так, будто его использовали как покрывало для пикника на грязной земле. Раковина в ванной плохо спускала воду, а настольная лампа не работала. Когда мы обратились за помощью на стойку регистрации, никто не ответил. Никогда. Потом лифты перестали работать – оба! И, в довершение всего, завтрак «шведский стол» был на 1 звезду из 5.
Кошмар, за который нам пришлось заплатить. Я бы не поверила, если бы сама не испытала это на себе. Серьёзно, это последний раз, когда мы остановимся там.
Действительно другой.

Мы останавливались здесь на одну ночь в конце августа благодаря Bongo. По прибытии нас тепло встретили две невероятно дружелюбные девушки на стойке регистрации и сразу же предложили бокал игристого — отличное начало! Отель прекрасно расположен на улице Моленвейвер, которую можно увидеть из ресторана и с террасы. Прямо напротив отеля находятся несколько торговых центров, идеально подходящих для любителей шопинга. Сам отель не помешал бы небольшой ремонт. Например, в номерах нет кондиционера, а лифт настолько медленный, что мы в итоге предпочли подняться по лестнице. К сожалению, у отеля нет бесплатной парковки; дневной билет легко обойдётся в 17 евро. Если вы готовы немного прогуляться, бесплатная парковка есть на улице Европалаан. Вечером мы поужинали в ресторане отеля. Еда была восхитительной, а обслуживание — очень дружелюбным. Из-за нехватки персонала обслуживание было немного медленнее, чем ожидалось. Завтрак был хорошим: большой выбор, и, опять же, было игристое.

Некачественная рецепция и очень плохое информирование персонала.
На сайте отеля указано:
В отеле m вы почувствуете себя как дома! Не ждите традиционной стойки в лобби с административными обязанностями. Весь лобби — это ваше личное пространство. Дружелюбный хозяин будет рад приветствовать вас вкусным напитком на ваш выбор, чтобы ваше пребывание началось прекрасно. Мы посидим с вами и поможем вам начать или спланировать ваше пребывание без лишних хлопот.
На самом деле это работает так:
Вы забронировали номер на имя… Часть оплаты уже внесена, поэтому туристический сбор по-прежнему составляет 78 евро. Вот карточки номеров, номера x и y. Приятного отдыха.
Это немного отличается от того, что указано на сайте.
Потом нам пришлось самим просить бесплатный напиток. Сначала они делали вид, что ничего не знают, но в конце концов нам предложили на выбор игристое вино или фруктовый сок.
Вот вам и напиток на ваш выбор.
А потом мы ещё спросили, во сколько завтрак. Обычно об этом говорят при заселении, не так ли? Здесь такого не бывает.
Если повезёт, в номере найдётся папка с информацией о ежедневной уборке. Если не хочешь, нужно оставить карточку на двери.
На следующий день, когда я вернулся в номер, там явно не убирали.
Я всё равно пошёл на ресепшен узнать.
Ответ: «О, значит, ваши папки ещё не поменяли. Если хотите, чтобы в номере убрались, нужно оставить карточку на двери. Я вам её дам».
Да, могли бы сказать мне об этом при заселении.

Номера без кондиционера, пыль на плинтусах и в каждом углу – разве это достойно 4 звёзд? Парковки на территории нет?! Очень плохое общение между сотрудниками. Например, с нас дважды взяли плату за аперитив. Я тут же поговорил с официанткой, njet! Вернувшись домой, отправил письмо, njet! А пока второе напоминание, njet! Утром за завтраком нас не было в списке, несмотря на бронирование и оплату завтрака. Шеф-повар не умеет готовить стейк блю шо. Видимо, это по умолчанию seignant, представьте себе 🤔. Из-за атмосферы джунглей, после всех этих неприятностей, у меня и правда было такое ощущение, что мы не в Бельгии; не было нашей бельгийской точности. Надеемся когда-нибудь вернуть переплаченную сумму!

Мы остановились здесь на одну ночь, потому что у нас были билеты на спектакль Андре Рьё. Заселение должно было состояться после 15:00, но к этому времени номер ещё не был готов. Персонал отеля угостил нас приятным приветственным напитком. Весь персонал был очень дружелюбным.
Номер определённо нуждается в ремонте. Что нам не понравилось, так это то, что туалет находился в подобии чулана… вытяжка не работала. Кроме того, в номере было очень жарко и душно. Кондиционера не было, но был большой и шумный вентилятор.
Отель прекрасно расположен на берегу пруда с прекрасными террасами. Завтрак был восхитительным.