Carbon Hotel

Нас невероятно радушно встретила приветливая женщина на ресепшене; просто звезда! Отель, и особенно холлы с несколько странной мебелью, показались немного необычными; я даже задаюсь вопросом, сидит ли там вообще кто-нибудь. В номере были очень высокие потолки, что произвело впечатление. В остальном, все было хорошо. К сожалению, из окна открывался вид на несколько обветшалую террасу/сад. Кондиционер, похоже, работал плохо, что было обидно, учитывая, что в тот день было 30 градусов. В остальном, мы хорошо выспались, а завтрак был просто фантастическим! Вывод: отличный отель для ночлега с завтраком.

Качество этого отеля ухудшается с каждым годом. Номера и постельное белье нуждаются в замене, система Ambilight в нашем номере не работала, и, что еще хуже, чистота оставляла желать лучшего.
Завтрак был ужасным. Шоколадные круассаны были недопечены, к хлебу не прилагалась салфетка (вот вам и гигиена! ), а мясные деликатесы были несвежими…
Мы регулярно приезжали сюда много лет, но, думаю, это был последний раз.

Мы выбрали этот отель, потому что нам понравилась реклама спа-зоны и обслуживания, но на самом деле спа-зона плохо содержится. В спа-зоне не было никакого обслуживания, из двух саун работала только одна. Нам не предоставили халаты для сауны, и мы использовали свои полотенца. В самом номере не работала кофемашина, поэтому она бесполезна. В номере также не было тапочек, а пол довольно холодный, и без тапочек это было неудобно. В целом, мне понравилась кровать и дизайн, но обслуживание в отеле не соответствует уровню 4 звезд. Меня удивило, что номера не убирались во время нашего пребывания, и нас не спросили, хотим ли мы, чтобы номера убрали на второй день.
У нас был бронь с завтраком, и это было пасхальное воскресенье и понедельник. Должен признать, что в оба дня завтрак был очень посредственным, я ожидал большего от 4-звездочного отеля с такой рекламой.
В целом, пребывание в отеле сильно разочаровало, и уровень обслуживания не оправдал моих ожиданий, как и в других отелях Бельгии, которые я видел.

Отель нуждается в ремонте, а в номерах очень шумно! Мне не очень понравилось там ночевать; было довольно мрачно, и я имею в виду, жутко, определённо не подходит для семей! Я не чувствовал себя в безопасности, чего почти никогда не чувствовал ни в одном отеле, где останавливался, и, честно говоря, на завтраке тоже не было особого выбора. Если бы я знал заранее, что это будет такой безликий, ужасный отель, я бы никогда его не забронировал! За ту цену, которую мы заплатили за два дня, персонал не был особенно любезен; нам приходилось обо всём просить! Вам действительно нужно улучшить обслуживание вашего отеля, и обслуживание определённо могло бы быть намного лучше! Если вы почитаете мои отзывы, то увидите, что я редко оставляю отрицательные отзывы! Но я надеюсь, что вы учтёте этот отзыв и поработаете над улучшением атмосферы в вашем отеле! И особенно над обслуживанием!

Забронировали номер с услугами оздоровительного центра, но по прибытии выяснилось, что он недоступен (пожар? ). На сайте об этом ничего не указано! Цена осталась прежней, несмотря на то, что он закрыт.
Свет в коридоре отеля на 4-м этаже не работает. Поэтому я использовал фонарик телефона, чтобы ориентироваться в длинном коридоре. Завтрак был вкусным, а персонал – дружелюбным.
Завтрак на 1-м этаже (мы поели на первом этаже) с несколькими приставными столиками, но все они были грязными и не убранными. Я сам передвинул их, чтобы освободить место. Наш столик был очень тёмным из-за маленькой настольной лампы. Там также было сломано несколько потолочных светильников. Мы никогда туда не вернёмся; отель не заслуживает 4 звёзд.

Очень дружелюбный персонал. Однако было несколько мелких недочётов: один из номеров был грязным (не работал туалет), а кран в раковине работал некорректно. Его починили, но он так и не заработал. Кофемашина в зале для завтраков не могла приготовить латте макиато, и её обещали починить на следующий день, но так и не починили.
Мы очень вкусно поужинали в ресторане Gusto. Мы обязательно вернёмся, но не хотим ждать слишком долго, иначе шеф-повар Gusto может получить звезду Мишлен, и тогда цены могут оказаться слишком высокими.

Спальня была очень красиво оформлена, и я отлично выспался. Только свободного места рядом с розеткой было маловато для 15, 6-дюймового ноутбука. Качество завтрака было очень хорошим. Для короткого пребывания ассортимент еды был хорошим. Но через некоторое время он немного приелся. Почему вы не изменили ассортимент?

Теплый прием на стойке регистрации; они действительно делают все возможное. Жаль, что оздоровительный центр не был доступен из-за протекающей крыши, но с этим они ничего не могут поделать. У нас был номер с ванной; он был достаточно просторным для нас двоих, очень рекомендую забронировать! Ночного шума не слышно, поэтому мы прекрасно выспались. Мы возвращаемся сюда каждый год, так что и в следующем году тоже!

Забронировали номер с 23 по 24 июня благодаря Bongo. Как и было обещано, мы могли посещать спа с 15:00 до 22:00. Я был рад узнать, что по прибытии спа-центр был недоступен. Электронного письма с предупреждением об этом неудобстве я не получил. Я выбрал этот отель не из-за города Генк, а из-за наличия спа-салона.
Когда я объяснил это на ресепшене, никакой компенсации, кроме небольшого коктейля в ресторане, не предложили. Альтернативы нет, другие отели в этом регионе — «всего лишь» 3 звезды, потому что у них нет спа-салона, как мне сказала администратор. Их отель без доступного спа-салона соответствует уровню 3-звездочного, но цены там как у 4-звездочного. Этого неудобства нигде не видно, на сайте нет информации, а в стоимость номеров включен доступ в спа…
Диспетчер открыто жалуется на бонго и говорит, что у них всегда с ними проблемы, но никто не заставляет их быть партнером, поэтому им приходится с этим мириться и бонго или нет, мы предупреждаем, если инфраструктура недоступна, пока они включены в стоимость.
Очень приятный сюрприз: по прибытии в номер мы замечаем небольшую коробочку на кровати, наверняка подарок, как в некоторых отелях. Только внутри мини-вибратор и виброкольцо, смазка и маленькие конвертики уже открытые… Взглянув на обратную сторону коробки, мы видим, что если мы ее откроем, с нее будет взиматься плата, мы паникуем, потому что она уже была развернута, и предупреждаем на стойке регистрации.

Хороший отель, но велнес/спа разочаровал. Одна сауна была сломана, а турецкая баня не работала. Персонал был очень дружелюбным, но им требовалось немного больше объяснений по поводу уборки номера. Всё было немного запутанно, потому что в буклете в номере было указано совершенно иное, чем в форме, которую мы получили при заселении.

Парковка в отеле не предусмотрена. Остановившись там, вы также заплатите 15 евро за платную парковку в городе. Номер был грязным (на кровати лежала полуоткрытая коробка с секс-игрушками), мыльница была неплотно приклеена и отвалилась во время первого принятия душа. В оздоровительный центр мы не смогли попасть, хотя мы сознательно выбрали отель из-за обслуживания. Нас не предупредили, и отель отказался нам компенсировать ущерб. Администратор «ничего не мог сделать». Какая трата!

В день нашего прибытия нам сообщили, что оздоровительный центр закрыт из-за повреждения водой. Скидки не предлагалось, как и не было повышения категории номера и т. Д. В итоге мы заплатили столько денег за стандартный номер без телевизора. Сервиса не было вообще.
Нам предложили бесплатный напиток, который в любом случае был включен в стоимость.

1. Душ сломан.
2. Занавеска сломана.
3. Выключатель света не работает.
4. Номер нуждается в ремонте.
5. Завтрак был очень хорошим.
6. Персонал дружелюбный.

Просторный, хороший номер, но уборка могла бы быть лучше. Хороший завтрак и дружелюбный персонал. Отличное расположение напротив железнодорожного вокзала Генка. Дорогое меню напитков. Уютный зал для завтрака. В номере нет шумового загрязнения. Большой смарт-телевизор.

В туалете в номере очень сильно пахло мочой. По нашей просьбе его тщательно вычистили, а затем проблема была решена.
За красным диваном все еще лежал кусок зарядного устройства от предыдущего клиента. Насколько тщательно была убрана эта комната перед нашим приездом?
Горячая вода появилась только после того, как вода проработала 10 минут. Это немного расточительно, не правда ли?

Хороший отель, расположенный в центре рядом с библиотекой и напротив железнодорожного вокзала Генка. Номер был не слишком большим, но в остальном хорошим. Довольно темно, мало света снаружи. Удобная кровать, немного менее удобные кресла. Функциональная ванная комната с отдельным туалетом, хороший душ с ручным душем и тропическим душем. «Индивидуально регулируемое освещение», которое рекламируется, не работало в нашем номере.
Завтрак был хорошим, с большим выбором, включая игристое вино, но без каких-либо действительно особых дополнений. Персонал дружелюбный и услужливый. Мы не пользовались оздоровительными услугами.
В целом, положительный опыт. Если бы мне пришлось упомянуть отрицательный момент, это была бы цена завтрака. Я действительно не думаю, что он стоил 24, 50 евро.

В последние годы я всегда останавливался в отеле Carbon, когда навещал родственников.
Остановился там, потому что увидел, что качество за последние несколько лет ухудшилось.
Я останавливался в номере Carbon Style Deluxe в выходные 1 мая, и это было разочарованием.
Сам номер хороший, хорошо затемненный и с отличной кроватью, но лампы для чтения были сломаны и плохо отремонтированы.
Wi-Fi не работал, а когда я хотел позвонить на ресепшен, телефон был сломан.
Тропический душ не очищали от накипи некоторое время, а новые эспрессо-машины явно более низкого качества, чем раньше.
Когда я выезжал, администратор была занята своим телефоном, и я получил только «все в порядке» в ответ. Она не отрывала взгляда от телефона.
За 286, 5 евро за две ночи я, несомненно, найду лучший номер в отеле в Генке.