Мы останавливались у вас несколько раз раньше, но на этот раз всё было действительно ужасно… При заселении нам сказали: «Ужин недоступен» (хотя нас заранее об этом предупредили).
Помимо высоких цен, предлагалось обслуживание в номере (на выбор 4 блюда) : 15 евро дополнительно за доставку еды в номер… бесплатно, если забирать её в лобби. Парковка стоила 20 евро за первую ночь и 11 евро за вторую… почему бы не сделать её бесплатной для гостей отеля?!
Мы забронировали завтрак, и на следующее утро, к нашему удивлению, он тоже был по меню, потому что нас было недостаточно. Извините, но я плачу 120 евро за завтрак на две ночи (2 взрослых и 1 ребёнок), поэтому меня должны были предупредить об этом до бронирования. Забронировали номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» (€480), но в итоге пришлось умолять сына дать им одеяло, потому что по какой-то причине диван не был раскладным, как в предыдущие разы, когда мы останавливались у вас… видимо, в пустом отеле трудно найти одеяло…
В воскресенье утром завтрак рекламировался со всеми изысками (ура, сегодня шведский стол! ), но он был очень ограниченным, и, видимо, некоторые гости могут заказать больше дополнительных блюд, чем другие… Нам пришлось искать персонал, чтобы нас выселить, и мы их не нашли (поэтому нам пришлось спросить шеф-повара). В конце концов, мы смогли выехать, и нам пообещали компенсацию за завтрак. Поскольку завтрак был оплачен наличными, возврат денег был невозможен… (почему?! ), но нам предоставили ваучер. Предполагалось, что это будет отправлено по электронной почте… спустя неделю ваучера так и не прислали, как и ответа на мою попытку связаться с Booking. Com… Я крайне разочарована этим пребыванием и особенно огорчена тем, как сильно ухудшилось обслуживание всего за несколько месяцев…
Очень жаль, потому что мы очень ждали этого!
К сведению: мы заплатили 480 евро только за номер (без завтрака, ужина и парковки) на 2 ночи…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Помимо высоких цен, предлагалось обслуживание в номере (на выбор 4 блюда) : 15 евро дополнительно за доставку еды в номер… бесплатно, если забирать её в лобби. Парковка стоила 20 евро за первую ночь и 11 евро за вторую… почему бы не сделать её бесплатной для гостей отеля?!
Мы забронировали завтрак, и на следующее утро, к нашему удивлению, он тоже был по меню, потому что нас было недостаточно. Извините, но я плачу 120 евро за завтрак на две ночи (2 взрослых и 1 ребёнок), поэтому меня должны были предупредить об этом до бронирования. Забронировали номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» (€480), но в итоге пришлось умолять сына дать им одеяло, потому что по какой-то причине диван не был раскладным, как в предыдущие разы, когда мы останавливались у вас… видимо, в пустом отеле трудно найти одеяло…
В воскресенье утром завтрак рекламировался со всеми изысками (ура, сегодня шведский стол! ), но он был очень ограниченным, и, видимо, некоторые гости могут заказать больше дополнительных блюд, чем другие… Нам пришлось искать персонал, чтобы нас выселить, и мы их не нашли (поэтому нам пришлось спросить шеф-повара). В конце концов, мы смогли выехать, и нам пообещали компенсацию за завтрак. Поскольку завтрак был оплачен наличными, возврат денег был невозможен… (почему?! ), но нам предоставили ваучер. Предполагалось, что это будет отправлено по электронной почте… спустя неделю ваучера так и не прислали, как и ответа на мою попытку связаться с Booking. Com… Я крайне разочарована этим пребыванием и особенно огорчена тем, как сильно ухудшилось обслуживание всего за несколько месяцев…
Очень жаль, потому что мы очень ждали этого!
К сведению: мы заплатили 480 евро только за номер (без завтрака, ужина и парковки) на 2 ночи…