ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен iron Гладильные принадлежности Меню подушек footprint Тапочки phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Огромное разочарование.
Мы выбрали этот отель со спа-салоном и рестораном для празднования годовщины свадьбы с моей любимой. К сожалению, впечатления оказались совершенно противоположными нашим ожиданиям.
С момента нашего прибытия персонал на ресепшене явно демонстрировал отсутствие профессионализма и клиентоориентированности. Несколько наших просьб, сделанных во время бронирования, были просто проигнорированы, хотя мы потратили час на телефонный разговор с администрацией, чтобы всё организовать. Мы просили принести в номер бутылку шампанского по прибытии, и были шокированы, обнаружив, что её там нет. Поэтому моей любимой пришлось снова спуститься на ресепшен, чтобы попросить услугу, которая уже была оплачена заранее. Абсолютно неприемлемо для заведения, которое позиционирует себя как высококлассное.
Номер тоже разочаровал: тёмный, полностью чёрный и довольно неприветливый декор, сломанный кран в ванной и смехотворно маленькая раковина. Кроме того, чистота нашей террасы оставляла желать лучшего (повсюду окурки)!
Разочарование продолжалось и в ресторане, где мы попросили официанта подобрать вино к меню из четырёх блюд. В итоге из четырёх бокалов подали только два? Что-то явно не так…
Больше всего нас шокировало не наличие мелких ошибок… а накопление недостатков и полное отсутствие внимания к деталям. Ни в какой момент мы не почувствовали, что к нам относятся как к ценным клиентам, чьё удовлетворение действительно важно.