Mercure Namur Hotel

Мое пребывание в этом 5-звездочном отеле было исключительным. Теплый прием персонала сразу же очаровал меня. Просторные и красиво оформленные номера предлагали великолепные виды.
Обслуживание было безупречным, с постоянным вниманием к деталям. Удобства, такие как спа-центр, идеально подходили для отдыха. Еда была восхитительной, особенно разнообразный завтрак.
В общем, этот отель превзошел мои ожидания своей роскошью, исключительным сервисом и высококачественными удобствами. Я настоятельно рекомендую его! Спасибо, Circus Casino, я обязательно вернусь!

Я провела три ночи в отеле Mercure Namur, где смогла воспользоваться оздоровительными услугами. Это одна из главных причин, по которой я выбрала этот отель. Хотя, как и год назад, спа-центр для гостей отеля снова был закрыт из-за повреждений, требующих ремонта, небольшая частная зона (в которой также были джакузи, сауна и хаммам) была доступна для всех, и там было очень приятно, так как не было многолюдно.
Постельное белье идеальное, все безупречно чисто и комфортно.
Брассерия очень хорошая, с вкусной едой, безупречным персоналом и видом на реку Маас. До центра города 15 минут пешком.

Мы забронировали номер Junior Suite с гидромассажной ванной, привлеченные изображениями, на которых четко было видно джакузи в центре номера. По прибытии в номер 140 мы обнаружили обычный номер категории «Privilege» с отдельной ванной комнатой — совершенно не похожий на то, что было представлено на сайте.
Если для этой категории существует несколько вариантов, они должны быть четко обозначены. В нынешнем виде презентация вводит в заблуждение.
На ресепшене нам неоднократно говорили, что «все было показано на сайте», что не соответствует действительности. Только на одной фотографии была изображена отдельная ванная комната, которую можно было истолковать как вторую ванную комнату, а не как совершенно другой продукт. Нам даже сказали, что мы должны были позвонить и уточнить, что хотим «номер, как на картинке», что просто немыслимо после бронирования конкретного типа номера — особенно учитывая, что мы несколько раз пытались связаться с отелем до прибытия, но так и не получили ответа.
Обработка нашей жалобы также разочаровала: пока одна из сотрудниц ресепшена занималась нашей жалобой, коллега смеялась и рассказывала о своем перерыве рядом с нами. Никакого сочувствия, никакого понимания.
Да, деньги за проживание были возвращены. Но спустя две недели сумма по-прежнему заблокирована на моем счету, и, что самое главное, никаких жестов доброй воли или реальных извинений в исправление нарушенного обещания не было предложено.

Превосходное пребывание, особенно учитывая цену за 4-дневное проживание, забронированное нами в сентябре.
Мы останавливались здесь в 2024 году, и проблем не было, но в 2025 году это был полный кошмар – разочарование и отвращение.
Мы приехали 26 декабря на 4 дня. По прибытии мы оставили багаж в номере с нашей двухлетней дочерью и вышли. Мы поужинали в ресторане отеля и вернулись в номер в 22:35. Когда мы пошли принимать душ, начались проблемы: ужасный запах, смесь сырости и плесени. Кроме того, чистота оставляла желать лучшего для люкса и 4-звездочного отеля. На следующий день я выразила свое недовольство на ресепшене, и мне сказали, что номер просто уберут «лучше». Уборщица пришла с безразличным видом, практически заявив, что я лгу, слишком требовательна, и что она ничего не может сделать, кроме как распылить какое-то средство и смыть. Как видно на фотографиях и видео, там было ужасно грязно и неопрятно. Никакой компенсации или чего-либо еще нам не предложили; мы никогда больше не вернемся в этот отель. Избегайте его любой ценой! К сожалению, я не могу опубликовать фотографии или видео, потому что вы уже видели весь масштаб проблемы.

Что касается нашего пребывания 29 декабря 2025 года по системе «все включено», я хотел бы отметить, что массажные услуги, доступ в спа-центр и ужин в ресторане «La Carte du Roi» были безупречными. Однако номер и его организация были очень плохими.

Великолепный отель, комфортабельные номера, щедрый завтрак и очень дружелюбный персонал! Благодаря всему этому мы провели чудесные три дня и две ночи. Одна маленькая, но важная деталь: в канун Рождества я случайно вызвала отключение электричества в нашем номере, пытаясь нагреть горячий шоколад в чайнике для пунша. Поскольку восстановить электроснабжение было невозможно, нам бесплатно предоставили номер люкс! Поистине незабываемое Рождество для двоих! 🤩

Прекрасный отель с отличным сервисом и дружелюбным персоналом. Замечательный номер (Privilege) с собственной террасой и видом на реку Маас, точно такой, как и было забронировано. Хороший и разнообразный завтрак (с возможностью заказать дополнительные жареные яйца). Единственный недостаток – бар является частью ресторана, поэтому отдельной зоны для напитков нет. До центра города легко добраться (примерно 10 минут пешком), а отель расположен у подножия цитадели. В целом, идеальное место для знакомства с городом.

Отличное расположение прямо на Цитадели, с прекрасным видом на реку Маас на другом берегу. У отеля есть просторная парковка. До центра города можно дойти пешком (10 минут). Наш (стандартный) номер был просторным и оснащён всеми необходимыми удобствами, такими как сейф, большой телевизор, мини-бар, кофеварка и т. Д.
Просторная ванная комната с большой душевой кабиной и феном. Ещё одним плюсом стал отдельный туалет в номере. Номер был очень чистым и ухоженным. Персонал был очень профессиональным и дружелюбным. Завтрак был простым, но более чем достаточным. Свежевыжатый апельсиновый сок был доступен!
Настоятельно рекомендую местный ресторан. Нам очень понравился ужин! Блюда были вкусно приготовлены, ароматны и красиво поданы. Выражаю благодарность шеф-повару и его команде!
Для любителей азартных игр в том же здании находится казино Namur.
Вывод: Mercure Hotel Namur более чем заслуживает свои 4 звезды.

Спа-зона (душ и джакузи) была практически непригодна для использования.
Ресторан был полностью забронирован уже рано утром. Если вы хотите заказать еду в номер, вам нужно после сауны, в халате, пойти в ресторан и оплатить заказ, прежде чем его принесут в номер. Очень неприятно.
Кондиционер, как уже упоминалось в других отзывах, не работал. Кофемашина тоже работала плохо.
Я встречал и более чистые помещения.
Женщины в спа-зоне милые и услужливые, чего нельзя сказать о ресепшене. На завтрак приходится искать посуду, а в первое утро персонал работал очень медленно. На следующее утро все было в порядке.

Очень хороший отель. Просторный и комфортабельный номер. Рядом с казино. Приятная обстановка. Отличный выбор — номер с террасой и видом на реку Маас. В номере были кофе, чай и напитки. По прибытии нам предложили намюрское печенье.
Отель удобно расположен — в 15 минутах ходьбы от центра города.
Примечание: не забудьте забронировать столик в ресторане отеля заранее.

Номер с захватывающим панорамным видом.
Мы в восторге от этого отеля; он идеально подходит для долгих выходных. Всё просто идеально! Отель безупречен, ресторан отличный, обслуживание очень приятное, как и спа.
Удобное расположение, все условия для отличного отдыха.

Придраться не к чему, очень приятные впечатления. Номер был прекрасный, как и ванная комната, которая тоже была просторной. Никаких проблем, идеальная чистота и отсутствие шума. Спа-центр был очень приятным. Мы прекрасно и приятно провели время.

Я прекрасно провел время в вашем отеле. Благодаря подарочному сертификату от моей партнёрши. Массаж был просто потрясающим. Номер был прекрасным, а завтрак — обильным и разнообразным. Продукты были высшего качества. Однако стены номеров недостаточно звукоизолированы.

Превосходно. Ранее мы останавливались в 4-звёздочном отеле в Намюре и были очень разочарованы, поэтому немного волновались, когда приехали в этот отель. Но всё было просто замечательно. Внимательный персонал, превосходный номер с прекрасным видом, а завтрак был обильным и вкусным. Мы настоятельно рекомендуем этот отель.

Прекрасное расположение – у подножия цитадели, прямо на берегу реки. Вид из номера был фантастическим! В ресторане с большими окнами царит прекрасная атмосфера, а еда, как на завтрак, так и на ужин, очень вкусная. Большой выбор, всё свежее и вкусное.
Номер был уютным, кровать и подушки очень удобными. Расположение тоже превосходное – близко к центру и легкодоступное.
Единственный небольшой недостаток: нет прямого доступа к отелю с парковки. Но это мелочь – в целом, отличный отель; я остался полностью доволен!

Отличная еда. Отличное обслуживание. Уборка в номере не очень; однажды мой номер не убрали, а в кофемашине Nespresso были грязные капсулы! К тому же, в номере не было бутилированной воды. Наконец-то во всех душевых кабинках обязательно должен быть кондиционер для волос. Крайне неудобно звонить после душа, потому что никто не проверяет наличие кондиционера перед этим! Еда в ресторане была восхитительной. Обслуживание хорошее. Запах в коридорах был неприятным. Честно говоря, не знаю, выберу ли я ваш отель для следующей корпоративной поездки.

Я прекрасно провела время в отеле Mercure Namur. Расположение идеальное, с великолепным видом на реку Маас и всего в нескольких шагах от центра города. Персонал был отзывчивым и внимательным. Номер был чистым, комфортным и хорошо звукоизолированным. Отдельно хочу отметить очень качественное постельное белье. Завтрак был разнообразным и обильным, со свежими продуктами. Очень хорошее место для проживания в Намюре, которое я настоятельно рекомендую!