Огромное разочарование.
Мы выбрали этот отель со спа-салоном и рестораном для празднования годовщины свадьбы с моей любимой. К сожалению, впечатления оказались совершенно противоположными нашим ожиданиям.
С момента нашего прибытия персонал на ресепшене явно демонстрировал отсутствие профессионализма и клиентоориентированности. Несколько наших просьб, сделанных во время бронирования, были просто проигнорированы, хотя мы потратили час на телефонный разговор с администрацией, чтобы всё организовать. Мы просили принести в номер бутылку шампанского по прибытии, и были шокированы, обнаружив, что её там нет. Поэтому моей любимой пришлось снова спуститься на ресепшен, чтобы попросить услугу, которая уже была оплачена заранее. Абсолютно неприемлемо для заведения, которое позиционирует себя как высококлассное.
Номер тоже разочаровал: тёмный, полностью чёрный и довольно неприветливый декор, сломанный кран в ванной и смехотворно маленькая раковина. Кроме того, чистота нашей террасы оставляла желать лучшего (повсюду окурки)!
Разочарование продолжалось и в ресторане, где мы попросили официанта подобрать вино к меню из четырёх блюд. В итоге из четырёх бокалов подали только два? Что-то явно не так…
Больше всего нас шокировало не наличие мелких ошибок… а накопление недостатков и полное отсутствие внимания к деталям. Ни в какой момент мы не почувствовали, что к нам относятся как к ценным клиентам, чьё удовлетворение действительно важно.
Мы никому не порекомендуем это заведение; мы крайне разочарованы, даже опечалены тем, что наши выходные в честь годовщины прошли таким образом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выбрали этот отель со спа-салоном и рестораном для празднования годовщины свадьбы с моей любимой. К сожалению, впечатления оказались совершенно противоположными нашим ожиданиям.
С момента нашего прибытия персонал на ресепшене явно демонстрировал отсутствие профессионализма и клиентоориентированности. Несколько наших просьб, сделанных во время бронирования, были просто проигнорированы, хотя мы потратили час на телефонный разговор с администрацией, чтобы всё организовать. Мы просили принести в номер бутылку шампанского по прибытии, и были шокированы, обнаружив, что её там нет. Поэтому моей любимой пришлось снова спуститься на ресепшен, чтобы попросить услугу, которая уже была оплачена заранее. Абсолютно неприемлемо для заведения, которое позиционирует себя как высококлассное.
Номер тоже разочаровал: тёмный, полностью чёрный и довольно неприветливый декор, сломанный кран в ванной и смехотворно маленькая раковина. Кроме того, чистота нашей террасы оставляла желать лучшего (повсюду окурки)!
Разочарование продолжалось и в ресторане, где мы попросили официанта подобрать вино к меню из четырёх блюд. В итоге из четырёх бокалов подали только два? Что-то явно не так…
Больше всего нас шокировало не наличие мелких ошибок… а накопление недостатков и полное отсутствие внимания к деталям. Ни в какой момент мы не почувствовали, что к нам относятся как к ценным клиентам, чьё удовлетворение действительно важно.
Мы никому не порекомендуем это заведение; мы крайне разочарованы, даже опечалены тем, что наши выходные в честь годовщины прошли таким образом.