Hôtel Le Sanglier des Ardennes

Мы обедали в ресторане L’orangerie этого отеля. К сожалению, лучше избегать этого красивого места! Мы ожидали приличного обеда, судя по внешнему виду. Но всё обернулось полным провалом: обслуживание оказалось ужасно плохим, а еда и напитки — совершенно неоправданно дорогими. Бывает, что заказ не выполняется или приносят не то блюдо или напиток. Но пока мы там были, это случилось со столиком за нами, двумя другими столиками в зале и нашим столиком. Возможно, это было бы забавно, если бы обслуживание было хорошим, но официантка с туго затянутым пучком и большими очками была скорее официанткой из ада. С нами обращались так, будто мы ей что-то сделали, а не наоборот. Она отказывалась говорить по-английски или вообще не пыталась понять наши попытки говорить по-французски (меню этого шикарного отеля на трёх языках! ), и даже без слов проблема была очевидна: одному из нас принесли основное блюдо, а другому — ничего. У столика за нами была похожая проблема, и с ними обращались ещё хуже. Это был полный кошмар. Цены просто запредельные: простой пример: вино Langhe Nebiolo, которое было в меню, продавалось по бокалам (12 евро), оказалось недоступным, был только простой Gamay, но с нас взяли те же самые 12 евро за бокал. Мы проверили: целую бутылку можно купить онлайн за 16 евро. Если вы нальете примерно 6-7 бокалов из бутылки, они легко заработают 60-70 евро прибыли на посредственном вине.
Да, это был опыт в этой оранжерее, но далеко не хороший… бегите оттуда!

Бар выглядит великолепно и излучает класс и атмосферу. Интерьер и обстановка действительно располагают к тому, чтобы задержаться и насладиться моментом — что идеально. К сожалению, коктейли оказались большим разочарованием. Коктейль, приготовленный стажером, на вкус напоминал сахарную воду, ему не хватало баланса и глубины. Хотя такое может случиться, особенно разочаровала его реакция, когда мы спокойно и уважительно высказались по этому поводу. Бармен отмахнулся от замечания, сказав: «Так мы и делаем коктейли», не оставив места для обратной связи. Когда мы спросили, хочет ли он попробовать сам, его просто высмеяли. Это показалось разочаровывающим и непрофессиональным, особенно в месте с такой высококлассной атмосферой и ценами. Вкратце: красивый бар с большим потенциалом, но качество коктейлей и, особенно, то, как воспринимается обратная связь, можно улучшить. При большем внимании к мастерству и качеству обслуживания клиентов это могло бы стать первоклассным заведением.

Мы посетили этот отель дважды: первый раз в декабре 2022 года, а второй — в декабре 2025 года.
Первый визит был фантастическим: почти всё было идеально, обслуживание отличное, и царила расслабленная атмосфера.
По сравнению с первым визитом, второй визит оказался значительно хуже. Отчасти это связано с качеством обслуживания в некоторых ресторанах, непосредственно связанных с отелем (подробности не включены в этот отзыв).
После второго визита у нас сложилось впечатление: слишком коммерциализированный/массивный и безличный. Было ощущение хаоса. Мы думаем, что это отчасти связано с нехваткой персонала в службе уборки номеров и обслуживания ужина. Однако, учитывая цену, это не должно быть причиной.
Плюсы и минусы вкратце:
— Завтрак и (тихое) местоположение были и остаются фантастическими.
— Удобная парковка с услугами парковщика (в Дюрбюи мало общественных парковочных мест)
— Персонал на ресепшене в целом дружелюбный и услужливый.
— Различное качество номеров (один из номеров выглядел изношенным и имел видимые повреждения, плесень в ванной, а подушки были низкого качества)
— Уборка номеров во второй раз была довольно медленной и плохо информировала персонал.
— Языковой барьер и уровень знаний персонала о некоторых ресторанах являются проблемой.
Вывод: соотношение цены и качества ухудшилось за последние три года (по крайней мере, в декабре; у нас нет сравнений с бронированиями в другие месяцы, например). В результате, в настоящее время мы не будем возвращаться сюда.

Роскошный, романтичный и расслабляющий отель. Местоположение исключительное. Нам очень понравился бар…
Завтрак был невероятно разнообразным и вкусным.
В отеле несколько ресторанов. Мы ели итальянскую еду, и это было замечательно.
Мы обязательно вернемся! 👌

Уважаемая администрация,
В честь годовщины нашей свадьбы мы забронировали номер категории «люкс» в вашем отеле. После нашего опыта мы считаем необходимым сообщить о нескольких моментах. Это не из-за разочарования или негатива, а для того, чтобы поделиться нашим опытом с потенциальными клиентами, который, хотя и отличается от прочитанных нами отзывов, к сожалению, является правдой.
С самой первой попытки забронировать номер по телефону было крайне сложно. Это может показаться чрезмерным, но это не так! Мы трижды потратили 15 минут на телефонный разговор, так и не дождавшись соединения, и были вынуждены повесить трубку. Только в четвертый раз нам удалось забронировать номер без бесконечного ожидания на линии.
То же самое произошло, когда мы пытались позвонить на ресепшн из номера, чтобы сообщить о проблеме. Мы осмеливаемся надеяться, что в экстренных случаях такого не случится.
По прибытии в 15:00 номер еще не был доступен; ключ был предоставлен только в 15:35. Это было досадно, так как мы забронировали платную спа-процедуру, начинающуюся в 15:30. После долгих поисков света в нашей темной комнате мы прибыли в сауну в 16:00. Помимо дополнительных процедур, которые, естественно, требуют дополнительной оплаты, этот спа-центр оказался лишь небольшой сауной и джакузи. Несколько комнат, вероятно, изначально предназначенных для второй сауны и/или парной, были использованы для хранения.

Почти 500 евро за довольно маленький, темный номер без лампы для чтения, с видом на парковку, стандартной ванной комнатой, включая туалет, и шумный ночью из-за шума с парковки – совсем не то, чего ожидаешь от 5-звездочного отеля! Утром в зале для завтраков, огромном, как кафетерий, не было свободных мест, и там тоже было шумно. Очень туристическое место! Еда в тапас-ресторане была очень хорошей, но обслуживание было очень медленным. В общем, очень неоднозначный отзыв.

Мы забронировали там ночь, включая охотничье меню. Номер стоил около 500 евро. Мы знаем, что цены взлетают до небес в особых случаях, а это ***** отель. Конечно, за такую ​​цену ожидаешь чего-то взамен! Первые впечатления от отеля и номера были отличными: красиво и уютно оформленный. В номере было очень темно; мне нужен был телефон, чтобы подсветить чемодан. Возможно, им стоит установить яркий свет, который можно было бы включать и выключать по мере необходимости. Мини-бар и кофе были в полном порядке, но вино и игристое в номере были дорогими. А потом душ вечером: настоящая катастрофа! Я был весь намылен, и вдруг воды больше не стало… Через несколько минут снова потекла тонкая струйка, которой хватало только, чтобы ополоснуться. Я позвонил на ресепшен, и они сказали, что это вина города Дюрбюи? На следующее утро я снова принял душ, и… всё повторилось! На ресепшене дали то же самое объяснение. Вам действительно нужно над этим поработать! При необходимости установите резервуар с надёжным насосом.
Охотничье меню было неплохим, но сама церемония охоты была немного скудной. Я не увидела, чтобы несколько пожилых мужчин дули в свисток полминуты в разных углах улицы перед отелем, а затем в ресторане – всё это выглядело так эффектно. Я ожидала лошадей и собак, может быть, даже несколько выстрелов в воздух…
Персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь!
Завтрак определённо неплохой.
Иногда у кофемашины бывает небольшая очередь.

Дружелюбный и отзывчивый персонал. Любая просьба будет выполнена. Обильный завтрак «шведский стол» с горячими и холодными блюдами. Прекрасно обставленные номера, из окон которых открывается великолепный вид в старой части здания. Лифты есть как в старой, так и в новой части. Хотя разница в уровнях в коридоре всё ещё есть, а разница в номерах в старой части здания незначительна. Если у вас ограниченные возможности передвижения, уточните это. Комментарии: Сантехника и электропроводка в старой части здания требуют тщательной проверки (иногда в номере присутствует неприятный запах, а освещение мерцает или работает некорректно). Стены вокруг туалета срочно нуждаются в чистке.

От прибытия до самого отъезда мы были приятно удивлены персональным обслуживанием и гостеприимством всего персонала отеля. Номера были идеальными, на завтрак каждый нашёл что-то для себя, а все рестораны побаловали нас кулинарными изысками. Мы обязательно вернёмся и в полной мере насладились покоем и гостеприимством Дюрбюи!

Ресепшен был превосходным.
Услуги парковщика были превосходными.
Ночное обслуживание было приемлемым.
Уборка была средней: туалет был убран некачественно, а одно полотенце было грязным при смене.
Спа был хорошим, но частично недоступным, хотя за него взималась полная стоимость.
Кровати были среднего качества, а отделка не совсем соответствовала уровню отелей аналогичного уровня.
Завтрак был очень хорошим.
Не дотягивает до 5 звёзд, но цена была оправданной.

Мы остановились в отеле Sanglier в Дюрбюи и были по-настоящему впечатлены. Отель красиво и стильно оформлен, а его номера, оформленные со вкусом, сразу же создают ощущение роскоши и покоя. Расположение отеля просто великолепное, он находится в самом сердце очаровательного Дюрбюи, а непринужденная атмосфера позволяет почувствовать себя как дома. Отель не из дешевых, но, честно говоря, он стоит своих денег. Здесь идеально всё: от интерьера до обслуживания и вкусного завтрака. Настоятельно рекомендуем всем, кто хочет побаловать себя в уникальной обстановке!

Прекрасный, комфортабельный и ухоженный отель.
На мой взгляд, его сильные стороны — центральное расположение в Дюрбюи, три отличных ресторана (с очень хорошим общим винным погребом, который можно посетить прямо в отеле) и комфортабельные номера с постельным бельем очень хорошего качества. Завтрак тоже очень хороший.
Несколько недостатков: немного высокая цена, полотенца имеют очень «специфический» запах (я сказал об этом на стойке регистрации) и размер номера (мы жили в относительно небольшом номере «премиум», хотя у него была прекрасная терраса).
Мы останавливались здесь на три ночи парой, и в целом отель оправдал наши ожидания.

Темно. Это то, что я помню. Слишком много черного. Прием приятный и спокойный. Не супер, но нормально. Помощники, которые паркуют вашу машину и помогают с багажом, похоже, лучше всех понимают, как хорошо обращаться с гостями; они всегда рады гостям и всегда готовы. Это 5 звезд, поэтому он должен быть идеальным. Лифты немного грязноваты. Коридор к номерам довольно темный. При входе в номер настолько темно, что нужен фонарик. Что касается света, … система освещения ужасная. Включение / выключение осуществляется путем нажатия вверх или вниз, это ведет себя раздражающе трудно. Отлично, мы могли бы разместить немного в нашем улучшенном номере, но все равно номер был бы тесноват. Мини-бар довольно простой. Мусорное ведро, есть ли в наличии меньшее? Шторы, ерунда. Если я хочу темноты, то это ночью. Штора не полностью затемняет. На самом деле, она неправильно расположена, и то, как она установлена, никогда не может должным образом изолировать дневной свет. В отеле не было бассейна, поэтому мы не заглянули в спа-центр. Приветственный напиток предлагается, но ограничен по времени, и после 17:00 его нельзя заказать, так что никакого напитка вам не принесут. Например, у них нет холодильника для хранения кавы или чего-то подобного, чтобы налить напиток после 17:00. Парковка находится прямо за отелем, на холме. Доступно одно зарядное устройство. К счастью, персонал может этим заняться. Взимается плата за простой. Есть винный погреб, но его назначение неясно, так как он не рекламируется.

В отеле нас встретили невероятно радушно!
Очень хорошие номера, а завтрак просто фантастический!
Госпожа Шанталь – просто фантастическая женщина, очень дружелюбная, и для неё нет ничего невозможного!
Мы также вкусно поужинали в ресторане Le Grand Verre, а Wout Bru по-прежнему на высоте.
Мы обязательно вернёмся.

Забронируйте столик на террасе на двоих для великолепного бранча в Orangerie, новом ресторане в Санглие-де-Арденн. Я уже была там в прошлом году, всё было идеально, кроме того, что зал показался мне очень тёмным. Здесь, в новом ресторане для бранча, бранч просто великолепен. Бранч отличный, холодные и горячие блюда, десерты просто превосходны. Десерты просто потрясающие, с пирожными всех видов и превосходными свежими фруктами. Мне очень понравился свежий инжир. Персонал был внимателен от начала до конца. Нам посчастливилось пообедать на террасах с видом на площадь, погода была идеальной. Мы провели идиллический момент вне времени в возвышенной и спокойной обстановке. Честно говоря, я очень рекомендую это место: еда действительно превосходная, овощи сезонные, обстановка прекрасная, как внутри, так и снаружи, а персонал – первоклассный. Тысяча благодарностей за этот прекрасный момент. Кармен Прато.

Какой же это фантастический отель! Мы впервые остановились в полностью отремонтированном корпусе, поэтому получили полное представление о «Санглие 2.0». Персонал действительно первоклассный, и все, с кем мы общались, были очень дружелюбны. Еда тоже неизменно превосходная. Персонал в ресторанах был превосходным и очень профессиональным.
Моя дочь (см. Фото) задала следующие вопросы: 1. Есть ли здесь бассейн; 2. Можно ли ей встретиться с Вутом Бру (в середине его смены🫣).
К сожалению, на оба вопроса мы получили отрицательный ответ.
Другими словами, нам придётся вернуться :) Но мы бы с радостью это сделали.

Огромное спасибо всей команде отеля Sanglier des Ardennes.
Мы хотели бы выразить искреннюю благодарность за невероятно тёплый приём, оказанный нам во время нашего пребывания. С момента прибытия мы были окружены искренним вниманием, искренними улыбками и просто безупречным обслуживанием.
Всё было идеально чисто, аккуратно и изысканно, вплоть до мельчайших деталей. Великолепное, со вкусом оформленное место; сразу чувствуешь себя как дома. Персонал исключительно любезен, всегда улыбается, внимателен и отзывчив. Чувствуется настоящий профессионализм, преданность делу обслуживания и комфорта.
Огромное спасибо также за особое внимание, уделённое дню рождения моей подруги. Сюрприз в номере, восхитительная выпечка… всё было сделано с такой изысканностью и утончённостью, что мы были глубоко тронуты. Этот жест навсегда останется в наших воспоминаниях.
В оздоровительном центре мы смогли полностью расслабиться: расслабляющая обстановка, качественное оборудование и великолепный массаж, который идеально дополнил наш момент блаженства.
И наконец, завтрак был настоящим блаженством: обильный, разнообразный, из свежих и качественных продуктов. Каждый нашёл что-то для себя, и щедрость чувствовалась в каждой детали.
Наше пребывание было исключительным, коротким, но насыщенным, и, прежде всего, незабываемым.
Спасибо всей команде за ваше мастерство, вашу теплоту и внимание к деталям. Вы сделали этот отпуск волшебным.
До скорой встречи, без сомнения.