Отзыв об отеле Hampton by Hilton Брест 3*

Осталась очень разочарована! Буду честна, в целом номер очень хороший, особенно кровати. Дальше пошли минусы:
1. Раковина была засорена, стояла вода! Тапочек нет, халатов тем более. За такую стоимость — стыдно!
2. Нет холодильника. У меня был маленький пакет с лекарствами, которые нужно хранить в холоде. Когда обнаружила, что в номере холодильник отсутствует, пошла на ресепшен уточнить. Сказали, что это прям «какая-то опция сверхъестественная» у них, холодильников почти ни в каких номерах нет и их нужно «бронировать заранее». Странно очень, но ок. Спрашиваю, можно ли у них где-то оставить на ночь пакетик в холодильнике на ресепшене или ресторане, отказали!
3. Вишенка на торте…. Заселение было в 3 ночи в будний день, планировали просто поспать до утра и ехать дальше, т. К. Были транзитом. Специально уточнили, до которого часа завтрак, чтобы побольше поспать, администратор сказала до 11.00. Отлично, в 10.30 пришли на завтрак, а там все убрано…. Спрашиваем у уже сменившегося администратора, как насчет завтрака, получаем ответ «а все, а все, завтраки в будние дни до 10.00». Класс! Спрашиваем, как так получилось, нам говорят, что администратор ошиблась, извините. На вопрос, как решить эту проблему, девушка пожала плечами, развела руками и сказала, что, к сожалению, ничем помочь не может! Тогда я попросила книгу замечаний и предложений, сразу же вышла другая девушка и сказала, что могут предложить нам «ланч-боксы» с собой или накрыть их на стол. Мы согласились, т. К не хотели тратить время на поиски заведения, где позавтракать, тем более в отеле у нас был оплачен завтрак, покормили сэндвичами, булочками, кофе, сок. И на том спасибо, но во-первых, завтрак ни о чем по сравнению с тем, который должен быть, а во-вторых, почему не решают проблемы, пока не доходит дело до книги жалоб? Вот честно, отелю, который себя позиционирует, как «премиум», должно быть стыдно за такое отношение к гостям. И рекомендую поработать с персоналом!