SLS at Baha Mar

Когда я думаю о SLS, я думаю о Майами и роскоши. SLS at Baha Mar выглядит именно так, но во многом не оправдывает ожиданий.
Начнем с номеров. Мы забронировали номер категории Superior King, а получили номер 602. Думаю, это удачно расположенный номер, просторный (даже просторнее других: определенно больше, чем указано на сайте). Однако дизайн оставляет желать лучшего. Мне кажется, он сделан очень дешево (можно почитать историю развития Baha Mar, чтобы понять почему). Ни один уважающий себя дизайнер интерьеров не стал бы проектировать гостиничный номер таким образом.
Слева от входной двери есть очень большое пространство, которое просто тратится впустую. Там всего два ряда для развешивания одежды (без какой-либо конструкции шкафа/двери).
Несмотря на довольно большую спальню/гостиную, расстояние между кроватью и тумбой под телевизор слишком маленькое. Кроме того, выдвижные ящики, когда открыты, оставляют почти мало места для прохода. За кроватью почти полфута пространства тратится впустую. Можно было бы сделать ящики меньше, чтобы оставить больше места.
Между кроватью и балконом огромное пространство, но там ничего нет (можно было бы поставить два стула или что-то еще).
Дверные ручки на одной из Балконы сломаны: сделано очень дёшево.
Пол в душевой потрескался.
И многое другое.
Baha Mar — большой курорт с множеством развлечений. Этот отзыв касается только отеля и номера.

Еда в ресторанах курорта была восхитительной! В этот раз я посетила Cinko, Cleo, Leola и Katsuya! Номера постоянно обновляли, даже не спрашивая. Я была здесь с 8 по 12 февраля, и погода была просто идеальной каждый день! Покаталась на сапбордах, и "ленивая река" по-прежнему доставляет удовольствие, хотя мне уже 44 года 🙌

Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Обслуживание было ужасным, а сотрудники стойки регистрации — особенно менеджер, Джадейдреа — были крайне грубы и неприветливы.
В первую ночь нашего пребывания мы разложили диван-кровать для моих детей и обнаружили на нем насекомых (фото ниже). Поскольку было поздно, у меня не было другого выбора, кроме как уложить детей спать в моей кровати и решить проблему на следующее утро. Я не только почти не спала, но и проснулась с многочисленными укусами насекомых.
Когда я сообщила об этом на стойку регистрации на следующее утро, персонал не воспринял это всерьез. В номер был отправлен менеджер по уборке, но никаких существенных мер предпринято не было. Затем я попросила поговорить с менеджером стойки регистрации, которая не извинилась и отнеслась к этому пренебрежительно. Она снова отправила охрану и менеджера по уборке, был составлен протокол службы безопасности — но никакого решения предложено не было.
Несмотря на ситуацию, отель отказался поменять нам номер или предложить какую-либо компенсацию. С нас по-прежнему взималась полная стоимость номера и курортные сборы за все три ночи. Такое пренебрежение чистотой, безопасностью гостей и элементарным уровнем обслуживания клиентов недопустимо. Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле.

Рашард был просто потрясающим! Мы уже не в первый раз возвращаемся в Katsuya, но он каким-то образом превзошел все наши ожидания и превзошел все наши ожидания. Мы были в Cleo, Cinko, Carna и Marcus, и каждый раз это место оказывалось лучшим. Еда была не только идеальной, но и обслуживание Рашарда было превосходным, он отлично справлялся со своей работой и давал отличные рекомендации по меню. Мы настоятельно рекомендуем это место всем, кто его посетит.

Отель был очень хорош, но у меня был ужасный опыт с бассейном для отдыха. Я забронировал этот бассейн с шезлонгами на пятницу и субботу, потому что там должен быть диджей и оживленная атмосфера. В пятницу бассейн был не переполнен, что понятно, учитывая, что я там нахожусь между Днем благодарения и Рождеством. Тем не менее, обслуживание было отличным. Диджей играл разнообразную музыку, чтобы все могли насладиться. Что-то вам понравится, что-то нет, но найдется что-то для каждого. В субботу же официантку большую часть дня нигде не было видно. Через пару часов пришел гость-рэпер со своей группой людей, которые жили в бунгало. Ассистентка подошла к диджею и управляла всей музыкой, которая играла с этого момента. Нас было четверо. Примерно через 2 часа мы больше не могли это терпеть и ушли на пляж, где встретили группу других гостей, которые ушли по той же причине. Я связался с управляющей по электронной почте, Некишей Фишер, и сказал ей, что если у них будет выступать знаменитый рэпер, им следовало бы предупредить об этом гостей, тогда, возможно, они бы не потратили столько денег в тот день. Дело не в том, нравится ли мне рэп или нет, на самом деле мне нравятся все жанры музыки, именно это я ей и сказал. Также, когда я упомянул, что официантка отсутствовала, потому что была очарована звездой и предпочла обслуживать гостей, я больше ничего от нее не слышал.

Мы провели четыре дня в отеле SLS Baha Mar, и, к сожалению, впечатления остались крайне негативными.
В первый вечер мы поужинали в ресторане Stix. Моя дочь заказала рис с креветками, и примерно через час у неё начались сильные недомогания. Около двух часов ночи она позвонила нам из своего номера, дрожа от боли в животе.
Мы немедленно связались с консьержем. На место прибыли сотрудник отеля и два медицинских работника. Пока врачи оказывали помощь моей дочери, представитель отеля лишь попросил немного информации и ушёл. Никаких дальнейших сообщений, консультаций или помощи от отеля мы не получили.
Всю ночь у моей дочери была рвота, и на следующий день она совершенно не могла ничего делать. Она могла только пить Gatorade и оставаться в постели. Нам всей семьёй пришлось по очереди ухаживать за ней до конца нашего пребывания.
Должен отметить, что качество обслуживания в отеле гораздо ниже того, что можно было бы ожидать от заведения такой категории и ценовой категории. Каждый раз, когда мы просили позвать менеджера, нам отвечали, что наш запрос передан «службе безопасности», но никто так и не пришёл, чтобы разобраться с ситуацией.
При выезде нам сообщили, что отель предоставит ответ по поводу произошедшего; посмотрим, как они это сделают. На данный момент наше общее впечатление крайне разочаровывающее.

Когда я приезжал с семьёй в июле 2023 года, мы прекрасно провели время. В лобби было много развлечений, пока ждали, а номера очень чистые и с прекрасным видом. Персонал отеля SLS невероятно дружелюбный и отзывчивый. Здесь так много всего интересного, и моя семья прекрасно провела время. Номер с видом на океан, который мы забронировали, был скорее видом на бассейн, так как наш номер находился в левой части здания.

Ни на что не жалуюсь. Идеально во всех отношениях. Аквапарк просто потрясающий. Отель великолепный, рестораны – просто восхитительны (особенно Маркус). Выиграл немного денег в казино для некурящих. Понравились бассейны и пляжный клуб. Все были дружелюбны и отзывчивы. Обязательно вернусь! Моё новое место для отдыха!

Недавно я посетил Carna и получил поистине восхитительные впечатления. В ресторане царит прекрасная, тёплая и уютная атмосфера. Мои официанты, Энсон и Марсиан, были невероятно гостеприимны на протяжении всего ужина. Они были внимательны, дружелюбны и позаботились о том, чтобы каждая деталь за нашим столом была идеальной. Мы праздновали день рождения моего отца, и благодаря их внимательному обслуживанию он был невероятно счастлив. Спасибо, Энсон и Марсиан, за то, что сделали этот вечер таким особенным!

Идеальное расположение в 12 минутах от аэропорта. Спокойная, комфортная и гостеприимная атмосфера. Мой номер был красивым, очень удобным и чистым, а персонал был на высоте! Проживание здесь, на феноменальном 5-звездочном курорте, обошлось дешевле, чем 5 дней в Португалии. Это было похоже на рай на неделю! Жаль, что я там не живу. Все были невероятно милы и отзывчивы. Особенно Кристи (консьерж), Джеффри, Эндрю и ребята в баре у бассейна – каждый официант был осведомлён о каждой рыбе в каждом ресторане, и никаких проблем не возникало. Я настоятельно рекомендую этот удивительный и райский курорт, если вы хотите каждое утро просыпаться в раю!

Если вы хотите, чтобы с вами ужасно обращались сотрудники и заставляли бесконечно ждать на стойке регистрации из-за их некомпетентности в бронировании, вдобавок к непомерным ценам за всё, то вам сюда. Мы останавливались в сотнях отелей по всему миру и никогда не сталкивались с таким отвратительным отношением. Прекрасный отель, но из-за приставаний со стороны персонала это того не стоит. Еда в Monkey Bar ужасно плохая, а бармены к тому же довольно грубые. Когда я заказывал здесь напиток (к счастью, последний), бармен прервал меня, спросив, хочу ли я бокал с собой или в качестве закуски, а затем просто приготовил мне напиток, и когда я сказал ему, что он меня не слушает, он просто отмахнулся. Я согласен заплатить 25 долларов за напиток, но за грубое обслуживание – нет, спасибо. Они буквально относятся к вам так, будто не хотят, чтобы вы вернулись. Если вы на Нассау, отправляйтесь в Four Seasons. — Кстати, Итан на стойке регистрации и Кристи из консьержа – очень любезные и профессиональные. Обновление. С меня теперь списывают деньги за первоначальное бронирование, которое было изменено на стойке регистрации по прибытии. Получается, с меня списывают деньги за два проживания, а не только за то, в котором мы останавливались. Что там происходит?!?

Худший опыт. Отвратительно грубый персонал. Они совершенно не хотят вам помочь. Весь персонал ужасно отвратительно себя ведёт. Официанты тоже не хотят обслуживать как следует, при том, что чаевые везде включены. Вы платите тысячи долларов, чтобы прийти сюда и столкнуться с таким обращением, как с мусором. Ни за что сюда не вернусь и обязательно отдам деньги всем своим знакомым в другом месте. Не стоит своих денег. Еда – просто отстой. Почти за всё нужно платить. Разочарование – это СИЛЬНОЕ преуменьшение.

Это был худший опыт проживания в отеле в нашей жизни. Мы забронировали номер через British Airways, и нас так и не предупредили о ведущихся строительных работах. Первые два дня постоянно сверлили, что полностью испортило нам начало поездки. Вдобавок ко всему, номер с «видом на океан», за который мы заплатили, был почти полностью загорожен пальмами — совсем не то, что обещали. Персонал был одним из самых грубых, с которыми мы когда-либо сталкивались. Руководство было пренебрежительным, нечестным и не предлагало никаких реальных решений. После долгих препирательств нам в конце концов дали две ночи бесплатно, но они всё равно отказались вернуть курортный сбор. Их методы выставления счетов просто возмутительны. Мы заплатили 1000 долларов авансом за 5 ночей, но они продолжали списывать с нашей карты деньги без предупреждения. В результате наш банк пометил эти списания как потенциальное мошенничество и заблокировал нашу карту до тех пор, пока нам не пришлось звонить в банк на следующий день, чтобы разобраться с этим. Нет никаких причин, по которым они не могли позволить нам оплатить все расходы в конце пребывания. И, что ещё хуже, это «курорт безналичного расчёта», что немного сбивает с толку, учитывая, что на территории есть казино. Цены на еду завышены, а качество — среднее, персонал отеля грубый, а атмосфера — недружелюбная. Единственным плюсом был Rosewood, где персонал был по-настоящему дружелюбным и профессиональным. Мы бы никогда не рекомендовали SLS Baha Mar.

В прошлые выходные я провел три ночи в SLS. Мне очень понравилось.
Я выбрал номер с видом на океан, и вид был потрясающим. Дизайн и обстановка номера были очень приятными, а кровать невероятно удобной.
Давайте остановимся на минутке, чтобы поговорить о моем первом ужине. Я ужинал в Carna и имел удовольствие, когда меня обслуживал Крейг. Еда была просто восхитительной! А Крейг был просто прелесть! Его остроумные шутки были такими освежающими, как и доведенный им до совершенства коктейль Hugo Spritz!
С нетерпением жду следующего визита :)
П. А. М.

Исключительный опыт от начала до конца!
С самого прибытия нас встретили с теплотой и профессионализмом. Шандис Пирсон сделала всё возможное, чтобы наше пребывание было идеальным. Каждая деталь была продумана до мелочей — от индивидуальных рекомендаций до продуманных мелочей, благодаря которым мы почувствовали себя по-настоящему ценными.
Сам отель потрясающий, но что действительно выделяет его среди других, так это превосходный сервис. Внимательность и искреннее гостеприимство Шандис сделали наше пребывание незабываемым. Она предугадывала наши потребности, регистрировала нас и помогла нам почувствовать себя как дома в роскошной обстановке.
Мы не можем не рекомендовать этот отель — если вы ищете комфорт, элегантность и безупречное обслуживание, это место для вас. Спасибо, Шандис, за то, что сделали наш визит таким незабываемым. Мы обязательно вернёмся!

Слишком дорого, избегайте этого места. На троих, включая ребёнка, мы тратили не менее 150 долларов в день на обед и столько же на ужин (если повезёт). Бутылка воды стоила 14 долларов, мороженое – 17 долларов, не говоря уже о кофе и всём остальном; по-моему, это просто безумие. Пляж – ничего особенного, а море совсем не похоже на Карибское море, которое можно увидеть на других островах, где цены ниже! Я больше никогда не поеду и категорически не советую это место! Ужасный опыт.

В целом, отель хороший. Номера хорошие. Рестораны хорошие, но не стоят своих денег. Пришлось просить их убрать из моего счёта несколько ошибочно списанных платежей. Всё ещё спор по поводу одного платежа. Пожалуйста, обратите внимание на сумму, которую они берут, прежде чем выезжать. Больше не остановлюсь, так как за такую же цену можно получить что-то подобное или даже лучше в другом месте.