Отель Pik Palace, Shahdag, Autograph Collection Pik Palace, Shahdag, Autograph Collection

Отель оставил двоякое впечатление, спасибо персоналу, все были очень вежливы и отзывчивы, завтрак вкусный, вид чудесный. Хороший спа комплекс. К сожалению столкнулись с нюансами, которые расстроили нас.
С первого шага в номер становится понятно, что звезды тут — только на вывеске. В номере грязно.
Ковёр: На нем не просто пыль. Это полноценный слой чужих волос, который, похоже, не пылесосился со времен прошлогоднего фестиваля. Босиком ходить невозможно физически и морально.
· Санузел — это отдельный триллер. Унитаз покрыт каплями и подтёками мочи, что говорит о том, что его не мыли между гостями.
· Мебель и техника: Практически всё сломано или едва держится. В туалете пахнет канализацией, свет в номере работал с перебоями, вызывали техника. В нашем номере предполагалось 2 раковины, одна была засорена.
· Постельное белье с желтоватыми пятнами и маленькими рваными дыроками.
Надеюсь отзыв увидят и примут меры, чтобы улучшить прибываете следующих гостей.

Хороший отель, не знаю почему тут 4, 5 оценка. Номера чистые, завтраки вкусные (кроме омлета). Сотрудники говорят на трех языках. Единственный минус это сухой воздух, но это не вина отеля. Есть детская комната оставляла там трехлетнего ребенка.

Не приезжайте сюда с животными! везде вам и вашему хвостику будут не рады или вообще выгонят с ресторана как поступили с нами. За такие деньги сервис 0.

Очень вкусно готовят в ресторанах, если повезет можно встретить крутой рассвет и грпын.

Это шикарный отель мы приезжаем третий раз и каждый раз это великолепный опыт. Виды из окна завораживающие, могучие горы, уже местами выпал снег, просыпаешься смотришь и облака под нами. Часто туман, но это другая волшебная прелесть. На улице горячий бассейн и работает до 10 вечера это очень удобно, а если еще идет дождик или туман то особенное наслаждение. Удобно что есть детская комната, так же игровой зал боулинг, автоматы. Рядом много развлечений в любое время года канатки, роллер костер, зып лайн, зимой наверное для любителей горнолыжных видов спорта очень клевое место.

Мы отдыхали семьёй в Pik Palace Shahdag, Autograph Collection с 17 августа по 1 сентября 2025. Первоначально планировали остановиться ненадолго, но благодаря атмосфере и уровню сервиса проживание продлевали несколько раз.
Отдельное спасибо шеф-повару Rashad за внимание и персональный подход. Услышав мои пожелания, он предложил приготовить блюдо вне стандартного меню завтрака, что было очень приятно. А повар Elshan нашёл общий язык с нашей 5-летней дочерью, благодаря чему она с удовольствием завтракала каждый день, и радовал ее маленькими вкусными сюрпризами. Завтраки разнообразные, свежие, — за 15 дней качество было стабильно высоким.
Номера:
Просторные, с высокими потолками и приятной цветовой гаммой. Декор ненавязчивый, располагающий к отдыху.
Уборка:
Всё выполнялось быстро и качественно. Особенно приятно было общаться с горничной, которая хорошо говорила по-русски, жаль не спросила ее имя.
Персонал:
Ресепшен всегда отзывчивый и доброжелательный, помогали даже с распечаткой детских заданий на 17 страниц. Атмосфера в отеле дружелюбная и тёплая.
Инфраструктура:
Бассейны — отдельное удовольствие, чистые и комфортные для всей семьи, не давали нам скучать. Виды на горы — невероятные, они создают особую атмосферу отдыха, особенно завтраки под открытым небом с видом на горы!
Минус:
Летом не работает салон красоты (маникюр/педикюр), приходилось ездить в Кусары. Зимой салон, как нам объяснили, открыт — это станет дополнительным плюсом для будущих поездок.

Супер отель. Номера хорошие, чистые. Убирают каждый день. Полотенца тоже меняют каждый день. Завтрак великолепный. Еда для всех. Один минус то что, номера сдают не в 15:00 а на час позже. Но это откупили тем, что нам подали чай, кофе и вкусное печенье. Персонал дружелюбный. Тихий отель. Рекомендую.
В ресторане еда вкусная, но немного дорогая. Так как поблизости есть одно место где можно кушать, но и там дороговато, по этому нет выбора еды по приемлемой цене.

Сервис в отеле практически отсутствует, особенно в ресторане и на ресепшене. Персонал делает вид, что помогает, но по факту — ничего.
Еда невкусная, завтрак крайне слабый. Обслуживание в ресторане очень слабое, да и то только если удастся найти персонал.
Начиная от консьержа у входа и заканчивая рядовым сотрудником, везде чувствуется отношение: «зачем вы сюда приехали? ».
Жаль, ведь сам отель очень красивый: просторные и светлые номера, отличная отделка, чистота, красивый дизайн.
Но всё это перечёркивается слабой работой команды сервиса.
Для сравнения, соседний Shadag Spa во много раз лучше по уровню обслуживания. Возможно, если бы сюда привлекли персонал с опытом и культурой сервиса, всё было бы совсем иначе.
Цены в ресторане неоправданно завышены. Спа фактически отсутствует, сауну назвать сауной нельзя.
Бассейны — единственное, что действительно заслуживает похвалы: большие, красивые, и внутри, и снаружи.
Итог: отель сам по себе построен и оформлен прекрасно, но на этом всё. Качество сервиса совершенно не соответствует ни заявленному уровню, ни высокой цене проживания.

Живописный горный ландшафт, суперсовременный лыжный комплекс, хрустально чистый воздух и улыбчивый персонал отеля.

Доступ к склонам, завтраки, чистота, бассейн открытый замечательный, хороший ресторан на первом этаже.

Огромный номер, а чемодан пристроить некуда, чтобы обуться — присесть некуда… Рестораны — просто полный… половины меню нет ни в одном, ни во втором. То, что приносят — или НЕДОварено, или ПЕРЕжарено. Хваленая итальянская кухня представлена только пиццей (для молодежи наверное норм, а людям посолиднее очень трудно что-то выбрать). А ещё, учитывая, что русских довольно много, могли бы и сделать меню на русском языке, тем более, что объяснить блюда официанты не могут — с русским языком здесь (в отличие от Баку) ПРОБЛЕМА. За картой курорта пришлось идти в соседний отель (компания Мариотт не считает нужным их иметь). Что сказать — вряд ли кому посоветую и сама больше не поеду.

Хороший отель, всем советую. Официант Афаг супер 👍

Хороший отель, красивый и чистый.
СПА отличный, массажи рекомендую.
Персонал очень доброжелательный и отзывчивый.
В плане обмена денег удобно банкомат стоит прямо в отеле возле ресепшена.
Трассы неплохие.
В отель можно брать питомца с собой.
Качество еды хотелось бы лучше.
В целом все понравилось.

Отель, чистота в номере, вид, проживание на высшем 10/10. Что касается персонала хочу поблагодарить всех кто оказали нам помощь, Эльман на Ресепшне оказал нам помощь с резрвацией, персоналу ресторана Афаг Эльмир Балабей Мухаммад особенное спасибо. Завтрак был очень насыщенным и вкусным.

Отель очень удобно расположен к подъемникам. Вышел, 5 минут и ты уже поднимаешься или спускаешься на подъемнике) )
Завтрак выше всяких похвал! За 4 дня мы даже не успели попробовать все, что там было. Для детей тоже множество вариантов: мюсли, омлеты, йогурты, фрукты…
Кровать удобная, ванна — потрясающая. Диваны, кресла — все располагает к отдыху.
Чисто в отеле и в номерах уборка достойная.
Все очень доброжелательные, отзывчивые, говорят и по-русски и по-английски.
Бассейн с подогревом на улице. Наличие бани и сауны прямо в отеле.
Классно было бы включить еще и ужины. А то вечная проблема вечером куда пойти поужинать)

Отель был задуман как Турецкая 5+, только на горнолыжном курорте (сам курорт топовая Австрия, где — то Швейцария — отличный менеджмент). Планировка и отделка были очень современными и при должном уходе не потеряли бы своей актуальности и спустя 10 лет. Однако такого ужаса за $400 в сутки (включая только завтрак на взрослых) я просто не ожидал. Персонал местный, очень много из ближайших населенных пунктов. Топ-менеджмент похоже уже давно "в поля" не выходит, в программах обучения и развития не участвует, и привык "почевать на лаврах". Да и не вооруженным взглядом видно как команда "успешно" разделила зоны ответственности и "дружит" против друг друга. Короче писать могу долго и обстоятельно (был даже готов по возвращению, за умеренную плату, изложить Акционерам и Франчайзеру результаты Mystery Shopping страниц на 50), но читателям даю саммери — хотите классно покататься, очень не плохой курорт, только выбирайте отели не этой сети, запаситесь терпением на уровень сервиса, и следуйте девизу — Ешь, спи, катайся! Всем удачи!

В ресторане Alpina понравилось особенно. Вкусно, уютно и спокойно. Мы просто ужинали с ребенком, а наверное атмосфера с бокалом хорошего вина еще приятнее. Особенно хочется отметить официанта Абдул-Али. Очень приветливый и профессиональный, чувствует запросы гостей, разговаривает на разных языках. Спасибо!