Отзыв об отеле Falkensteiner Family Hotel Montafon - The Leading Hotels of the World 5*

В целом, мы хорошо провели время, во многом благодаря замечательному отдыху нашей дочери. Однако, как родители, мы столкнулись с рядом проблем, связанных с присмотром, шумом и питанием, которые существенно повлияли на наше пребывание и наше восприятие соотношения цены и качества.
Наша 2, 5-летняя дочь была в полном восторге от пребывания здесь. Она влюбилась в Falky и получила огромное удовольствие от бассейна, дискотеки, скалодрома и игр на игровой площадке для детей от 0 до 3 лет.
Особой похвалы заслуживает команда Falky, которая замечательно общалась с детьми. Джессика действительно выделялась своей исключительной вовлеченностью, высоким профессионализмом и теплотой по отношению к нашей дочери — она настоящая звезда. В целом, команда приложила все усилия, и это действительно было заметно.
* Номера: Наш семейный люкс был великолепен с прекрасным видом. Горничные поддерживали безупречную чистоту в номере, следя за тем, чтобы у нас был полный запас воды и свежих полотенец.
* Чистота: Чистота во всем отеле была фантастической. Все помещения регулярно убираются и поддерживаются в порядке.
* Спа-центр только для взрослых: Сам спа-центр был очень приятным, с отличными саунами и паровой баней.
Ключевые области для улучшения.
Основные проблемы, с которыми мы столкнулись, были связаны с неконтролируемым поведением детей и очевидным отсутствием постоянного присмотра.
1. Присмотр и поведение детей.
Мы обнаружили, что уровень шума и иногда неконтролируемое поведение других детей довольно тревожны. Часто казалось, что некоторые семьи позволяют своим детям бегать без повода, не гарантируя им уважительного отношения к окружающим или персоналу отеля.
Мы хотели бы, чтобы за этим следили более пристально, поскольку отсутствие вмешательства является плохим примером. Например, я видела, как две девочки лет 11 били сотрудника Falky по голове подушками. Когда их попросили остановиться, они не послушали, а сотрудник, похоже, не знал, как справиться с нарастающей ситуацией. Подобное неуважение неприемлемо. 2. Уважение к зонам, предназначенным только для взрослых.
Это неуважение к общим пространствам распространилось даже на спа-зону только для взрослых, которая должна была бы быть настоящим убежищем. Неоднократно семьи приводили маленьких детей в тихую комнату спа, что явно противоречит правилам. Поскольку никто из персонала не вмешался, это означало, что единственное по-настоящему тихое место в отеле не соблюдалось.
3. Питание.
Хотя еда была приемлемого качества, свежеприготовленной и с большим выбором, наши ожидания от пятизвездочного шведского стола не оправдались.
* Поведение за шведским столом: Мы снова заметили, что многие неуправляемые дети хватали еду и вели себя неподобающим образом без присмотра родителей.
* Ассортимент: Выбор мяса был ограниченным, отсутствовали высококачественные куски мяса (например, антрекот или филе), которые мы ожидали бы от такого уровня. * Детское питание: В детском питании преобладала вредная еда (картофель фри, наггетсы и т. Д. ), что разочаровывает для семейного курорта, ориентированного на здоровое питание.
* Безглютеновые блюда: Мне показалось, что выбор безглютеновых блюд несколько ограничен, хотя я всё же смогла найти что-то для каждого блюда.
Вывод.
В целом, мы хорошо провели время, и усилия команды Falky действительно были на высоте. Однако, к сожалению, негативные впечатления от присмотра за детьми, общего шума и ограничений в питании перевесили положительные, и мы пришли к выводу, что соотношение цены и качества не было сбалансировано для нашей семьи.
Кроме того, при выезде дети видели игрушки Falky на виду, что почти требовало от нас покупки, но просить за них 25 евро фактически за рекламный сувенир было немного безвкусно.