Hotel Adapura Wagrain

Мы больше сюда не вернёмся. В отличие от других австрийских отелей, этот нас разочаровал. Мы ожидали большего от 4-звездочного отеля. Еда не соответствовала стандартам 4-звездочного отеля. По прибытии нам нужно было забронировать время ужина на следующие дни через приложение. К сожалению, единственное доступное время было с 20:00 и позже, что для нас слишком поздно. Недопустимо, чтобы гостей заставляли ждать до 20:00.

Ресторан также не работает допоздна; после 20:30 блюда в итальянском ресторане не пополнялись. У нас другое представление о том, что такое итальянская кухня. Это был худший из трёх ресторанов. Австрийский ресторан был неплохим, но тоже ничего особенного.

Пирожное на полдник было просто замороженным.

Спа-зона хорошая, но во время нашего пребывания была плохая погода, а крытый бассейн не был расслабляющим местом из-за множества плескающихся детей. Чайный бар в сауне мог бы быть немного привлекательнее, а выбор сухофруктов и орехов был бы неплох.

Расположение отеля тоже хорошее, а подземная парковка идеальна.

Нам показалось, что отель в основном бронируют гости, которые любят употреблять алкоголь. Мы не пьем алкоголь, и, к сожалению, в автомате с напитками не было низкокалорийных напитков.

Номера были отличные, и персонал всегда был дружелюбным! Просто это был неудачный выбор отеля для нас.

Отель расположен в стороне от главной дороги, но это не сильно влияет на шум от движения транспорта. Однако к шуму ручья нужно немного привыкнуть (по словам моего сына). У нас с женой был номер на 4-м этаже с видом на небольшой бассейн, и в целом мы остались довольны. Номера очень современные и комфортабельные. Персонал на ресепшене и обслуживающий персонал невероятно дружелюбны и всегда готовы помочь, если что-то непонятно или отсутствует. В некоторых отзывах упоминается, что 90% персонала — иностранцы. Хотя это может быть правдой, для нас это совершенно не имеет значения; персонал просто замечательный, и их происхождение не имеет никакого значения. Еда в трех тематических ресторанах в целом очень вкусная и качественная. Что касается австрийской кухни, нам бы хотелось увидеть больше региональных блюд. Курица с паприкой и свиная вырезка с арахисовым соусом не показались нам типично австрийскими. Сырные шпецле и еще одно блюдо из шницеля или жареная свинина были бы гораздо больше в соответствии с австрийской кухней. Но это уже придирки. В целом, мы провели с вами шесть замечательных дней, и за это мы вам благодарны. Небольшое предложение: возможно, вам стоит рассмотреть вопрос о запрете курения на балконах. Наш последний вечер был омрачен громкими разговорами и курением соседей на их балконах. Из-за высокой температуры мы, естественно, спали с открытой балконной дверью и просыпались от шума и дыма.

Мы останавливались в вашем отеле на 10 дней.
Всё было просто замечательно: дружелюбие персонала, еда, чистота — всё было великолепно.
Не могу придумать ни одной вещи, которую можно было бы улучшить.
Мы чувствовали себя очень комфортно.
Большое вам спасибо!
Вечеринка у бассейна тоже была организована с большой любовью… Отличная команда и отличный отель.

В целом, наше пребывание в отеле Adapura было очень приятным. Отель особенно впечатляет своим современным, стильным дизайном и продуманными удобствами. Как общественные зоны, так и номера отличаются высоким качеством, отлично содержатся и создают неизменно чистое и уютное впечатление. Особого внимания заслуживают современный спа-центр, крытый и открытый бассейны, а также удобный подземный паркинг. Персонал также неизменно дружелюбен, внимателен и предан своему делу.
Хотелось бы также отметить качество еды. Блюда в любое время дня были неизменно вкусными. Приятно, что в рамках пакета «все включено» подаются только фирменные напитки, что еще больше усиливает общее ощущение высокого качества отеля.
Один аспект, который, на наш взгляд, можно было бы пересмотреть, — это текущая концепция питания. Бронирование столиков на ужин необходимо осуществлять ежедневно через приложение. Гости должны выбрать один из тематических ресторанов, но во время нашего пребывания один из четырех ресторанов был закрыт навсегда. Кроме того, одновременно работали только два ресторана. Распределение мест на два доступных временных интервала, начиная с 18:00 и 20:00, регулярно приводило к высокому спросу, увеличению времени ожидания и заметному беспокойству среди гостей.
К сожалению, это означало, что организация ужина имела приоритет над тем, что желательно во время расслабляющего отдыха. Хотя качество еды в значительной степени компенсировало это, мы бы предпочли более спокойный и гибкий процесс.

Мы провели неделю отпуска в отеле Adapura. Нам очень понравилось! Персонал всегда был дружелюбным и услужливым. Все они очень любят детей и собак. Еда разнообразная и невероятно вкусная. Нужно только следить за тем, чтобы не набрать вес, потому что всё очень вкусно! :-)

Мы прекрасно провели время в отеле Adapura Wagrain. Город и окрестности действительно красивы, и это отличное место для отдыха. Парковка тоже была отличной; прямо у отеля много мест.
Нам понравилась еда; она была восхитительной. Номера были чистыми, удобными и приятными. Мы хотели бы особо отметить дружелюбный и отзывчивый персонал; нас всегда тепло встречали и хорошо обслуживали.
В целом, мы чувствовали себя очень комфортно и хотели бы вернуться.

Для нас это лучший отель в Австрии. Мы пробовали много других, но Adapura остается нашим фаворитом. Мы приезжаем сюда каждый год на дни рождения. Номера очень современные, кровати очень удобные, и предоставляется все необходимое, от кофемашины до оздоровительного набора с халатом и тапочками. Премиальное питание по системе «все включено» не оставляет желать ничего лучшего. От завтрака до ужина в различных ресторанах – все просто превосходно, с широким выбором блюд. Мы также попробовали массаж в оздоровительной зоне – просто высший класс! Еще раз спасибо за это. Оздоровительная зона также довольно просторная, и наслаждаться солнцем на улице – это чудесно, с прекрасным видом, книгой и прохладительным напитком – просто отключаясь от повседневной жизни. На ресепшене всегда были очень дружелюбны, предлагали бокал просекко, место на парковке в подземном гараже и информацию о том, где что находится. Поздравления с днем ​​рождения также были прекрасно исполнены, включая поздравительную открытку и дополнительный кекс. Еще раз спасибо за это; это было очень любезно с вашей стороны. И огромное спасибо персоналу Adapura! В каждом ресторане и в баре все были невероятно дружелюбны. Напитки подавали быстро, посуду убирали, и всегда встречали улыбкой – даже угощали мороженым 🍨 в жаркий день. Для нас это просто первоклассный отель с первоклассным сервисом на протяжении последних трех лет. Мы планируем вернуться сюда снова в этом году, и на этот раз возьмем с собой родителей.

Отель расположен в пешей доступности от лифта. Это единственный плюс. Обслуживание ужасное. Когда я обратился в отель и попросил дополнительную ключ-карту, как это обычно бывает в отелях, «менеджер» Чарли агрессивно спросил: «ЗАЧЕМ? ». В обычных отелях с дополнительной ключ-картой проблем не бывает.
Теперь уже два дня подряд уборка не проводится. Я сообщил об этом на ресепшен, и снова столкнулся с агрессивным поведением, как будто они никогда не могли допустить такой ошибки. Серьезно.
Номер с самого начала был грязным. Грязь под кроватью и старый носок. На балконе тоже валяется грязь.
А я много путешествую. У меня пожизненный платиновый статус в Bonvoy и золотой статус в Hilton.
Этот отель больше похож на хороший хостел для бэкпекеров. Единственный плюс – близость к лифту. Но никакого обслуживания. Только негативное отношение.
(Дополнение к ответу…)
Да, я повысил голос на вашего сотрудника. НО ТОЛЬКО после того, как он сказал, что я лгал о том, что номер был грязным. Женщина, ответственная за уборку, постоянно повторяла мне, что в номере не может валяться много старых носков. Да, это меня расстроило, потому что она намекала, что я говорю неправду.
И да, красная табличка висела на двери 5-10 минут в первый день. Ваши сотрудники поспешили сфотографировать, чтобы не убираться.
Когда я вежливо попросила их убрать мой номер, ваши сотрудники устроили детскую истерику. Это в итоге привело к тому, что я повысила голос.
Я останавливаюсь в вашем отеле более 150 раз в год.

Отель расположен прямо рядом с гондольным подъемником Графенберг. Просторные, хорошо оборудованные номера. Отличные шкафчики для хранения лыж с большим количеством места. Несколько ресторанов со шведским столом на ужин (итальянская, азиатская (очень хорошая) и австрийская) с широким выбором блюд. Внимательный и дружелюбный персонал. Мы с удовольствием вернемся.

Мы настоятельно рекомендуем этот прекрасный отель! Высшие оценки по всем параметрам. Нас встретили очень тепло, предложили бокал вина и теплую свежеиспеченную вафлю! Номера прекрасные, а душевые просто восхитительны. Отель безупречно чистый. Выбор ресторанов в отеле отличный и предлагает идеальное разнообразие блюд. Персонал каждый день бронировал для нас ужин, когда мы собирались на завтрак. Качество и разнообразие еды были превосходными всю неделю. Близость к подъемникам и пункту проката лыж — большой плюс. Также магазины и бары находятся совсем рядом. Есть безопасное и просторное хранилище для лыжного снаряжения. Весь персонал очень дружелюбный, эффективный, вежливый и профессиональный, особенно Маркус. Нам очень понравилось время, проведенное в прекрасном баре наверху, и знакомство с очаровательным Карлом, который очень дружелюбен и внимателен. Это был самый идеальный отель для нашего первого семейного горнолыжного отдыха, и он может многое предложить. Спасибо всем в Adapura за действительно чудесный отдых.

Прекрасный отель с дружелюбным и отзывчивым персоналом. Наш номер был просторным, а кровати и подушки очень удобными. Отель удобно расположен прямо рядом с гондольным подъемником. Три ресторана работают по системе "шведский стол", и мы считаем, что они хорошо справились со своей работой. Персонал ресторанов был невероятно внимательным. В целом, у нас остались отличные впечатления. Спасибо, Адупура.

Этот отель не стоит ни одного евро! Еда — это просто катастрофа! В основном это расфасованная еда! Никакого свежего хлеба, курицы с птицефабрик и многого другого. Официанты постоянно просят чаевые и почти не говорят по-немецки. Из 20 официантов мы нашли только одного, который говорил по-немецки! Сауна закрывается в 19:00, как раз в час пик! Шведский стол — это полный обман! Никакого разнообразия, никакой концепции! Кажется, они просто думают, что там что-то есть! Персонал невероятно недружелюбен! Мы никогда больше здесь не остановимся!

В целом, отличный отель. Идеальное место для горнолыжного отдыха.
Плюсы:
— расположен рядом с подъемниками.
— множество ресторанов (китайский, итальянский, интернациональный), все в формате "шведский стол"
— бесплатная подземная парковка.
— отличное хранилище лыжного снаряжения / номера (есть 1-2 больших шкафа для хранения всего оборудования)
— спа-центр с несколькими саунами (классическая, инфракрасная, влажная)
— спортивный центр с прямым входом из отеля, что удобно для покупки/аренды оборудования.
— рядом супермаркет.
Минусы:
— персонал может быть иногда несколько высокомерным / не желающим помогать.
— дизайн номера не самый лучший. В ванной комнате огромная дверь в туалет, которая блокирует весь доступ, когда вы ее открываете. Также нет двери в саму ванную комнату, если вы принимаете душ, и кто-то открывает входную дверь в номер, люди снаружи могут видеть вас голым в душе.
— в ванной отсутствуют туалетные принадлежности / туалетные принадлежности (вы получаете только ужасный дешевый гель для душа и мыло)
— всего одна бутылка бесплатной воды в номере на весь период вашего пребывания.

Наше пребывание в отеле Adapura Wagrain, к сожалению, в целом оказалось разочаровывающим.
Еда в ресторанах была очень плохой. Многие блюда, особенно супы, были практически безвкусными. Я никогда не ел так плохо нигде в Австрии, а мы посетили все рестораны.
Иногда нас даже не спрашивали, хотим ли мы еще напиток, хотя наши тарелки были пустыми и убранными.
Наши лыжные ботинки дважды промокли, что было очень неприятно. Мы сообщали об этой проблеме на ресепшен пять раз. К сожалению, каждый раз нас просто отфутболивали, вместо того чтобы предпринять какие-либо реальные усилия для решения нашей проблемы, например, предоставить нам другое место для хранения лыж или найти другое практичное решение!
Кроме того, мы заранее забронировали два пакета услуг для нашего номера, которые были доступны лишь частично. Опять же, нам пришлось жаловаться, прежде чем кто-либо предпринял какие-либо действия. Лично я не понимаю, зачем эти пакеты услуг предлагаются за такие деньги.
Из положительных моментов: номер, расположение и спа-зона были превосходны. Однако эти недостатки не могут компенсировать многочисленные организационные недочеты, порой плохое обслуживание и, прежде всего, разочаровывающее качество еды.
В целом, мы ожидали от этого отеля значительно большего.
Дополнение к вашему ответу:
В забронированных нами пакетах отсутствовали три предмета!

Мы останавливались в этом отеле несколько раз. Это был чудесный оздоровительный отдых зимой – очень рекомендуем его даже без катания на лыжах! Еда была превосходной, спа-зона современная и очень расслабляющая. Особого упоминания заслуживает дружелюбное и внимательное обслуживание – мы всегда чувствовали, что о нас очень хорошо заботятся. Номера были чистыми, современными и очень комфортными. В целом, все было идеально; мы с удовольствием вернулись бы и можем от всей души рекомендовать этот отель.

Хороший отель, но персонал, похоже, набран с улицы и совершенно неопытен. Во время завтрака сотрудники случайно задевают вас и считают, что у них есть приоритет. Они везде просят чаевые, даже когда готовят омлет. В разгар сезона рестораны Бали закрываются в 8:00 утра, а заведения открываются ровно в 21:00, хотя можно забронировать столик на 20:00. Поэтому ешьте быстро, потому что счет будет готов к 20:55, и просите чаевые. Я не понимаю, почему так много положительных отзывов, или это фейковые отзывы. И наконец, выезд в 10:00 утра; они просто заходят в ваш номер, чтобы спросить, хотите ли вы уехать.
Определенно, возвращаться сюда не стоит.

К сожалению, мы не можем понять очень позитивные отзывы о еде и обслуживании.
Это был наш второй визит в этот отель, и номера и спа-зона по-прежнему очень хороши.
К сожалению, качество еды резко ухудшилось. Хотя в рекламе указано наличие вегетарианских блюд, зачастую единственным вегетарианским вариантом были невыразительные гарниры.
Наши запросы и жалобы по этому поводу были полностью проигнорированы, и мы не получили никакого ответа.
Обслуживание также ужасно. В отеле работает много явно неподготовленных и очень недружелюбных сотрудников. Профессионального управления явно не хватает. Принести счет всего через 50 минут (! ) ужина, предположительно, чтобы отбить желание заказывать напитки, — это вряд ли можно назвать клиентоориентированностью. Уборка тарелок, похоже, стала для персонала национальным развлечением, поскольку они неоднократно пытались убрать полные тарелки, которые нам еще не были нужны.