Отзыв об отеле Hotel Adapura Wagrain 4*

Наше пребывание в отеле Adapura Wagrain, к сожалению, в целом оказалось разочаровывающим.
Еда в ресторанах была очень плохой. Многие блюда, особенно супы, были практически безвкусными. Я никогда не ел так плохо нигде в Австрии, а мы посетили все рестораны.
Иногда нас даже не спрашивали, хотим ли мы еще напиток, хотя наши тарелки были пустыми и убранными.
Наши лыжные ботинки дважды промокли, что было очень неприятно. Мы сообщали об этой проблеме на ресепшен пять раз. К сожалению, каждый раз нас просто отфутболивали, вместо того чтобы предпринять какие-либо реальные усилия для решения нашей проблемы, например, предоставить нам другое место для хранения лыж или найти другое практичное решение!
Кроме того, мы заранее забронировали два пакета услуг для нашего номера, которые были доступны лишь частично. Опять же, нам пришлось жаловаться, прежде чем кто-либо предпринял какие-либо действия. Лично я не понимаю, зачем эти пакеты услуг предлагаются за такие деньги.
Из положительных моментов: номер, расположение и спа-зона были превосходны. Однако эти недостатки не могут компенсировать многочисленные организационные недочеты, порой плохое обслуживание и, прежде всего, разочаровывающее качество еды.
В целом, мы ожидали от этого отеля значительно большего.
Дополнение к вашему ответу:
В забронированных нами пакетах отсутствовали три предмета! Кроме того, отопление в лыжном хранилище должно быть постоянно включено для лыжных ботинок; похоже, это стандартная практика только в других отелях Австрии. И нет, ваши сотрудники всерьез спрашивали, не могли бы они одолжить нам фен, и, как ни странно, все они сказали, что сообщат об этом технику. Так что ваш ответ неверен.
Кроме того, довольно неприятно, когда ваши сотрудники каждый вечер просят чаевые.