Отзыв об отеле ARPURIA 4*

Очень хороший отель. Мы были там, когда он открылся после ремонта. Кухня и обслуживающий персонал, похоже, еще не полностью восстановились. На второй вечер мы ждали ужин 2, 5 часа. Затем, вместо первого блюда (о нем забыли), сразу же принесли второе.
Никакой коммуникации не было, нас не спросили, нужны ли нам напитки или что-нибудь еще. Нас просто проигнорировали.
К сожалению, вегетарианских блюд нет. Мы заранее сообщили об этом по электронной почте, но, видимо, это затерялось. Затем нам напомнили о необходимости сообщить об этом раньше и спросили, не хотим ли мы есть рыбу. Меня очень разочаровало, что с таким высококачественным и «современным» отелем так обращаются просто из-за того, что мы вегетарианцы.
Одна из официанток была очень дружелюбна, но остальные, похоже, были несколько ошеломлены ситуацией. В день нашего отъезда они извинились и отменили наш массаж (уже со скидкой 30 евро на человека), что было очень любезно, но лишь частично компенсировало полностью пропущенный ужин.
Даже после этого мы больше ничего не слышали ни по электронной почте, ни где-либо ещё – похоже, им всё равно на повторных клиентов.
В целом, очень хороший отель с отличными номерами и фантастическим спа-центром, но если в службе не хватает персонала, об этом следует сообщить и справедливо решить проблему, или же они могли бы просто открыться немного позже и убедиться, что всё работает бесперебойно.
Уважаемый отель, для вас это всего лишь две трети плохих вечеров, но для нас это был бы особенный отдых.