Здравствуйте!
Это было моё пятое пребывание в вашем отеле, и я с сожалением должен сказать, что качество значительно ухудшилось в нескольких областях. В нынешнем состоянии, на мой взгляд, отель больше не достоин 4-звездочного стандарта.
Меня особенно поразило порой недружелюбное и нежелающее помочь отношение некоторых сотрудников. Прежняя семейная атмосфера практически полностью исчезла после поглощения отеля компанией-продавцом. Кроме того, персонал теперь состоит преимущественно из сотрудников из Восточной Европы, что иногда приводит к значительным языковым барьерам. В результате, бесперебойное общение не всегда гарантировано.
Также очевидны меры по сокращению расходов в спа-зоне:
— Спа-зона больше не открывается так рано, как раньше, что крайне неудобно для тех, кто рано встаёт.
— Полотенца больше не предоставляются в сауне, а выдаются только в номерах.
— Гель для душа больше не доступен в сауне – гости должны приносить свои собственные.
— Кроме того, в душевых нет полок или держателей, поэтому гостям приходится оставлять свои личные вещи на полу. Эти меры создают общее впечатление, что отель в значительной степени сосредоточен на сокращении расходов – к сожалению, заметно в ущерб комфорту.
Шведский стол на завтрак также значительно сократился по сравнению с моими предыдущими визитами. Выбор и качество блюд больше не соответствуют стандартам, которые я ожидал во время своих предыдущих посещений.
Хотел бы особо отметить отличное расположение отеля – это по-прежнему большой плюс.
Тем не менее, негативные аспекты теперь явно перевешивают позитивные. Очень разочаровывает наблюдать за этим развитием событий.
С уважением,
Марсель Фридрих.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это было моё пятое пребывание в вашем отеле, и я с сожалением должен сказать, что качество значительно ухудшилось в нескольких областях. В нынешнем состоянии, на мой взгляд, отель больше не достоин 4-звездочного стандарта.
Меня особенно поразило порой недружелюбное и нежелающее помочь отношение некоторых сотрудников. Прежняя семейная атмосфера практически полностью исчезла после поглощения отеля компанией-продавцом. Кроме того, персонал теперь состоит преимущественно из сотрудников из Восточной Европы, что иногда приводит к значительным языковым барьерам. В результате, бесперебойное общение не всегда гарантировано.
Также очевидны меры по сокращению расходов в спа-зоне:
— Спа-зона больше не открывается так рано, как раньше, что крайне неудобно для тех, кто рано встаёт.
— Полотенца больше не предоставляются в сауне, а выдаются только в номерах.
— Гель для душа больше не доступен в сауне – гости должны приносить свои собственные.
— Кроме того, в душевых нет полок или держателей, поэтому гостям приходится оставлять свои личные вещи на полу. Эти меры создают общее впечатление, что отель в значительной степени сосредоточен на сокращении расходов – к сожалению, заметно в ущерб комфорту.
Шведский стол на завтрак также значительно сократился по сравнению с моими предыдущими визитами. Выбор и качество блюд больше не соответствуют стандартам, которые я ожидал во время своих предыдущих посещений.
Хотел бы особо отметить отличное расположение отеля – это по-прежнему большой плюс.
Тем не менее, негативные аспекты теперь явно перевешивают позитивные. Очень разочаровывает наблюдать за этим развитием событий.
С уважением,
Марсель Фридрих.