Hotel Alpenkönigin - ALPINE LUXURY

В целом, отель неплохой, но обслуживание ужасное. Персонал не говорит ни по-немецки, ни по-английски. Время ожидания невероятно долгое, и заказать дополнительные напитки или изменить блюдо практически невозможно. Еда посредственная, неинтересная, и её слишком долго держат в тёплом виде на тарелке, поэтому мясо сухое. Отель отремонтирован, номера неплохие, но ванная комната слишком маленькая для семьи из четырёх человек. Отопление не регулируется. Было некомфортно жарко, почти душно. Владелец отеля очень недружелюбен.
Можно было бы подумать, что к жалобе отнесутся серьёзно. Но владелец даже не счёл это достойным бутылки вина. Наоборот, он был довольно высокомерен по отношению к нам. Другие гости отеля столкнулись с тем же, что, к сожалению, испортило нам настроение. Соотношение цены и качества в этом отеле просто неудовлетворительное. После нашего отъезда нам прислали ваучер на бутылку вина на следующее пребывание. Честно говоря, это довольно нагло, потому что мы точно больше там останавливаться не будем.

У нас был идеальный горнолыжный отдых.
От регистрации заезда до выезда все прошло быстро, дружелюбно и без проблем.
Персонал был очень любезным и внимательным. Номер идеально подходил для семьи: две комнаты, ванная комната и небольшой балкон — просто замечательно!
Завтрак был фантастическим — хороший, большой, разнообразный и полезный выбор.
Бассейн и оздоровительная зона были великолепны — небольшие, но идеально обустроенные. :) Мы обязательно вернемся! ✨️ Привет из Швейцарии.

Очень хороший и уютный отель. Красивые, просторные, комфортабельно обставленные номера, хотя, к сожалению, довольно шумно. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Большой завтрак "шведский стол" с широким выбором блюд, включая даже выполнение особых запросов, гарантирует отличное начало дня. Мы останавливались здесь зимой и оценили превосходное расположение рядом с горной железной дорогой, всего в 5 минутах ходьбы. Отдых в крытом бассейне отеля всегда вызывает улыбку на лицах детей. Мы с удовольствием вернулись бы сюда снова.

Для всех, кто не оставляет здесь высокую оценку:
«Ваша жизнь не станет лучше, если вы будете усложнять жизнь другим».
Этот фантастический отель с очень дружелюбным персоналом балует своих гостей. Соотношение цены и качества более чем достойное.
Прекрасные номера с очень удобными кроватями, отличная кухня и просторная спа-зона не оставляют желаний.
Спасибо за чудесное пребывание.
P. S. Некоторым «гостям» следовало бы разрешить оставлять отзывы здесь (с указанием их полного имени и адреса). Например, относительно уровня шума во время еды, тишины в часы пик и поведения в спа-зоне и сауне.
Иногда это было бы необходимо.
С уважением,
Марио Курц.

Отель имеет 4 звезды. Номера хорошие и просторные. Завтрак неплохой, но мог бы быть более разнообразным. На ужин предлагается выбор из 3 основных блюд, но салат-бару не хватает изысканности, ожидаемой от 4-звездочного отеля. Я бы оценил работу ресепшена как безупречную, а обслуживание в ресторане варьируется от хорошего до едва приемлемого. Спа-зона хорошая и достаточно большая.

Прекрасный отель, который, к сожалению, не соответствует своему 4-звездочному рейтингу. Персонал всегда очень дружелюбен, но часто перегружен. В подготовленном номере при заезде не было заправленной кровати для нашего сына. После жалобы это исправили, предоставив детскую кроватку (нашему сыну 10 лет). Такое случается, и проблему решили немедленно. Однако это означало, что заказы на напитки постоянно приходилось исправлять или уточнять. «Приветственный напиток», который, как я понимаю, является приветственным жестом, на самом деле оказался ваучером на напиток в другом заведении, но ни мы, ни наши друзья его не взяли. Многое из этого, в совокупности, не оправдывает 4-звездочный уровень обслуживания. Полотенца в спа-зоне не пополнялись (два из трех вечеров), а в туалете отеля не хватало бумажных полотенец, и в номере не хватало салфеток. Менеджер отеля заметен, но, похоже, не уделяет особого внимания своим гостям. Теперь о еде: завтрак был скудным, я был очень разочарован отсутствием лосося и некоторых других блюд. Ужин был красиво оформлен и очень вкусный, но детский шведский стол оставлял желать лучшего. Наш сын в итоге ел то же самое, что и взрослые, что, на мой взгляд, было хорошим решением. Однако, когда вы спрашиваете о недостающем соусе к шницелю на детском шведском столе в 4-звездочном отеле и вам говорят: «У нас нет соуса, кроме кетчупа и майонеза», это довольно разочаровывает. Нам всем понравилось расположение отеля.

Мы провели здесь выходные на горнолыжном курорте. В целом отель довольно хороший и частично модернизированный. Номера чистые и современные, хотя наша ванная комната представляла собой кабинку, отделенную стеклянной стеной, из-за чего в номере было немного сыро.
К сожалению, соотношение цены и качества не совсем удачное, или, возможно, это оправдано только близостью к Ишглю.
Обслуживание в ресторане, как и сама еда, было довольно посредственным, хотя в основном приятным. Завтрак "шведский стол" также довольно ограничен, и, например, не готовят свежие блюда из яиц (яичница-болтунья в подогревательном лотке).
В спа-зоне не работала сауна с температурой 90 градусов, скамейки в парной нельзя было ополоснуть, а душевые кабины очень маленькие.
Также очень мало парковочных мест; однако примерно в 100 метрах есть парковка с довольно узким въездом.

Фантастический 4-звездочный отель с по-настоящему гостеприимной атмосферой. Завтрак был очень разнообразным, а ужин – очень высокого качества. Бассейн, сауна и паровая баня содержатся в безупречном состоянии. Видно, что качество здесь является приоритетом.

Персонал — это просто катастрофа. Они не говорят ни по-немецки, ни по-английски. Время ожидания невероятно долгое, и заказать дополнительные напитки или изменить блюдо практически невозможно. В наш последний вечер они совершенно забыли о нас после закуски, и нам пришлось доедать ужин в одиночестве в зале очень поздно. Владелец отеля даже не извинился. Еда посредственная, неизобретательная, и её слишком долго держали в тёплом виде на тарелках, в результате чего мясо получилось сухим. Отель отремонтирован, номера приемлемые, но ванная комната слишком маленькая для семьи из четырёх человек. Отопление не регулируется; было некомфортно жарко, почти душно. Можно было бы ожидать, что к такой жалобе отнесутся серьёзно. Но владелец отеля даже не счёл это достойным бутылки вина. Наоборот, он был довольно высокомерен по отношению к нам. У других гостей отеля были похожие проблемы, что, к сожалению, испортило нам настроение на отдых. Этот отель не оправдывает свою цену.

Очень современный отель в Зее, в долине Пацнаун — идеальный вариант для спокойного отдыха! Номера стильно оформлены и предлагают потрясающий вид на горы. Меня особенно впечатлила спа-зона: всё новое, чистое и очень комфортное.
Открытый бассейн с панорамным видом — настоящая изюминка отеля, мечта даже зимой!
Весь персонал очень дружелюбный и внимательный. Настоятельно рекомендуем всем, кто ищет комфорт, спокойствие и современную атмосферу.

Плюсы:
— Чистота во всем отеле.
— Номера и уборка были на высшем уровне (DZ Rubin)
— Большинство персонала были очень дружелюбны (особенно молодая блондинка, которая всегда улыбалась и всё держала под контролем).
— Идеальное расположение (магазины, канатная дорога, автобусная остановка)
— Бассейн и оздоровительная зона (удобные шезлонги, полотенца, атмосфера). К сожалению, паровая баня была сломана!
— В стоимость входит карта Silvretta Premium, что означало множество бесплатных услуг.
Минусы:
— В интерьере преобладали пластиковые цветы или искусственные украшения. Мы бы предпочли больше живых цветов.
— На стойке регистрации и в зоне регистрации было довольно холодно!
— Зона за стойкой регистрации казалась хаотичной из-за хаотично развешанных курток и множества коробок — > создаёт у гостей первое впечатление хаоса.
— Еда не достойна 4 звёзд!
— Еда не разнообразная, большая часть еды — замороженные продукты; однажды нам принесли замороженный торт! — > Никаких извинений или компенсации от шеф-повара или руководства, очень плохо!
— Фитнес-зал. Детская игровая комната плохо оборудована и слишком маленькая!
— В спа-зоне только вода из-под крана (никаких чаёв и т. П. )

Поистине чудесное пребывание, которое, к сожалению, оказалось слишком коротким.
Отель впечатляет превосходным обслуживанием и чудесной атмосферой в спокойном месте недалеко от Ишгля.
Мы остановились в отеле втроём с трёхмесячным ребёнком, и обслуживание нас просто избаловало. Уборка номера тоже была на высшем уровне, как и советы по организации досуга с маленькими детьми.
Завтрак очень хороший и обильный. То же самое касается и ужина. Единственное, что стоит сделать, — включить функцию подогрева для детских блюд. Часть картофеля фри была недостаточно тёплой.
Мы настоятельно рекомендуем этот отель и обязательно учтём его при будущих поездках.

К сожалению, мы провели в этом отеле всего три дня в августе 2025 года, но нам очень понравилось. Удобства, обслуживание, питание по системе полупансион и персонал были на высшем уровне. Мы с трудом нашли вход на небольшую улочку, которая ведёт примерно в 200 метрах от главной дороги к отелю. ;-)
Билеты на горную железную дорогу были включены в стоимость, и мы ими с удовольствием воспользовались, как и бесплатными автобусными маршрутами.

Шикарный, современный, уютный.
Нам очень понравился наш номер «Рубин»; стеклянная душевая кабина была особенно стильной. Обслуживание на стойке регистрации, в ресторане и во время уборки было неизменно дружелюбным, быстрым и внимательным. Еда нам понравилась. Меню 1 было, на мой вкус, слишком много свинины, но муж не возражал; мне обычно нравилось меню 2. Мы никогда не ели суп на обед, потому что были в разъездах. Я бы предпочла булочку на вынос или кофе с пирожным после обеда. Немного обидно, что нельзя пользоваться мини-баром для собственных напитков. В остальном, мы очень хорошо провели неделю в отеле Alpenkönigin, в том числе благодаря входящей в стоимость карте Silvretta Premium Card, которой мы пользовались каждый день. Мы бы с удовольствием вернулись сюда снова, возможно, зимой.

Мы останавливались на 4 ночи, и вот мои впечатления.
Положительное:
— Очень дружелюбное обслуживание.
— Короткая прогулка до остановки канатной дороги/пешеходного автобуса.
— Включает карту Premium Card, которая позволяет бесплатно пользоваться всеми канатными дорогами в Ишгле, Зее и т. Д.
— Очень подходит для семей (детский стульчик уже был на месте, и было детское меню)
— Бесплатная парковка.
— Очень чистые, большие номера с балконами.
— Отличная сауна с бесплатной водой, множеством полотенец и отличными шезлонгами.
Хорошо:
— Завтрак был хорошим. Было всего понемногу. Также фрукты, яйца и бекон. На ужин можно было выбрать между двумя основными блюдами. Перед этим была закуска и салат. К сожалению, еда нам не показалась выдающейся. Она была нормальной, неплохой. Но от 4-звездочного ресторана/отеля ожидаешь немного лучшего качества.
Отрицательное:
К сожалению, бассейн был слишком холодным для купания. Сауна была выключена рано, хотя она открыта до 23:00.
Но мы бы забронировали снова, основываясь на нашем положительном опыте!

Это было очень приятное пребывание. Комната и ванная были большими, аккуратными и чистыми. Атмосфера была приятной. Я обязательно вернусь в рамках школьной поездки.

Сначала о плюсах:
Очень приятная зона регистрации, бар, зоны отдыха, новая часть обеденной зоны, отличные номера…
Все очень чисто…
Дружелюбный персонал регистрации…
2. Забронировали номер позже по телефону — это было легко и без проблем…
Завтрак был хорошим и имел все необходимое…
Персонал за завтраком был очень дружелюбным и услужливым…
Обслуживание в баре вечером тоже было дружелюбным…
Теперь, к сожалению, о некоторых минусах:
Заселились в 16:00, получили ключи от номера без всякого указания, что номер не готов (хотя номера должны были быть готовы с 15:00) …
Уборщицы указали нам на это в крайне грубой форме…
Наш номер был в самом конце коридора, так что мы могли хотя бы оставить свои вещи там…
Мы вернулись на стойку регистрации, чтобы что-нибудь выпить, но извинений не последовало (потому что они заметили, что номер не готов) …
Номер был готов только в 16:30…
Второго халата и обоих тапочек не было…
Сначала мы сказали об этом уборщице, и она сказала, что принесет их…
Через 30 минут все еще никого не было…
Потом мы сообщили на стойку регистрации, но даже тогда ничего не было сделано…
В зоне спа паровая баня не была включена, а в зоне отдыха было слишком шумно, так как было слышно все, что происходило у бассейна…
Ужин был очень простой, суп почти холодный, никакого зеленого салата на шведском столе…
Обслуживание было недружелюбным, неопрятным…
Напитки просто ставили на край стола и забирали…
Еду швыряли на стол абсолютно без всякой мотивации…
Пьяные гости за соседним