Отзыв об отеле Hotel Alpenkönigin - ALPINE LUXURY 4*

Прекрасный отель, который, к сожалению, не соответствует своему 4-звездочному рейтингу. Персонал всегда очень дружелюбен, но часто перегружен. В подготовленном номере при заезде не было заправленной кровати для нашего сына. После жалобы это исправили, предоставив детскую кроватку (нашему сыну 10 лет). Такое случается, и проблему решили немедленно. Однако это означало, что заказы на напитки постоянно приходилось исправлять или уточнять. «Приветственный напиток», который, как я понимаю, является приветственным жестом, на самом деле оказался ваучером на напиток в другом заведении, но ни мы, ни наши друзья его не взяли. Многое из этого, в совокупности, не оправдывает 4-звездочный уровень обслуживания. Полотенца в спа-зоне не пополнялись (два из трех вечеров), а в туалете отеля не хватало бумажных полотенец, и в номере не хватало салфеток. Менеджер отеля заметен, но, похоже, не уделяет особого внимания своим гостям. Теперь о еде: завтрак был скудным, я был очень разочарован отсутствием лосося и некоторых других блюд. Ужин был красиво оформлен и очень вкусный, но детский шведский стол оставлял желать лучшего. Наш сын в итоге ел то же самое, что и взрослые, что, на мой взгляд, было хорошим решением. Однако, когда вы спрашиваете о недостающем соусе к шницелю на детском шведском столе в 4-звездочном отеле и вам говорят: «У нас нет соуса, кроме кетчупа и майонеза», это довольно разочаровывает. Нам всем понравилось расположение отеля. Необходимость подписывать каждый заказ напитка была немного хлопотной, и вам обязательно следует внимательно проверять итоговый счет. В день нашего приезда в 00:12 нам выставили счет на два пива, хотя мы приехали только в 16:00. Нам быстро вернули деньги, но так быть не должно. Из плюсов — бесплатная вода на столах, что, на мой взгляд, замечательно.
В целом, у нас были четыре замечательных дня, хотя и были несколько моментов, когда мы покачали головой.