Hotel Elisabeth, 4 Sterne Superior

Отель в отличном состоянии, чистый и ухоженный. Атмосфера прекрасная, а территория просто великолепна. Естественный бассейн фантастический! Удобные шезлонги и зонтики так и манят расслабиться.
Еда хорошего качества, с хорошим выбором и вкусными блюдами. К сожалению, порции очень маленькие (даже для 4-звездочного отеля высшей категории). Оформление блюд, на мой взгляд, не соответствует ожиданиям для этого класса. Женский персонал очень дружелюбный и услужливый. (Я намеренно использовала только женскую форму, потому что у мужчин довольно своеобразные манеры, и им не помешало бы кое-чему поучиться у женщин. ) В организационном плане есть много возможностей для улучшения. (Четких процессов не видно. ) Это создает определенное недовольство, что очень жаль.

Мы прекрасно провели время в отеле Elisabeth и можем от всей души его рекомендовать.
Соотношение цены и качества действительно превосходное. Номера прекрасные, ухоженные и чистые, как и спа-зона, идеально подходящая для релаксации. Особую благодарность хотим выразить дружелюбию всего персонала – вы всегда чувствуете себя желанным гостем.
Конечно, как это сейчас часто бывает во многих ресторанах, здесь также ощущается нехватка персонала. Иногда это может привести к немного более длительному ожиданию или небольшим недоразумениям. Однако для нас это абсолютно не проблема, так как к нам всегда относятся дружелюбно и внимательно. Более того, это с лихвой компенсируется очень хорошим соотношением цены и качества.
И честно говоря: вы же в отпуске – у вас должно быть время подождать еще несколько минут. Дружелюбие и преданность делу для нас важнее совершенства.
Большое спасибо всему персоналу – мы с удовольствием вернемся!

Прекрасный велнес-отель в хорошем месте. На территории имеется просторная парковка. Еда очень хорошая и вкусная, как по внешнему виду, так и по оформлению. Номера хорошо оборудованы удобными кроватями.
Обслуживание в ресторане могло бы быть более эффективным. Доплата в размере 60 евро за ночь за размещение собаки просто неприемлема, особенно учитывая, что об этом не сообщается при бронировании.

Прекрасный отель с фантастическим крытым бассейном и джакузи. Летом гости также могут пользоваться открытым бассейном и красиво оформленным прудом для купания. К услугам гостей также сауна с джакузи, спа-зона с процедурами и фитнес-зал.
Наш полулюкс в загородном стиле был очень просторным для двух взрослых и двух детей, с большим балконом и ванной комнатой с душем и ванной.
Мы особенно оценили бесплатные напитки, предлагаемые при отказе от обслуживания номеров!
К услугам гостей просторная открытая парковка, а также станции зарядки электромобилей.
На территории отеля также можно взять напрокат велосипеды/электровелосипеды.
Выбор блюд на завтрак превосходный. Каждый найдет что-то для себя – включая небольшой вариант без глютена.
Ужин также хорош, предлагается салат-бар и суп. Гости могут выбрать закуску, основное блюдо и десерт. Единственный раз, когда мы были очень разочарованы обслуживанием, был в первый вечер – мы ждали напитки не менее 20 минут, детское меню принесли только после трех просьб, а потом забыли про детское блюдо… К счастью, во второй вечер нас обслуживал другой официант, очень дружелюбный и гораздо более эффективный.
В заключение: мы провели здесь, в отеле, очень приятные и расслабляющие выходные!

Поистине замечательный отель. Чистый, с прекрасными номерами и красивой, ухоженной спа-зоной. Особая благодарность госпоже Сабрине Грубер из обслуживающего персонала, которая сделала наш отдых незабываемым с самого первого дня. Ее компетентность, дружелюбие и исключительная внимательность, несомненно, являются ее сильными сторонами. Большое спасибо!

Мы провели пять ночей в этом прекрасном отеле. Номер был отличный, еда восхитительная, а завтрак "шведский стол" просто фантастический.
Все было очень чисто. Официантки были очень внимательны и дружелюбны. Особая благодарность Сабрине Грубер, которая была невероятно приветлива и эффективна. На наш взгляд, менеджер по обслуживанию был несколько перегружен. Мы получили огромное удовольствие от пребывания в отеле Elisabeth в Кирхберге и обязательно вернемся.

Мы уехали со смешанными чувствами. У нас были прекрасные выходные с подругами. К сожалению, в отеле царил настоящий хаос. Когда мы приехали, в списке был только один номер, хотя мы забронировали и оплатили два. Персонал был действительно дружелюбным и услужливым, но организация была ужасной. Нас проводили к нашим местам, но никто не объяснил, как всё работает или когда делать заказ. Вино, которое мы заказали (точнее, другое, потому что его не было в наличии), принесли только к основному блюду после многократных просьб. Даже на завтрак нам приходилось самим искать персонал.
Просто не хватает персонала на такое количество гостей.
Вдобавок ко всему, в оба дня приехали две большие группы, и они очень шумели. Отель не несёт за это ответственности, но они могли бы, например, использовать соседний зал для больших групп, чтобы не мешать другим гостям.
Однако еда нам очень понравилась; это большой комплимент кухне. Жаль, что на завтрак был только обычный нарезанный сыр. Небольшой выбор сыров на вечернем буфете был бы замечательным. В остальном же, всё было доступно и очень вкусно! Номера и спа-зона были неплохими. Многое было отремонтировано и модернизировано. К сожалению, кое-что было просто для красоты; рассмотреть всё вблизи было невозможно.
Массаж был отличным (хотя массажист держал телефон в режиме вибрации и даже смотрел на него во время процедуры…).
В целом, это были прекрасные выходные с идеальной погодой!

Фантастический отель; спа-зона, номера и обслуживание не оставляют желаний. Завтрак превосходный и настоятельно рекомендуется. Ужин очень высокого качества, хотя и несколько необычный; нам хотелось бы увидеть больше блюд региональной кухни. Автобус до горнолыжного курорта останавливается прямо перед отелем и ходит в обоих направлениях.

Всё было очень хорошо. В спа-зоне было много бесплатных шезлонгов, всё было очень чисто, и нам очень понравился завтрак.
Нам просто не хватало той изюминки, которая была бы особенной.
Кстати, я ни разу не видела принимающую семью за все три дня нашего пребывания. Создавалось впечатление, что им не очень-то интересно управлять отелем, они наняли (иногда очень хороших) иностранных сотрудников и оставили им всю ответственность и работу.

Мы настоятельно рекомендуем отель «Элизабет». Персонал исключительно дружелюбный и профессиональный. Сомелье очень компетентен и приветлив, а команда, отвечающая за ужин и завтрак, очень внимательна и искренне предана своему делу, предлагая изысканный, но в то же время индивидуальный уровень обслуживания. Каждый вечер мы чувствовали себя по-настоящему желанными гостями.
Искренние комплименты шеф-повару, который с большой заботой и профессионализмом справился со сложной аллергией. Каждый вечер блюда были тщательно адаптированы, и каждый ужин был просто превосходным.
Отель безупречен, содержится в отличном состоянии и располагает прекрасным спа-центром. Что действительно отличает отель «Элизабет», так это его выдающийся персонал, которому мы очень благодарны. Мы обязательно вернемся.

Мы прожили в отеле неделю. Мы доплатили за более дорогой номер, чем стандартный, а также за нашу собаку (60 евро за ночь). Нам должны были предоставить лежанку и миски для еды, но этого не сделали. Нам также дали номер со стороны улицы. В нашем номере было ужасно жарко, и мы не могли регулировать отопление. Если мы открывали окно и спали над выходом из бара, весь номер пропах сигаретами, а шум с оживленной улицы был невыносимым. Мы трижды обращались на ресепшн с этими жалобами, и каждый раз нам приходилось заново объяснять ситуацию, чтобы они исправили проблему. Этого не произошло, и в конце концов нам сказали, что у них нет решения, и что персонал тоже спит на этой стороне и их это не беспокоит. Однако у нас было пять ужасных ночей, и никаких извинений или компенсации не последовало.
Значительное отсутствие хорошего управления и ориентированного на гостей персонала.
В заключение отметим, что ресторан был очень хорош.

Я посетила спа-салон и забронировала ароматерапевтический массаж. Оба варианта были хороши, но ничего выдающегося. В джакузи не хватало некоторых плиток, что выглядело не очень эстетично. Сауны, однако, хорошие.
Также предлагаются бесплатные фрукты, орехи и ароматизированная вода.

Вкратце:
Если я предпочитаю спать при комфортной температуре 18°C, то этот отель мне не подойдёт. В остальном всё было отлично.
Отель был очень стильным, и для всех гостей было много парковочных мест. Первое впечатление по прибытии было очень хорошим.
Однако, когда мы вошли в номер, там было слишком жарко. Как человек, который обычно спит при температуре не выше 18°C, я смог поспать всего 4 часа в первую ночь в номере с температурой почти 24°C. Проветривание номера, как рекомендовал администратор, к сожалению, не помогло. При температуре воздуха на улице — 14°C поступающий воздух настолько сухой, что разница лишь в том, высохнут ли мои слизистые оболочки от жары или от самой жары.
… В номере был подогрев пола, который, к сожалению, нельзя было регулировать с помощью термостата, и, кроме того, там был ковролин, который я счёл довольно негигиеничным.
В 1:10 ночи я написал электронное письмо с просьбой о встрече с управляющим. Ответ я получил около полудня.
Он был очень дружелюбен и объяснил ситуацию: к сожалению, в таких старых зданиях отопление приходится устанавливать на одинаковую температуру для всего здания. Он признался, что его раздражает, что он тратит столько денег на отопление, но точно отрегулировать температуру он не может.
Поэтому, чтобы компенсировать потерянную первую ночь, я попросил его пригласить нас на ужин, что он и сделал.
На второй день управляющий несколько раз приходил и делал все возможное, чтобы сделать наше пребывание более комфортным.

4 звезды из-за дружелюбного персонала…
К сожалению, мы остались не очень довольны нашим пребыванием. Организация была плохой (долгие очереди в баре или при заказе напитков, если нас вообще кто-то замечал), и нам не понравилась еда, особенно полдник. Даже когда мы спрашивали, нам не могли точно сказать, что не так. Температура в помещении не регулировалась, что было существенным недостатком. Было слишком жарко, и даже в столовой было невыносимо без летней одежды.
Плохая организация была еще более очевидна в сауне: некоторые гости в одежде пользовались зоной для нудистов, что нас смутило. Один мужчина даже смог помочиться в клумбу в сауне, не задумываясь. Зона напитков и закусок была грязной и использовалась гостями небрежно.
Мы были очень разочарованы.

Отличный отель, очень хорошая еда, особенно превосходный ужин из шести блюд. Номера немного устаревшие, но очень чистые и просторные. Большинство сотрудников, с которыми мы общались, очень плохо говорили по-немецки (что меня немного разочаровало в австрийском отеле), но они все равно были дружелюбны. :) В целом, очень хороший отель, идеально подходящий, если вы планируете покататься на лыжах и хотите провести день, расслабляясь в спа-салоне и наслаждаясь хорошей едой.

В целом, мы остались довольны нашим пребыванием. Завтрак "шведский стол" был превосходным, ужин тоже был хорошим. Хотя иногда малина оказывалась заплесневелой, а кресс-салат — испорченным, в остальном мы были очень довольны едой. Однако отель в целом оказался слишком маленьким для такого количества гостей. Например, у нас не было возможности найти место за послеобеденным чаем. Очереди у шведского стола тоже были обычным явлением.
Кроме того, нам показалось, что спа-зона слишком мала для такого количества гостей. Найти шезлонг было практически невозможно, даже когда мы приезжали уже в 14:00.
Свежие полотенца также были в дефиците; однажды с 13:00 до 15:30 в сауне не было ни одного полотенца.
Помимо этих проблем, мы остались довольны нашим пребыванием. И если бы эти моменты были улучшены, мы бы обязательно вернулись!

Я уже высказывал свои критические замечания во время своего пребывания и снова в анкете, отправленной по электронной почте. Тем не менее, я хотел бы поделиться несколькими моментами с теми, кто планирует остановиться в этом «семейном отеле 4*», чтобы они могли значительно снизить свои ожидания. Похоже, здесь полностью обновили все руководящие должности, и все должности заняли новые люди. К сожалению, команда в ресторане всё ещё далека от слаженности:
— Блюда постоянно заканчиваются (чашки для чая, кофейные чашки, банки с вареньем, хлебницы и тарелки для послеобеденного чая – могли бы легко предоставить вдвое больше).
— Запасы еды часто не пополняются автоматически, поэтому приходится часто просить о них.
— Блины, заказанные на завтрак, просто не принесли.
— Большие бутылки газированной воды были распроданы в последний вечер.
Персонал в курсе этих «проблем», поэтому я не совсем понимаю, почему всё так продолжается. Совершенно очевидно, что отелю не хватает лидера. Он чаще появляется в Instagram, чем в самом отеле. Вероятно, он заглядывает сюда изредка – меня несколько ввели в заблуждение многочисленные положительные отзывы и особенно его активность в Instagram. Я останавливался во многих отелях, и Hotel Elisabeth далек от 4-звёздочного супериор. В нашем двухкомнатном люксе не было ни нормального балкона, ни места для сидения. Я бы ожидал хотя бы небольшой столик и стулья. Или чёткого описания номера.
Спа-зона очень устарела и отчаянно нуждается в ремонте.