Этот отель-замок выглядит просто потрясающе, но нам было совсем некомфортно здесь остановиться, поэтому мы остановились только на 1 ночь вместо 3 ночей, которые мы изначально забронировали.
Мы зарезервировали один из больших люксов и получили номер под названием «Виттельсбах» (номер 14). Это был великолепный, просторный номер с очень впечатляющим, величественным декором. К сожалению, этот опыт был омрачен несколькими вещами, которые сделали наше пребывание там настолько разочаровывающим, что мы решили выехать раньше. Самой большой проблемой была кровать, на которой было действительно ужасное постельное белье с самыми плоскими подушками, которые я когда-либо видел (представьте себе пустые наволочки… лучше использовать полотенце вместо подушки) и одеяла, которые были очень пушистыми, но все же какими-то пустыми и бесформенными. (все время выпадал из изношенных пододеяльников, всю ночь это было похоже на борьбу) и совсем не удобно. Мой партнер и я очень плохо спали в этой комнате и проснулись утром, чувствуя себя разбитыми. Также не помогло то, что на двух окнах напротив кровати не было ни занавесок, ни покрывал, в них очень рано стало светло.
Другими вещами, которые разочаровали наш опыт, были неработающий Wi-Fi (который, вероятно, также вызвал ситуацию с несуществующим телеканалом), холодильник, который не работал, и шаткая ручка двери туалета, из-за которой моего партнера чуть не заперли. В ванной. Включенный завтрак тоже был не очень хорош. Зал для завтрака сам по себе выглядел достаточно красиво, но выбор блюд казался очень скудным и совсем не вдохновляющим. Определенно не тот «обильный завтрак», который можно было бы ожидать по описанию.
Когда мы поговорили с менеджером отеля и указали на нефункциональные вещи в нашем номере (кровать, Wi-Fi, холодильник и т. Д. ), это было сразу же отклонено, и у нас сложилось впечатление, что эти недостатки были известны и просто… никогда не исправлялись. Несмотря на неудачный опыт и наше очевидное недовольство, мы не получили ни единого извинения или никаких гарантий, что все будет исправлено. Вызывает разочарование тот факт, что вещи, которые указаны как удобства (и даже указаны персоналом как удобства при регистрации), сломаны и не отремонтированы, и что не предпринимается никаких усилий для их ремонта.
В защиту отеля следует упомянуть, что вместо этого они *предложили* нам другой номер, но мы чувствовали, что наш опыт и наш отпуск в Австрии начались настолько плохо, что мы не хотели оставаться. Мы были утомлены после неудачной ночи, поэтому решили выехать пораньше и просто вернуться домой. С нас не взяли плату за те 2 зарезервированные ночи, которые мы пропустили, поэтому мы, по крайней мере, это оценили.
Нам очень хотелось, чтобы этот отель понравился, и на первый взгляд он выглядит фантастически, с атмосферой замка и всем остальным. Однако один только внешний вид не гарантирует хорошего пребывания в отеле, и для нас важно иметь возможность хорошо выспаться и комфортно провести время, чтобы у нас были силы на выходные, а здесь мы этого просто не получили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы зарезервировали один из больших люксов и получили номер под названием «Виттельсбах» (номер 14). Это был великолепный, просторный номер с очень впечатляющим, величественным декором. К сожалению, этот опыт был омрачен несколькими вещами, которые сделали наше пребывание там настолько разочаровывающим, что мы решили выехать раньше. Самой большой проблемой была кровать, на которой было действительно ужасное постельное белье с самыми плоскими подушками, которые я когда-либо видел (представьте себе пустые наволочки… лучше использовать полотенце вместо подушки) и одеяла, которые были очень пушистыми, но все же какими-то пустыми и бесформенными. (все время выпадал из изношенных пододеяльников, всю ночь это было похоже на борьбу) и совсем не удобно. Мой партнер и я очень плохо спали в этой комнате и проснулись утром, чувствуя себя разбитыми. Также не помогло то, что на двух окнах напротив кровати не было ни занавесок, ни покрывал, в них очень рано стало светло.
Другими вещами, которые разочаровали наш опыт, были неработающий Wi-Fi (который, вероятно, также вызвал ситуацию с несуществующим телеканалом), холодильник, который не работал, и шаткая ручка двери туалета, из-за которой моего партнера чуть не заперли. В ванной. Включенный завтрак тоже был не очень хорош. Зал для завтрака сам по себе выглядел достаточно красиво, но выбор блюд казался очень скудным и совсем не вдохновляющим. Определенно не тот «обильный завтрак», который можно было бы ожидать по описанию.
Когда мы поговорили с менеджером отеля и указали на нефункциональные вещи в нашем номере (кровать, Wi-Fi, холодильник и т. Д. ), это было сразу же отклонено, и у нас сложилось впечатление, что эти недостатки были известны и просто… никогда не исправлялись. Несмотря на неудачный опыт и наше очевидное недовольство, мы не получили ни единого извинения или никаких гарантий, что все будет исправлено. Вызывает разочарование тот факт, что вещи, которые указаны как удобства (и даже указаны персоналом как удобства при регистрации), сломаны и не отремонтированы, и что не предпринимается никаких усилий для их ремонта.
В защиту отеля следует упомянуть, что вместо этого они *предложили* нам другой номер, но мы чувствовали, что наш опыт и наш отпуск в Австрии начались настолько плохо, что мы не хотели оставаться. Мы были утомлены после неудачной ночи, поэтому решили выехать пораньше и просто вернуться домой. С нас не взяли плату за те 2 зарезервированные ночи, которые мы пропустили, поэтому мы, по крайней мере, это оценили.
Нам очень хотелось, чтобы этот отель понравился, и на первый взгляд он выглядит фантастически, с атмосферой замка и всем остальным. Однако один только внешний вид не гарантирует хорошего пребывания в отеле, и для нас важно иметь возможность хорошо выспаться и комфортно провести время, чтобы у нас были силы на выходные, а здесь мы этого просто не получили.