Schloss Matzen

Большое разочарование – отель отменяет бронирование за 2 дня до заезда.
Я забронировал пять номеров в отеле Schloss Matzen для очень важного события: моего 60-летия, которое я отмечал вместе с гостями из разных регионов Австрии и Германии. Бронирование было подтверждено за несколько месяцев.
Однако за два дня до приезда я получил уведомление об отмене – по электронной почте, без какой-либо серьёзной помощи в поиске альтернатив, только ссылку на отель на booking. Com. До отеля было невозможно дозвониться даже в заявленные часы работы стойки регистрации. Мне удалось связаться с кем-то за день до заезда, но они не проявили никакого интереса к предложению альтернативы.
Поэтому, в условиях цейтнота, мне пришлось переехать в другой отель, что серьёзно повлияло на общую атмосферу и организацию праздника. Особенно разочаровывало то, что в ресторане-партнёре «Gut Matzen» на вечер уже все места были забронированы, и теперь бронирование пришлось отменить в кратчайшие сроки.
Мне также показалось странным, что только после того, как я потребовал компенсацию, мне сообщили о наличии «аналогичных отелей» поблизости. Странно, что на своём сайте отель рекламирует себя как «уникальный в Альпийском регионе».
Точно так же, мне предложили бесплатную ночь в качестве компенсации только после того, как я подал иск о возмещении ущерба. Но, честно говоря, я точно не хочу провести в этом отеле ни одной ночи. 60-летие отмечают только один раз – и эта возможность безвозвратно упущена.

Здесь можно спать как король.
Великолепный замок.
Отличный завтрак и невероятно дружелюбный персонал.
Мы обязательно вернёмся.

Словно рыцарь из собственной сказки – ночёвка в замке Матцен.
По дороге домой мы спонтанно решили испытать нечто особенное – и вдруг оказались перед этим замком, словно в фильме. Замок Матцен – это не роскошный курорт, а место с душой, историей и атмосферой. Никакого китча, но с любовью и простотой, со стилем и вниманием к деталям.
Интерьер? Средневековый шарм, но гармоничный и со вкусом. Рыцарский зал, старинная библиотека, небольшая часовня – словно перенеслись в прошлое. Это больше, чем просто ночёвка; скорее, маленькое приключение.
Персонал был дружелюбным, завтрак – простой и вкусный, хотя немного кровяной колбасы и привидение замка были бы вишенкой на торте 😅👻.
Мы также настоятельно рекомендуем ресторан внизу, на горе – он не находится прямо в замке, но определённо стоит того, чтобы туда заглянуть.
Если вы ищете особенный вечер с историей, атмосферой и ноткой рыцарской романтики, это место для вас. Мы обязательно вернёмся!

Место, где можно почувствовать себя принцессой 👸.
Постельное белье — мечта!
Красивые окрестности.
Приеду снова.

Мы остановились на одну ночь в роскошном номере-люкс. Было очень чисто, но дозаторы мыла и геля для душа в ванной комнате определенно можно было бы наполнить — в нашем случае их хватило только на один прием душа (на один! ). Мини-бар был хорошо укомплектован. Кровать очень удобная, подушки мягкие. Перспективы были довольно скромными. Чтобы увидеть озеро, приходится высовываться из открытого окна. У нас было хорошо отапливаемое и теплое помещение. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным, и с нами говорили по-немецки (даже молодая девушка за завтраком спросила нас по-немецки, хотим ли мы яйцо). Завтрак подавался с 8:30 утра и был обильным. Вы также можете побаловать себя бокалом игристого вина. Я бы предпочел, чтобы кофе подавали лично, поскольку здесь самообслуживание, и можно ожидать свежей выпечки. Конечно, если позволить дверям закрыться, они будут издавать громкий звук, но в этом нельзя винить хозяина замка — гостю следует быть более внимательным. И, конечно, есть много крутых ступенек, которые, как говорят некоторые отзывы, нельзя отнести к минусам. Рыцарский зал, часовня и библиотека — бесплатное и очень интересное развлечение. Оформление выезда прошло быстро, хотя пришлось позвонить, но девушка приехала быстро. В целом, это уникальный опыт, настоятельно рекомендую.

Отель-замок прекрасно расположен. Комнаты обставлены с большой ностальгией, хотя путь туда иногда бывает довольно длинным.
Завтрак "шведский стол" оставляет желать лучшего.

В общем, три честно заслуженные звезды. Номера хорошие. К сожалению, джакузи в номере не работает, а за капсулу Nespresso придется заплатить 2 евро (! ) ; Оздоровительный центр открыт только по запросу. Очень тревожно. В отеле практически нет обслуживания. Вам показывают номер, но вечером у вас нет возможности выпить что-нибудь в баре. (Ничего нет) Само место очень хорошее. Из окон открывается прекрасный вид, и вы находитесь на лоне природы. Однако наружное освещение полностью выключено, что создает риск несчастных случаев, особенно в темные зимние месяцы на обледенелых камнях.

Мы с женой останавливались в Scloss Matzen в декабре в качестве последнего этапа нашего европейского автопутешествия и не могли быть более разочарованы каждым аспектом пребывания.
Начну с самой вопиющей части опыта — с менеджмента. Моя жена специально забронировала полулюкс за несколько недель до нашего приезда, чтобы мы могли насладиться ванной в помещении. Когда мы приехали вечером, персонал закрывался на ночь и едва проводил нас в наш номер, который оказался НЕ полулюксом. Замок либо перебронировал номер, либо кто-то по ошибке нас переселил, в любом случае мы не были уведомлены об этом изменении, иначе мы бы отменили бронирование. Конечно, администратор ушел домой, поэтому нам ничего не оставалось, как написать письмо в ту ночь менеджменту. Мы ужасно спали и решили уехать на следующее утро. Когда мы выписались и в конце концов поговорили с менеджером, чтобы он вернул нам деньги как минимум за вторую ночь за их ошибку, они были кратки в письме и предложили нам размещение на следующую ночь, что нас не устраивало. После очередного обмена просьбами о возврате денег менеджер был совершенно непрофессиональным и вообще перестал отвечать. Мы все еще ждем ответа и свяжемся с генеральным директором.
В номере, где мы остановились, пахло кислым отбеливателем, и даже после того, как мы проветривали номер несколько часов, запах оставался. Подушки были тонкими, как бумага, а на белье были разрывы.

Само место исключительное: великолепный замок, очень хорошо отреставрированный, очарование старины прекрасно сохранилось, но в номерах есть все современные удобства (экран телевизора, ванная комната и т. Д. ). Великолепны и окрестности замка.
Мы ужинали в партнерском ресторане Gus Matzen, на мой вкус, это было немного дороговато, но действительно очень хорошо.
Завтрак был хорошим, но довольно разочаровывающим по сравнению со стандартами отеля. Я все равно оставляю 5 звезд этому поистине уникальному месту и очень рекомендую остановиться здесь.
Я видел некоторые комментарии по поводу Wi-Fi: он не работал в нашем номере, но владелец быстро нашел решение.

Мы провели несколько дней в замке Мацен в канун Нового года и в целом остались довольны. Историческое здание было отреставрировано с большим вниманием к деталям и с большим уважением к своему прошлому. Сочетание исторической архитектуры и современного комфорта впечатляет. Каждая прогулка по лестничным клеткам, коридорам и холлам ощущалась как путешествие во времени. Наш номер был просторным, чистым и полностью оборудованным. Живописные окрестности также располагают к длительным прогулкам. Что особенно примечательно, так это то, что нашу собаку также тепло встретили — жест, который мы очень ценим.
Однако мы обнаружили, что некоторые аспекты нашего пребывания нуждаются в улучшении. Фитнес-зал функционально обставлен, но слишком мал и перегрет для комплексных тренировок. Спа-центр, который необходимо бронировать отдельно, предлагает преимущество эксклюзивного использования, но, похоже, он был полностью забронирован в канун Нового года, поэтому мы, к сожалению, не смогли им воспользоваться.
На наш взгляд, завтрак также оставлял желать лучшего для отеля такого уровня: выбор был не очень разнообразным, веганские блюда полностью отсутствовали, а использованный концентрат сока не оправдал наших ожиданий. Кроме того, радиомузыка в зале для завтраков казалась навязчивой и, по нашему мнению, не вписывалась в благородную атмосферу замка.
Особенно раздражал Wi-Fi, который почти не работал в нашей комнате.

Путешествие в прошлое. Любой, кто хочет почувствовать себя «владельцем замка» и любит исторические корни, здесь в надежных руках. Все номера по-своему очаровательны, и ощущение хорошего самочувствия в башне (которое можно забронировать отдельно, но оно является полностью приватным) того стоит.
Единственный недостаток-сервис. Заселение уже во второй раз вызвало у нас некоторые «проблемы» (все они были быстро решены, но все равно существовали). Обслуживание за завтраком также можно улучшить (хотя присутствует только один человек, который должен обо всем позаботиться). Часто что-то идет не так и из-за нехватки персонала его пополняют очень поздно или не пополняют вообще.
Нам до сих пор очень нравится приходить сюда, и мы сделаем это снова в будущем.

Действительно особенный и уникальный опыт! Это не обычный отель, здесь нет обслуживания номеров или традиционной стойки регистрации, но то, как это сделано, заставляет вас чувствовать, что вы находитесь не в отеле, а настоящий гость в чьем-то замке. Это было действительно мирно, идеальное место для отдыха. Мы останавливались в декабре, и в комнате было тепло. Завтрак был обильный, хотя не было ни горячих, ни теплых блюд. Приятным дополнением был бы чайник и возможность заварить чай в номере.

Совершенно фантастический опыт! Замок Мацен — красивое место, которое дает ощущение переноса в другое время. Номера впечатляют и стильно обставлены. Это настоящая мечта для тех, кто ищет что-то особенное. Персонал был невероятно дружелюбным и внимательным, благодаря чему мы почувствовали себя желанными гостями с первой минуты. Мы в восторге и обязательно вернемся! Спасибо за этот незабываемый опыт!

Мы с мужем провели неделю в Австрии и завершили наш тур просмотром «альмабтриба» или празднования возвращения коров домой в Райт-им-Альпбахталь. Мы нашли Schloss Matzen и сразу же забронировали! Мы сейчас живем в Германии, поэтому я останавливался и в других отелях-замках, но этот пока один из лучших! Совершенно потрясающе! Потрясающий персонал! Очень легко общаться через сообщение или телефон и лично. Мы приехали рано утром во время коровьего праздника и спросили, можем ли мы просто припарковать там машину, так как мы остановимся, женщина ответила, что нет проблем, и даже сразу же зарегистрировала нас. Очень дружелюбный к собакам. Нам очень понравилась возможность совершить поездку по замку и поужинать прямо там с видом на замок и пруд. Отличный завтрак также включен. Удивительное жилье. ❤️🏰

Очень хороший объект! Красивое место. В сам замок попасть нельзя – это отель, где соблюдается конфиденциальность гостей.

Этот отель-замок выглядит просто потрясающе, но нам было совсем некомфортно здесь остановиться, поэтому мы остановились только на 1 ночь вместо 3 ночей, которые мы изначально забронировали.
Мы зарезервировали один из больших люксов и получили номер под названием «Виттельсбах» (номер 14). Это был великолепный, просторный номер с очень впечатляющим, величественным декором. К сожалению, этот опыт был омрачен несколькими вещами, которые сделали наше пребывание там настолько разочаровывающим, что мы решили выехать раньше. Самой большой проблемой была кровать, на которой было действительно ужасное постельное белье с самыми плоскими подушками, которые я когда-либо видел (представьте себе пустые наволочки… лучше использовать полотенце вместо подушки) и одеяла, которые были очень пушистыми, но все же какими-то пустыми и бесформенными. (все время выпадал из изношенных пододеяльников, всю ночь это было похоже на борьбу) и совсем не удобно. Мой партнер и я очень плохо спали в этой комнате и проснулись утром, чувствуя себя разбитыми. Также не помогло то, что на двух окнах напротив кровати не было ни занавесок, ни покрывал, в них очень рано стало светло.
Другими вещами, которые разочаровали наш опыт, были неработающий Wi-Fi (который, вероятно, также вызвал ситуацию с несуществующим телеканалом), холодильник, который не работал, и шаткая ручка двери туалета, из-за которой моего партнера чуть не заперли. В ванной. Включенный завтрак тоже был не очень хорош.

Красивый исторический парк. Сад отеля также прекрасно засажен гортензиями и многим другим. И очень хорошо поддерживается. Также имеются парковочные места.