Большое разочарование – отель отменяет бронирование за 2 дня до заезда.
Я забронировал пять номеров в отеле Schloss Matzen для очень важного события: моего 60-летия, которое я отмечал вместе с гостями из разных регионов Австрии и Германии. Бронирование было подтверждено за несколько месяцев.
Однако за два дня до приезда я получил уведомление об отмене – по электронной почте, без какой-либо серьёзной помощи в поиске альтернатив, только ссылку на отель на booking. Com. До отеля было невозможно дозвониться даже в заявленные часы работы стойки регистрации. Мне удалось связаться с кем-то за день до заезда, но они не проявили никакого интереса к предложению альтернативы.
Поэтому, в условиях цейтнота, мне пришлось переехать в другой отель, что серьёзно повлияло на общую атмосферу и организацию праздника. Особенно разочаровывало то, что в ресторане-партнёре «Gut Matzen» на вечер уже все места были забронированы, и теперь бронирование пришлось отменить в кратчайшие сроки.
Мне также показалось странным, что только после того, как я потребовал компенсацию, мне сообщили о наличии «аналогичных отелей» поблизости. Странно, что на своём сайте отель рекламирует себя как «уникальный в Альпийском регионе».
Точно так же, мне предложили бесплатную ночь в качестве компенсации только после того, как я подал иск о возмещении ущерба. Но, честно говоря, я точно не хочу провести в этом отеле ни одной ночи. 60-летие отмечают только один раз – и эта возможность безвозвратно упущена.
К сожалению, наш опыт был очень разочаровывающим и совершенно не соответствовал ожиданиям от отеля, рекламирующего себя с такими высокими стандартами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал пять номеров в отеле Schloss Matzen для очень важного события: моего 60-летия, которое я отмечал вместе с гостями из разных регионов Австрии и Германии. Бронирование было подтверждено за несколько месяцев.
Однако за два дня до приезда я получил уведомление об отмене – по электронной почте, без какой-либо серьёзной помощи в поиске альтернатив, только ссылку на отель на booking. Com. До отеля было невозможно дозвониться даже в заявленные часы работы стойки регистрации. Мне удалось связаться с кем-то за день до заезда, но они не проявили никакого интереса к предложению альтернативы.
Поэтому, в условиях цейтнота, мне пришлось переехать в другой отель, что серьёзно повлияло на общую атмосферу и организацию праздника. Особенно разочаровывало то, что в ресторане-партнёре «Gut Matzen» на вечер уже все места были забронированы, и теперь бронирование пришлось отменить в кратчайшие сроки.
Мне также показалось странным, что только после того, как я потребовал компенсацию, мне сообщили о наличии «аналогичных отелей» поблизости. Странно, что на своём сайте отель рекламирует себя как «уникальный в Альпийском регионе».
Точно так же, мне предложили бесплатную ночь в качестве компенсации только после того, как я подал иск о возмещении ущерба. Но, честно говоря, я точно не хочу провести в этом отеле ни одной ночи. 60-летие отмечают только один раз – и эта возможность безвозвратно упущена.
К сожалению, наш опыт был очень разочаровывающим и совершенно не соответствовал ожиданиям от отеля, рекламирующего себя с такими высокими стандартами.