Novotel Perth Langley

Это был крайне разочаровывающий и огорчительный опыт. С самого момента нашего прибытия персонал на стойке регистрации создал у нас ощущение нежелания. Она такая грубая! Нам пришлось долго ждать без каких-либо объяснений, в то время как к другим клиентам, казалось, относились с большим вниманием и уважением.
Больше всего нас поразил не только непрофессионализм, но и отношение сотрудницы, которое носило явные признаки дискриминации. По глазам, выражению лица и пренебрежительному тону голоса было очевидно, что к нам относятся по-другому. Вместо того, чтобы проявить элементарную вежливость, персонал смотрел на нас с презрением, заставляя нас чувствовать себя неловко и выделяя.
Когда мы наконец обратились за помощью, вместо того, чтобы предложить какую-либо помощь, персонал грубо сказал: «Вы должны сами найти». Эти слова были достаточно неприятны, но в сочетании с враждебным взглядом и пренебрежительным языком тела всё общение выглядело крайне неуважительным и расово предвзятым. Такое поведение совершенно неприемлемо в любом бизнесе, особенно на стойке регистрации, где складывается первое впечатление.
Клиенты заслуживают равного обращения, независимо от происхождения, расы или внешности. К сожалению, мы столкнулись с противоположным: долгое ожидание, отсутствие помощи и дискриминационное поведение, которое оставило нас в униженном состоянии. Ужасно, что сотрудники, которые должны представлять свой бизнес, всё ещё открыто выражают подобные предрассудки.

Номера были немного устаревшими. Не помню, когда я последний раз видел душ с отдельными кранами вместо смесителя, может быть, в конце 90-х? Но персонал был приветливым, завтрак был хорошим, а расположение идеально подходило для того, что нам было нужно.

Ездил в этот отель, останавливался на две ночи, поэтому попал на вечер награждения за Speedway, очень ждал отель, который рекламируется как 4, 5 звезды.
Очень разочарован, подъехал к улице, пришлось самому выгружать чемоданы. Никого не было рядом, чтобы помочь с багажом, пошел на стойку регистрации, довольно долго ждал.
Затем пришлось оставить багаж без присмотра в фойе, пока я парковал машину.
Затем пришлось одолжить одну из багажных тележек.
Оплатил повышение категории номера, было указано, что у меня будет вид на реку. Но я получил вид на отель через дорогу. Окно было таким грязным, что из него было трудно что-либо увидеть.
Номер выглядел так, как будто его только что повысили, но он больше походил на обычный номер в любом другом отеле.
Пообедал в отеле, заказал ирландский пирог, очень посредственный. Очень громкая группа мешала разговаривать.
Утром пошел на завтрак, очень посредственный для 4, 5-звездочного отеля.
Посетил вечер награждения наверху. Это была лучшая часть моего пребывания. Обслуживание было очень хорошим. Еда тоже была очень вкусной. Придраться не к чему.

Персонал был приветливым и гостеприимным. Номер был комфортным, но для двух взрослых и двух детей он был немного тесноват. Главной проблемой был шум из соседних номеров и коридора. Нам также понравился завтрак «шведский стол».

Настоящая жемчужина отеля!
С того момента, как я приехал, впечатления были исключительными. Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным, а обслуживание на протяжении всего моего пребывания было безупречным. Мой номер был просторным, безупречным и имел все необходимое. Расположение также идеальное — идеально для легкого изучения местности. Я не мог и мечтать о лучшем пребывании!

Если можете, держитесь подальше от этого отеля. Я останавливался здесь 2-3 раза за последние 2 года, и стало еще хуже.
Нужны срочные ремонтные работы.
Один и тот же завтрак в ресторане каждый день, меню не меняется.
Некоторые сотрудники ресторана слишком грубы и ориентированы только на азиатских клиентов.
Пожилая азиатка на стойке регистрации в ресторане встретила меня с кем-то, кто пользовался плохими духами для свечей, и я могу дышать дважды, а другие сотрудники смеялись возле кофемашины.
Единственное хорошее здесь — ирландский паб на первом этаже.
Я не ожидал таких стандартов от группы отелей Accor.

Плюсы: потрясающие виды. Завтрак «шведский стол» был идеальным. Персонал был профессиональным и вежливым. Десерт и напитки, которые мы заказали в баре, были восхитительны. Цена была очень разумной. Номер был чистым.
Минусы: ванные комнаты требовали ремонта. 1/3 двери душа отсутствовала, поэтому она не могла нормально закрыться. Струя в ванной не работала. Были следы повреждения водой в разных местах. Крепления были ослаблены.
Мы также заметили, что громкость телевизора в гостиной была установлена ​​на 100, но тот же телевизор в спальне был установлен только на 50 и был заметно тише. Было почти невозможно слышать, когда кондиционер также был включен.

Обычно я выбираю отели Accor, когда путешествую, и Novotel Langley Perth удачно расположен — близко к автобусным остановкам, в пешей доступности от ключевых мест и в целом удобно. Персонал был милым и любезным на протяжении всего нашего пребывания. Стойка регистрации была полезной, и мы всегда возвращались в чистый номер со свежим постельным бельем и полотенцами.
Однако у нас было несколько проблем, которые сделали пребывание менее комфортным, чем ожидалось. Кровать была главной проблемой — мы, как обычно, забронировали кровать размера queen-size, но она оказалась меньше и слишком мягкой. И у моего партнера, и у меня в итоге появились боли в спине, что не идеально после долгих часов путешествия, когда все, что вам нужно, — это хороший отдых.
Другие области, которые можно было бы улучшить:
— Освещение в номере было тусклым и мерцающим, особенно в ванной и возле зеркала.
— Тренажерный зал больше походил на склад с оборудованием, чем на нормальное фитнес-пространство. (Вид, правда, отличный)
— Завтрак не впечатлил.
В целом, это было приятное пребывание благодаря отзывчивому персоналу и отличному расположению, но комфорт и удобства требуют некоторого внимания.
За эту цену мы ожидали большего, в соответствии с другими впечатлениями от Novotel.

Отличное расположение в Ист-Порте, недалеко от реки Суонн и прекрасных прогулок.
Персонал на стойке регистрации отеля был превосходным и очень гостеприимным 🙏.
Отель и номера устарели, но цена соответствует отелю. Парковка отличная.
Рестораны были в порядке. Персонал дружелюбный. Еда была на вкус и была приготовлена ​​идеально. Однако еда вышла так, как будто она лежала в холодильнике и разогрета. Стейк был приготовлен идеально, med-rare. Просто холодная еда. Если бы я не был так уставшим после перелета, я бы поднял этот вопрос с персоналом ресторана.

Комната была чистой, а вид из спортзала был отличным. Отличное расположение.
Однако с нас сняли двойную плату за ночную парковку в отеле, и нам так и не вернули деньги. Мы предоставили скриншоты двойных платежей, но сотрудники отеля настаивали, что это «не их ответственность», поскольку парковкой занимается третья сторона. Это понятно, поэтому мы попросили совета, с кем лучше всего связаться, но, к моему шоку, сотрудники дважды поставили нас на паузу и просто повесили трубку.
Несмотря на все это, мы были вежливы каждый раз, когда обращались к нам за помощью, но мужчины на стойке регистрации были недружелюбны и говорили так, будто мы их беспокоим. Мы также поговорили с одной из женщин-менеджеров, которая сказала, что свяжется с нами, но так и не позвонила. Прошло 4 недели, и никто не удосужился нам помочь.
Пожалуйста, придумайте лучшую систему парковки, чтобы с ваших гостей не взималась двойная плата. Последовавшее за этим обслуживание, честно говоря, разочаровало.

Мое пребывание в течение 5 ночей было приятным. Номер был просторным, удобным и чистым. Завтрак был хорошим, а персонал дружелюбным и услужливым. Расположение было хорошим и позволяло много гулять вдоль реки, а также было близко к ресторанам и магазинам.

Незабываемый отдых благодаря Элли – действительно исключительному менеджеру.
Обычно я не пишу обзоры, но мне абсолютно необходимо было найти минутку, чтобы выразить свою глубочайшую благодарность за невероятные впечатления, которые я получил в Novotel Perth – и все благодаря замечательному менеджеру Элли.
С того момента, как я приехал, Элли сделала все возможное, чтобы мое пребывание было не просто комфортным, но и действительно запоминающимся. Ее теплое, гостеприимное поведение заставило меня сразу почувствовать себя как дома, а ее внимание к деталям было непревзойденным. Будь то проверка со мной, чтобы узнать, как все идет, предложение вдумчивых предложений по улучшению моего пребывания или просто ее любезное присутствие в отеле, Элли имела решающее значение.
Редко можно встретить человека настолько преданного своему делу, профессионального и искренне заботливого. Ей удалось найти идеальный баланс между оперативностью и теплотой – всегда уделять время гостям и относиться ко всем с таким уважением и добротой. Понятно, что ей нравится то, что она делает, и это действительно видно по тому, как она руководит делами.
Благодаря Элли, мое пребывание в отеле Novotel Перт было больше, чем просто посещением отеля – это было похоже на личный пятизвездочный опыт. Я невероятно благодарен за все, что она сделала, и, честно говоря, не могу дождаться возвращения. Она — заслуга бренда Novotel, и я надеюсь, что ее усилия будут оценены по достоинству, потому что для меня они многое изменили.

Я останавливался здесь 2 раза за последнюю неделю, расположение фантастическое, охраняемая подземная парковка была просто такой — очень безопасной, когда я ехал из Ньюмана, и у меня были велосипеды в кузове моего Юта. Стандартный номер King представлял собой огромную комнату с большими окнами, выходящими за угол здания, с видом на городские улицы. Есть достаточно телеканалов, фильмов, спортивных состязаний, новостей и кастингов, чтобы все были довольны. Тренажерный зал на 12-м этаже был чистым, в нем было несколько больших зеркал, достаточно места и оборудования для обслуживания оборудования, а в довершение всего, если вы подниметесь по винтовой лестнице в комнату «Отдых и подзарядка», вы будете потрясены видом на реку и парк Лэнгли!

Я не могу говорить за все номера, но мне сказали, что меня перевели в номер получше. Размер был нормальный, но он был очень устаревшим, и его можно было бы поднять, чтобы конкурировать с другими отелями Novotel. Тренажерный зал хорошо оборудован, из него открывается потрясающий вид.

Сам номер был нормальным, вид не очень. В ванной комнате была плесень на крыше, а планировка ванной была плохой. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным. К сожалению, моя жена заболела из-за пищевого отравления в ресторане на улице Баррак, поэтому мы не смогли попробовать еду. Но пахло довольно приятно. Парковка не подходит для внедорожников. Низкая крыша и узкая парковка. Вестибюль и коридоры были чистыми.

Комната была отличная.
Просторный, чистый, хороший спа-центр и все необходимое для хорошего отдыха.
Персонал дружелюбный, регистрация заезда и выставление чека прошли быстро и легко.
Однако завтрак был довольно разочаровывающим. Мы останавливались там, может быть, 5 или больше раз, и мне нравилось ходить в буфет и заказывать один или два омлета как часть шведского стола. На этот раз пошел на завтрак, с нетерпением ожидая омлет, и мне сказали, что я больше не могу его получить, что меня очень разочаровало.
Так что зайдите в шведский стол только для того, чтобы обнаружить, что «повара» не могут даже правильно приготовить бекон и жареные помидоры, что сделало весь завтрак не очень хорошим.
В следующий раз, когда мы забронируем номер, я впервые пропущу завтрак «шведский стол».
Если ваши «повара» не умеют готовить простую еду, я, вероятно, буду искать новых.

Регистрация прошла гладко, однако, когда я спросил об обновлении, оно было подтверждено, но плата не упоминалась. При выезде мне сказали, что мне все равно придется заплатить за повышение класса обслуживания.
Наш номер был просторным, однако входить и выходить из спа-центра довольно опасно, так как здесь нет ступенек. Наш матрас казался слишком жестким с «топпером», положенным сверху. Было ощущение, что старая комната нуждается в обновлении, особенно видя потрескавшуюся поверхность в спа-салоне. Комнаты было более чем достаточно, но окно рядом с кроватью имело только плотные шторы, поэтому они были либо полностью закрыты, либо открыты без фильтрующей занавески.
Говорят, что завтрак стоил 140 долларов за наше пребывание, однако, когда мы приехали, мы увидели, что он был снижен до 25 долларов на человека. Наш первый завтрак включал 25-минутное ожидание кофе, о котором мне пришлось напомнить им приготовить. На второе утро мы ждали более пяти минут, пока кто-нибудь взял номер нашей комнаты и впустил нас.
Персонал был приятным, но не всегда веселым, с минимальным взаимодействием, а также при регистрации и выезде с минимальным зрительным контактом.
Novotel, безусловно, имел лучшее соотношение цены и качества из всех отелей, которые мы просмотрели.