Mercure Perth

Поездка в Перт в последний момент привела к тому, что свободных отелей было мало, и Mercure Perth оказался одним из немногих вариантов Accor Group. Членство в Accor+ обычно подразумевает хорошее обслуживание и радушный приём, но здесь всё было иначе.
При регистрации не было никакой беседы, мне просто дали ключ от номера без каких-либо пояснений относительно каких-либо удобств отеля. Когда я попросила меня рассказать о наличии парковки, сотрудница указала мне на листок бумаги и заявила, что понятия не имеет о ценах, хотя: 1. Она там работает и, вероятно, несколько раз в день объясняет варианты парковки. 2. Цены действительно были напечатаны на листке.
Номер был хороший, а кровать удобная. Хотя, похоже, пора обновить номер… Никаких туалетных принадлежностей (кроме обычного мыла/шампуня/кондиционера) не было. Мыло для душа было совершенно пустым.
Женщины на стойке регистрации не проявили никакого интереса, и разговора не было. Второй сотрудник всё это время показывал что-то на телефоне обслуживающему меня человеку.
В целом, никакого взаимодействия с гостями. Мне как участнику программы Accor Gold доставили в номер бесплатную бутылку вина, однако из-за этого сложно повысить рейтинг отеля, поскольку это обычное преимущество в каждом отеле Accor.
Улучшения определенно необходимы.

Очень интересно, что у этого отеля 4 звезды. Я бы настоятельно рекомендовал руководству Mercure обратить на это внимание и провести проверку качества. Похоже, персоналу мало платят, или же я слышал много жалоб на то, что не чинят вещи и не меняют постельное белье в номерах. Отель нуждается в ремонте, всё выглядит таким устаревшим. Хорошо, что расположение отличное. В один из вечеров внизу кричали люди, а в другой – кто-то протестовал с барабанным боем. Туалет в холле просто отличный.

Недавно останавливался здесь и был просто в восторге, когда мне позвонили сразу после приземления и сказали, что им нужен мой номер, который я забронировал и оплатил. Это был классический двухместный номер с кроватью размера «queen-size». Мне так называемый апгрейд номера заключался в том, что мне предоставили номер с двумя спальнями, который был таким старым! Очень тёмным и неуютным. Я пожаловался и ясно дал понять, что не буду останавливаться в этом номере и хочу вернуть свой первоначальный заказ. После моего требования им пришлось приложить некоторые усилия, чтобы выполнить это требование. Затем меня поселили в номер прямо под спортзалом. Слава богу, хоть у меня были беруши. Обслуживание номеров было ужасным, и им не добавляли кофе, чай или сахар.
В душ нужно было входить прямо в ванной! Просто смешно для невысокого человека.
Точно не стоит тех денег, которые я заплатил за 6 дней.

Здравствуйте! Мы останавливались здесь на мой день рождения, но впечатления остались не очень, так как отель нуждается в ремонте: телефон в номере не работал. Мне пришлось дважды звонить с телефона, чтобы заказать зубной набор, но он так и не пришёл в течение 30 минут. Одна из досок стола упала мне на ноги, когда я переставлял стул, чтобы сесть. Дверь в ванную не закрывалась как следует. Я сообщил об этом на ресепшен, хотя и проверил лишь несколько из этих проблем. Завтрак, честно говоря, был очень посредственным по сравнению с другими отелями Accor, где мы останавливались: не было омлетов, фрукты были несвежими, а сверху летали мухи. Я бы предпочёл остановиться в Novotel, а не в Mercure. Извините, но это моё честное мнение, и я надеюсь, что оно поможет что-то исправить.

Я был крайне разочарован своим пребыванием. Хотя устаревшую ванную комнату можно было проигнорировать, планировка была совершенно непрактичной. При принятии душа вода растекалась по всему полу, не стекая должным образом ни через один из сливов. Это означало, что мне приходилось выходить из ванной, чтобы вытереть ноги, а если мне нужно было вернуться, мне приходилось сначала вытирать пол, надевать обувь или снова мириться с мокрыми ногами.
Кроме того, дверь в ванную была плохо расположена, она закрывалась на раковину, а за ней лежали полотенца, что затрудняло доступ. Чтобы достать полотенце или коврик, нужно было зайти в душ, закрыть дверь и затем дотянуться до них. Даже когда был положен коврик, дверь отталкивала его из-за нехватки места, что затрудняло выход.
Помимо проблем с ванной, кофе был ужасным, а внешние окна явно давно не мыли. Что касается завтрака, то 32 доллара того не стоили, я бы с радостью потратил эти деньги в другом месте, если бы знал.
Я не вернусь сюда снова и настоятельно рекомендую другим поискать что-нибудь другое, так как есть гораздо лучшие варианты.

Я приятно провел время в Mercure Perth. Расположение отличное — в пешей доступности от основных достопримечательностей и очень удобно для передвижения. В целом, все было хорошо, и персонал был дружелюбным. Единственным недостатком было то, что кровать и подушки были немного слишком мягкими для моего комфорта. В остальном, отличное пребывание!

Наш опыт был замечательным! Номера чистые и аккуратные, удобные кровати. Обслуживание номеров было пунктуальным, а еда была хорошей, шведский стол был отличным с большим выбором блюд, может быть немного многолюдно в часы пик, что и следовало ожидать. Единственное, к чему я могу придраться, это давление в душе, мы останавливались всего на 2 ночи, поэтому не стали поднимать этот вопрос тогда, так как это не было серьезной проблемой.

Очень большая спальня в удобном центральном месте Перта с хорошим завтраком и услужливым и приятным приемом на 4 ночи. С удовольствием остановился бы здесь снова. Да, как и в других отзывах, отель немного устал, поэтому легко придраться к аспектам декора, если хотите, но на самом деле это мелочи, а отель работает хорошо и стоит своих денег. Я вижу, что им пользуются и экипажи авиакомпаний.

Я являюсь членом Accor, поэтому сравниваю этот номер с другими объектами Accor, в которых мы останавливались за последние 2 недели.
Есть и хорошие, и плохие моменты.
Хорошее. Еда в ресторане была восхитительной, а завтрак «шведский стол» был обильным и питательным. Нас переселили в люкс, что стало сюрпризом.
Плохое.
Мы заказали 2 ранних безглютеновых завтрака на субботу и воскресенье, но они принесли завтраки с глютеном, из-за которых мне стало очень плохо. Не понравилось.
Мы заказали в ресторане стейки из филе, и они принесли стейки, которые ОПРЕДЕЛЕННО НЕ были филе. Мы поговорили с шефом, и он не знал.
Люкс нуждается в нежной любящей заботе. Кондиционер не работал, и когда мы попросили его починить, ответ был: извините, сейчас выходные, и мы не можем его починить, и это проблема всего отеля. Как бывший инженер по техническому обслуживанию, это ужасно, у вас всегда есть техническое обслуживание после рабочего дня. Это показывает отсутствие управленческого планирования.

Старый отель, который уже давно требует ремонта. Очень завышена стоимость. Парковка только валетная и дорогая.

Сервис был дружелюбным и полезным.
Пристроенное кафе было действительно прекрасным для позднего завтрака, когда мы спали и пропустили шведский стол.
Он находится в хорошем месте по отношению к магазинам и ресторанам.
Однако на ковре у стены ванной комнаты была плесень. Ковры в коридорах были очень грязными и грязными. Все плинтуса были сколы. Действительно нуждается в хорошем ремонте.
Попросили детскую кроватку в номер, и запрос был одобрен, но по прибытии ее в нашей комнате не было — к счастью, наша дочь все-таки не осталась на ночь, поэтому она нам не понадобилась.
Если с нами была наша дочь, бассейн не подходил для детей, так как не было мелководья и ограниченной тени.
Вероятно, больше не остановлюсь.

Потрясающе 👌, пока мы не приняли душ 🚿 без ГОРЯЧЕЙ воды… Не жаловались 😌, как мы уже упоминали, когда уходили, чтобы следующий человек мог испытать это… В целом, отличное расположение 👌 Завтрак "шведский стол" 😋 был просто прекрасен 😍 Бассейн Потрясающе 👌 👏 Тренажерный зал 🏋️‍♀️ приятно знать, что это также было доступно во время нашего пребывания… Нам понравилось 😉 😀

Мы посетили эти выходные на две ночи.
Регистрация прошла быстро, но нам сказали минимум: номер нашей комнаты, время завтрака и какой лифт использовать. Нам не сообщили ни местонахождение бассейна или тренажерного зала, ни номер этажа нашей комнаты (мы насчитали 5, поскольку наша комната начиналась с 5, но кто знает! ).
Когда мы добрались до нашей комнаты, я был очень озадачен. На ковре были пятна, две лампы нужно было отрегулировать, чтобы они включились (одна незакреплена, а другая отключена от розетки). Шторы были в пятнах. Насадка для душа в ванной имела несколько засоренных отверстий, вытяжной вентилятор с одной стороны выступал из крыши на полдюйма, а старая металлическая коробка от салфеток все еще была прикреплена к скамейке в ванной, проржавевшая и наполовину выпавшая.
Мы читали некоторые негативные отзывы о завтраке, но обнаружили, что шведский стол довольно хороший и разнообразный.
Место находилось всего в нескольких минутах ходьбы от торгового центра Hay Street и нескольких хороших мест, где можно поесть. Больше ресторанов находится дальше в город, и до них можно дойти пешком, но это легко займет 15-20 минут ходьбы в одну сторону.
За более чем 650 долларов мы ожидали, что наша комната будет в гораздо лучшем состоянии, чем была на самом деле. И хотя грубых сотрудников не было, все они были приятными, мы ожидали гораздо более внимательного обслуживания клиентов для 4-звездочного отеля при заселении и отъезде.

Удобная кровать, хороший завтрак, приятно иметь нормальные чашки и стаканы. Номера очень уставшие и изношенные, с потрескавшейся фурнитурой, включая электрику, мешковатым ковром, о который можно споткнуться, и старой плиткой и сантехникой, и высокой ванной, из которой трудно безопасно вылезти. Он чистый, но не кажется чистым. Бассейн был разочарованием, одной из главных причин, по которой я забронировал номер, но не смог им воспользоваться, так как он был очень оживленным в небольшой зоне. Также нужно было подняться на 2 лестничных пролета, что следует уточнить при бронировании, так как не все могут подняться. Общие помещения были прекрасными, а персонал превосходным, особенно Кристал, которая забронировала нас.

Удобное расположение в центральном деловом районе Перта, дружелюбная стойка регистрации. Уборку номеров также стоит отметить как дружелюбную. Чистота номера плюс во время пребывания.
Отель находится в нескольких минутах ходьбы от большинства туристических достопримечательностей. Также очень доступен для многих видов общественного транспорта. Бесплатный сервис Red Cat находится всего в 3-5 минутах езды на Хей-стрит.
Пункты выдачи, удобно расположенные неподалеку от Pinnacle Tours, также являются большим плюсом.

Расположение отеля идеальное, в пешей доступности от Элизабет-Ки и города. Хороший бассейн и хороший тренажерный зал. Ванная комната немного устарела, но работает отлично. Услужливый персонал, и я оценил помощь на стойке регистрации по поводу позднего выезда.

Плюсом номера была кровать — очень удобная. Однако состояние номера было следующим: очень заметная ржавчина в ванной вокруг раковины и отделения для салфеток. Напор воды был настолько агрессивным, что его рикошетом невозможно было не затопить ванную. В прикроватной тумбочке отсутствовала лампочка, поэтому она не включалась. На занавеске было пятно. Кроме того, из соображений безопасности я ожидал, что на двери будет засов, но его не оказалось.
Персонал был замечательным и очень добрым. Когда я поднял свои проблемы, обслуживающий персонал оплатил мой счет за обслуживание номеров в размере 28 долларов.
Несмотря на удобную кровать и любезный персонал, я не думаю, что это заведение справедливо называть себя 4-звездочным отелем, хотя его внешний вид предполагает максимум 2 звезды.