Mercure Perth On Hay

Я остановился здесь 18 марта на одну ночь в номере 211. Мое первое впечатление от отеля произвела молодая девушка на ресепшене, которая тепло меня встретила и рассказала, как пройти в номер, где припарковать машину и как пользоваться микроволновой печью в ресторане отеля. С ней было действительно приятно общаться.
Сам номер был чистым, но немного староват. Однако, что важно, кондиционер работал исправно, а кровать и подушки были чистыми и удобными.
Затем я спустился вниз, чтобы найти микроволновку, опасаясь, что уже слишком поздно. Когда я спросил, открыт ли еще ресторан, джентльмен, который меня встретил, без колебаний предложил мне сесть за столик. Когда я спросил о возможности воспользоваться микроволновкой, он с радостью взял мою еду, разогрел ее в микроволновке, а затем предоставил мне миску, столовые приборы и салфетку. Еще одно подлинное проявление старомодного гостеприимства.
Я вообще не ела в ресторане во время своего пребывания, но каждый раз, когда я проходила мимо, там было довольно много людей, так что, видимо, еда привлекает именно его.
Раньше это был отель сети Travelodge, пока, кажется, в 2022 году, и сейчас там явно провели ремонт. Это не совершенно новый Westin или Sheraton, но за те деньги, на мой взгляд, это хорошее соотношение цены и качества, особенно с учетом уровня обслуживания, который ожидаешь от отеля, взимающего в 2-3 раза большую плату.
Я бы обязательно остановилась здесь снова.

Я приехал около часа ночи из-за позднего рейса. Пришлось нажать на звонок у входной двери, чтобы сотрудники стойки регистрации увидели меня и впустили.
Регистрация прошла гладко. Благодаря платиновому члену программы лояльности мне предоставили номер на высоком этаже.
Номер был большой. Однако он был старым, а декор был в стиле 90-х. Кондиционер был недостаточно мощным. Я установил температуру на 18 °C, и все равно было очень жарко.
Туалет был очень старомодным, но чистым. Только душ в ванной был недостаточно мощным. Останавливался на короткую ночь, никаких нареканий.
Завтрак был очень простым, поэтому не ждите многого (видео с завтраком "шведский стол" прилагается).
Персонал был очень вежливым и обеспечил хорошее обслуживание. Платиновому члену программы лояльности предложили поздний выезд.

Чисто, комфортно и хорошо организовано. Расположение немного удалено от города, но автобусная остановка прямо перед отелем делает его очень удобным. Я бы определенно остановился здесь снова.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Персонал был невероятно отзывчивым, дружелюбным и всегда готовым помочь, они действительно заставили меня почувствовать себя желанным гостем, особенно Пархт и Джеймс.
Номера просторные, чистые и комфортабельные, что позволяет легко расслабиться и насладиться отдыхом. Все было продумано до мелочей.
Я определенно рекомендую этот отель и с удовольствием остановлюсь здесь снова.

За такую ​​цену это выгодное предложение, а номер с тремя односпальными кроватями — довольно редкая находка. Карта на Agoda немного отличается от реального местоположения. Он находится немного далеко от оживленных районов города и вокзалов; единственный удобный вариант — бесплатный автобус Red Cat прямо у входа, а другие платные автобусы находятся в пяти минутах ходьбы.
В номере было темно и пахло старым, потертым воздухом. Ковер был грязный, весь в мусоре и колючий; во многих углах была видна облупившаяся краска.
В ванной комнате отсутствовала душевая лейка, хотя она регулировалась. Была ванна, но не было сливной пробки, а стеклянная дверь сильно мочила пол.
Рядом находится тихая церковь, а монетный двор тоже совсем рядом. Если вы хотите посетить только эти места, стоит рассмотреть этот вариант.

Я с уверенностью ставлю 4 звезды, потому что номера большие, чистые и с большими удобными матрасами. Думаю, это самое важное в отеле, наряду с неплохим завтраком (хотя без него он стоит 29, 50 австралийских долларов). Обслуживание не на высоте, расположение немного удаленное, но тихое, а удобства средние. Номера нуждаются в ремонте. Оставляю вам возможность сделать собственные выводы, основываясь на фотографиях.

Персонал был отзывчивым и эффективным. Расположение очень удобное. Отель явно старый и остро нуждается в модернизации, чтобы соответствовать 4-звездочному рейтингу. На самом деле это максимум 2 или 3 звезды.

В 2024 году мы останавливались в отеле Mercure Perth On Hay. В том же году я отправила жалобу по электронной почте, касающуюся нашего пребывания, и после проверки почты обнаружила, что ответа так и не получила, а уже 2026 год. В ответном письме было указано, что ответ будет дан в течение 2 рабочих дней. Жалоба заключалась в следующем:
Уважаемый менеджер по работе с гостями,
Я пишу, чтобы выразить свое недовольство моим недавним пребыванием в отеле Mercure на острове Хей с 22 по 23 число. Мы проживали в номерах 903 и 904.
Хотя лобби было прекрасным и хорошо отремонтированным, а персонал был вежливым и профессиональным, некоторые аспекты моего номера и общая обстановка были намного ниже стандартов, которые я ожидала от 4-звездочного отеля.
Во-первых, я была шокирована, обнаружив, что на двери моего номера (904) не было дверной защелки, что вызвало серьезные опасения по поводу безопасности. Кроме того, в номере было очень пыльно, а простыни были грязными. В номере не было нормального пододеяльника; вместо него использовалась большая простыня в качестве импровизированного покрывала.
Лампы в номере были очень старыми и все перекошены, что усиливало общее ощущение запущенности. В номере и на всем этаже стоял сильный запах дыма, что было очень неприятно и совсем не то, чего я ожидала от номера для некурящих (честно говоря, в номере пахло так, будто кто-то курил в нем годами). Кроме того, недостаток солнечного света и грязный вид пола создавали очень непривлекательную атмосферу.

Просторный номер с удобным расположением относительно города. Отличное соотношение цены и качества. Номер был чистым, а кровать удобной. Я забронировал в последний момент по выгодной цене и получил номер с балконом.
Простая регистрация заезда и выезда.

Мой совет вам, если вы не отчаянно нуждаетесь в жилье… даже не заходите в это место.
Предупреждение: я останавливалась во МНОГИХ отелях в своей жизни, и многие из них были не очень-то шикарными… но этот был просто опасно отвратительным.
После долгого утомительного перелета мы отправились заселяться в отель. Во-первых, увидели, что у них есть подземная парковка… больше похоже на какую-то кучу мусора, а мы ехали на маленькой машине. Когда мы въезжали на парковку, увидели чистые полотенца и чистые простыни в металлических клетках, выставленных на всеобщее обозрение, одному Богу известно, что могло ползать на этой парковке. Но в любом случае, мы все равно заселились.
Поднявшись в номер, осмотревшись… крошки повсюду, пыль повсюду, следы макияжа на стенах, волосы повсюду, случайные черные пятна на подушках и полотенцах, плесень в ванных комнатах… Порезанные. Грязные. Ногти. На. Ногах. Пол…
Спустившись на ресепшн и сказав: «Ребята, очень не хочется этого делать, но… пожалуйста, верните нам деньги, потому что наш номер ужасно грязный», я больше не собираюсь терпеть укусы каких-то случайных насекомых во сне, спасибо. Мне предложили улучшенный номер. Результат был не лучше. На полу балкона валялась накладная ресница, а по всему полу валялись густые черные волосы. В нашем улучшенном номере также появился запах марихуаны… хотя это отель для некурящих.
Во второй раз спустилась на ресепшн, потому что снова не буду останавливаться в таком грязном отеле.

Приехала сюда в среду, провела день с 9:00 до 16:00. Просто чтобы отдохнуть от предрождественской суеты… Немного расслабиться… Персонал был приветлив с момента моего приезда. Мне предоставили номер с большой двуспальной кроватью, так как номера с большой двуспальной кроватью не было в наличии.
Номер был прекрасный, с балкона, кондиционер работал так хорошо, что я замерзла через некоторое время…
Ванная комната была компактной, мне очень понравились экологичные шампунь, кондиционер и лосьон для тела в бутылочках на стене…
Чай и кофе в номере, удобная кровать, мне очень понравилось здесь.
В следующий раз попробую ресторан/бар внизу…

Сотрудник, который быстро заселился, был очень любезен и рассказал об отеле и достопримечательностях поблизости. Бар на первом этаже был хорошим и недорогим, да и общая стоимость номера была отличной. Завтрак был отличным.

Прекрасный район в центре города. Номер был простым, но очень чистым и в нем было все необходимое. Хороший горячий душ с хорошим напором воды.
Мы вышли на прогулку и вернулись, где нас ждали аккуратно застеленные кровати и чистые полотенца.
Мы поужинали и позавтракали в формате "шведский стол". Персонал был внимательным и услужливым, еда была хорошо приготовлена ​​и подана.

Расположение отеля довольно хорошее, но за такую ​​цену и название Mecure я ожидал большего, особенно учитывая цену. Завтрак был посредственным, и мы не вернулись после первого дня. Я также был очень удивлён, что моя подписка All Accor Gold не была учтена при заказе еды и напитков в отеле. Однажды утром, уходя, я заметил в холле стол, полный выброшенной посуды и мусора, и был разочарован, вернувшись спустя восемь часов.

Приехали в отель без особых ожиданий… но были приятно удивлены.
Расположение отличное, прямо у входа находится остановка автобуса RED CAT.
Нас встретил замечательный менеджер Джеймс, он очень помог нам зарегистрироваться и отвечал на любые вопросы во время нашего пребывания.
Номер был простой, но чистый и просторный.
Единственным недостатком в этом отеле был завтрак… он был некачественным: яичница напоминала яичный суп, а фрукты были консервированными. Свежих фруктов не было. Так что завтрак не стоил своей цены. Должна уточнить, что я участник программы Accor+ уровня Platinum, поэтому мой завтрак был бесплатным — я бы тоже не стала за него платить.
Остановлюсь ли я здесь снова… возможно!, так как выбор отелей по разумным ценам в Перте крайне ограничен!

Расположение довольно хорошее: красный автобус Cat останавливается прямо напротив отеля, что позволяет легко добраться до вокзала Перта. Район тихий, Wi-Fi работает хорошо, а номера просторные. Отдельное спасибо Коннору на стойке регистрации за его невероятную отзывчивость и дружелюбие.
Однако я заказал еду в номер около полуночи, но её так и не принесли. Когда я вышел в холл, мне сказали, что заказанного мной блюда даже нет в наличии. Персонал пообещал вернуть деньги, но прошло уже три недели, а я его так и не получил.
Изменю оценку, если проблема с возвратом денег будет решена.

Всё было хорошо для наших нужд. Удобное расположение относительно большинства мест. В нашем номере, хотя и комфортном и чистом, был странный запах. Душевые кабины были хорошими. Обслуживание в отеле было неплохим, но не превосходным. Завтрак был включен, и это было замечательно. Персонал в ресторане был великолепен.