Crowne Plaza Perth by IHG

Начну с номера 207: двуспальная кровать (выглядела меньше, чем двуспальная), балкон с видом на бассейн, который находится на третьем этаже.
В номере очень обветшалая ванная комната: треснувшая столешница, очень неудобный душ над ванной и отсутствие вентилятора для отвода пара.
Той ночью подул ветер, он свистел, ничего страшного, потом начал стучать, как карниз по стеклу (карниза не было), звук доносился изнутри раздвижной двери (алюминиевые соединения старые и проржавевшие), затем появился звук, который я бы описал как звук пластикового ведра, катающегося по ветру. Я определил, что это из-за вентиляционных решеток в коридоре. Когда ветер усилился, звук стал похож на взлетающий реактивный двигатель, и он был очень громким.
Поскольку на следующую ночь прогнозировался ветер, а я так мало спал, я попросил другой номер, и меня переселили в номер 618.
В номере 618 ванная комната лучше и с хорошей вентиляцией.
Нет окон, которые открываются наружу, поэтому свежего воздуха нет.
Ванная комната была намного лучше.
Там, где находится холодильник, есть странный ящик, в котором, вероятно, раньше хранились столовые приборы; им следовало бы оставить там хоть какие-то столовые приборы.
В первый вечер я пошел в ресторан, меню было очень маленьким, цены очень-очень высокими, а обслуживание очень плохим, поэтому я ушел и нашел другое место, где можно поесть.

★★☆☆☆
Мы с сестрой недавно останавливались в отеле Crowne Plaza Perth, отмечая мой 40-й день рождения. Это был мой первый отпуск после 14 месяцев восстановления и семи операций, поэтому я надеялась на расслабляющий и приятный отдых.
Хотя расположение, номера и многие сотрудники были превосходны, несколько проблем существенно повлияли на наше пребывание.
Наиболее серьезной проблемой стало отношение к моей сильной аллергии на лук. Несмотря на то, что я четко предупреждала персонал и руководство о своих диетических ограничениях, мне несколько раз становилось плохо из-за загрязнения луком или перекрестного загрязнения. Эта проблема затронула и обслуживание в номере: оливки, которые я специально заказывала без лука, принесли уже с луком.
К сожалению, проблемы с качеством еды продолжались, включая обнаружение волоса в одном из моих завтраков. Из шести предоплаченных завтраков, включенных в наше бронирование, только один был приготовлен без проблем и безопасен для меня.
Также мы столкнулись с неисправностью дверного замка в номере, из-за чего нам пришлось переселиться в другой номер, так как техническая служба не работала в выходные дни. Уровень уборки номеров был непостоянным: использованные чашки не заменялись, а некоторые участки номера часто оставались неубранными.
Наибольшее разочарование вызвала реакция на мои опасения по поводу аллергии.

Мне очень понравилось, как они преобразили номера! Цветовая палитра великолепна. У нас был номер на 12-м этаже, и было замечательно сидеть на балконе и любоваться рекой Суон! Регистрация прошла быстро и легко, номер был уже готов и ждал нас. Мне очень нравится, как изменился завтрак. И каждое утро нас приветствовали Филип и его команда. Они были готовы на все, чтобы наш завтрак стал отличным началом дня. Погода в Перте была просто приятным бонусом!

Мы (муж и жена) прожили здесь 8 месяцев, пока в нашем доме проводились ремонтные работы после урагана. Персонал был очень добрым и дружелюбным. Мы чувствовали себя комфортно и в безопасности. Нам очень нравился вид и закаты с нашего балкона каждый вечер. Наличие прачечной было приятным бонусом. Балкон был замечательным. К нам относились как к членам семьи. Мы бы порекомендовали этот отель другим и сами бы сюда вернулись.

Тема: Отзыв о моем недавнем пребывании.
Уважаемая команда,
Я недавно впервые остановился в вашем отеле и хотел бы поделиться своим отзывом.
По прибытии нас тепло встретил администратор, что было единственным приятным моментом пребывания. Однако, когда я вошел в свой номер, я обнаружил, что кондиционер выключен, и не было ни бесплатной воды, ни приветственного подарка. Это было довольно разочаровывающе, особенно учитывая мой опыт с другими сетями IHG, где это является стандартом для участников программ Diamond Elite и Royal Ambassador.
Я обратился к администратору по поводу отсутствия бесплатной воды, и мне сказали использовать водопроводную воду в номере или купить бутылки в баре. Услышав это, я был очень расстроен и не ожидал такого от вашей компании.
К сожалению, этот опыт означает, что это будет мое последнее пребывание в вашем отеле. Я ожидал лучшего обслуживания, учитывая мой статус в программе IHG.
С уважением,
Мухаммет Эрис.

Очередные проблемы с IHG! Я являюсь лояльным клиентом уже несколько десятилетий и часто достигал высшего уровня (Royal Ambassador), но, к сожалению, уровень обслуживания клиентов упал до такой степени, что я больше не могу поддерживать деловые отношения с этим брендом. Я забронировал 7 ночей в отеле Crowne Plaza Perth и сейчас нахожусь в этом отеле. В моем номере была записка, объясняющая, что я получу 60% бонуса к накопленным баллам, а также другие преимущества благодаря моему статусу лояльности, но на ресепшене заявили, что это неправда и на самом деле я не получу НИКАКИХ ПРЕИМУЩЕСТВ. Туалетные принадлежности в номере лежат на полу в душевой, а дверь, которая уже повреждена, несмотря на недавний ремонт, выглядит так, будто ее красил слепой трехлетний ребенок. Уровень мастерства и внимания к деталям отсутствует. К сожалению, это, наряду с многочисленными другими случаями некомпетентности IHG (включая завышение суммы с моей кредитной карты), делает невозможным дальнейшее проживание в их отелях. По окончании этого пребывания я перейду на другой бренд. На самом деле, я бы уехал сегодня же, если бы не внес предоплату или если бы отель был готов вернуть деньги за оставшиеся ночи, но они не готовы.
Обновление: Полное манипулирование и очередная ложь от IHG.

Действительно хороший отель. Очевидно, что это не новый отель, но он хорошо содержится и очень чистый.
Мы забронировали номер категории «Супериор» и были немного разочарованы отсутствием вида на реку (это не гарантируется для номеров такого уровня), однако номер был отличным — много места, удобная кровать и хорошая ванная комната с хорошим душем.
Ресторан хороший. Завтрак включает горячее блюдо, которое доставляют к вашему столу, или есть неплохой выбор хлопьев, хлеба, фруктов, мясных деликатесов и сыров, если вы предпочитаете континентальный вариант. Мы также дважды ужинали в ресторане, и меню было очень хорошим.
Персонал очень дружелюбный и услужливый.

Это было прекрасное пребывание, расположение очень удобное, а персонал на ресепшене был фантастическим. Наш номер был очень просторным и чистым. Правда, однажды нам пришлось попросить пополнить запасы кофе и чая, так как этого не сделали. Зона у бассейна хорошая, однако нужно больше тени, на террасе у бассейна очень жарко. Персоналу бара также требуется дополнительное обучение — мне не смогли предложить коктейль «Мидори» с лимонадом, потому что «Мидори используется только для коктейлей, и я не знаю, сколько за него брать». Нам это замечание не понравилось. В целом, это было довольно неплохое пребывание.

Очень разочаровывающий отель. Бюджетный стиль, все зоны нуждаются в обновлении. Номер был стандартным, а кровать ужасной: постельное белье состояло из простыни и легкого одеяла сверху (без пододеяльника! ). Нижняя простыня была в пятнах. Мы прожили там неделю и дважды возвращались поздно, обнаружив, что номер не убран, поэтому у нас не было новых полотенец на следующий день! Напротив, в парке Лэнгли, три ночи подряд шел концерт (нас заранее предупредили о громкой музыке), но, боже мой, это было чрезмерно. Зона бассейна была в полном беспорядке: грязные полотенца остались на стульях со вчерашнего дня, а две кровати едва держались на ногах, деревянные ножки треснули. Мы заказали напитки в зону бассейна по QR-коду на столе, и их принесли только через 35 минут. Расположение отличное, как и вид на реку Суон, но, пожалуйста, проверьте, нет ли каких-либо мероприятий в парке Лэнгли, прежде чем бронировать номер, если вы хотите лечь спать пораньше. Персонал был в целом неплох, но ничего не предлагал, если вы сами не обращались к ним. Завтрак был скудным. В общем, я бы здесь больше не остановился и никому бы не рекомендовал.

Отель подходит максимум на 1-2 дня. Он выглядит несколько устаревшим: номера очень просторные, но обставлены очень старой мебелью. Обслуживание отличное. Расположение не самое удачное, но рядом есть остановки общественного транспорта.

Отель комфортабельный, с профессиональным и приветливым персоналом. Особого упоминания заслуживает Сара на ресепшене, которая действительно выделялась своим профессионализмом, эффективностью и внимательностью. Она заботилась о нас от начала до конца нашего пребывания, и, несмотря на то, что мы провели всего одну ночь, ей удалось установить с нами искренний контакт. Она всегда была на связи, давала полезные рекомендации и следила за тем, чтобы все прошло гладко. Ее позитивный настрой действительно сыграл решающую роль.
Анна, Катрин и Паскаль.

Боже мой, ремонт меня просто покорил. Цветовая палитра великолепна, современная и со вкусом подобранная. Персонал, как всегда, был очень услужлив.
У нас был люкс на 12 этаже, тихо, а с балкона открывался потрясающий вид на реку Суон.
С нетерпением ждём нашей следующей поездки.

Нам очень понравился номер с видом на реку, недавно отремонтированный. Расположение отеля просто отличное: можно легко дойти пешком до центра города или прогуляться вдоль набережной до мыса. Персонал приветливый; завтрак потрясающий. Цены в баре немного завышены.

Прекрасный номер с видом на воду. Отличный завтрак, приготовленный на заказ. Шведский стол можно было бы улучшить, добавив больший выбор семечек, сухофруктов и йогурта, персонал на ресепшене превосходный. Не помешало бы еще несколько шезлонгов у бассейна. В целом, отличные впечатления, рекомендую.

С того момента, как я приехал, со мной обращались как с королевской особой. Отель потрясающий — элегантный, современный и безупречно чистый. Каждая деталь четко продумана, от приветливых улыбок на стойке регистрации до роскошного постельного белья, из-за которого было трудно вставать с кровати каждое утро.
Из моего номера открывался захватывающий вид, и я действительно чувствовал себя в уединенном уголке рая. Удобства были на высшем уровне: быстрый Wi-Fi, мягкие халаты, туалетные принадлежности спа-качества и мини-бар, заполненный продуманными дополнительными принадлежностями. Персонал был внимательным, но не навязчивым, всегда готовым помочь с улыбкой и отличными местными рекомендациями.
Еда? Абсолютно божественная. Каждое блюдо, которое я пробовал в ресторане, было наполнено вкусом, красиво подано и приготовлено из свежих высококачественных ингредиентов. Завтрак был изюминкой — щедрый, разнообразный и вкусный.
Зона бассейна была тихой и спокойной, идеально подходящей для отдыха под солнцем, а спа-услуги были неземными — несомненно, один из лучших массажей, которые я когда-либо пробовал.
Этот отель превзошел все мои ожидания и даже больше. Если вы путешествуете по делам, в романтических целях или просто для отдыха, это место для проживания. Я не могу дождаться возвращения. Спасибо, что сделали мой опыт незабываемым!

К сожалению, мы очень редко оставляем средний отзыв. Но этот отель – наш первый. Женский персонал был замечательным, а кровать – очень удобной, на этом звезды заканчиваются. Этот отель остро нуждается в обновлении. Номер, который мы забронировали (1 кровать размера «king-size» Premium Balcony Langley Park View), не соответствовал фотографиям на их сайте. Ванная комната была старой и маленькой, не такой, как в конкретном номере, который мы забронировали по фотографиям. Никакого спа, номер определенно не был просторным, и не хватало только полностью стеклянной душевой кабины. Гостиная и ковры были в пятнах, как и халат моей жены. Лестница, ведущая в наш номер, была потертой, некоторые из них были скреплены скотчем. Извините, но, учитывая расположение Crowne Plaza и его 4 звезды, можно подумать, что это будет незабываемое пребывание. Мы останавливались в 3-звездочных отелях, где номера были чище, более современная планировка и фантастический персонал.

Я прекрасно провела время! Номер был потрясающим, и я очень благодарна всему дружелюбному персоналу. Хочу особенно поблагодарить Сару, которая сделала всё возможное, чтобы позаботиться обо мне. Ник и Лина также были невероятно дружелюбны и обеспечили превосходное обслуживание.
Особое спасибо Хелен из ресторана, которая превосходно обслуживала во время завтрака. Спасибо всем за то, что сделали мой отдых таким приятным! С нетерпением жду возвращения!