★★☆☆☆
Мы с сестрой недавно останавливались в отеле Crowne Plaza Perth, отмечая мой 40-й день рождения. Это был мой первый отпуск после 14 месяцев восстановления и семи операций, поэтому я надеялась на расслабляющий и приятный отдых.
Хотя расположение, номера и многие сотрудники были превосходны, несколько проблем существенно повлияли на наше пребывание.
Наиболее серьезной проблемой стало отношение к моей сильной аллергии на лук. Несмотря на то, что я четко предупреждала персонал и руководство о своих диетических ограничениях, мне несколько раз становилось плохо из-за загрязнения луком или перекрестного загрязнения. Эта проблема затронула и обслуживание в номере: оливки, которые я специально заказывала без лука, принесли уже с луком.
К сожалению, проблемы с качеством еды продолжались, включая обнаружение волоса в одном из моих завтраков. Из шести предоплаченных завтраков, включенных в наше бронирование, только один был приготовлен без проблем и безопасен для меня.
Также мы столкнулись с неисправностью дверного замка в номере, из-за чего нам пришлось переселиться в другой номер, так как техническая служба не работала в выходные дни. Уровень уборки номеров был непостоянным: использованные чашки не заменялись, а некоторые участки номера часто оставались неубранными.
Наибольшее разочарование вызвала реакция на мои опасения по поводу аллергии. Вместо того чтобы сосредоточиться на повторяющихся инцидентах, казалось, что больше внимания уделялось оспариванию отдельных аспектов моего пребывания. После того, как я высказал свои опасения шеф-повару и руководству отеля, я считаю, что результат не в полной мере отражал серьезность ситуации.
Учитывая, что только один из шести предоплаченных завтраков был мне пригоден для употребления, я считаю, что возврат средств за эти завтраки был бы справедливым и разумным решением.
У отеля Crowne Plaza Perth много положительных сторон, но необходимы улучшения в управлении аллергенами, стандартах уборки номеров и техническом обслуживании, чтобы соответствовать ожиданиям отеля такого уровня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с сестрой недавно останавливались в отеле Crowne Plaza Perth, отмечая мой 40-й день рождения. Это был мой первый отпуск после 14 месяцев восстановления и семи операций, поэтому я надеялась на расслабляющий и приятный отдых.
Хотя расположение, номера и многие сотрудники были превосходны, несколько проблем существенно повлияли на наше пребывание.
Наиболее серьезной проблемой стало отношение к моей сильной аллергии на лук. Несмотря на то, что я четко предупреждала персонал и руководство о своих диетических ограничениях, мне несколько раз становилось плохо из-за загрязнения луком или перекрестного загрязнения. Эта проблема затронула и обслуживание в номере: оливки, которые я специально заказывала без лука, принесли уже с луком.
К сожалению, проблемы с качеством еды продолжались, включая обнаружение волоса в одном из моих завтраков. Из шести предоплаченных завтраков, включенных в наше бронирование, только один был приготовлен без проблем и безопасен для меня.
Также мы столкнулись с неисправностью дверного замка в номере, из-за чего нам пришлось переселиться в другой номер, так как техническая служба не работала в выходные дни. Уровень уборки номеров был непостоянным: использованные чашки не заменялись, а некоторые участки номера часто оставались неубранными.
Наибольшее разочарование вызвала реакция на мои опасения по поводу аллергии. Вместо того чтобы сосредоточиться на повторяющихся инцидентах, казалось, что больше внимания уделялось оспариванию отдельных аспектов моего пребывания. После того, как я высказал свои опасения шеф-повару и руководству отеля, я считаю, что результат не в полной мере отражал серьезность ситуации.
Учитывая, что только один из шести предоплаченных завтраков был мне пригоден для употребления, я считаю, что возврат средств за эти завтраки был бы справедливым и разумным решением.
У отеля Crowne Plaza Perth много положительных сторон, но необходимы улучшения в управлении аллергенами, стандартах уборки номеров и техническом обслуживании, чтобы соответствовать ожиданиям отеля такого уровня.