Отзыв об отеле Crowne Plaza Perth by IHG

Очередные проблемы с IHG! Я являюсь лояльным клиентом уже несколько десятилетий и часто достигал высшего уровня (Royal Ambassador), но, к сожалению, уровень обслуживания клиентов упал до такой степени, что я больше не могу поддерживать деловые отношения с этим брендом. Я забронировал 7 ночей в отеле Crowne Plaza Perth и сейчас нахожусь в этом отеле. В моем номере была записка, объясняющая, что я получу 60% бонуса к накопленным баллам, а также другие преимущества благодаря моему статусу лояльности, но на ресепшене заявили, что это неправда и на самом деле я не получу НИКАКИХ ПРЕИМУЩЕСТВ. Туалетные принадлежности в номере лежат на полу в душевой, а дверь, которая уже повреждена, несмотря на недавний ремонт, выглядит так, будто ее красил слепой трехлетний ребенок. Уровень мастерства и внимания к деталям отсутствует. К сожалению, это, наряду с многочисленными другими случаями некомпетентности IHG (включая завышение суммы с моей кредитной карты), делает невозможным дальнейшее проживание в их отелях. По окончании этого пребывания я перейду на другой бренд. На самом деле, я бы уехал сегодня же, если бы не внес предоплату или если бы отель был готов вернуть деньги за оставшиеся ночи, но они не готовы.
Обновление: Полное манипулирование и очередная ложь от IHG. Бронирование НЕ было сделано через Expedia, «проблемы с программой Ambassador» на самом деле оказались несанкционированным списанием средств (кражей) с моего счета, и НИ ОДНА из проблем с номером не была упомянута в ответе ниже.
Будет ли ваше пребывание лучше? Возможно, но зачем рисковать? В Перте много хороших отелей, принадлежащих известным брендам. Сделайте себе одолжение и остановитесь в одном из них.