Joondalup Resort

Это легко мог бы быть пятизвездочный отзыв, но, к сожалению, наш опыт оказался неприятным. После 22:00 нам позвонили и сообщили, что сработал датчик дыма, и охрана уже едет проверить номер. Мы не курим, и к тому же были в постели. Охранник проверил номер, подтвердил, что не чувствует запаха дыма, и предположил, что, вероятно, неисправен кондиционер. Хорошо, мы понимаем, что это стандартная процедура. Однако, более чем через час звонка не было, только стук в дверь, и тот же сотрудник охраны снова сказал то же самое. Снова он и я. Он снова попросил проверить номер, и снова сказал, что, должно быть, неисправен кондиционер. При выезде я выразил свое недовольство повторным визитом в номер, и я полностью понимаю, что это стандартная процедура, но было очень неприятно, что на ресепшене отнеслись к этому с извинениями, но это стандартная процедура, иначе сигнализация сработала бы в других номерах. Теперь о самом проблеме: нам не предложили ни скидки, ни скидки на будущий визит, ни бесплатного кофе на вынос, ничего. Просто создали впечатление, что так и должно быть. Я упомянула, что это могло продолжаться всю ночь, и она сказала, что это протокол, и что сегодня к нам приедет техник, чтобы осмотреть кондиционер. Что ж, это хорошо, но это не улучшает наше впечатление, мы заплатили за одну ночь, и наше пребывание было неприятным.
Я совершенно разочарована, учитывая, что никаких извинений не последовало, как только я приехала выезжать.

Старый, обветшалый, запущенный и грязный. Мы остановились по выгодному предложению от Luxury Escapes на две ночи. Мы забронировали этот номер, потому что мой партнер участвовал в турнире по гольфу, а мы живем на юго-западе.
Номер, в котором мы остановились, был очень грязным и пыльным. Полотенца были в пятнах. Как только мы вошли в номер, сразу почувствовали ужасный затхлый запах. К счастью, у меня были духи, которые я могла распылить, и салфетки Dettol, чтобы протереть некоторые поверхности. Постельное белье было в пятнах, а одна из подушек сильно пахла чем-то вроде рвоты, это было ужасно. На изголовье кровати даже была кровь, ванная комната была ужасной. А когда мы уезжали, мы нашли ватный шарик со следами крови. Так что, очевидно, ее не тщательно вычистили или не пропылесосили. Очень негигиенично.
Из хорошего: персонал был дружелюбным и услужливым, регистрация прошла отлично. Ресторан и бар были фантастическими, еда была превосходной, и мы могли пользоваться баром на поле для гольфа, так как жили в этом отеле. Я бы здесь больше не остановился.

Выбрали этот отель, чтобы ненадолго приехать к родственникам. Название «курорт» предполагает, что это отель премиум-класса, но это не так. Персонал был дружелюбным, но общее состояние отеля довольно плохое. Просторный и чистый номер, но очень, очень устаревший. Затхлый запах, плохое освещение и проблема с насекомыми в номере. Завтрак был очень простым. Расположение и сады прекрасные, но отелю требуется капитальный ремонт. Путешествия в наши дни дорогие, и путешественники ожидают современных удобств. Больше здесь останавливаться не буду.

Впечатления очень смешанные. Плюсы: ужин был превосходным. Минусы: завтрак был очень скудным. Плюсы: персонал очень дружелюбный. Окружающая обстановка очень приятная. Минусы: здание немного обшарпанное, например, ни один стол не шатался. Минусы: очень запутанная система уборки номеров. Нужно повесить табличку «убрать номер» между 9 и 12 часами. Однако они забыли это сделать дважды: после того, как я сообщила администратору через 12 часов, что уборка не была произведена, мне сказали, что уборки больше нет.
Пожалуйста, уберите эту «тюрьму» для бедных птиц. На территории и так достаточно свободно летающих птиц.

Очень разочарованы этим 4-звездочным отелем! Мы заплатили за проживание здесь больше, чем заплатили бы за проживание в отеле Crown!
Нам, большой группе, принесли один обед с сырой курицей, другой – со стейком, который был недожарен, а третий – пережарен!
Оборудование выглядит устаревшим и находится в запущенном состоянии!
Заплатили большие деньги и очень разочарованы обслуживанием и удобствами!
Не рекомендую и больше сюда не вернусь!

Было несколько проблем. Сотрудник перенёс наши вещи к бассейну, чтобы разместить своих друзей, хотя столик явно был занят. Еда в ресторане хорошая, но цены завышены, и они пытались завысить цену на бутылку вина. Мы заказали бутылку за 40 долларов, а в счёте оказалось 70 долларов. Огромное завышение цены. Наш депозит за номер на кредитной карте до сих пор находится в обработке, сумма составляет 100 долларов. Прошло почти 2 недели, а деньги так и не списаны. При выезде они пытались взять с нас плату за игру в гольф, хотя мы отменяли игру три раза. Дважды мы писали им по электронной почте до приезда, и они подтвердили бронирование при заселении. Создавалось впечатление, что их интересует только выкачивание денег, и ничего больше.
Феликс, ваш ответ ниже — ложь. Я уже связался со своим банком. Они говорят, что у вас есть 6 рабочих дней на авторизацию списания транзакции, затем у банка — 2 дня. Сейчас прошло 9 рабочих дней. Если вы не предоставите доказательства авторизации до этой пятницы, я приму меры. У вас есть мой адрес электронной почты, предоставьте доказательства.

Отличные удобства, красивая территория, прекрасная еда и обслуживание, но номерам, особенно ванным комнатам, действительно пора обновиться. Видно, что горничные делают все возможное с тем, что есть, чистые полотенца/постельное белье и т. Д. Но они не могут творить чудеса со старыми кроватями, пятнами на коврах/изголовьях и очень старыми ванными комнатами. Я подчеркиваю этот момент с номерами в надежде, что это поможет руководству отеля получить финансирование на модернизацию, поскольку, я уверена, они уже в курсе, судя по общим отзывам, им просто нужно получить одобрение на финансирование. В остальном, у нас был действительно прекрасный отдых, мы уже бывали здесь раньше и обязательно вернемся снова (надеюсь, на этот раз в улучшенные номера 😉). Спасибо команде отеля!

Номера были низкого качества, но при этом очень дорогие. У нас был двухместный номер, просторный, но очень устаревший, с многочисленными проблемами в обслуживании и гигиене. По прибытии в туалете обнаружили таракана. Двойные двери между номерами было очень трудно открыть из-за того, что одна из них заклинила. Потолочных светильников не было (только лампы), поэтому плотные шторы, которые тоже плохо открывались/закрывались, приходилось держать открытыми в течение всего дня, чтобы обеспечить достаточно света в номере и впустить его утром. Напор воды был очень слабым, едва хватало на мытье рук. Когда я открыла кран с холодной водой, крышка отвалилась, но ее легко было повернуть обратно. В ресторане был хороший выбор горячих блюд на завтрак в формате «шведский стол», но очень ограниченный выбор холодных блюд. В ресторане были длительные задержки, несмотря на то, что на обед был только один посетитель. Варианты обслуживания номеров были очень ограничены и также очень дороги. Еду приносили не менее 45 минут, а порции были очень маленькими. Все двери бассейна были заперты, кроме одной, которая была сломана и, казалось, тоже была заперта. Другой гость посоветовал нам открыть ее, подержав ногу на защелке и подергав, чтобы попасть внутрь. Персонал наблюдал за каждым посетителем бассейна, повторяя этот процесс на территории комплекса, чтобы понять, как попасть в бассейн. При выезде нас не спросили, как прошло наше пребывание.

Прекрасное и веселое место для встреч с друзьями/семьей.
Персонал, от ресепшена до ресторанов, был очень внимательным, профессиональным и дружелюбным.
Даже самые простые номера просторны и создают ощущение, что вы окружены природой: деревьями, растениями и птицами.
Я посещала отель в непиковые периоды, и это было невероятно расслабляюще, бассейн – просто наслаждение, а каждое блюдо в ресторане Alcove было превосходным.

Муж забронировал пакет «Семейный отдых» (2 ночи). Бассейн и сады прекрасны, но, к сожалению, номера довольно устаревшие и не самые чистые. Это было особенно заметно на стенах, когда открывались шторы.
Еда в ресторане не очень подходила для семейного отдыха и показалась нам слишком изысканной. Она совершенно не соответствовала общей атмосфере курорта и уж точно не соответствовала уровню номеров. Выбор блюд для детей был очень ограничен, что разочаровало, особенно учитывая, что они проводили день у бассейна. Действительно, хотелось бы иметь меню у бассейна. В итоге мы уехали из курорта на ужин на второй вечер и отправились через дорогу в ресторан Joondalup Lakeside.
В рамках семейного пакета вы должны получать корзину с закусками для просмотра фильмов каждый вечер вашего пребывания. Мы получили ее в первый вечер, но на второй вечер нам пришлось попросить, что было довольно неловко. На самом деле, это было одним из самых ярких моментов для детей, помимо бассейна. Также имейте в виду, что для просмотра фильмов нужно заходить в свою учетную запись Netflix, а Wi-Fi ужасный. В обе ночи нам с трудом удавалось связаться с ними.
Обслуживание клиентов на всей территории курорта было очень плохим. Казалось, что между персоналом лобби и ресторана отсутствует четкая коммуникация, и в целом создавалось впечатление, что никто не рад там находиться, что особенно отразилось на качестве обслуживания. Необходимость спрашивать других гостей, где взять полотенца для бассейна, говорит сама за себя.

Прекрасные сады и бассейн. Богатая орнитофауна. Номера разочаровали, очень устаревшие. В номере нет дополнительных подушек. Ванные комнаты определенно нуждаются в обновлении. Было бы неплохо добавить наружное освещение в саду. Персонал и обслуживание очень средние. За такую ​​высокую цену мы ожидали более высокого уровня.

Приехали в Новый год на 3 ночи. Территория прекрасно ухожена, и временами у нас было ощущение, что мы находимся на балийском курорте. Бассейн был прекрасен, с множеством шезлонгов и зеленых зон для отдыха. Персонал отеля был очень дружелюбным.
Отличный завтрак.
Ресторан и мебель выглядели немного поношенными.
Замечательное место для отдыха, позволяющее легко добраться до множества близлежащих пляжей и других удобств.

Проживание с 29.12 по 31.12
Уровень обслуживания упал. Место нуждается в обновлении и смене имиджа.
В номере был беспорядок, мы попросили дополнительную кровать, а получили детский манеж.
Ужин был потрясающий! Мы заказали свинину с ньокками!
Завтрак был ужасным. Яичница-болтунья была сухой, как картошка.
Грибы сухие.
Аквариум с рыбами представляет опасность (см. Фото).
В месте был беспорядок, много листьев.
В бассейне не хватало чистых полотенец.
Очевидно, что в этом месте не хватает персонала.

Мы остались на ночь перед Рождеством после обеда в ресторане. Обед был неплохим, хотя, конечно, это не домашняя еда, когда нужно накормить так много людей.
Номер был нормальным, но кондиционер не работал, поэтому нам пришлось переехать поздно вечером, так как температура воздуха составляла 40 градусов.
Бассейн и территория прекрасны.
Наконец, персонал, обслуживавший нас во время обеда, регистрировавший нас, работавший в баре и консьерж, был просто потрясающим, 10/10! Спасибо всем сотрудникам, работавшим 25 и 26 декабря, вы проделали невероятную работу!

Бассейн и сады прекрасны, но сами номера устаревшие и не самые чистые. Еда в ресторане была восхитительной, но после двух дней пребывания выяснилось, что меню ограничено, и некоторые блюда дублируются в меню бара и ресторана. Нужно больше персонала, те, кто работал, похоже, не любят свою работу. В целом, отличный отдых, но курорту требуется некоторый уход.

Мы недавно вернулись после недельного отдыха на этом курорте. Прекрасная обстановка, номера достаточно просторные, хотя ванные комнаты можно было бы обновить, так как они выглядели довольно обветшалыми. Территория ухожена, и есть прекрасное поле для гольфа, хотя я в него не играю. Бассейн был приятным местом для отдыха, хотя временами становилось очень шумно из-за криков маленьких детей и их родителей. Много парковочных мест, небольшой тренажерный зал, которым мы пользовались. Хорошая еда, хотя меню небольшое. Мы ели и в The Alcove, и в Kangaroo Arms, что создает расслабленную атмосферу. Много рождественских мероприятий, поэтому во время еды иногда было довольно шумно. Дружелюбный и отзывчивый персонал.

Хорошее место для проживания, но имейте в виду, что бар у бассейна открывается только поздно вечером в будние дни. Возможно, с тех пор, как я здесь останавливался в последний раз, ситуация изменилась, но для "курорта" это было довольно разочаровывающе.
Тем не менее, бассейн действительно хороший, а поле для гольфа — лучшее в Перте!