Отзыв об отеле Mantra Bunbury 4*

Мы решили побаловать себя отдыхом с нашим годовалым ребенком, чтобы завершить школьные каникулы после того, как отвезли семью в Банбери. Увидев, что это 4-звездочный отель с отличным расположением, мы подумали, что это будет превосходно. Остановились здесь на одну ночь, и это был просто ужасный опыт пребывания в отеле. Прибыли в наш номер, и уровень чистоты оказался ниже ожидаемого для 4 звезд. Пол и диван были в пятнах, а в ванной комнате было неприятное ощущение сырости из-за пыльного вытяжного вентилятора. Мы пошли уходить, чтобы поужинать, и обнаружили, что наш номер не запирается. Я спустилась на ресепшен и рассказала об этом, и меня встретили с хамским отношением, а затем обвинили во лжи, когда я вошла в номер, прежде чем я показала ей, что он не запирается. Нам поменяли номер, но об этом не сообщили и не отразили в их системе, поэтому наш новый номер отдали другим гостям, которые зашли в наш номер, когда я кормила грудью нашего сына в комфорте нашего номера, так что я была не прикрыта. Абсолютно унизительно. Мы заснули и были грубо разбужены в 23:00 из-за тонких как бумага стен и вечеринки, которая проходила через два номера от нас. Я говорю настолько грубо, что казалось, будто мы сидели с ними в номере. Мы игнорировали это так долго, как могли (отель не принял мер), прежде чем я позвонил, чтобы подать жалобу на шум ночному менеджеру. Другие гости в конце концов ушли, но нас снова грубо разбудили в 2:30 ночи те же самые гости, очень громко занимавшиеся сексуальными действиями, которые продолжались 40 минут, прежде чем включить громкую домашнюю музыку в 3:15 утра. Я позвонил, чтобы подать еще одну жалобу, и надо отдать должное ночному менеджеру, ему удалось заставить их выключить музыку. Этот опыт оставил меня и моего партнера с чувством оскорбления. Когда мы проснулись на следующее утро, мы заметили, что наше постельное белье также было покрыто желтыми пятнами и выглядело так, будто его не стирали. Мы решили спасти поездку, поплавав, но когда спустились к бассейну, там тоже было очень грязно. На полу валялись использованные пластыри, старые полотенца валялись повсюду, а в общей зоне были разбросаны остатки еды. Мы пожаловались на ресепшен, и нам предложили лишь поздний выезд, но мы ни за что не собирались там оставаться. Мы покинули отель, не выспавшись, чувствуя себя грязными и полностью разочарованными поездкой.