Mantra Bunbury

Нам очень понравилось наше пребывание в этом отеле, он расположен в самом центре города. Мы были очень рады, что наш номер находился на первом этаже и что мы могли припарковать машину прямо перед номером. Номер хороший, но матрасы немного изношены. Я очень благодарна милой женщине, которая присматривала за нашим номером, она каждый день приносила нам свежие полотенца и все, что нам было нужно. Мы обязательно вернемся.

Хотя номер оказался не совсем таким, как мы ожидали (бронировали за 3 месяца, поэтому уже забыли), предоставленный нам номер идеально подошел для наших нужд и отлично выполнил свою функцию. Удобства были потрясающими, и нашей дочери особенно понравились бассейн и спа-зона, а муж наслаждался сауной. Наличие прачечной со стиральной машиной и сушилкой помогло свести к минимуму количество грязного белья, которое нам предстояло забрать домой. Больше всего нам понравился ресторан, не только из-за потрясающей еды и захватывающих видов, но и, безусловно, из-за дружелюбного персонала, который быстро стал нам почти как родной!
Спасибо, Mantra Bunbury Lighthouse! Мы с нетерпением ждем возможности приехать снова.

Я останавливался в отеле Mantra Bunbury Lighthouse и был очень разочарован. Похоже, в отеле недавно был проведен ремонт, и номер был чистым и аккуратным, однако обновления выполнены непоследовательно. Хотя некоторые зоны выглядят обновленными, ключевые элементы, такие как телевизор и удобства в номере, явно устарели и давно нуждаются в замене.
Самая большая проблема – шум. В баре при отеле допоздна играла громкая музыка, из-за чего спать было практически невозможно. Это полностью сводит на нет смысл бронирования жилья.
Ситуацию усугубляет то, что отель, казалось, не был полностью заполнен, но нам предоставили номер, непосредственно подверженный шуму. Это говорит о плохом распределении номеров и пренебрежении комфортом гостей.
Сон – это самое основное, не подлежащее обсуждению требование любого отеля. Когда отель не может этого обеспечить, все остальное становится неактуальным.
Для отеля сети Accor этот стандарт явно не соответствует действительности. Я бы не остановился здесь снова, если эти проблемы не будут должным образом решены.

Нам всегда нравилось останавливаться в отеле Mantra, и мы много раз возвращались туда за эти годы — в целом, это был прекрасный отдых для нашей семьи.
К сожалению, во время нашего последнего 8-дневного пребывания мы столкнулись с несколькими проблемами, которые испортили нам удовольствие.
Спа-бассейн не работал как минимум шесть из семи дней. Наш 2, 5-летний ребенок особенно любит теплую воду там (даже когда форсунки не работают), поэтому было очень обидно, когда нам сообщили, что спа-бассейн закрыт, и это также означало, что основной бассейн тоже был недоступен для использования, так как мы не могли удержать его от купания в спа-бассейне. Мы понимаем, что иногда требуется техническое обслуживание, но мы не заметили никаких работ во время нашего пребывания, и было бы полезно получить немного больше информации или, возможно, небольшой жест в знак благодарности за неудобства.
Кроме того, однажды утром за завтраком моя жена, к сожалению, обнаружила в печеной фасоли большой кусок, похожий на материал от губки для мытья посуды. Мы сразу же обратили на это внимание официанта, и команда оперативно заменила блюдо, за что мы им благодарны. Понятно, что это отбило у моей жены желание завтракать до конца пребывания, и после этого мы предпочли питаться в другом месте. Мы были немного удивлены, что с нас все равно взяли полную стоимость завтрака за этот день, учитывая обстоятельства.

Номер был просторным, кровать удобной. Прекрасный вид и расположение недалеко от пляжа. Бассейн был хорошим, но во время нашего пребывания спа-центр не работал.
Бесплатные услуги прачечной и сушки были очень кстати.
Комфортно для нашего проживания.
Персонал был очень дружелюбным.

Мы отмечали здесь годовщину, и многие наши гости остались. Мэтт, менеджер, был очень любезен и проделал отличную работу. Номера были улучшены, а кровати удобные. Если вы ищете место для празднования особого события, обратитесь в Mantra Bunbury.

В прошлую пятницу один из моих четырёх гостей пошёл к Али и поговорил с ним.
Джонатан объяснил, что он был в нашей группе и менял номер, а четвёртый номер не требовался.
Когда я был последним, никто не сказал, что номер ещё свободен.
Поскольку Джонатан этим занялся, я не спросил.
Так что ваши сотрудники неправильно говорят, что не знали, что он был в нашей группе.
Спросите Али!
Он сказал ей, что номер не нужен.
Она так и не подняла этот вопрос.
Я узнал об этом только через 3 дня?
Если вы так отчаянно хотели продать номер, почему бы не позвонить мне и не спросить, почему?
Возможно, потому что Али знал, что он не нужен, и ему сказали, что компании нужна дополнительная прибыль?
Кто знает, но я буду ждать полного возврата средств и извинений.
Надеюсь, они потратят мои деньги на столь необходимый ремонт и обучение персонала обслуживанию клиентов.

Я приезжаю в Lighthouse Resort в качестве гостя уже более 30 лет, и, если Бог даст, буду делать это ещё 30 лет.
Расположение курорта идеальное, вид на океан. Прекрасное место для отдыха и расслабления.
Ресторан отличный, обслуживание и еда на высоте.
Персонал вежливый и внимательный, всегда встречают с улыбкой.

Недавно мы отмечали здесь годовщину свадьбы моей дочери, и это был прекрасный отель в прекрасном месте. Мэтт, управляющий, — ценный сотрудник отеля, он очень помогал нам решать все возникающие вопросы, и мы ему очень благодарны.
Благодаря его стараниям нам захотелось вернуться. Надеюсь, владелец знает, какой у них замечательный управляющий.

В нашем номере 66 не было горячей воды в душе. Я оставил кран открытым на 10 минут и попробовал повернуть его в обе стороны, но горячей воды явно не было. Кроме того, столики у кровати были очень пыльными, а на ковре ползали живые насекомые. Я несколько раз пытался связаться с ресепшеном по телефону и оставлял сообщение, но нам никто не перезвонил. Не рекомендую этот отель.

Очень разочарована.
Отель очень обветшалый. Абсолютно никакой приватности. Слышно всё, что происходит снаружи (на парковке) и соседей. ВСЁ.
Ковры в пятнах.
Лампочки на прикроватных тумбочках даже не того цвета… Покраска очень плохая… И дверной замок под вопросом. Я, как женщина, не чувствовала себя в безопасности, находясь в номере, где все всё слышат.
Я понимаю, что это был «просто» стандартный номер, и некоторые моменты в этом отзыве определённо относятся к проблемам первого мира… но, по-моему, он не соответствовал тому уровню, каким должен быть. Не так уж много нужно улучшать…
Впрочем, персонал был замечательным. Регистрация заезда/выезда прошла гладко.
Возможно, номера Делюкс лучше. Но я не уверена, что хочу попробовать их в следующий раз.
Вряд ли вернусь.

Из отеля открывается великолепный вид. Завтрак был отличным. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Обожаю это место и вид. Можно прогуляться по пляжу или просто полюбоваться океаном. Стоило остаться подольше, но в любом случае, если снова приеду в Западную Австралию, обязательно вернусь в этот отель 👍

Я останавливался во многих местах в Банбери по работе, и это определённо то место, которое я бы забронировал, если бы мне нужно было остановиться в Банбери.
Минусы:
— В некоторых номерах довольно маленькие душевые.
— В номерах на первом этаже может быть ощущение незащищённости.
— Иногда в моём номере были пятна на коврах.
Плюсы:
— Персонал. Все они делают всё возможное, когда возникали проблемы, и всё общение было тёплым и дружелюбным.
— Расположение: в 5 минутах ходьбы от ресторана Froth and Market Eating House и менее чем в 10 минутах от итальянского ресторана Nicola's. 2 минуты до пляжа.
— Цены как на рынке и выгоднее, чем в некоторых других аналогичных отелях.
— Бесплатный напиток для участников программы «ALL» при получении статуса Silver.

Мы останавливались во многих отелях, в том числе и в других отелях Mantra, но этот — просто нечто! Вот некоторые из проблем, с которыми мы столкнулись за две ночи проживания в номере с видом на океан (номер 24, а затем нас переселили в номер 23).
— Кондиционер не работал, поэтому нам дали маленький переносной.
— Многочисленные пятна на кровати между двумя верхними простынями. Всё было жёлтым, за исключением нескольких белых участков, но с многочисленными пятнами непонятного происхождения (включая пятна крови).
— Запах хлорки в ванной (вероятно, после уборки в спа-салоне).
— Сначала взяли плату за обычный полноценный завтрак, но обнаружили, что в понедельник и вторник доступен только небольшой континентальный завтрак.
— Несколько раз звонили на ресепшен, но звонки попадали на голосовую почту.
— Сейфа в номере нет.
— По прибытии не было бесплатной бутилированной воды.
— Микроволновой печи нет.
— Пытался заказать обслуживание номеров – телефон не ответил.
— Отсутствовал прайс-лист на мини-бар.
— Отсутствовали полотенца для рук.
Персонал был дружелюбным, но, похоже, устал извиняться за все эти проблемы… судя по всему, они не новы!

Мы решили побаловать себя отдыхом с нашим годовалым ребенком, чтобы завершить школьные каникулы после того, как отвезли семью в Банбери. Увидев, что это 4-звездочный отель с отличным расположением, мы подумали, что это будет превосходно. Остановились здесь на одну ночь, и это был просто ужасный опыт пребывания в отеле. Прибыли в наш номер, и уровень чистоты оказался ниже ожидаемого для 4 звезд. Пол и диван были в пятнах, а в ванной комнате было неприятное ощущение сырости из-за пыльного вытяжного вентилятора. Мы пошли уходить, чтобы поужинать, и обнаружили, что наш номер не запирается. Я спустилась на ресепшен и рассказала об этом, и меня встретили с хамским отношением, а затем обвинили во лжи, когда я вошла в номер, прежде чем я показала ей, что он не запирается. Нам поменяли номер, но об этом не сообщили и не отразили в их системе, поэтому наш новый номер отдали другим гостям, которые зашли в наш номер, когда я кормила грудью нашего сына в комфорте нашего номера, так что я была не прикрыта. Абсолютно унизительно. Мы заснули и были грубо разбужены в 23:00 из-за тонких как бумага стен и вечеринки, которая проходила через два номера от нас. Я говорю настолько грубо, что казалось, будто мы сидели с ними в номере. Мы игнорировали это так долго, как могли (отель не принял мер), прежде чем я позвонил, чтобы подать жалобу на шум ночному менеджеру.

Я забронировал этот номер на одну ночь через FlyBuys!
Номера были со вкусом отремонтированы. Огромная кровать размера «king-size», чистый и аккуратный номер… В холодильнике были банки с прохладительными напитками и пиво (за дополнительную плату), корзина с орехами, чипсами и шоколадом с шоколадной фабрики Margaret River. Отопление работает отлично! С балкона с видом на город и океан было приятно сидеть и наблюдать за восходом солнца!
Прогулка по побережью через дорогу — просто восхитительно!
Коннор очень радушно встретил меня на стойке регистрации!
Настоятельно рекомендую этот отель!

Наше трехдневное пребывание в Mantra было комфортным, удобным, и мы чувствовали себя очень желанными гостями. Весь персонал был вежливым и услужливым, что сделало наше пребывание приятным — даже наше очень позднее прибытие не вызвало никаких проблем. Мотель может похвастаться удивительным набором удобств.