Нам всегда нравилось останавливаться в отеле Mantra, и мы много раз возвращались туда за эти годы — в целом, это был прекрасный отдых для нашей семьи.
К сожалению, во время нашего последнего 8-дневного пребывания мы столкнулись с несколькими проблемами, которые испортили нам удовольствие.
Спа-бассейн не работал как минимум шесть из семи дней. Наш 2, 5-летний ребенок особенно любит теплую воду там (даже когда форсунки не работают), поэтому было очень обидно, когда нам сообщили, что спа-бассейн закрыт, и это также означало, что основной бассейн тоже был недоступен для использования, так как мы не могли удержать его от купания в спа-бассейне. Мы понимаем, что иногда требуется техническое обслуживание, но мы не заметили никаких работ во время нашего пребывания, и было бы полезно получить немного больше информации или, возможно, небольшой жест в знак благодарности за неудобства.
Кроме того, однажды утром за завтраком моя жена, к сожалению, обнаружила в печеной фасоли большой кусок, похожий на материал от губки для мытья посуды. Мы сразу же обратили на это внимание официанта, и команда оперативно заменила блюдо, за что мы им благодарны. Понятно, что это отбило у моей жены желание завтракать до конца пребывания, и после этого мы предпочли питаться в другом месте. Мы были немного удивлены, что с нас все равно взяли полную стоимость завтрака за этот день, учитывая обстоятельства.
Мы делимся этим отзывом в надежде, что он может быть полезен, поскольку у нас всегда был положительный опыт пребывания в отеле Mantra в прошлом, и мы хотели бы вернуться в будущем. Спасибо за ваше внимание к этим вопросам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, во время нашего последнего 8-дневного пребывания мы столкнулись с несколькими проблемами, которые испортили нам удовольствие.
Спа-бассейн не работал как минимум шесть из семи дней. Наш 2, 5-летний ребенок особенно любит теплую воду там (даже когда форсунки не работают), поэтому было очень обидно, когда нам сообщили, что спа-бассейн закрыт, и это также означало, что основной бассейн тоже был недоступен для использования, так как мы не могли удержать его от купания в спа-бассейне. Мы понимаем, что иногда требуется техническое обслуживание, но мы не заметили никаких работ во время нашего пребывания, и было бы полезно получить немного больше информации или, возможно, небольшой жест в знак благодарности за неудобства.
Кроме того, однажды утром за завтраком моя жена, к сожалению, обнаружила в печеной фасоли большой кусок, похожий на материал от губки для мытья посуды. Мы сразу же обратили на это внимание официанта, и команда оперативно заменила блюдо, за что мы им благодарны. Понятно, что это отбило у моей жены желание завтракать до конца пребывания, и после этого мы предпочли питаться в другом месте. Мы были немного удивлены, что с нас все равно взяли полную стоимость завтрака за этот день, учитывая обстоятельства.
Мы делимся этим отзывом в надежде, что он может быть полезен, поскольку у нас всегда был положительный опыт пребывания в отеле Mantra в прошлом, и мы хотели бы вернуться в будущем. Спасибо за ваше внимание к этим вопросам.